L'entreprise Trusted Shops
- Le leader européen de la certification des sites marchands
- Garantie de remboursement pour les achats dans les sites affiliés
- Service aux adhérents et aux consommateurs
Achetez en toute confiance avec la garantie de remboursement
Toutes les boutiques répertoriées sur ce site se sont engagées à remplir les exigences les plus sévères en matière de sécurité des données et de livraison. Le groupe d'assurance Atradius offre, en outre, une garantie de remboursement gratuite pour les achats en ligne. L'observation des critères recommandés par les organisations de défense des consommateurs fait l'objet d'une surveillance rigoureuse.
Vos avantages
Commander sur Internet sans prendre de risques n'est plus utopique! Trusted Shops vous offre une protection totale pour vos achats en ligne. Vous pouvez faire votre shopping en toute tranquillité sur toutes les boutiques dotées du label Trusted Shops, quel que soit le moyen de paiement choisi. Et si vous deviez rencontrer des problèmes, pas de panique: Trusted Shops est là pour vous aider!
Trusted Shops avec la garantie de remboursement de Atradius...
- vous assure le remboursement des sommes déjà payées pour des achats en ligne si la marchandise ne vous est pas livrée ou si vous la renvoyez à la boutique,
- vous protège contre l'emploi abusif de votre carte bancaire : remboursement de votre franchise,
- ne délivre son label qu'aux boutiques qui remplissent les exigences sévères en matière de sécurité des données, de transparence et de stabilité financière,
- propose des informations en ligne exhaustives sur les couvertures dont vous bénéficiez,
- offre une solution rapide et simple aux problèmes et donc une alternative aux interminables conflits judiciaires,
- répond aux exigences des organisations de défense des consommateurs, par ex. relatives à l'indication des coordonnées complètes du fournisseur.
Et ceci ne vous coûte rien! Les frais supplémentaires sont à la charge du site marchand.
Garantie de remboursement
La garantie Trusted Shops gratuite de Atradius vous couvre en cas de payer d'avance, paiement anticipé, c'est-à-dire lorsque vous réglez le montant d'un produit par carte de crédit ou prélèvement bancaire, par ex. Cette garantie de remboursement vous offre une sécurité totale, avec tous les avantages du shopping sur Internet: confort, prix avantageux, choix énorme et comparaison rapide des prix.
- Défaut de livraison
- Retour de la marchandise
- Emploi abusif de votre carte bancaire
Si une boutique ne vous rembourse pas le prix d'achat d'un produit non livré dans les délais fixés, Atradius vous dédommage.
Si vous renvoyez des marchandises1 à la boutique en ligne conformément au contrat mais que celle-ci ne vous rembourse pas le prix d'achat, la garantie Trusted Shops de Atradius entre également en application.
En cas d'emploi frauduleux de votre carte bancaire pour des achats en ligne, Atradius vous rembourse, le cas échéant, votre franchise jusqu'à concurrence de 50 Euro.
La garantie de remboursement est une prestation complémentaire offerte par la boutique en ligne sans aucun frais à votre charge.
Service / Accès Membres
Si vous avez fait vos achats en étant couvert(e) par la garantie de remboursement, nous pouvons vous aider dans les cas suivants:
La marchandise n'a pas encore été livrée après 30 jours1?
Prévenez-nous dans les 7 jours qui suivent - nous vous le rappellerons par courrier électronique - Pour nous faire savoir que vous n'avez pas encore reçu la marchandise commandée, indiquez dans les zones correspondantes ci-après votre nom d'utilisateur (adresse e-mail) et votre mot de passe. Si la boutique ne vous rembourse pas le prix d'achat dans les 30 jours, Atradius vous dédommage.
Vous souhaitez renvoyer la marchandise reçue?
Si vous avez retourné la marchandise2 conformément au contrat, veuillez nous le faire savoir dans les 7 jours qui suivent le renvoi. Pour ce faire, vous devez nous fournir les informations nécessaires en indiquant votre nom d'utilisateur (adresse e-mail) et votre mot de passe dans les zones correspondantes ci-après. Dans le cas où le prix d'achat ne vous est pas remboursé dans les 30 jours suivant cette déclaration, la garantie Trusted Shops de Atradius entre en application.
Vous pensez qu'un marchand, membre de Trusted Shops, ne répond pas aux exigences?
Si une boutique en ligne fait infraction à nos conditions, veuillez nous avertir en envoyant un message à l'adresse électronique suivante: Nous prendrons alors immédiatement contact avec la boutique concernée pour éclaircir l'état des faits. Il existe des sanctions, telles que le paiement d'une amende aux associations de défense des consommateurs, voire le retrait du label Trusted Shops.
Conditions et vie privée
Pour tout savoir sur la garantie de remboursement de Atradius, consultez les modalités de la garantie Trusted Shops. La déclaration sur la protection de la vie privée contre les abus de l'informatique vous assure le respect de la confidentialité de vos données.
Télécharger modalité de garantieLa Garantie Acheteur Trusted Shops vous est offerte par l'un des fournisseurs de garantie Trusted Shops:
1. Atradius Kreditversicherung, filiale de Atradius Credit Insurance N.V., Opladener Straße 14, 50679 Cologne, Allemagne, Représentant légal: Dr. Thomas Langen, immatriculée sous le numéro HRB 53815 au RCS Cologne (Allemagne), Domaine de compétence principal: Assurance crédit.
2. TCRe Germany, filiale de TRADE CREDIT Re Insurance Company S.A., Spichernstraße 6a, 50672 Cologne, Allemagne, Représentant légal: Robert Brixius, immatriculée sous le numéro HRB 62129 au RCS Cologne (Allemagne),, Domaine de compétence principal: Assurance crédit.
L’émetteur de garantie respectif est sélectionné par Trusted Shops GmbH et vous est communiqué ensuite, par courriel, lors de l'inscription à la protection des acheteurs.
1 Les marchandises suivantes ne sont pas soumises à un droit de retour: marchandises confectionnées spécialement pour la clientèle (par ex., complet sur mesure) ou périssables (par ex., denrées alimentaires, fleurs), voyages (livraison de la confirmation de réservation), billets d'entrée pour des manifestations, enregistrements audio ou vidéo ou logiciels descellés, logiciels téléchargés, journaux, revues et illustrés d'actualité.
2 Ce délais peut être prolongé en accord avec le magasin en ligne jusqu'à 60 jours.
3 Les marchandises suivantes ne sont pas soumises à un droit de retour: marchandises confectionnées spécialement pour la clientèle (par ex., complet sur mesure) ou périssables (par ex., denrées alimentaires, fleurs), voyages (livraison de la confirmation de réservation), billets d'entrée pour des manifestations, enregistrements audio ou vidéo ou logiciels descellés, logiciels téléchargés, journaux, revues et illustrés d'actualité.