Zertifikat für FONIC

No. XA821E86710BD81E82ABDD6DA7D04E44A
 

Zertifiziert seit
25.01.2010
Gültig bis
13.06.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für FONIC



Gut

4.14/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 445 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat FONIC schon 1.202 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
15.02.2019
ohne Internetzugang ist es schwierig eine Fonic Karte zu bekommen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
15.02.2019
Service per Telefon war schnell und hilfreich.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
15.02.2019
Ist halt so
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
14.02.2019
Bisher hat alles geklappt und ich bin seit jahren zufrieden
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
14.02.2019
Prompte Erledigung und Bearbeitung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
01.01.2019
13.02.2019
Ich bin zufrieden mit der leistung was ihr erbracht habt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
13.02.2019
Die Lieferung kam überraschend schnell.Die Bestellung war recht unkompliziert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
13.02.2019
Nach 5,5 Wochen habe nich nun eine neue SIM-Karte. Ich musste FONIC unzählige Male anrufen und anschreiben.
Nach 7 Wochen wurden die 5 Euro für die Freundschaftswerbung noch immer nicht ausgezahlt :-(
Seit 2 Wochen warte ich, dass meine IBAN übernommen wird...
Kundenservice geht anders...
1.00
Mangelhaft

FONIC antwortet: 15.02.2019
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen zunächst den holprigen Start. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
13.02.2019
Schnelle und unkomplizierte abwicklung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
12.02.2019
Alles optimal
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
11.02.2019
Alles super Nur leider kann ich erst 7 Tage nach Erhalt der Karte mein Geld aufladen, weil dann der erste Betrag abgebucht wurde. Aber naja, ansonsten sehr zufrieden Die Chat-Funktion vom Kundenservice ist btw. sehr zu empfehlen. :-) Vielen Dank
4.00
Gut

FONIC antwortet: 13.02.2019
Hallo und vielen Dank für Ihr super Feedback. Dieses hilft uns, unsere Prozesse stetig zu verbessern. Die Prüfung Ihrer Bankverbindung dient dem Schutz Ihrer Daten vor Missbrauch durch Dritte. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC-Team.

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
11.02.2019
Bin immer voll zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
11.02.2019
Alles zufriedenstellend.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
11.02.2019
Alles gut und schnell abgelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
11.02.2019
Weiter so
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
10.02.2019
Ich besitze noch eine andere Prepaid Karte von Vodafone. Die Liferung von Fonic ist super schnell, und die App ist besser (user fruendlicher) als Vodafone. Aber Vodafone bietet Kundenservice per imessage chatting an, das finde ich sehr toll und es wäre perfekt, wenn Fonic auch solches Service startet.
5.00
Sehr gut

FONIC antwortet: 12.02.2019
Hallo, vielen Dank für die Anregung. Aktuell sind wir dabei den bereits existierenden Facebook-Chat in Portal und App zu integrieren. Chat per iMessage wäre ein nächster logischer Schritt Wir haben diese Funktionalität auf unsere Feature-Liste aufgenommen und hoffen, dass wir Ihnen das bald anbieten können. Viele Grüße, Ihr FONIC-Team

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
10.02.2019
gut
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
10.02.2019
Postudent sehr kompliziert und zeitaufwändig
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
09.02.2019
Ich bin sehr zufrieden in allen Punkten
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
09.02.2019
habe nach einer Woche immer noch keine sim karte erhalten
1.00
Mangelhaft

FONIC antwortet: 11.02.2019
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Zur Prüfung Ihres Anliegens wurde dies bereits an unsere Kundenbetreuung übermittelt. Diese wird sich zeitnahe mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
08.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.01.2019
08.02.2019
Alles wie gewünscht und gut erreichbarer Support.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
07.02.2019
sehr schnelle Lieferung, alles unkompliziert
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
07.02.2019
Endlich mal was einfaches das Mann Online machen konnte. Von Anfang bis Ende. Top weiter so.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.01.2019
07.02.2019
Die erste Bestellung hat nicht geklappt .Nach Erhalt der Karte und Überprüfung durch die Post wurde die Karte innerhalb von 2 Tagen frei geschaltet.
4.33
Gut

FONIC antwortet: 08.02.2019
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde bereits analysiert und entsprechend bearbeitet. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.01.2019
07.02.2019
Alles Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
07.02.2019
Zum Tiel konnten Mitarbeiterinnen am Telefon nicht konkret bei einem Problem helfen.
3.67
Gut

FONIC antwortet: 08.02.2019
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Diese hilft uns unsere Prozesse weiterhin zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
07.02.2019
Keine SIM erhalten bis heute seit dem 14.12.2018, Kundenhotline konnte mir nicht helfen. Keinen Vertrag seit 22.12., daher leider sehr schlecht. Habe bereits für andere bei Fonic Verträge abgeschlossen, das hat immer schnell geklappt, hier leider nicht. Einfach nur schlecht ;(
1.00
Mangelhaft

FONIC antwortet: 08.02.2019
Hallo und Danke für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wird umgehend an unsere Kundenbetreuung übermittelt, welche sich zeitnahe mit Ihnen in Verbindung setzen wird. Mit freundlichen Grüßen Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
07.02.2019
Schnelle Lieferung
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
06.02.2019
Nach 4 Wochen immernoch nicht geliefert trotz wöchentlicher Meldung beim Kundendienst.
1.00
Mangelhaft

FONIC antwortet: 07.02.2019
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde zur Prüfung an unsere Kundenbetreuung weitergeleitet. Diese wird sich zeitnahe mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
06.02.2019
sehr zufrieden.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
06.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
06.02.2019
unkomplizierte Anmeldung,schnell und freundliche, kompetente Hilfe am Telefon.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
05.02.2019
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
05.02.2019
Alles bestens , geht alles schnell und unkompliziert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
05.02.2019
Sehr guter Kundenservice.
Lieferung schneller als erwartet. :-)
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
04.02.2019
Es läuft auch manches schief.
4.67
Sehr gut

FONIC antwortet: 12.02.2019
Hallo, können Sie uns bitte helfen unseren Online-Auftritt weiter zu verbessern Wir würden uns deshalb über ein detailliertes Feedback an service@fonic.de, in dem Sie Ihre Anregungen/Probleme kurz beschreiben, freuen. Besten Dank & viele Grüße, Ihr FONIC-Team

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
04.02.2019
lieferung sehr schnell ware naja in ordnung mitarbeiter leicht überfordert
4.00
Gut

FONIC antwortet: 05.02.2019
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Dieses hilft uns bei der Optimierung unserer Prozesse und unseres Services. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
04.02.2019
Schnelle Lieferung und gute Problemlösung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
04.02.2019
Nur zu empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.12.2018
04.02.2019
Die Simkarte wurde. im Dezember bstellt und ist noch immer nicht eingetroffen.
1.33
Mangelhaft

FONIC antwortet: 05.02.2019
Hallo und vielen Danke für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wurde zur Prüfung an unsere Kundenbetreuung weitergeleitet. Diese wird sich zeitnahe mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
31.12.2018
04.02.2019
da Fonic bis jetzt nicht in der Lage war den Vertrag zu erfüllen habe ich anderweitig einen Vertrag abgeschlossen.Ich habe bereits am 31.12.2018
eine Postidentifizierung durchgeführt Bei Fonic scheint kompetenz nicht bekannt
zu sein Die "Bearbeitung" jedenfalls ist augenscheinlich in diesem Unternehmen
von Unfähigkeit belastet
1.00
Mangelhaft

FONIC antwortet: 05.02.2019
Hallo und Danke für Ihr Feedback. Ihr Anliegen wird umgehend zur Prüfung an unsere Kundenbetreuung weitergeleitet. Diese wird sich zeitnahe mit Ihnen in Verbindung setzen.

FONIC Bewertungen

FONIC

Mobil Telefonieren und mobil ins Internet

FONIC wurde am 25.01.2010 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Bei FONIC telefonieren oder surfen Sie ohne Vertragsbindung, Grundgebühr oder Mindestumsatz. Zusätzlich wird eine Geld-zurück-Garantie für das Guthaben angeboten, bei Netzabdeckung von o2. Die Aufladung funktioniert bequem über das Bankkonto oder Guthabenkarten.

Kontakt
Postfach 1038
90001 Nürnberg
Deutschland
Tel: 01805 880488
14 Cent/Min aus dem Festnetz, Mobilfunk maximal 42 Cent/Min.
Fax: +49 900 1336642
service@fonic.de
FONIC
Anbieter
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht München HRA 70343
Vertretungsberechtigter
Markus Haas
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit FONIC in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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