Zertifikat für FONIC

No. XA821E86710BD81E82ABDD6DA7D04E44A
 

Zertifiziert seit
25.01.2010
Gültig bis
13.06.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für FONIC



Gut

4.26/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 696 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat FONIC schon 1.545 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
13.10.2019
Alles doppelt gesendet per E-Mail an mich, obwohl ich den Vertrag mit Ihnen noch nicht mal im "Internetexplorer richtig abschließen konnte. Sogar dreifach habe ich jetzt eine Sim-Karte von Ihnen zugesendet bekommen. Warum auch immer?????
2.00
Ausreichend

FONIC antwortet: 14.10.2019
Hallo und Danke für Ihr Feedback. Sollten Sie versehentlich mehrere Bestellungen durchgeführt haben und somit einen Widerruf für eine SIM-Karte wünschen, reicht die Rücksendung an folgende Adresse: FONIC c/o BI-LOG Logistik und Info GmbH Am Steinernen Kreuz 9 96110 Scheßlitz Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
13.10.2019
Ich bin nicht zufrieden mit dem Kundendienst, jeder erzählt mir etwas "Anderes"
Genau so, wie ich jetzt die drei Mails zugesendet bekommen habe, dass ich sie bewerten soll, si viele Verträge habe ich jetzt auch bei Ihnen mittlerweile, obwohl ich den Vertrag auf dem Internetexplorer nicht mit Ihnen abschließen konnte. Nur auf "Firefox". Habe nur Schwierigkeiten mit Ihnen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
13.10.2019
Es weiß anscheinend Niemand bei Ihnen bescheid, wo man die vielfachen Verträge zurück senden soll, die ich über den Internetexplorer noch nicht mal abgeschlossen habe, weil dies nicht funktionierte und dann in den "Firefox" gewechselt habe. Ich bekam eine Adresse von Hamburg, eine Adresse von Scheßlitz, es ist fast nicht zu glauben, jeder hat mir etwas Anderes erzählt.
Schande
3.00
Befriedigend

FONIC antwortet: 14.10.2019
Hallo und Danke für Ihr Feedback. Sollten Sie versehentlich mehrere Bestellungen durchgeführt haben und somit einen Widerruf für eine SIM-Karte wünschen, reicht die Rücksendung an folgende Adresse: FONIC c/o BI-LOG Logistik und Info GmbH Am Steinernen Kreuz 9 96110 Scheßlitz Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
05.10.2019
13.10.2019
Alle gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
13.10.2019
Alles hat gut geklappt, nur registrieren etwas aufwendiger.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.09.2019
13.10.2019
Die Zusendung des Kennwortes per SMS hat nicht geklappt. Per E-Mail Mit dem netten Kundenservice war es dann kein Problem.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
10.10.2019
ging alles super schnell, nachdem ich mich durchgrhangelt hatte
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
09.10.2019
Super Leistung Danke.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
08.10.2019
Schnell, zuverlässig alles ok. Hervorzuheben ist die gute und kompetente telefonische Beratung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
07.10.2019
Alles super gelaufen, vielen Dank dafür
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.09.2019
04.10.2019
Kleine Startschwierigkeiten durch die Verifizierung der Bankdaten, ansonsten alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.10.2019
Datum der Kauferfahrung
12.09.2019
03.10.2019
Hat alles fast reibungslos geklappt,
auf einige fragen zur Bestellung konnte der telefonische Service mir keine brauchbare Infos geben.
Und durch die persönliche Legitimatisierung dauert es ein Paar Tage.
4.33
Gut

FONIC antwortet: 07.10.2019
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für den holprigen Start und freuen uns, Sie als Ihr Mobilfunkpartner begleiten zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
01.10.2019
Es ging alles sehr schnell von der Bestellung bis zur Lieferung. Und die Mitarbeiter am Telefon waren professionell.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.09.2019
30.09.2019
alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.09.2019
Datum der Kauferfahrung
20.09.2019
27.09.2019
Liederung der SIM-Karte und Erklräungen prompt. Online-Freischaltung nicht möglich. Unbekannte Fehlerursache. Keine Nachverfolgung der Fehlerursache, keine Erklärung für den Kunden. 15 Minuten Wartezeit für den Kunden in kostenpflichtiger Hotline für die Freischaltung.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
26.09.2019
Datum der Kauferfahrung
18.09.2019
26.09.2019
SIM Karte bestellt,super schnelle Lieferung.Ist bereits die zweite in der Familie.Für das,was wir nutzen alles bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
16.09.2019
23.09.2019
Prompter Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
14.09.2019
23.09.2019
Gutes Internet, schnelle Lieferung und günstig.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.09.2019
22.09.2019
Alles super Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.09.2019
Datum der Kauferfahrung
14.09.2019
22.09.2019
Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
19.09.2019
Ich fand die Abwicklung schell und unkompliziert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
15.09.2019
Hat alles gut geklappt
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.08.2019
09.09.2019
relativ unkompliziert, auch bei einem kleineren Problem wurde uns am Telefon sehr kompetent geholfen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.09.2019
09.09.2019
Bisher immer gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
01.09.2019
08.09.2019
Einfach klasse
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
06.09.2019
bis auf die Tel. Hotline ( Wartezeit immer min. 20min. ) ist alles IO.
4.67
Sehr gut

FONIC antwortet: 10.09.2019
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten die Gelegenheit nutzen und Ihnen versichern, dass solch eine erhöhte Wartezeit lediglich in Ausnahmefällen auftreten kann. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
06.09.2019
Da ich schon Fonic Kunde, kaufte ich auch wieder bei Fonic ein. die Lieferung war auch relativ schnell. Aber der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. An 3 verschiedenen Tagen musste ich beim Kundenservice anrufen weil erstens ihr internetsystem nicht funktioniert und der Kundenservice selbst einen dann nur von ein Tag zum nächsten mit Ausreden vertröstet.
3.67
Gut

FONIC antwortet: 09.09.2019
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, sollten Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden gewesen sein. Sofern eine weitere Prüfung Ihres Anliegens erforderlich ist, wird diese zeitnah durchgeführt und Sie entsprechend informiert. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
05.09.2019
Alles bestens und bin zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
03.09.2019
Es gab zwar ein wenig Störungen mit dem Identifizieren, aber sonst ist alles spitze und sehr zu empfehlen. Das Problem war: die Internetseite bietet Videochat über PostIdent oder den direkten Weg zur Post an. Wählt man den Weg über die Postfiliale, kann man den Vorgang nicht abschließen. Also, nachbessern
5.00
Sehr gut

FONIC antwortet: 04.09.2019
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die temporäre Einschränkung beim Post-Ident-Verfahren und freuen uns, dass Sie nun zufriedener Kunde sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
27.08.2019
03.09.2019
Der online Chat (mehrfach in Anspruch genommen) war sehr hilfreich.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
29.08.2019
Bin sehr zufrieden. Vor allem die bequeme automatische Aufladung, wenn das Guthaben unter 4€ Marke fällt. Oder die Möglichkeit per SMS die Aufladung anfordern, wann man selbst möchte. Das war der Grund warum ich mich für FONIC entschieden habe.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
21.08.2019
29.08.2019
Eine Einschränkung. Die Anmeldung hat nicht über den Link funktioniert,
erst nachdem ich 2 Mal den support kontaktiert habe. Die erste Ansprechpartnerin war nicht gut informiert auch was meinen Gutschein betraf.
Beim 2. Anruf wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten.
Beste Grüße
Constantin
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.08.2019
Datum der Kauferfahrung
18.08.2019
26.08.2019
Guter Anbieter ohne Verfallsdatum der SIM Karte für wenig Nutzung bei Zweithandy
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
20.08.2019
Telefonische Beratung sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
20.08.2019
Bestellung 12.8. Identifizierung bei der Post 12.08 wurde online übermittelt
16.8 Nachfrage bei Kundenhotline, Antwort: PostIDent dauert, Aussage zu Versandstatus der Kartenbestellung nicht möglich, da keine Handynr. mit der Bestellnr geht das nicht ? Tägliche Mails zur Identifizierung, nun Mail zur Bewertung, keine Info zu Bestellstatus.
1.00
Mangelhaft

FONIC antwortet: 21.08.2019
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns, sollten Sie einen holprigen Start mit unserem Service gehabt haben. Ihr Anliegen wird umgehend zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung weitergeleitet. Diese wird zeitnah mit Ihnen in Kontakt treten. Mit freundlichem Gruß, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
18.08.2019
Nettes Telefonat leider kann erst 7 Tage nach Aktivierung aufladen über die Bank möglich ist.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
15.08.2019
Mehr als 10 Jahre bin ich Kunde beim Fonic.. uns sehr sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
12.08.2019
Bin seit Jahren FONIC Kunde, hatte immer Netz, Aufladung und Tarifwahl sehr einfach, bin sehr zufrieden, deshalb die weiteren Karten für die Kinder
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
12.08.2019
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
nur die Auszahlung der Kundenwerbung lässt nach einer Woche noch auf sich warten
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
11.08.2019
auf mein Email Anfrage kein Antwort tztz
1.00
Mangelhaft

FONIC antwortet: 13.08.2019
Hallo. Wir entschuldigen uns, sollte Ihre E-Mail-Anfrage noch nicht beantwortet worden sein. Wir werden Ihr Anliegen umgehend zu Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermitteln. Diese wird sich nach Prüfung zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichem Gruß, Ihre FONIC Team.

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FONIC

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FONIC wurde am 25.01.2010 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Bei FONIC telefonieren oder surfen Sie ohne Vertragsbindung, Grundgebühr oder Mindestumsatz. Zusätzlich wird eine Geld-zurück-Garantie für das Guthaben angeboten, bei Netzabdeckung von o2. Die Aufladung funktioniert bequem über das Bankkonto oder Guthabenkarten.

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit FONIC in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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