Zertifikat für studenten-presse.com

No. X49ECB635D30686A0CA529291E2009852
 

Zertifiziert seit
06.12.2013
Gültig bis
05.12.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für studenten-presse.com



Gut

4.28/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 145 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 463 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
11.02.2018
Datum der Kauferfahrung
28.01.2018
11.02.2018
Alles gut angekommen, warte auf die Rechnung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.02.2018
Datum der Kauferfahrung
09.12.2017
10.02.2018
Ich habe die Ware nicht erhalten auch nach mehrmaligen Nachfragen nicht, ebenso wenig stimmt der Rechnungsbetrag nicht mit der Abbuchung von meinem Konto überein, mir wurde mehr als das Doppelte abgebucht.
Telefonisch ist nie jemand erreichbar beim Kundenservice und auf E-Mails wird auch nicht geantwortet - Finger weg von Studentenpresse
1.00
Mangelhaft

studenten-presse.com antwortet: 14.02.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Tatsächlich kam es bei Ihrer Bestellung des Linux-Magazins zu einer Verwechslung beim Verlag, so dass Sie eine falsche Rechnung und das falsche Heft bekommen haben. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form, auch im Namen des Verlags. Sie bekommen natürlich unverzüglich das korrekte Magazin und einer korrigierte Rechnung.

Datum der Veröffentlichung
09.02.2018
Datum der Kauferfahrung
26.12.2017
09.02.2018
abc
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.02.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
08.02.2018
Es hat alles so funktioniert, wie angegeben. Gerne weiter zu empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.02.2018
Datum der Kauferfahrung
22.12.2017
05.02.2018
Keine Zeitung. Mangelhafte Kommunikation. Sehr negative Erfahrungen.
1.00
Mangelhaft

studenten-presse.com antwortet: 14.02.2018
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung Ihrer Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung zu Problemen kam. Wie uns vom Verlag inzwischen mitgeteilt wurde, ist eine sonntägliche Zustellung per Boten an Ihre Adresse nicht möglich. Daher bekommen Sie die Möglichkeit, die Zeitung über ein Gutscheinheft zu beziehen. Der Verlag sollte bereits kontaktiert haben.

Datum der Veröffentlichung
03.02.2018
Datum der Kauferfahrung
11.01.2018
03.02.2018
keine Lieferung bisher
1.00
Mangelhaft

studenten-presse.com antwortet: 06.02.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Zeitung The Guardian Weekly warten mussten. Wir weisen jedoch im Vorfeld unmissverständlich darauf hin, dass der Lieferbeginn bis zu 6 Wochen dauern kann. Leider haben Sie nicht direkt mit uns Kontakt aufgenommen, sondern bereits nach knapp 4 Wochen mit einer negativen Bewertung und dem Widerruf der Zeitung reagiert. Dies bedauern wir sehr.

Datum der Veröffentlichung
01.02.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2017
01.02.2018
einfach, praktisch, schnell
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2017
31.01.2018
Lang ersehnt... endlich da
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
31.01.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2017
31.01.2018
Klappt alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.01.2018
Datum der Kauferfahrung
13.12.2017
27.01.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.01.2018
Datum der Kauferfahrung
09.12.2017
26.01.2018
Die erste Ausgabe wurde nicht geliefert. Wir hoffen nun auf die zweite. Das finden wir mangelhaft. mfg B. Rup
2.33
Ausreichend

studenten-presse.com antwortet: 29.01.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf ihre Le Monde diplomatique warten mussten . Die Zustellung scheiterte leider, da der Zeitungsbote keinen Zugang zum "Innenhof" hatte, im dem sich die Briefkästen befinden. Aus diesem Grund fragen wir auch immer ab, ob für die Zustellung ein Schlüssel benötigt wird. Wir kümmern uns nun um eine ordnungsgemäße Zustellung.

Datum der Veröffentlichung
25.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
25.01.2018
Am 10.12. bestellt und die erste Lieferung kam jetzt am 24.01. das finde ich für ein wöchentlich erscheinendes Magazin sehr spät.
2.67
Befriedigend

studenten-presse.com antwortet: 26.01.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf Ihr TIME-Abonnement warten mussten. Wir weisen jedoch schon vor der Bestellung darauf hin, dass es bis zu 6 Wochen dauern kann, bis die Belieferung beginnt. In Ihrem Fall hat es tatsächlich auch so lange gedauert, war eher ungewöhnlich ist, und dafür entschuldigen wir uns. Wir leiten diese Reklamation auch direkt an den Verlag weiter.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2017
24.01.2018
Habe bis jetzt nur Probleme mit den Rechnungen, habe zwei Abos bestellt und bekomme ständig andere Preise und andere Rechnungen zugesendet als in der Bestellbestätigung. Studentenbescheinigung zuerst nicht da dann doch wieder da. Als letzes habe ich jetzt noch eine Rechnung vom eigentlichen Verlag bekommen, mit einem ganz anderen Preis. Mehr nervig als nützlich, Schade...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
24.01.2018
Gutschein leider immer noch nicht erhalten
2.33
Ausreichend

studenten-presse.com antwortet: 01.02.2018
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für den Hinweis, dass Sie den Gutschein zu Ihrem FAS-Miniabo noch nicht erhalten haben. Wie Sie dem Produkttext entnehmen können, erhalten Sie den Gutschein erst nach Zahlung der ersten regulären Rechnung. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
24.01.2018
Hatte ein Abo bei Studentenpresse abgeschlossen. Die erste Ausgabe kam leider erst einige Wochen nach dem Abschluss...
Der Preis ist super und die Lieferung erfolgt seither immer pünktlich.
4.33
Gut

studenten-presse.com antwortet: 25.01.2018
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr dass Sie auf Ihre nature etwas länger warten mussten und hoffen, dass Sie nun immer pünktlich beliefert werden. Sollte es dennoch einmal zu Problemen oder Verzögerungen kommen, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2018
Datum der Kauferfahrung
07.12.2017
24.01.2018
Freundliche und persönliche Betreuung, anfängliche Lieferprobleme wurden umgehend behoben
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.01.2018
Datum der Kauferfahrung
06.12.2017
20.01.2018
Auf die Bestellung kam absolut keine Rückmeldung. Erst eine Anfrage beim Verlag hat Klarheit gebracht. Unter diesen Umständen kann man auch direkt beim Verlag bestellen.
3.00
Befriedigend

studenten-presse.com antwortet: 29.01.2018
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Tatsächlich trat bei der Korrespondenz mit Ihnen ein technischer Fehler auf, wodurch unsere E-Mails an Sie nicht bei Ihnen ankommen konnten. Dieser Fehler wurde inzwischen behoben. Wir entschuldigen uns in alle Form bei Ihnen für die entstandene Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
16.01.2018
Datum der Kauferfahrung
29.11.2017
16.01.2018
Leider musste ich mehrfach nachfragen
3.67
Gut

studenten-presse.com antwortet: 25.01.2018
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr dass Sie immer noch auf den Start Ihres Pädagogik-Geschenkabos warten müssen. Den Lieferbeginn im Januar haben wir Ihnen bereits am 1.12.2017 mitgeteilt. Zudem haben wir auf Ihre einmalige Nachfrage unverzüglich eine Nachlieferung veranlasst, die bereits eingetroffen sein sollte. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen gerne an unseren Kundendienst.

Datum der Veröffentlichung
15.01.2018
Datum der Kauferfahrung
01.12.2017
15.01.2018
Ein sehr guter Kundenservice, eine kundenfreundliche und -orientierte Kundenberatung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.01.2018
Datum der Kauferfahrung
29.11.2017
14.01.2018
Die studentische rabattierung ist beim Verlag nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

studenten-presse.com antwortet: 16.01.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank dass Sie uns auf diesen Fehler aufmerksam gemacht haben. Hier ist dem Verlag bei der weiteren Verarbeitung und Fakturierung ein bedauerlicher Fehler unterlaufen. Der Verlag wird sich in Kürze bei Ihnen melden, und Sie werden natürlich eine korrekte Rechnung erhalten. Wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
09.01.2018
Erste Lieferung trotz Berechnung nicht erhalten. Telefonische Beschwerde beim Kundendienst, konnte dadurch recht schnell und unkompliziert geklärt werden.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2017
04.01.2018
Service ist in Ordnung. Auch bei Nachfragen schnelle Antwort
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.01.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2017
03.01.2018
Unkomplizierte Abwicklung, gut eingeschweißt und wöchentlich in meinem Briefkasten
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.01.2018
Datum der Kauferfahrung
18.11.2017
02.01.2018
Das bestellte Jahresabo sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Lieferdatum des ersten Heftes im Januar. 1. Lieferung war vor Weihnachten im Dezember.
3.00
Befriedigend

studenten-presse.com antwortet: 05.01.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass das Abo zu früh gestartet ist. Ihr geschildertes Problem hängt mit dem Umstand zusammen, dass das Heft 1/2018 von Psychologie Heute bereits im Dezember 2017 erschienen ist. Die Alternative wäre gewesen, daß die beschenkte Person das Heft erst Ende Januar mit der Ausgabe 2/2018 bekommen hätte.

Datum der Veröffentlichung
02.01.2018
Datum der Kauferfahrung
08.12.2017
02.01.2018
Alles super geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.12.2017
Datum der Kauferfahrung
16.11.2017
31.12.2017
Abonnement für Tageszeitung wurde an Heraussteller weiterleitet. Alles lief wie erwartet.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.12.2017
Datum der Kauferfahrung
14.11.2017
30.12.2017
Problemlos und gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.12.2017
Datum der Kauferfahrung
03.12.2017
26.12.2017
Sehr guter Service. Empfehlung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.12.2017
Datum der Kauferfahrung
22.12.2017
22.12.2017
Alles prima.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.12.2017
Datum der Kauferfahrung
30.10.2017
15.12.2017
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.12.2017
Datum der Kauferfahrung
25.10.2017
12.12.2017
Alles ohne Probleme geklappt
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.12.2017
Datum der Kauferfahrung
26.10.2017
11.12.2017
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.12.2017
Datum der Kauferfahrung
25.10.2017
10.12.2017
Super Service Unkompliziert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.12.2017
Datum der Kauferfahrung
17.10.2017
04.12.2017
Die dritte Lieferung kam nicht an
3.00
Befriedigend

studenten-presse.com antwortet: 12.12.2017
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, daß bei der Zustellung Ihres TIME-Abonnements etwas nicht geklappt hat. Wir möchten Sie jedoch bitten, sich in solch einem Fall immer zuerst direkt an unseren Kundendienst zu wenden, damit dieser sich schnellstmöglich um das Problem kümmern kann. Vielen Dank, und noch viel Freude mit Ihrem TIME-Magazin.

Datum der Veröffentlichung
04.12.2017
Datum der Kauferfahrung
19.10.2017
04.12.2017
Lieferung kam regelmäßig und auch der Emailverkehr funktionierte reibungslos.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.12.2017
Datum der Kauferfahrung
17.10.2017
02.12.2017
Lieferung dauerte relativ lange, aber das ist verständlich bei internationalen Zeitschriften, sonst alles perfekt
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.12.2017
Datum der Kauferfahrung
17.10.2017
01.12.2017
Alles unkomplizert gelaufen. Herzlichen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.12.2017
Datum der Kauferfahrung
16.10.2017
01.12.2017
es gibt Bessere
2.00
Ausreichend

studenten-presse.com antwortet: 12.12.2017
Sehr geehrter Kunde, leider können wir Ihrer Bewertung nicht entnehmen, ob Sie mit der Qualität Ihrer Le Monde Sélection Hebdomadaire oder mit unserem Service unzufrieden sind. Welcher Fall auch immer zutrifft: Bitte wenden Sie sich bei allen Fragen zu oder Problemen mit Ihrem Abonnement jederzeit an unser Kundendienst, dieser hilft Ihnen gerne weiter.

Datum der Veröffentlichung
28.11.2017
Datum der Kauferfahrung
13.10.2017
28.11.2017
Alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.11.2017
Datum der Kauferfahrung
06.10.2017
20.11.2017
Dauerte sehr lang bis Auftrag erfasst wurde, musste mehrmals nachfragen. Lieferung erfolgt z.T. in den Dreck des Flurs, wo Personen drüber treten. Ware aber wie vereinbart, also (bisher) richtige Zeitung immer zum richtigen Zeitpunkt
2.67
Befriedigend

studenten-presse.com antwortet: 07.12.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank über Ihre Rückmeldung durch eine Trusted Shops Bewertung. Hierdurch konnten wir den Auslieferer/Zusteller auf den Missstand aufmerksam machen und hoffen, daß das Problem mit Ihrem FAS-Abo nun nicht mehr auftritt. Bitte wenden Sie sich in Zukunft bei allen Belangen zu Ihrem Abonnement zuerst direkt an unseren Kundendienst, dieser hilft Ihnen gerne weiter.

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Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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