Zertifikat für FONIC

No. XA821E86710BD81E82ABDD6DA7D04E44A
 

Zertifiziert seit
25.01.2010
Gültig bis
13.06.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für FONIC



Gut

4.23/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 580 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat FONIC schon 1.572 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
05.12.2019
Datum der Kauferfahrung
28.11.2019
05.12.2019
Alles gut und unkompliziert gelaufen, allein der Kundenberater hatte anfänglich Schwierigkeiten, meine Frage zu verstehen
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.12.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2019
04.12.2019
Alles top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.11.2019
28.11.2019
Alles sehr gut und sehr schnell.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.11.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
28.11.2019
Nette Mitarbeiter, hilfsbereit
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
26.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.11.2019
26.11.2019
Alles ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.11.2019
Datum der Kauferfahrung
14.11.2019
25.11.2019
Habe nicht das erhalten was ich wollte (neue Nummer??? wollte ich zu keiner Zeit)
1.00
Mangelhaft

FONIC antwortet: 27.11.2019
Hallo und Danke für Ihre Information. Ihr Anliegen wird umgehen zur Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermittelt. Diese wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
25.11.2019
Datum der Kauferfahrung
17.11.2019
25.11.2019
Alles top wie stets bei Fonic
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.11.2019
Datum der Kauferfahrung
12.11.2019
19.11.2019
Leider habe ich 3 Werktage auf die SIM- Karte gewartet. Alles andere war super
4.33
Gut

FONIC antwortet: 20.11.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Verständnis, dass der Versand der SIM-Karte an mehrere Faktoren wie z.B. die Legitimierung und Eingang der dazugehörigen Daten, gekoppelt ist. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
15.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
15.11.2019
Kompliziertlos gut
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
14.11.2019
Ich bin seit Jahren Tonic Kunde und bin immer wieder begeistert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
12.11.2019
Leider hat keiner von uns die 5 Euro Prämie erhalten.
4.00
Gut

FONIC antwortet: 13.11.2019
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wird umgehend erneut an unseren Kundenservice zur Prüfung weitergegeben. Dieser wird sich zeitnahe mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
11.11.2019
Alles nach meiner Vorstellung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.11.2019
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
10.11.2019
Sehr gut ich bin mit euch sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.09.2019
10.11.2019
Anscheinend muss man aufpassen ob man Fonic oder Fonic-mobile bestellt.
Produkt und Leistung sind anscheinend identisch, aber Fonic kostet mehr als Fonic- mobile.
In meinem Fall wollte ich den Tarif S für 7,99€ im Monat.
Zahlen muss ich jetzt aber 9,99€/Monat, da ich anscheinend bei Fonic anstatt Fonic-mobile bestellt habe.....
Das scheint mir auf gut deutsch verarschung zu sein.
2.67
Befriedigend

FONIC antwortet: 11.11.2019
Hallo und Danke für Ihr Feedback. Es handelt sich bei FONIC und FONIC mobile um unterschiedliche Anbieter mit eigenständigen Tarifen. Wir bitten um Verständnis, dass die jeweiligen Tarife eine jeweils andere Konditions- und Preisentwicklung mit sich bringen. Mit freundlichem Gruß, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
09.11.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
09.11.2019
Man kannsich verlassen
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
05.11.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
05.11.2019
Es hat alles sehr gut geklappt,keinerlei Probleme.Kann man empfehlen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.11.2019
Datum der Kauferfahrung
24.10.2019
01.11.2019
Video Identifikation ist absoluter Mist und funktioniert nicht richtig. Besser Postident nutzen.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2019
30.10.2019
Ging Ruck Zuck. Die Kundenhotline war gut erreichbar, ich musste mal nicht ewig warten bis jemand dran war und der Mitarbeiter war sehr nett und hilfsbereit und konnte mir sofort weiterhelfen. Bin sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
28.10.2019
Habe seit Jahren, Fonic als Zweittarif und nun auch als Primäranbieter. War und bin stets zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
28.10.2019
Schnell und freundlich
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
27.10.2019
Das Post-Identverfahren hat einige Tage gedauert. Aber da kann Fonic nicht dafür.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.10.2019
Datum der Kauferfahrung
20.10.2019
27.10.2019
Bei der Identifizierung ist irgendwas schief gegangen und ich habe 2 SIM-Karten erhalten. Der Kundenservice konnte mir aber weiterhelfen, sodass das Problem schnell geklärt war. Auch ist man beim Kundenservice relativ schnell durchgekommen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
25.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2019
25.10.2019
Der Preis ist sehr gut im Verhältnis zur Leistung
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
24.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
24.10.2019
manchmal schwere, zeitintensive Erreichbarkeit des tel. Kundenservice &/ der Online - Kundenkontoverwaltung
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
16.10.2019
23.10.2019
Sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
22.10.2019
Mir wurde eine Ersatzkarte geliefert und habe fast 24 std.
daran gesessen, es zu aktivieren. Es klappte nicht?????
Den Brief wo die Orginalsimkarte enthalten wäre, ist
nicht angekommen, dadurch bekam ich eine Ersatzkarte.
Durch mermalige telefonate bei Ihnen wurde mir gesagt das
das ich eine neue Simkarte beantragen sollte. Damit wurde
aber mir nicht geholfen Momentan bin schwer SAUER.
1.00
Mangelhaft

FONIC antwortet: 24.10.2019
Hallo, es tut uns leid, dass Sie die SIM-Karte bisher noch nicht nutzen können. Wir haben Ihr Anliegen an den Kundenservice weitergeleitet, welcher sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Besten Dank & Liebe Grüße Ihr FONIC Team

Datum der Veröffentlichung
22.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
22.10.2019
Top Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.10.2019
Datum der Kauferfahrung
12.10.2019
19.10.2019
top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
14.10.2019
Erst beim viertem telefonischem Gespräch habe ich geschafft die Handynummer freizuschalten, Danke netter Miterbeiterin
4.33
Gut

FONIC antwortet: 18.10.2019
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Verzeihung, sollten Sie anfängliche Einschränkungen gehabt haben. Ihr Anliegen wird umgehend zur Prüfung und Verbesserung unseres Services an unsere Kundenbetreuung übermittelt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
06.10.2019
13.10.2019
Es weiß anscheinend Niemand bei Ihnen bescheid, wo man die vielfachen Verträge zurück senden soll, die ich über den Internetexplorer noch nicht mal abgeschlossen habe, weil dies nicht funktionierte und dann in den "Firefox" gewechselt habe. Ich bekam eine Adresse von Hamburg, eine Adresse von Scheßlitz, es ist fast nicht zu glauben, jeder hat mir etwas Anderes erzählt.
Schande
3.00
Befriedigend

FONIC antwortet: 14.10.2019
Hallo und Danke für Ihr Feedback. Sollten Sie versehentlich mehrere Bestellungen durchgeführt haben und somit einen Widerruf für eine SIM-Karte wünschen, reicht die Rücksendung an folgende Adresse: FONIC c/o BI-LOG Logistik und Info GmbH Am Steinernen Kreuz 9 96110 Scheßlitz Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
05.10.2019
13.10.2019
Alle gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
13.10.2019
Alles hat gut geklappt, nur registrieren etwas aufwendiger.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.09.2019
13.10.2019
Die Zusendung des Kennwortes per SMS hat nicht geklappt. Per E-Mail Mit dem netten Kundenservice war es dann kein Problem.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.10.2019
Datum der Kauferfahrung
01.10.2019
10.10.2019
ging alles super schnell, nachdem ich mich durchgrhangelt hatte
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
09.10.2019
Super Leistung Danke.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
08.10.2019
Schnell, zuverlässig alles ok. Hervorzuheben ist die gute und kompetente telefonische Beratung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
07.10.2019
Alles super gelaufen, vielen Dank dafür
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.09.2019
04.10.2019
Kleine Startschwierigkeiten durch die Verifizierung der Bankdaten, ansonsten alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.10.2019
Datum der Kauferfahrung
12.09.2019
03.10.2019
Hat alles fast reibungslos geklappt,
auf einige fragen zur Bestellung konnte der telefonische Service mir keine brauchbare Infos geben.
Und durch die persönliche Legitimatisierung dauert es ein Paar Tage.
4.33
Gut

FONIC antwortet: 07.10.2019
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für den holprigen Start und freuen uns, Sie als Ihr Mobilfunkpartner begleiten zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
01.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
01.10.2019
Es ging alles sehr schnell von der Bestellung bis zur Lieferung. Und die Mitarbeiter am Telefon waren professionell.
5.00
Sehr gut

FONIC Bewertungen

FONIC

Mobil Telefonieren und mobil ins Internet

FONIC wurde am 25.01.2010 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Bei FONIC telefonieren oder surfen Sie ohne Vertragsbindung, Grundgebühr oder Mindestumsatz. Zusätzlich wird eine Geld-zurück-Garantie für das Guthaben angeboten, bei Netzabdeckung von o2. Die Aufladung funktioniert bequem über das Bankkonto oder Guthabenkarten.

Kontakt
Postfach 1038
90001 Nürnberg
Deutschland
Tel: 017688880000
14 Cent/Min aus dem Festnetz, Mobilfunk maximal 42 Cent/Min.
service@fonic.de
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Anbieter
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht München HRA 70343
Vertretungsberechtigter
Markus Haas
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit FONIC in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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