Eurobaromètre Nouvelle Enquête: Labels de qualité et garanties renforcent la confiance des consommateurs
2004-03-15
Bruxelles, le 15 mars 2004. Lors d'une conférence sur "l'instauration de la confiance des consommateurs envers le marché européen en ligne" organisée par la présidence irlandaise, David Byrne, commissaire européen chargé de la santé et de la protection des consommateurs, a déclaré: "Il est essentiel de favoriser le développement du commerce électronique pour assurer la compétitivité de l'économie européenne. Nous ne pouvons toutefois y parvenir si les consommateurs européens ne sont pas disposés à effectuer leurs achats en ligne. La question de la confiance des consommateurs doit être abordée. Ce sondage montre que les labels de confiance, octroyés par des tiers indépendants afin de garantir la fiabilité des sites, peuvent avoir un rôle important à jouer en soutenant la législation en matière de protection des consommateurs et en renforçant la confiance du public dans le commerce en ligne. J'ai l'intention de présenter cette année un document stratégique relatif à la cyberconfiance des consommateurs qui nous permettra de mieux cibler les travaux qui nous attendent." [...]
Pour plus d'information, veuillez consulter le site internet de la Commission:
http://europa.eu.int/rapid/start/cgi/guesten.ksh?p_action.gettxt=gt&doc=IP/04/338|0|RAPID&lg=FR&display=
