Les critères de qualité Trusted Shops
- Pour une optimisation de votre site marchand
- Plus de 100 critères d'évaluation
- Régulièrement actualisés pour prendre en compte l'actualité juridique
La liste suivante décrit le sommaire des obligations qu’un site marchand s’engage à remplir afin d’être autorisé à afficher le label Trusted Shops. Pour en savoir plus, télécharger les exigences de certification.
Sommaire des obligations Trusted Shops
- Identification du vendeur
- Informations pré-contractuelles et conditions générales de vente
- Conformité des ventes et du marketing; protection de la jeunesse
- Transparence des prix; modalités de règlement
- Confirmation de commande; informations post-contractuelles
- Livraison et service-clientèle
- Droit de rétractation ou de renvoi et remboursement du prix d´achat
- Protection de la vie privée
- Sécurité des données et du système
- Exigences particulières pour les voyages, l´hébergement, le transport et les loisirs
Cette liste de critères de qualité est constamment actualisée pour prendre en compte l'actualité juridique nationale et européenne. Le comité consultatif indépendant garantit l'objectivité des critères de qualité pour les sites marchands et le respect les règles de protection du consommateur.
Procédure de certification
Les étapes de la procédure de certification sont complétées en règle générale en l'espace de quelques semaines.
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| Préparation | Compte-rendu | Validation | Intégration | Démarrage |
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