Bewertungen für smartmobil.de



Sehr gut

4.72/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 1.655 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 2.194 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Fragen zur SIM-Kate
5.00
Sehr gut

Unkompliziert Abwicklung.
Immer über den nächsten Schritt informiert. Rundum prima.
5.00
Sehr gut

Sehr gute und schnelle Abwicklung der Bestellung. Klasse Service.
5.00
Sehr gut

Alles schnell und problemlos geklappt
4.67
Sehr gut

Problemlose Bestellung, schnelle Lieferung.
5.00
Sehr gut

Hat bis jetzt alles super gut geklappt
5.00
Sehr gut

Hat alles gut funktioniert
5.00
Sehr gut

Ganz schneller Versand, wir waren jederzeit bestens über den Vorgang informiert. Besser geht's nicht
5.00
Sehr gut

Okay
2.50
Befriedigend

smartmobil.de antwortet: 18.08.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese ist für uns jedoch nicht verständlich, aufgrund Ihres kurzen Kommentars. Wir würden uns daher sehr über einen Rückruf freuen, um mit Ihnen den Grund für Ihre 2-Sterne Bewertung besprechen zu können.

Die Einstellungen zu übernehmen, konnte nur manuell durchgeführt werden. Wir warten schon ewig darauf, dass die Nutzung im Ausland freigeschaltet wird. Kann sich bitte endlich jemand um die Freischaltung kümmern.Es wird mit schnellem Internet geworben und tatsächlich steht E zur Verfügung. Bis jetzt kann ich noch keinen Vorteil erkennen.
2.33
Ausreichend

smartmobil.de antwortet: 18.08.2017
Sehr geehrter Kunde, wir haben versucht Sie telefonisch zu kontaktieren, konnten Sie jedoch nicht erreichen. Die Entfernung der Auslandssperre ist bereits bei unseren Kollegen von der Fachabteilung in Bearbeitung. Zudem haben wir an Ihrem Wohnort unter https://www.o2online.de/service/netz-verfuegbarkeit/netzabdeckung/ das Netz überprüft und hier ist Internet über LTE und 3G nicht verfügbar.

Mein zweiter Vertrag und ich bin vollkommen zufrieden.
5.00
Sehr gut

prompte Lieferung, ständige und sinnvolle Updates über den Lieferstatus, sehr kompetenter Kundendienst am Telefon
5.00
Sehr gut

Der Handyempfang läßt sehr zu wünschen übrig
5.00
Sehr gut

Es gibt Dinge, die sind ein No-Go für Unternehmen, die zufriedene Kunden haben wollen.
Ein Versendedatum für eine SIM ist für Kunden immer das Datum des Postwegs (in Deutschland durchgängig ein Tag). Alles andere ist nicht nachvollziehbar.
Die Preiserhöhung nach 24 Monaten darf nicht im Kleingedruckten und erst nach Suche zu finden sein.
Ein Support-Antwort erst nach 3 Tagen ist indiskutabel.
3.00
Befriedigend

smartmobil.de antwortet: 17.08.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für das nette Telefonat. Wie mit Ihnen besprochen, haben wir auf den Versand Ihrer SIM-Karte keinen Einfluss. Der Versand erfolgt per Normalbrief über die Deutsche Post. Die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen kann 2-3 Werktage dauern. Ihre Anmerkung in Bezug auf die Darstellung des Paketpreises haben wir gerne intern an die zuständigen Kollegen weitergegeben.

Alles gut gelaufen.
5.00
Sehr gut

Beratung war sehr gut und kompetent, werde ich auf jeden Fall weiter empfehlen.
Ich wurde von Ihrer Kundin Frau Monika Roth geworben.
5.00
Sehr gut

Es war völlig unkompliziert und zeitnah möglich smartmobil-Kunde zu werden
5.00
Sehr gut

hat alles prima geklappt
5.00
Sehr gut

Ich habe für mein Tablet mobile Daten gekauft. Leider bekomme ich nur E, wenn ich diese nutze. Das ist mir zu wenig, daher ist die Ware für mich nur ausreichend.
3.00
Befriedigend

smartmobil.de antwortet: 16.08.2017
Sehr geehrte Kundin, wir haben versucht Sie telefonisch zu kontaktieren, konnten Sie jedoch nicht erreichen. Wir bitten daher um einen Rückruf. Das Netz an Ihrem Wohnort haben wir für Sie überprüft. Hier liegt aktuell eine Störung vor, weshalb es zu Beeinträchtigungen während des Internetaufbaus kommt. Die Teléfonica ist an einer schnellen Behebung dran.

Alles reibungslos funtioniert. Super
4.67
Sehr gut

Einfach angerufen und Alles geklärt,schnelle und zügige Bearbeitung nur der Lieferkarton war scheinbar von DHL fast geschreddert worden
5.00
Sehr gut

unkompliziert, schnell und zuverlässig
die Preise passen zu den gängigen Preisen, die online abrufbar sind
5.00
Sehr gut

Sehr übersichtliche Internetseite.
Habe schnell einen überblick über alle Tarife gehabt.
5.00
Sehr gut

Nur das anmelden war etwas blöd, ging nur mit dem Laptop Aber sonst lief alles super Hoffe das es auch so bleibt
3.67
Gut

danke
5.00
Sehr gut

Bis jetzt alles super funktioniert
5.00
Sehr gut

Sie locken Kunden mit angeboten in einen LTE Vertrag bei dem man erst hinterher erfährt, dass man einen Vertrag im EPlus netz abgeschlossen hat.
Bei dem Netzverfügbarkeitstest auf eurer Homepage war alles verfügbar, in der Realität hatte ich nur ganz selten in unserer Gegend eine Internetverbindung.
Beim versuch in den alten Vertrag zurück zu wechseln heißt es lapidar "nicht möglich" Sehr schl
1.00
Mangelhaft

smartmobil.de antwortet: 14.08.2017
Sehr geehrter Kunde, Sie nutzen bei uns den Tarif smartmobil.de All-in XM smart im Vodafone Netz. Bei diesem Tarif haben sie kein LTE zur Verfügung. Hierauf wurden Sie von uns während der Bestellung aufmerksam gemacht.

Hallo, da mein Sohn alles bestellt und bekommen hat kann ich keine andere Bewertung abgeben. Er war zufrieden.
MfG
4.33
Gut

Bestellung war sehr einfach und die Lieferung sehr schnell. Besser kann man es nicht machen .
5.00
Sehr gut

Leider ist die Karte noch nicht bei mir angeliefert worden. Lieferzeit jetzt 1 Woche. Auf meine Anrufe konnte man mir auch nichts sagen. Keine Sendungsverfolgung möglich. Keine vernünftigen Auskünfte erhalten.

Auf einmal ging alles ganz schnell. Nach einem freundlichen Telefonat klappte alles super.
4.00
Gut

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Bestellung.
4.67
Sehr gut

Rufnummermitnahme hat problemlos funktioniert. Bisher hält der Tarif, was er verspricht. Kundenservice konnte auf Nachfrage zudem Verbindungen im Ausland vor der 7-Wochen-Frist freischalten. Alle super
5.00
Sehr gut

Ging alles sehr schnell und jede meiner Fragen wurde mir schnell beantwortet.
5.00
Sehr gut

Bei Abschluß des Vertrags wurde darauf hingewiesen, dass die alte Telefon-Nummer (von Dillisch-Alphatel ) unbedingt übernommen werden sollte. Die zugeteilte Nummer war jedoch eine andere. Trotz mehrfacher Anrufe () und nochmaliger Zusendung der Bitte um die alte Nummer ist selbst nach 3 Tagen noch nicht einmal eine Antwort hierzu eingetroffen. Dies ist kein guter Service
1.00
Mangelhaft

smartmobil.de antwortet: 08.08.2017
Sehr geehrter Kunde, wir konnten Sie telefonisch nicht erreichen. Die Bestellung haben wir für Sie überprüft. Die Mitnahme der Rufnummer wurde bei der Bestellaufgabe nicht angegeben, sodass sich zu Ihrem Vertrag eine neue Rufnummer aktiviert hat. Die nachträgliche Rufnummernmitnahme über die Servicewelt wurde bereits bearbeitet und zu heute bestätigt.

bin schon länger kunde jetzt auch meine Frau alles bestens
Mfg.Günter Dannemann
5.00
Sehr gut

Schnelle Lieferung
Einfache Einrichtung
5.00
Sehr gut

Die Lieferung der SIM-Karte war prompt, die Portierung vom vorherigen Provider zu smartmobil lief problemlos
5.00
Sehr gut

Schnelle Lieferung, Gute Angebote.
5.00
Sehr gut

Gut und Günstig.
5.00
Sehr gut

Nach lange warten auf mein Rufnummer ist hat es doch geklappt.
4.00
Gut

smartmobil.de

Kontakt
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Deutschland
bewertung@drillisch-online.de
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit smartmobil.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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