Zertifikat für studenten-presse.com

No. X49ECB635D30686A0CA529291E2009852
 

Zertifiziert seit
06.12.2013
Gültig bis
05.12.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für studenten-presse.com



Gut

4.26/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 143 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat studenten-presse.com schon 478 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
05.03.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2017
05.03.2018
Die Lieferung hat fast drei Monate gedauert. Das Weihnachtsgeschenk war somit futsch. Dann ist auch noch Liefer- und Rechnungsadresse vertauscht worden, sodass die Beschenkte die Rechnung erhalten hat. Der Kundenservice ist mangelhaft und schleppend. Selbst eine einfache Entschuldigung hat lange auf sich warten lassen. Insgesamt eine sehr unzufriedenenstellende Erfahrung.
1.33
Mangelhaft

studenten-presse.com antwortet: 07.03.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Geschenkabo des Golfmagazins zu massiven Problemen auf Seite des Verlags kam. Leider kam es dort zu einer Verwechslung der Rechnungs- und Lieferadresse, und noch zu einer Verzögerung bei der Auslieferung. Wir haben den Verlag um unverzügliche Klärung geben, und bitten Sie, auch im Namen des Verlags, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
04.03.2018
Datum der Kauferfahrung
17.01.2018
04.03.2018
Bin begeistert, alles so wie versprochen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.02.2018
Datum der Kauferfahrung
11.01.2018
26.02.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.02.2018
Datum der Kauferfahrung
11.01.2018
25.02.2018
Bisher war alles bestens

Vielen Dank und Grüße aus einem sonnigen Hückeswagen,
Marianne Peiseler.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.02.2018
Datum der Kauferfahrung
11.01.2018
25.02.2018
Sehr zuverlässiger Service, absolut vernünftiger Preis Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.02.2018
Datum der Kauferfahrung
06.01.2018
22.02.2018
zuverlässig, empfehlenswert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.02.2018
Datum der Kauferfahrung
05.01.2018
20.02.2018
Zeitung wurde zum Studententarif bestellt; die Rechnung aber über den normalen Tarif ausgestellt. Erst nach mehreren Mails bzw. Telefonaten könnte das Problem behoben werden.
3.33
Befriedigend

studenten-presse.com antwortet: 27.02.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei der Rechnungsstellung Ihres FAS-Abos zu Problemen kam. Hier trat leider ein Problem beim fakturierenden Verlag auf, für das wir uns auch im Namen des Verlags bei Ihnen ausdrücklich entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2018
Datum der Kauferfahrung
21.11.2017
20.02.2018
Es hat ca. 2 Monate gedauert, bis das erste Heft da war.
Die Registrierung als Student musste ich zweimal machen.
Der Kundenservice braucht recht lange, bis er auf Fragen antwortet.
Am Ende war dann aber alles gut...
2.67
Befriedigend

studenten-presse.com antwortet: 27.02.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf Ihr nature-Abo warten mussten. Leider lag uns erst nach mehreren Wochen der benötigte Studiennachweis vor. Dadurch kam es a) zu einer Verzögerung und b) dazu, dass das Abo nach einer angemessenen Wartezeit zum Normalpreis erfasst wurde. Sie haben diesbezüglich auch eine Gutschrift erhalten. Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne weiter.

Datum der Veröffentlichung
17.02.2018
Datum der Kauferfahrung
25.01.2018
17.02.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.02.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2017
17.02.2018
Warnung vor der Firma Studenten-Presse,
Die Firma nimmt Bestellungen und Zahlungen entgegen und liefert nicht trotz mehrfacher Anmahnungen per E-Mail.
Deren Telefon ist auf Anrufbeantworter geschaltet und somit nicht erreichbar
Roland Schmidt-Ertelt E-Mail schmidtertelt@web.de
1.00
Mangelhaft

studenten-presse.com antwortet: 21.02.2018
Sehr geehrter Herr Schmidt-Ertelt, wir bedauern sehr, daß Ihr Geschenkabo der A&W Architektur & Wohnen erst so spät beginnt. A&W erscheint nur 2-monatlich. Leider war es dem Verlag aufgrund von vorgezogenen Meldefristen durch Feiertage und Jahreswechsel trotz Ihrer Bestellung im Dezember nicht mehr möglich, den Lieferbeginn zu Heft 1/18 zu veranlassen. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form.

Datum der Veröffentlichung
16.02.2018
Datum der Kauferfahrung
25.12.2017
16.02.2018
kommt pünktlich immer wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.02.2018
Datum der Kauferfahrung
09.12.2017
15.02.2018
auf Mails wurde nicht geantwortet, Lieferung kam viel zu spät
3.00
Befriedigend

studenten-presse.com antwortet: 16.02.2018
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service und der Lieferung ihrer bestellten Zeitschrift "Praxis Geographie" unzufrieden sind. Da die Zeitschrift nur vierteljährlich erscheint, war ein früherer Lieferbeginn leider nicht möglich. Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass wir ihre Prämie erst mit Beginn des Abos (= Datum des SEPA-Lastschrifteinzugs) versenden konnten.

Datum der Veröffentlichung
14.02.2018
Datum der Kauferfahrung
30.12.2017
14.02.2018
problemlose Bestellung - einfacher upload - relativ zügige Bearbeitung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.02.2018
Datum der Kauferfahrung
20.01.2018
12.02.2018
Sehr freundlich, sehr hilfsbereit und entgegenkommend. Macht Spaß, hier zu kaufen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.02.2018
Datum der Kauferfahrung
28.12.2017
11.02.2018
Sehr netter Kontakt und schnelle Problemlösung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.02.2018
Datum der Kauferfahrung
28.01.2018
11.02.2018
Alles gut angekommen, warte auf die Rechnung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.02.2018
Datum der Kauferfahrung
09.12.2017
10.02.2018
Ich habe die Ware nicht erhalten auch nach mehrmaligen Nachfragen nicht, ebenso wenig stimmt der Rechnungsbetrag nicht mit der Abbuchung von meinem Konto überein, mir wurde mehr als das Doppelte abgebucht.
Telefonisch ist nie jemand erreichbar beim Kundenservice und auf E-Mails wird auch nicht geantwortet - Finger weg von Studentenpresse
1.00
Mangelhaft

studenten-presse.com antwortet: 14.02.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Tatsächlich kam es bei Ihrer Bestellung des Linux-Magazins zu einer Verwechslung beim Verlag, so dass Sie eine falsche Rechnung und das falsche Heft bekommen haben. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form, auch im Namen des Verlags. Sie bekommen natürlich unverzüglich das korrekte Magazin und einer korrigierte Rechnung.

Datum der Veröffentlichung
09.02.2018
Datum der Kauferfahrung
26.12.2017
09.02.2018
abc
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.02.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
08.02.2018
Es hat alles so funktioniert, wie angegeben. Gerne weiter zu empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.02.2018
Datum der Kauferfahrung
22.12.2017
05.02.2018
Keine Zeitung. Mangelhafte Kommunikation. Sehr negative Erfahrungen.
1.00
Mangelhaft

studenten-presse.com antwortet: 14.02.2018
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung Ihrer Frankfurter Allgemeinen Sonntagszeitung zu Problemen kam. Wie uns vom Verlag inzwischen mitgeteilt wurde, ist eine sonntägliche Zustellung per Boten an Ihre Adresse nicht möglich. Daher bekommen Sie die Möglichkeit, die Zeitung über ein Gutscheinheft zu beziehen. Der Verlag sollte bereits kontaktiert haben.

Datum der Veröffentlichung
03.02.2018
Datum der Kauferfahrung
11.01.2018
03.02.2018
keine Lieferung bisher
1.00
Mangelhaft

studenten-presse.com antwortet: 06.02.2018
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Zeitung The Guardian Weekly warten mussten. Wir weisen jedoch im Vorfeld unmissverständlich darauf hin, dass der Lieferbeginn bis zu 6 Wochen dauern kann. Leider haben Sie nicht direkt mit uns Kontakt aufgenommen, sondern bereits nach knapp 4 Wochen mit einer negativen Bewertung und dem Widerruf der Zeitung reagiert. Dies bedauern wir sehr.

Datum der Veröffentlichung
01.02.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2017
01.02.2018
einfach, praktisch, schnell
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2017
31.01.2018
Lang ersehnt... endlich da
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
31.01.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2017
31.01.2018
Klappt alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.01.2018
Datum der Kauferfahrung
13.12.2017
27.01.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.01.2018
Datum der Kauferfahrung
09.12.2017
26.01.2018
Die erste Ausgabe wurde nicht geliefert. Wir hoffen nun auf die zweite. Das finden wir mangelhaft. mfg B. Rup
2.33
Ausreichend

studenten-presse.com antwortet: 29.01.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf ihre Le Monde diplomatique warten mussten . Die Zustellung scheiterte leider, da der Zeitungsbote keinen Zugang zum "Innenhof" hatte, im dem sich die Briefkästen befinden. Aus diesem Grund fragen wir auch immer ab, ob für die Zustellung ein Schlüssel benötigt wird. Wir kümmern uns nun um eine ordnungsgemäße Zustellung.

Datum der Veröffentlichung
25.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
25.01.2018
Am 10.12. bestellt und die erste Lieferung kam jetzt am 24.01. das finde ich für ein wöchentlich erscheinendes Magazin sehr spät.
2.67
Befriedigend

studenten-presse.com antwortet: 26.01.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie so lange auf Ihr TIME-Abonnement warten mussten. Wir weisen jedoch schon vor der Bestellung darauf hin, dass es bis zu 6 Wochen dauern kann, bis die Belieferung beginnt. In Ihrem Fall hat es tatsächlich auch so lange gedauert, war eher ungewöhnlich ist, und dafür entschuldigen wir uns. Wir leiten diese Reklamation auch direkt an den Verlag weiter.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2017
24.01.2018
Habe bis jetzt nur Probleme mit den Rechnungen, habe zwei Abos bestellt und bekomme ständig andere Preise und andere Rechnungen zugesendet als in der Bestellbestätigung. Studentenbescheinigung zuerst nicht da dann doch wieder da. Als letzes habe ich jetzt noch eine Rechnung vom eigentlichen Verlag bekommen, mit einem ganz anderen Preis. Mehr nervig als nützlich, Schade...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
24.01.2018
Gutschein leider immer noch nicht erhalten
2.33
Ausreichend

studenten-presse.com antwortet: 01.02.2018
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für den Hinweis, dass Sie den Gutschein zu Ihrem FAS-Miniabo noch nicht erhalten haben. Wie Sie dem Produkttext entnehmen können, erhalten Sie den Gutschein erst nach Zahlung der ersten regulären Rechnung. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
24.01.2018
Hatte ein Abo bei Studentenpresse abgeschlossen. Die erste Ausgabe kam leider erst einige Wochen nach dem Abschluss...
Der Preis ist super und die Lieferung erfolgt seither immer pünktlich.
4.33
Gut

studenten-presse.com antwortet: 25.01.2018
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr dass Sie auf Ihre nature etwas länger warten mussten und hoffen, dass Sie nun immer pünktlich beliefert werden. Sollte es dennoch einmal zu Problemen oder Verzögerungen kommen, so wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2018
Datum der Kauferfahrung
07.12.2017
24.01.2018
Freundliche und persönliche Betreuung, anfängliche Lieferprobleme wurden umgehend behoben
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.01.2018
Datum der Kauferfahrung
06.12.2017
20.01.2018
Auf die Bestellung kam absolut keine Rückmeldung. Erst eine Anfrage beim Verlag hat Klarheit gebracht. Unter diesen Umständen kann man auch direkt beim Verlag bestellen.
3.00
Befriedigend

studenten-presse.com antwortet: 29.01.2018
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation und unserem Kundenservice unzufrieden sind. Tatsächlich trat bei der Korrespondenz mit Ihnen ein technischer Fehler auf, wodurch unsere E-Mails an Sie nicht bei Ihnen ankommen konnten. Dieser Fehler wurde inzwischen behoben. Wir entschuldigen uns in alle Form bei Ihnen für die entstandene Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
16.01.2018
Datum der Kauferfahrung
29.11.2017
16.01.2018
Leider musste ich mehrfach nachfragen
3.67
Gut

studenten-presse.com antwortet: 25.01.2018
Sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr dass Sie immer noch auf den Start Ihres Pädagogik-Geschenkabos warten müssen. Den Lieferbeginn im Januar haben wir Ihnen bereits am 1.12.2017 mitgeteilt. Zudem haben wir auf Ihre einmalige Nachfrage unverzüglich eine Nachlieferung veranlasst, die bereits eingetroffen sein sollte. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen gerne an unseren Kundendienst.

Datum der Veröffentlichung
15.01.2018
Datum der Kauferfahrung
01.12.2017
15.01.2018
Ein sehr guter Kundenservice, eine kundenfreundliche und -orientierte Kundenberatung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.01.2018
Datum der Kauferfahrung
29.11.2017
14.01.2018
Die studentische rabattierung ist beim Verlag nicht angekommen
1.00
Mangelhaft

studenten-presse.com antwortet: 16.01.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank dass Sie uns auf diesen Fehler aufmerksam gemacht haben. Hier ist dem Verlag bei der weiteren Verarbeitung und Fakturierung ein bedauerlicher Fehler unterlaufen. Der Verlag wird sich in Kürze bei Ihnen melden, und Sie werden natürlich eine korrekte Rechnung erhalten. Wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2017
09.01.2018
Erste Lieferung trotz Berechnung nicht erhalten. Telefonische Beschwerde beim Kundendienst, konnte dadurch recht schnell und unkompliziert geklärt werden.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2017
04.01.2018
Service ist in Ordnung. Auch bei Nachfragen schnelle Antwort
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.01.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2017
03.01.2018
Unkomplizierte Abwicklung, gut eingeschweißt und wöchentlich in meinem Briefkasten
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.01.2018
Datum der Kauferfahrung
18.11.2017
02.01.2018
Das bestellte Jahresabo sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Lieferdatum des ersten Heftes im Januar. 1. Lieferung war vor Weihnachten im Dezember.
3.00
Befriedigend

studenten-presse.com antwortet: 05.01.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass das Abo zu früh gestartet ist. Ihr geschildertes Problem hängt mit dem Umstand zusammen, dass das Heft 1/2018 von Psychologie Heute bereits im Dezember 2017 erschienen ist. Die Alternative wäre gewesen, daß die beschenkte Person das Heft erst Ende Januar mit der Ausgabe 2/2018 bekommen hätte.

Datum der Veröffentlichung
02.01.2018
Datum der Kauferfahrung
08.12.2017
02.01.2018
Alles super geklappt
5.00
Sehr gut

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Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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