Was ist Trusted Shops?

Einkaufen im Internet ist bequem, vielfältig und nicht an Öffnungszeiten gebunden. Doch nicht alle Anbieter und Händler sind wirklich seriös – für sicheres Einkaufen mit gutem Gewissen sorgt das Gütesiegel „Trusted Shops“ und der bewährte Käuferschutz. Die Trusted Shops Sicherheitsexperten haben ein professionelles System für Onlineshopping entwickelt, sozusagen ein „Rundum-sicher-Paket“ für Verbraucher. So wird Ihr Einkauf im Internet zum sicheren und entspannten Shoppingerlebnis.

Shop-Gütesiegel, Käuferschutz und Kundenservice

Das renommierte „Handelsblatt“ bestätigte Trusted Shops als Marktführer für sicheres Einkaufen in Europa. Der Erfolg basiert auf einer einzigartigen Kombination aus Händler-Zertifizierung, Gütesiegel, Geld-zurück-Garantie und Kundenservice.

Bei der Zertifizierung müssen sich alle Händler Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Parameter werden ständig an neueste Erkenntnisse von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.

Bislang wurden mehr als 4.500 Händler zertifiziert. Und falls es doch mal zu Problemen kommen sollte: Die Geld-zurück-Garantie für Verbraucher gilt für alle zertifizierten Onlineshops. Sie greift bei Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe und bei Kreditkartenmissbrauch.

Sie können sich per Online-System, E-Mail oder Telefon an das erfahrene, mehrsprachige Trusted Shops Service-Center wenden. Hier erhalten Sie professionelle Hilfe z. B. bei der Rückabwicklung von Transaktionen. Das hier erfolgreich eingesetzte Streitschlichtungs-Verfahren wird wegen seiner Praktikabilität und Kosteneffizienz von der Europäischen Kommission gefördert. In bisher keinem der über Trusted Shops abgewickelten Streitfälle wurde ein Gerichtsverfahren erforderlich, da die Vermittlung stets zu einvernehmlichen Lösungen für alle Beteiligten führte.

Das Produktportal mit Preisvergleich

Über die Produktsuche können Sie eine Vielzahl an Produkten bei geprüften Online-Shops vergleichen und dabei aus 19 Kategorien wählen: Von “Auto & Zweirad” über “Geschenke” bis “Uhren & Schmuck”. Alle Produkte sind bebildert und ausführlich beschrieben. Per Mausklick gelangen Sie direkt auf die Bestellseite des jeweiligen Anbieters.

Es stehen zahlreiche Suchfunktionen zur Verfügung - zum Beispiel nach Marken, Maximalpreis oder nach Beliebtheit bei den bisherigen Käufern. Auf diese Weise findet man schnell den gewünschten Artikel - oder man kann zielgerichtet nach Geschenkideen suchen und Preise vergleichen.

Im Gegensatz zu anderen Portalen sind bei Trusted Shops nur Produkte von zertifizierten Shops zu finden. Jedes Produkt, das Sie hier finden, können Sie mit dem übergreifenden Sicherheitsstandard einkaufen:

1. Der Shop wurde gemäß den Trusted Shops Qualitätskriterien geprüft und wird überwacht.
2. Sie können sich für den Trusted Shops Käuferschutz registrieren, der Sie bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung und Kreditkartenmissbrauch finanziell absichert.
3. Sie können sich bei Problemen an das Trusted Shops-Servicecenter wenden.

Dieser bewährte und übergreifende Sicherheitsstandard bei allen Shops macht das Trusted Shops-Produktportal so attraktiv für sicherheitsbewusste Verbraucher!

Der Trusted Shops Fachbeirat

Der neutrale und unabhängige Fachbeirat von Trusted Shops garantiert die Objektivität der Qualitätskriterien an Online-Shops und die Einhaltung der Verbraucherorientierung. Er besteht zur Zeit aus folgenden führenden Experten europäischer Universitäten und Unternehmen:

• Prof. Dr. Helmut Thoma
  Medienberater und langjähriger Chef des Fernsehsenders RTL
• Prof. Dr. Thomas Hoeren
  Westfälische Wilhelms-Universität zu Münster, Institut für Informationsrecht, Telekommunikationsrecht und Medienrecht
• Prof. Dr. Tobias Brönneke
  Hochschule Pforzheim, Beirat der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg, Mitglied des Fachbeirates der Zeitschrift “Verbraucher und Recht”
• Prof. Dr. Yves Poullet
  Facultés Universitaires Notre-Dame de la Paix, Namur, Centre de Recherches Informatique et Droit
• Dr. Jan Kaestner
  Mitglied der Geschäftsführung der Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs e. V., Geschäftsführer des Förderkreises für internationales Wettbewerbsrecht
• Dieter Kublitz
  Bundesvorsitzender der Verbraucher Initiative e.V., Gründer der unparteiischen Schlichtungsstelle für Streitfälle im Online-Handel Ombudsmann.de
• Dr. Jürgen Möllering
  M.C.J., DIHK Berlin, Leiter des Fachbereiches Recht, Stellvertretender Vorsitzender des Vorstandes der Deutschen Institution für Schiedsgerichtsbarkeit, Mitglied der ICC Commission on International Arbitration
• Prof. Dr. Santiago Cavanillas Múgica
  Universitat de les Illes Balears
  Centre d’estudis de Dret i Informàtica de Balears
• Dr. Ian Walden
  University of London (Information Technology Law Unit), Queen Mary and Westfield College, Centre for Commercial Law Studies
• Prof. G. Brian Hutchinson (LLM)
  University College Dublin (Faculty of Law)
  National University of Ireland, Dublin