Zertifikat für www.emero.de

No. X23798B104C9A6A313512CBFE2CA76786
 

Zertifiziert seit
23.12.2010
Gültig bis
22.12.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für www.emero.de



Sehr gut

4.59/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 42 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat www.emero.de schon 7.517 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
20.06.2020
Datum der Kauferfahrung
31.03.2020
20.06.2020
Ein Teil der Bestellung wurde erst elf Wochen nach Bestellung und Bezahlung geliefert, obwohl auf der Webseite die Verfügbarkeitsangabe bei einer bis zwei Wochen lag.
3.00
Befriedigend

www.emero.de antwortet: 22.06.2020
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihrem Kundenkonto konnten wir entnehmen, dass ein Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung mit einer Lieferzeit von 2-3 Wochen ausgewiesen wurde. Als Vertriebsunternehmen sind wir von den Lieferzeitaussagen der Hersteller abhängig und können Ihnen daher nur circa Lieferzeiten mitteilen.

Datum der Veröffentlichung
01.06.2020
Datum der Kauferfahrung
15.03.2020
01.06.2020
Alles super
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.05.2020
Datum der Kauferfahrung
17.04.2020
29.05.2020
Die Ware war super verpackt, ging schnell und der Kundenservice war auch sehr flexibel - wir hatten eine Nachbestellung und eine Teillieferung. Ging alles unkompliziert und schnell. Vielen Dank.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.05.2020
Datum der Kauferfahrung
14.04.2020
07.05.2020
Alles perfect...sehr schnelle lieferunG!
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.05.2020
Datum der Kauferfahrung
04.03.2020
04.05.2020
Alles bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.05.2020
Datum der Kauferfahrung
09.04.2020
04.05.2020
Alles bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.04.2020
Datum der Kauferfahrung
29.03.2020
24.04.2020
Alles ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.04.2020
Datum der Kauferfahrung
25.03.2020
23.04.2020
Die Waren sind wie beschrieben. Alles war vollständig. Die Lieferung mit Absprache funktionierte einwandfrei. Die Verpackung war sinnvoll, so dass kein Schaden entstand. Alles bestens!!
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.04.2020
Datum der Kauferfahrung
20.04.2020
20.04.2020
Das Emero Kundenservice, dazu gehört auch die Beschwerdenabteilung hat mich sehr enttäuscht! Die sind Überhaupt nicht Flexibel und Toleranz, für kleine Änderungen haben die keine Lust, weil man da etwas mehr Arbeiten muss! Am Telefon können Sie bis unverschämt sein! Nochmal zusammengefasst, wenn Sie über Emero bestellen, dann 100% sicher sein und die Ware unmittelbar vor dem Einbau bestellen!
1.67
Ausreichend

www.emero.de antwortet: 21.04.2020
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung Ihres Anliegens unzufrieden sind. Selbstverständlich ist die Prüfung einer Kulanzrücknahme jederzeit möglich. Nach Prüfung Ihrer Anfrage haben wir festgestellt, dass der Setartikel bereits ausgepackt und zum Teil verbaut wurde. Ein Widerverkauf wäre dadurch nicht möglich.

Datum der Veröffentlichung
11.04.2020
Datum der Kauferfahrung
18.03.2020
11.04.2020
Sehr guter Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.04.2020
Datum der Kauferfahrung
28.02.2020
11.04.2020
Jederzeit wieder.
Wir waren sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.04.2020
Datum der Kauferfahrung
21.02.2020
03.04.2020
Alles in Ordnung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.03.2020
Datum der Kauferfahrung
05.03.2020
28.03.2020
Tolles Gerät, leicht zu montieren, schönes Design
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.03.2020
Datum der Kauferfahrung
09.02.2020
17.03.2020
Absolut zuverlässig
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.03.2020
Datum der Kauferfahrung
22.02.2020
16.03.2020
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung der Ware - mit sehr sorgfältiger Verpackung. So muss Online-Shopping sein. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.02.2020
Datum der Kauferfahrung
27.01.2020
25.02.2020
alles ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.02.2020
Datum der Kauferfahrung
16.02.2020
21.02.2020
Wie immer, alles TOP
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.01.2020
Datum der Kauferfahrung
07.01.2020
31.01.2020
Alles gut.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.01.2020
Datum der Kauferfahrung
17.11.2019
22.01.2020
Alles super, gerne wieder. Habe ich schon weiter empfohlen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.01.2020
Datum der Kauferfahrung
18.12.2019
11.01.2020
Sehr sehr gut wie immer, gute Qualität zum guten Preis
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.01.2020
Datum der Kauferfahrung
16.12.2019
08.01.2020
Ganz gut Einfach kann nur weiterempfehlen
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.01.2020
Datum der Kauferfahrung
20.12.2019
04.01.2020
Alles bestens, obwohl die Ware erst am späten Freitagabend (20.12.) bestellt wurde, ist diese noch am 24.12.2019 bei uns angekommen, und das, obwohl sie erst für den 27.12.2019 angekündigt war. (Lob aber dafür auch an DHL )
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.01.2020
Datum der Kauferfahrung
21.12.2019
04.01.2020
Alles OK
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.01.2020
Datum der Kauferfahrung
08.12.2019
01.01.2020
Alles Super gelaufen,Artikel gut verpackt und einwandfrei,immer wieder gerne
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.12.2019
Datum der Kauferfahrung
04.12.2019
30.12.2019
Alles ok
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
29.12.2019
Datum der Kauferfahrung
10.11.2019
29.12.2019
wie es sein soll
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.12.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
15.12.2019
Ware ist wie beschrieben und gut verpackt. Lieferung hat ein wenig gedauert aber es hat sich gelohnt. Sehr gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.12.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2019
15.12.2019
Alles prima, sehr freundliche Beratung, super-schnelle Lieferung, TOP
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
20.09.2019
29.10.2019
War ok
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.09.2019
25.09.2019
So soll es sein. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
24.08.2019
24.09.2019
alles super - gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.09.2019
Datum der Kauferfahrung
24.08.2019
19.09.2019
Alles wunderbar geklappt.Zwischen Bestellung und Lieferung TOP
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
01.09.2019
Sehr Gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
30.08.2019
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
29.08.2019
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
23.08.2019
Alles um meine Bestellungen herum, Auftrag, Reklamation und Lieferungen 1A.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
11.08.2019
Lieferung über Spedition an Bordsteinkante. Lieferschein besagt Lieferung vollständig und in Ordnung ohne Möglichkeit der Prüfung ob dies tatsächlich so ist.

Ansonsten sehr guter Kundenkontakt und hervorragende Kundenbetreuung von Bestellung bis zur Abstimmung des Liefertermins.
4.33
Gut

www.emero.de antwortet: 12.08.2019
Danke für Ihr Feedback. Leider besteht keine Möglichkeit, dass die Speditionen warten bis alle Waren abgepackt und kontrolliert sind. Ein Vermerk ist nur wichtig, wenn bereits die Verpackung sichtbar beschädigt ist. Sie können die Ware in Ruhe abpacken, kontrollieren und sich dann bei uns melden. Umso mehr freut es uns, dass Sie mit dem restlichen Service rundum zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.06.2019
19.07.2019
Kundenservice katastrophal, daher haben wir den Auftrag vor Auslieferung widerrufen. Das war ein Tipp der Mitarbeiterin von Emero wenn uns die Anlieferung zeitlich zu unflexibel ist. Tolle Preise, aber dieses Theater ist es nicht wert Lieber ein paar Euro mehr bezahlen und nicht so behandelt werden wie Emero es mit ihren Kunden macht.
1.00
Mangelhaft

www.emero.de antwortet: 22.07.2019
Vielen Dank für Ihre Feedback. Wir bedauern, dass Sie Ihren Auftrag widerrufen mussten. Leider kann es auf dem Transportweg zu unvorhersehbaren Ereignissen durch höhere Gewalt kommen. Dadurch ist die Angabe eines genauen Zustellfensters nicht möglich.

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.06.2019
19.07.2019
Lieferung vollständig und in Ordnung. Kundenservice und Lieferzeit dadurch katastrophal. Würde dort nie wieder etwas kaufen.
2.00
Ausreichend

www.emero.de antwortet: 30.07.2019
Danke für Ihr Feedback. Die Ware wurde ordnungsgemäß nach Ihrem Zahlungseingang verschickt. Dass die Zustellung durch den Paketdienst nicht umgehend erfolgt ist, bedauern wir sehr. Schade, dass diese Disposition Ihren Eindruck von uns geschädigt hat. Umso schöner, dass Sie mit der Ware zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
11.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
11.07.2019
Leichte Beschädigung der Duschtasse ab Werk, Preisreduktion wurde angeboten und abgezogen. Wir sind sehr zufrieden mit dem Kundenservice
5.00
Sehr gut

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit www.emero.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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