Références Trusted Shops

Qu'en pensent les sites marchands?

"Nous avons enregistré une augmentation des commandes de 70% par rapport à la semaine qui a précédée la certification de notre site Vital-Shop ! Et le taux d’interruption des commandes est passé de 55% à 24%."
(Carsten Haugk, Vital-Shop)

"Nos clients apprécient beaucoup le sérieux et la sécurité que donne la garantie de remboursement Trusted Shops. La disposition des clients à payer en ligne a énormément augmenté!" (Eylem Kara, Reiselinie.de)

"J'ai récemment fait certifier mon site marchand par Trusted Shops. Cet investissement s'est avéré absolument rentable : la confiance que nous apportent nos clients, renforcée par la présence du label Trusted Shops, a nettement contribué à augmenter notre chiffre d'affaires. Et si par hasard il y a un problème avec un de nos clients, je peux compter sur une aide professionnelle de Trusted Shops." (Karsten Sedler, unico-shop.de)

"La Newsletter Adhérent Trusted Shops nous informe sur tous les aspects juridiques et pratiques pour le site marchand. Excellente, précise et efficace!" (Clemens Gaertner, Conseiller juridique DELL)

"Régulièrement, on peut lire dans la presse des articles concernant la fraude sur Internet. Beaucoup de consommateurs sont influencés par ces articles et ressentent un malaise vis-à-vis des achats en ligne. C'est la raison pour laquelle j'ai recherché une solution qui m'aide à créer un climat de confiance et donner encore plus de sécurité pour mes clients potentiels. Avec Trusted Shops, j'ai trouvé cette solution. Mon expérience est tout à fait positive. Le chiffre d'affaires s'est accru de manière significative grâce à la certification. Et en tant que site marchand affilié à Trusted Shops, je suis informé régulièrement sur toute l'actualité juridique." (Jens Reising, Platinum Globe)

"Le Label Trusted Shops est une preuve supplémentaire de nos hauts standards de sécurité. Cela démontre une fois de plus notre sérieux et notre orientation client."
(Matthias Greve, CEO Web.de)

 

"En particulier les sites marchands inexpérimentés peuvent commettre des erreurs sur la forme dans la création de leur site. La certification Trusted Shops nous a donné plus de sécurité en ce qui concerne la conformité de notre site aux lois en vigueur. Notre chiffre d'affaires a augmenté significativement et la proportion des commandes réglées d'avance a aussi beaucoup augmenté." (Michael Moeller, Voltus.BIZ)

"Immédiatement après l’attribution du label de confiance Trusted Shops, nous avons noté une augmentation de notre chiffre d’affaires de 30%" (Jochen Hauser, Jamon.de)

 

"La procédure très stricte de certification de Trusted Shops a en premier lieu contribué à améliorer notre propre site marchand, notamment la transparence et la protection du consommateur. Avec le manuel pratique très bien écrit et des modèles de textes légaux, il était facile d'optimiser notre site. Cependant cette procédure ne doit pas être prise à la légère : le site marchand est contrôlé en détail. Le compte-rendu très complet indique précisément les points qui ont besoin d'être améliorés (contrôle souvent suivi par de nouvelles phases de validation). De cette façon, Trusted Shops offre une orientation fiable dans la formulation des textes comme l'information au client, les conditions générales, la protection des données ou la confirmation de la commande. En plus : le nombre de nos commandes payées par carte de crédit ou d'avance a augmenté sensiblement!" (Christian Nockemann, Mineralium.com)

"Nous avons constaté une augmentation significative de chiffre d'affaires dans les derniers mois. Nos clients ont choisi de plus en plus le mode de paiement en avance par virement, ce qui nous arrange beaucoup! Car nous n'avons plus de risque de non paiement." (Stefan Held, socken-und-mehr.de)

"Depuis l'attribution du label Trusted Shops, le nombre de paiement en avance a plus que doublé !" (Harald Soehlmann, Strumpfwaren Boutique)

"L'hiver dernier nous avons soumis notre site marchand de vêtements pour hommes et accessoires de mode à l'examen très détaillé de la certification Trusted Shops. Et je dois dire que ça a payé. La confiance des clients a augmenté de manière significative et nous l'avons constaté tout de suite sur le chiffre d'affaires ! Bien sûr nous avons certifié aussi notre nouveau site insisto.de (chaussures de marque Lloyd Shoes pour dames et hommes). Je recommande vivement la certification Trusted Shops !" (R. Wittenstein, menswear.de)

 

Qu'en pense la presse?

"Plus de chiffre d'affaires avec label de confiance : Vous voulez stimuler vos ventes sur le Net ? Alors vous feriez bien de faire certifier votre magasin en ligne. Ça crée un climat de confiance et stimule la vente." (Magazine de l'artisanat "Handwerk Magazin", 08/2006)

"Le plus connu des labels de confiance pour sites marchands, qui garantit aussi les remboursements, s'appelle Trusted Shops. Cette société opére depuis Janvier 2000 un portail qui regroupe uniquement des sites marchands certifiés. L'argument "garantie de remboursement" contribue efficacement à créer un climat de confiance vis-à-vis de "l'insécurité" des achats en ligne." (Horizont 11/2005)

"Un des labels de confiance les plus connu est Trusted Shops. Trusted Shops n'est pas seulement un organisme de labellisation, mais opère aussi un portail shopping en coopération avec la société Pangora, qui abrite uniquement des sites marchands certifiés. Le consommateur dispose ainsi d'un centre commercial virtuel de confiance. Viennent s'ajouter des actions spéciales, par exemple avec Lycos, avec des promotions de produits des sites affiliés. Ce type d'action marketing est particulièrement intéressant pour des sites marchands de taille petite ou moyenne qui sans partenaire ne pourraient financer ce genre d'actions." (Internet Professionell 03/2005)

"Le label de confiance Trusted Shops défini des standards pour la protection du consommateur en matière d'achat en ligne. Il est le garant du contrôle de la qualité et de la sécurité. Cela comprend l'identification claire du vendeur, l'engagement pour le droit de rétractation, la transparence des prix et l'indication des coûts supplémentaires, le respect de la protection des données et des mesures de sécurité. Des possibilités de déclaration de problèmes et résolution de litiges sont prévues. Note : RECOMMANDÉ" (Label Online)

"Leader incontesté entre les organismes de labellisation des sites marchands en Allemagne [...] Si vous avez un problème avec un site certifié, vous n'avez pas besoin de vous débattre avec un tribunal étranger, vous pouvez appeler directement Trusted Shops à l'aide. ... La résolution de litiges est utile pour tous les participants, car elle apaise les émotions." (BIZZ)

"Le bouche à oreille fonctionne rapidement si votre site marchand est affilié Trusted Shops et que vos clients achetent en ligne en toute sécurité. La fiabilité d'un vendeur comme la sécurité des données et des paiements sont des facteurs décisifs pour les achats en ligne. La combinaison de label de confiance, garantie de remboursement et service neutre de résolution de litiges renforce la confiance des consommateurs." (PC Direct)

"Le label de confiance donne au consommateur la tranquillité d'achat. Pourquoi les sites marchands choisissent la certification ? Simplement parce que le label de qualité implique en règle générale une augmentation significative du chiffre d'affaires" (Euro Magazine)

Que disent les experts ?

"Il existe déjà beaucoup de littérature qui traite du droit du commerce électronique. Le manuel pratique publié par Trusted Shops avec ses aides pratiques pour les sites marchands se détache clairement du lot de ces publications : ce manuel donne des instructions claires pour le marchand en ligne au sujet des exigences de la loi en vigueur. Cela concerne en particulier les devoirs d'information pour lesquelles de très bons modèles de textes sont fournis. Ce livre réussi à prendre en compte le détail du droit et la juridiction du commerce électronique et à donner des explications claires et concises qui restent accessibles à des non-juristes. Tous ceux qui travaillent sérieusement avec ce livre n'auront pas de difficulté à créer un site marchand en parfaite conformité avec les lois en vigueur. Ce livre est une lecture obligatoire pour tous ceux qui conçoivent ou gèrent un site marchand." (Professeur Brönneke, Institut Universitaire de Pforzheim)

"Le manuel pratique Trusted Shops est un guide de 102 pages pour aider es sites marchands à se frayer un chemin à travers la jungle de la réglementation en vigueur. Les deux auteurs, le professeur Thomas Hoeren de l'université de Münster et Carsten Föhlisch (le conseiller juridique de Trusted Shops), ont réussi a présenté ce sujet complexe de manière claire et concise, aussi accessible pour les non spécialistes, grâce à leur profonde connaissance du droit et de la juridiction du commerce électronique. Les textes modèles sont particulièrement utiles pour les praticiens." (ombudsmann.de)

"La Newsletter Expert est vraiment très bien faîte et s'améliore constamment - mes compliments!" (Dr. Jürgen Möllering M.C.J., Association des Chambres de Commerce Allemandes (DIHK Berlin), Directeur du département juridique, Président adjoint de l'Institut de l'Arbitrage, Membre de l'ICC (Commission on International Arbitration)