Protection des données

Les paragraphes suivants vous expliquent en détail comment vos données personnelles seront traitées par la société Trusted Shops GmbH. Les règles suivies sont adaptées en fonction des modifications législatives ou autres.

1. Enregistrement et traitement des données concernant des personnes physiques

Trusted Shops GmbH s'engage à protéger la vie privée de toutes les personnes ayant recours à sa garantie et de traiter les données personnelles en toute confidentialité. Ces engagements reposent sur les dispositions légales en vigueur, telles que la directive européenne du 24 octobre 1995 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.Si vous optez pour la garantie Trusted Shops, vous donnez votre accord à l'enregistrement, le traitement et l'utilisation aux fins mentionnées (ci-dessous 2.) de vos données par Trusted Shops GmbH. Il va de soi que vous pouvez refuser cet accord. Toutefois, dans ce cas, vous ne pourrez naturellement pas bénéficier de la garantie Trusted Shops.Pour pouvoir traiter les demandes de mise en jeu de la garantie Trusted Shops, nous devons connaître votre nom, vos adresses postale et électronique, la montant de vos achats, le nom du magasin en ligne et la date de livraison convenue. Pour le traitement de la demande nous n’avons pas besoin de connaître les marchandises commandées, ni des informations concernant le paiement, telles que le numéro de carte de crédit ou la référence bancaire.Nous conservons vos données pendant une période maximale de 6 mois afin de pouvoir examiner des demandes éventuelles. Vos données sont ensuite automatiquement supprimées. Vous avez, en outre, la possibilité de faire effacer vos données à tout moment. Il suffit pour cela de nous écrire à l'adresse électronique suivante : privacy@trustedshops.com. Il va de soi que votre garantie Trusted Shops n'est alors plus valable.

2. Utilisation des données concernant des personnes privées

Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de pouvoir vous faire bénéficier de la garantie Trusted Shops, c'est-à-dire que seules les informations et les données absolument nécessaires à l'examen des demandes de remboursement sont enregistrées et traitées.Trusted Shops GmbH entreprend, en outre, des études internes reposant sur les informations mises à sa disposition par le biais des déclarations ou extraites de fichiers de ses serveurs aux fins de vous proposer des services sans cesse améliorés. Ces études sont réalisées de manière totalement anonyme et ne permettent aucune identification des personnes ni de leur habitudes d'achat.Vous serez le cas échéant avisé(e) des nouveautés proposées par les magasins certifiés ainsi que, des événements et campagnes promotionnelles particulières. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, veuillez nous le faire savoir à l'adresse électronique suivante : privacy@trustedshops.com.

3. Communication d'informations

Nous nous engageons à ne pas communiquer vos données personnelles à des tiers. Tous les messages électroniques vous étant destinés seront envoyés exclusivement par Trusted Shops GmbH. Trusted Shops ne rend aucune donnée personnelle publique sans avoir obtenu l’ autorisation expresse de la personne concernée sauf cas exceptionnels, par exemple, en cas de violation présumée des droits ou de la propriété de Trusted Shops et/ou d'autres personnes par un correspondant de Trusted Shops, que cette violation soit volontaire ou non.

4. Correction et effacement de données concernant des personnes privées

Vous avez la possibilité de prendre connaissance et de modifier les données personnelles qui vous concernent à tout moment dans le domaine protégé du site de Trusted Shops, après avoir indiqué votre adresse électronique et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, veuillez signaler le problème à l'adresse électronique suivante : service@trustedshops.com Pour faire effacer vos données personnelles, veuillez écrire à : privacy@trustedshops.com.

5. Mesures de sécurité pour empêcher la perte et l'emploi abusif de données concernant des personnes privées

Nous utilisons la technologie d'encryptage pour garantir une confidentialité maximale lors de la transmission de données personnelles, telles que les données nécessaires à l’accès membre ou de garantie. Vos données personnelles sont protégées par un mot de passe de sorte que vous seul(e) puissiez y avoir accès. Nos serveurs font intervenir différents mécanismes de sécurité et procédés d'authentification pour interdire l'accès aux personnes non autorisées.Ne communiquez vos informations d'accès confidentielles à personne et fermez la fenêtre du navigateur dès que votre communication avec Trusted Shops est terminée. Ainsi, vous éviterez qu'une autre personne puisse accéder à vos données lorsque vous partagez l’utilisation d’un ordinateur.

Pour toute question relative à la protection de la vie privée envoyez-nous un message à l'adresse électronique suivante : privacy@trustedshops.com.