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louis.de
Bewertungen:

31.695 Bewertungen in den letzten 12 Monaten594.905 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es musste mal wieder was neues her. In meinem Fall das Sena 50S und so schaute ich auf der Webseite nach, ob es in meiner Filiale verfügbar ist. Ja, ist es. Am gleichen Tag noch auf den Weg gemacht und zu meinem Entsetzen, keines da? Online ja, Filiale Nein??? Der freundliche Mitarbeiter, hat mir darauf angeboten, es versandkostenfrei an meine Adresse liefern zu lassen. Dem sagte ich zu. Innerhalb weniger Tage, war das Paket auch schon bei mir. Ich fand es jetzt nicht schlimm, weil es nicht verfügbar war, habe noch andere Sachen benötigt und konnte mich dann auch noch umsehen. So entdeckte ich das eine oder andere was auf meiner Einkaufsliste landet. Ich komme immer wieder gerne in die Nürnberger Filiale, freundliches Personal und sehr bemüht dem Kundenwunsch zu erfüllen.

Relevanteste negative Bewertung

15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die letzte Zeit zweimal bei euch bestellt, leider wurde meine Bestellungen erst weiter bearbeitet nachdem ich nach dem Status gefragt war habe ,nach über einer Woche . Wie es mit der Lieferung aussieht ? Siehe E-Mail Verkehr und leider war es auch nicht nur eine einmalige Sache, die ich mit der Entschuldigung , es sei ja Saison und ihr hättet viel zu tun, zu entschuldigen wäre. Ihr hattet Lieferzeiten im Onlineshop von ein bis drei Tagen, auf all meine Produkte die ich bestellt habe und dann wurden meine Bestellungen erst nach Anfragen bearbeitet , das alleine ist mit meinen Augen schon mal eine Note 6 wert . Aber den größten Vogel habt ihr jetzt abgeschlossen, mit meiner Tourenscheibe, wie schon üblich, Anfrage gestellt was mit Lieferung ist , laut Online-Shop 1 bis 3 Tage Lieferzeit , dann E-Mail bekommen, erst in der 22 Kalenderwoche lieferbar , mich über euer euer Verkaufsstrategie per E-Mail beschwert , da das Produkt immer noch auf 1 bis 3 Tage Lieferzeit im Online-Shop steht, E-Mail von euch zurückbekommen dass die Ware innerhalb von 1 bis 3 Tagen euer Lager verlassen würde ,das war vor fünf Tagen und bis heute noch nichts gehört . Also wollt ihr mich bloß hinhalten. Ich garantiere euch das war meine letzte Bestellung bei euch und empfehle den Onlineshop auch nicht mehr weiter , wenn man so mit Kunden umgeht. Mfg ein verärgerter und enttäuschter Kunde
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Bewertungen für louis.de

 Sortierung  
Relevanz
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Perfekter Service vor Ort

Der Service vor Ort bei den voran gegangen Retouren (3×) war sensationell gut - egal in welchen Store. Die Qualität war leider in den Stores nicht in Ordnung ( offene Nächte, halb angerissen Nächte, Grössenunterschiede von bis zu einer Kleidergöße trotz immer Größe. 36) Die Hose ist für meine Tochter, die lange darauf gespart hat, um sich eine Lederkombi zu leisten und einen Traum zu erfüllen. Sie war der Verzweiflung nahe und wollte alles Jacke, Hose und Schuhe zurückgeben. Die letzte gelieferte Hose war perfekt verarbeitet. Schon beim Auspacken konnte man den Qualitätsunterschied zu allen voran gegangen Hosen erkennen. Endlich- die Kombi wurde stolz letztes Wochenende eingeweiht.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Umtausch Helm

Wer hatten einen Helm in der Filiale in Nürnberg angeschaut, wurden sehr gut beraten und haben uns eine andere Größe schicken lassen. Dies geschah innerhalb von drei Tagen. Wir stellten aber fest, dass diese Größe nicht passt und wollte ihn dann umtauschen. Den Umtausch wollte wir in der Filiale in Regensburg vollziehen, was auch nach einigen Schwierigkeiten stattfand. Die Mitarbeiterin zögert sehr lange mit der Rücknahme und der Versendung des Artikels. Druckte widerwillig den Rücksendeschein aus usw. Danach wollten wir einen neuen Helm anschauen und hofften auf eine Beratung. Hierbei wurden uns nur gezeigt, wo sich die Regale der Helme befinden. Hierbei erhielten wir keine weiterer Unterstützung bzw. Hilfe von den Mitarbeiter. Nach einiger Zeit verliesen wir enttäuscht das Geschäft. Wir bestellten uns dann den Helm per Telefongespräch. Die Filiale in Regensburg werden wir nicht mehr betreten.
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07.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Ist Besser als das Standard Windschild bei Suzuki V-Strom 1050 DL

Ist Besser als das Standard Windschild Das Windschild ist wesentlich größer und damit auch besser aber, der kleine Aufsatz könnte noch etwas höher sitzen und größer sein im allgemeinen von der höhe, dass man den schön über das Hauptschild drüber klappen kann... so wie es jetzt ist funktioniert es leider nicht, bei 1,98m ist je nach Stellung immer noch eine gewisse Verwirbelung da. Aber wie gesagt, es ist besser als vorher. Was auch noch mit dabei hätte sein können, wären diese kleinen Schwarzen Schaumstoffaufkleber, die an der anderen Scheibe auch dran waren, wo der Klemmhebel ist, dass es besser sitzt. somit musste ich die mühsam vom alten abmachen, neuen Kleber drauf setzten und dann konnte ich diese aufs neue Puig drauf machen. Ebenso sitzt das Windschild sehr fest an meiner Suzuki und ist schwergängiger zu bewegen, als das Original es war, aber auch das ist noch akzeptabel.
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13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte das C Bow System und die X Core Koffer für meine 350 Classic bestellt. Super war der Kunden Service! Ich hatte die Koffer zu erst in silber bestellt, habe mich noch während der Bestellung an den KS gewandt mit der Bitte mir diese in Schwarz zu senden, ging super Problemlos, bekam am gleichen Tag noch die Antwort das die Bestellung geändert wurde, Klasse, bei anderen wird normalerweise die Ware gesendet ohne Rücksicht, dann muss mann diese wieder zurückschicken etc etc. Das viel mir auf und das WAR GUT. Ansonsten war die Bestellung gut, gedauert hat das C Bow System ca 3 Wochen bis zur Ankunft, aber das ist okay, das stand ja auch so Beschrieben. Montiert hab ich es selbst, schön mitLoctite hält Bombenfest und wirkt sehr stabil. Dauer der Montage... mh vllt.20 Min. Den Rest wird der langzeittest bringen! Daumen hoch!
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MB
Martin B.
82362 Weilheim
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles Roger!

Moin! Der Shop ist sehr ansprechend. Hell, geräumig und übersichtlich, außerdem gut sortiert. Das Personal ist gut drauf, sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bin gut und fach-fraulich beraten worden, obwohl ich nicht das Produkt - Tourenstiefel Recurve -, weswegen ich extra nach Paderborn gefahren bin, kaufen konnte, weil es einfach nicht passte, ebenso wie die mir angebotene Alternative. Übrigens besitze ich einen Vanucci VTB, der mir auch nicht so richtig taugt, da er zu grob und klobig für meine Ducati ST3 ist. ;-(( Da ich in der Nähe von Kassel wohne und Kunde der ehemaligen dortigen Filiale war, interessiert mich natürlich brennend ob und wann dort wieder eine Filiale eröffnet wird. Grüße Martin
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SP
Stefan P.
Bautzen
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der schnelle Versand und die große Produktauswahl. Ein klein Verbesserungsvorschlag hätte ich allerdings. Wenn eine Bestellung ausgelöst wurde mit mehreren Artikel, ist es nicht schön, wenn zwei Pakete an verschiedenen Tagen zugestellt werden weil sie aus verschiedenen Lagern kommen. Kann man nicht die Post entlassten, das nur eine Sendung zum Kunden gesandt wird, egal wieviel Artikel bestellt wurden. Das ist besser für die Umwelt, besser für den Kunden der ja auch Arbeitstätig ist und nicht immer zuhause sein kann. Und Bürger die wünschen das der Artikel so schnell wie nur möglich da ist, können ja für 2€ Plus einen Expressversand buchen. MfG, Stefan
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Besonders gefallen hat mir, dass ich auf die Versandbetätigungsmail antwortete und auch ein Rückantwort erhalten habe. Musste in dem Zeitraum ins Krankenhaus und es war nicht klar, ob bei mir jemand zuhause sein wird. Wollte da nur Bescheid geben. Dachte für mich, wird eine Pseudo-Adresse für den Versand sein und nie eine Antwort kommen. Aber falsch gedacht, hatte sehr schnell eine Rückantwort erhalten. Dies fand ich doch sehr sehr schön und lobenswert. Auch die Ware war genau so, wie im Shop beschrieben und dargestellt. Kenne da andere Shops, voll tolle Hochglanzdarstellungen und dann ist es nur Schrott. also mein Lob habt ihr.
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05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte eine Alpinstars Hose kaufen und war in 4 Louis Läden um einfach mal eine Hose anzuprobieren. In jedem Laden war sie laut Internet vefügbar, aber in der Realität war es nicht so , das war sehr ärgerlich da ich fast 400 km im Auto verbracht habe. Aktualisiert doch einfach eure Seiten. Dann Kauf ich eine Funktionswäsche und in der Verpackung ist eine andere Hose drin, jetzt ist es halt so, dafür fahre ich jetzt nicht wieder 100 km. Onlinebestellung vom Markt aus hat gut funktioniert. Schade das man es sich sparen kann in Zukunft in den Laden zu fahren.
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UH
Udo H.
Leverkusen
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Letztlich zügig geliefert

Ich hatte die Express-Lieferung gewählt, da ich das Ladergerät dringend gebraucht habe. Leider ging die Sendung nicht am gleichen Tag raus, sondern erst am nächsten! Das führte zur Verärgerung! DHL hat dann aber zügig geliefert und so habe ich das Paket praktisch 48 h nach Bestellung erhalten. Der bezahlte Expresszuschlag (5 €) ist mir anstandslos erstattet worden. Eine E-Mail reichte! Insgesamt also mindestens "gut"; die schnelle Bearbeitung der Reklamation führte dann zum "sehr gut". Ach ja: Das Ladegerät macht, was es machen soll!
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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bester Service bei von mir verschuldetem Chaos

Ich habe bei meiner Retoure an Sie und eine andere Adressatin die QR Codes und Labes verwechselt. Ihr Service hat das falsche Paket umgehend versandfertig gemacht und zurückgeschickt, mir außerdem gleichzeitig ein Label für die Retoure der anderen Adressatin zur Verfügung gestellt. So wurde meine Dusseligkeit ohne mein Zutun durch Ihr Service-Team elegant ausgebügelt. Dabei wurde ich über jeden Schritt zeitnah in Kenntnis gesetzt. So war auch die andere falsch belieferte Adressatin stets zufriedengestellt. Herzlichen Dank dafür!!!
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RF
Rüdiger F.
Norderney
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr guter und extrem schneller Service

Ich habe am Freitagabend 23.02.2024 die Bestellung aufgeben (Akra für CBR 500 R, K&N, Louis Helmreiniger, Louis Gelreiniger und Rucksack). Alles wurde am Samstagmittag, 24.02.2024 mit DHL zugestellt. Das ist ein Lieferzeitgeschwindigkeitsrekord, insb. wenn man bedenkt, dass es sich um eine Inselanlieferung handelt. Der Kundenservice ist immer sehr freundlich und fachkundig. Bei Problemen wurde alles immer sehr kulant geregelt. Ich bin mit den Onkels und Tanten von Louis sehr zufrieden.
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TK
Tobias K.
Holdorf
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Top Service, Top Laden

Super Nette und kompetente sowie Gesprächsfreudige Mitarbeiter mit denen Man sich entspannt unterhalten kann. Man merkt an den Gesprächen das die Mitarbeiter nicht irgendwelche Verkäufer sind sondern Lwute die deren Hobby zum Beruf machen und die Leidenschaft für das Motorradfahren mit anderen teilen wollen. Per Email bekommt man sofort die passenden Antworten und das auch noch super schnell. Und die Lieferung ging echt sehr fix. Top Laden an der Pagenstecher Straße in Osnabrück 👍
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PM
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Zu verbessern gibt´s eigentlich nichts. Ich bin schon eine gefühlte Ewigkeit Kunde bei Louis und hatte nie einen Beschwerdegrund. Die Waren sind qualitativ und optisch Top. Ob jetzt allerdings einige Waren einen Phantasiepreis ( 1000 Euro und mehr haben müssen, sei dahingestellt. Es muss ja schließlich für jeden Kunden etwas dabei sein. Sonst gibt es keinen Anlass zur Kritik, sei es Angebot, Versand, Retoure, alles ist perfekt. Einfach so weitermachen und die Kundentreue steigt.
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Es stand eine neue Jacke an. Büse hat zum jetzigen Zeitpunkt tolle Angebote. Ich hatte mir 2 verschiedene ausgesucht. Als dicker grosser Biker ist es für mich eh schwer gute Klamotten zu finden, daher war es für mich schon mal ein Erlebnis, dass es nicht bei XXL aufhörte. Trotzdem waren die bestellten Jacken zu klein. Beide wieder umgeschickt und größer bestellt, passte dann die 2 Lieferung. Schnelle Lieferung. Schnelle Gutschrift der Rücklieferung, alles gut! Klare Empfehlung!
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GH
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Louis der Motorrad Laden für Biker

Eine sehr große Auswahl für den Fahrer und Sozius. Helme, Bekleidung und Schuhe. Habe mir Held Sambia 2163 bestellt und ein LED Nebelscheinwerfer-Kit für mein Motorrad passend. Sehr schnelle Lieferung und die Handschuhe passen wir für mich gemacht. Bei den LED Nebelscheinwerfer-Kit - das macht wirklich ein tolles Licht bei Nacht. Breite Straßenausleuchtung und sind auch noch gut zum Einstellen. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und kann Louis Bedenkenlos weiter empfehlen.
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15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Solider Versand

Toll, dass man wirklich mehrere Sachen auf Rechnung zur Anprobe sich schicken lassen kann. Retour kostenlos, top! Allerdings für Ungeduldige so wie mich dauert das versenden der Ware vom Zeitpunkt der Bestellung zu lange - 4 Tage, dann brauchte es nochmal 2 Tage bis es ankam. Ebenfalls war der Karton für drei paar Schuhe so groß, dass diese wiederum nicht so gut verpackt waren und der ein oder andere Schuhkarton sich öffnete. Dennoch werde ich sicherlich wieder bestellen 😁
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vor 5 Tagen
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Online aussuchen, in der Filiale gekauft.

Ich habe mir bei Louis online, mehrere Favoriten ausgewählt und auf Verfügbarkeit im einer Filiale geprüft. Hersteller, Art, Größe und Farbe. In der Filiale selbst war mein gewählter Artikel nicht verfügbar, jedoch einer vom gleichen Hersteller und in meiner Größe. Die Beratung bzw. die Überprüfung der Passgenauigkeit durch die Mitarbeiterin war Klasse. Meine Wunschartikel wurde aufgenommen und mir einige Tage später zugesendet. Unter dem Strich, alles Top gelaufen.
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vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Sommerfit

Die, Bestellung war einfach und nach 2Tagen waren die Teile bereits da. Hatte einen Fehler in der Bestellung gemacht, 2 Zündkerzen stadt 4, ein Anruf und es wurde gleich geändert,ohne das ich noch mal Versandkosten zahlen musste und das Geld war Nächsten Tag zurück. Die anderen Teile wurden auf Rechnung gesetzt mit Zahlungslink per Mail, mega einfach. Freundlich und kompetent. Jederzeit wieder. Bestellt habe ich Öl, Zündkerzen und eine Gepäckrolle.
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BT
Beate T.
Balingen
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Gutschein bestellt, leider gestaltet sich die Abwicklung beim Kauf auf Rechnung, für meine Begriffe, sehr umständlich. In einer Mail wurde ich aufgefordert meine Identität telefonisch zu bestätigen. Irgendwie etwas antiquiert. Durch das umständliche Prozedere und Verzögerungen bei DHL, kam der Gutschein leider nicht rechtzeitig zum Geburtstag an. Schade! Ansonsten kann ja bei einem Gutschein nicht viel falsch gemacht werden.
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TT
Thomas T.
Jardelund
vor 5 Tagen
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Sehr gute Beratung in der Filiale in Flensburg, nette Mitarbeiter die sich sehr engagiert um den Kunden kümmern. Die benötigte Helmgröße war in der Filiale leider ausverkauft, es konnte zum Glück aber das gewünschte Modell über den Onlineshop bestellt und gleich direkt vor Ort bezahlt werden. Einziger Wermutstropfen war das im Paket eine offene Rechnung mit drin lag bzw. auch per E-Mail kam. Auch hier konnte aber schnell geholfen werden.
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