Zertifikat für FONIC

No. XA821E86710BD81E82ABDD6DA7D04E44A
 

Zertifiziert seit
25.01.2010
Gültig bis
13.06.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für FONIC



Gut

4.27/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 753 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat FONIC schon 1.510 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
18.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
18.08.2019
Nettes Telefonat leider kann erst 7 Tage nach Aktivierung aufladen über die Bank möglich ist.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
15.08.2019
Mehr als 10 Jahre bin ich Kunde beim Fonic.. uns sehr sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
12.08.2019
Bin seit Jahren FONIC Kunde, hatte immer Netz, Aufladung und Tarifwahl sehr einfach, bin sehr zufrieden, deshalb die weiteren Karten für die Kinder
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
12.08.2019
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
nur die Auszahlung der Kundenwerbung lässt nach einer Woche noch auf sich warten
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
11.08.2019
auf mein Email Anfrage kein Antwort tztz
1.00
Mangelhaft

FONIC antwortet: 13.08.2019
Hallo. Wir entschuldigen uns, sollte Ihre E-Mail-Anfrage noch nicht beantwortet worden sein. Wir werden Ihr Anliegen umgehend zu Prüfung an unsere Kundenbetreuung übermitteln. Diese wird sich nach Prüfung zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichem Gruß, Ihre FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
07.08.2019
Bin einfach wie immer mit Fonic zufrieden. Es gab nie Probleme mit der Service.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
07.08.2019
Dankeschön
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
06.08.2019
Netz gut
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
02.08.2019
alles ware oke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
01.08.2019
ALLES BESTENS
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.07.2019
31.07.2019
bin sehr zufrieden mit fonic
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.07.2019
29.07.2019
Super und zügig geklappt. Super Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
26.07.2019
Alles bestens gelaufen.Sehr freundlicher Mitarbeiter der meine Not erkannt hat.Vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
22.07.2019
Startguthaben nicht angekommen oder gleich verbraucht...?
Kundenservice kanns auch nicht klären.
2.00
Ausreichend

FONIC antwortet: 24.07.2019
Hallo und Danke für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen umgehend zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung weitergeleitet. Diese wird sich anschließend zeitnahe mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
13.07.2019
21.07.2019
Bin sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.07.2019
19.07.2019
Von der Bestellung mit Video-Chat (Post) bis zur Lieferung innerhalb 24 Std. gab es kein einziges Problem. Auch die Rufnummer wurde schnell übernommen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.07.2019
19.07.2019
Hat alles innerhalb kürzester Zeit geklappt, die Fonic Karte hat genau 1 Tag gebraucht um bei uns anzukommen.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.07.2019
Datum der Kauferfahrung
07.07.2019
15.07.2019
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider hat es nach mehreren Versuchen mit der Anmeldung bei der Post und online nicht geklappt. Der Bitte um eine Kontaktaufnahme kam auch keiner nach. Ich finde FONIC absolut schlecht und würde es niemals weiterempfehlen. Schlechter Service, unfreundliche Dame an der Hotline. Absolute Katastrophe. 0 Sterne
Bin gespannt wie es weitergeht..

Gruß

Alexandra Kühn
1.00
Mangelhaft

FONIC antwortet: 18.07.2019
Hallo und danke für Ihre Information. Wir bedauern, sollten Sie mit unserem Service unzufrieden sein. Ihr Anliegen wird umgehend zur erneuten Prüfung an unseren Kundenservice weitergeleitet. Dieser wird sich zeitnahe mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichem Gruß, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
14.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
14.07.2019
Bestellvorgang mit katastrophalen Fehlern, nicht existierende Buttons, irreführende Fehlermeldungen, falsche Hinweise. Man ist gezwungen die Hotline anzurufen und landet bei einem inkompetenten Mitarbeiter. Ein Wunder, dass die Bestellung durch ging. Wegen der Fehler leider ohne Rufnummernmitnahme. Das Produkt "Classic" dürfte wohl an sich gut sein.
3.33
Befriedigend

FONIC antwortet: 18.07.2019
Hallo und danke für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns, sollten Ihnen Umstände bei Ihrem Bestellvorgang aufgetreten sein. Dies wird zur Prüfung umgehend an unseren Kundenservice zur erneuten Prüfung adressiert. Anschließend erfolgt umgehend eine Kontaktaufnahme um Ihr Anliegen in Ihrem Sinne zu lösen. Mit freundlichem Gruß, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
13.07.2019
Alles Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
06.07.2019
13.07.2019
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
12.07.2019
Keinerlei Probleme mit mit dem Kundenservice und der Lieferung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
11.07.2019
Sehr schnelle und freundliche Hilfe.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
11.07.2019
Alles sehr schnell und unkompliziert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
10.07.2019
Bin sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
09.07.2019
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
03.07.2019
Ich bin mit FONIC sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.05.2019
03.07.2019
4 kostenpflichtige Anrufe beim Kundenservice waren nötig u.a. Simkarte (Prepaidtarif) nicht angekommen, bei Ersatzkarte fehlte Aktivierungscode usw. Dann nach endlich erfolgter Aktivierung wurde der Vertrag wieder gekündigt. Geblieben sind nur die Kosten für die Telefonate mit langen Wartezeiten
Nicht empfehlenswert
1.00
Mangelhaft

FONIC antwortet: 05.07.2019
Hallo und Danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns, sollte es zu Einschränkungen bei der Aktivierung Ihrer SIM-Karte gekommen sein. Wir werden Ihr Anliegen umgehend an unsere Kundenbetreuung zur erneuten Prüfung weiterleiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
03.07.2019
Den Kundendienst kann ich nicht erreichen zu lange in der Warteschleife
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
03.07.2019
Sehr schnelle Abwicklung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.06.2019
30.06.2019
Sehr zufrieden seit Jahren lang aus Erfahrung kann nur weiter empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.06.2019
28.06.2019
alles Gut
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
26.06.2019
War eine einfache Umbuchung auf einen anderen Tarif, allerdings haben das die Kollegen noch nicht mitbekommen und nerven mit der ausstehenden Identifizierung, da ich versehentlich als Neukunde eingeloggt war.
4.00
Gut

FONIC antwortet: 01.07.2019
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen wird umgehend an unsere Kundenbetreuung zur Prüfung weitergeleitet. Diese wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
24.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
24.06.2019
Sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
23.06.2019
Ich bin zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
23.06.2019
zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
08.06.2019
23.06.2019
Am 08.06.2019 habe ich eine neue SIM bestellt. Ist bis heute nicht da. Ich habe zwei mal per Email nachgefragt. Leider keine Antwort bekommen.
1.00
Mangelhaft

FONIC antwortet: 25.06.2019
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu Ihrer Bestellung. Ihr Anliegen wird umgehend zur erneuten Prüfung an unsere Kundenbetreuung weitergeleitet. Diese wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichem Gruß, Ihr FONIC Team.

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
Datum der Kauferfahrung
14.06.2019
21.06.2019
Jederzeit wieder. Bin seit Jahren zufriedener Fonic Kunde. Danke.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
20.06.2019
Vielen Dank für die freundlichen Auskünfte und die korrekte Bedienung. Immer wieder mit Fonic.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
20.06.2019
Wurde sehr gut beschrieben.Ist sehr gut umgesetzt worden
5.00
Sehr gut

FONIC Bewertungen

FONIC

Mobil Telefonieren und mobil ins Internet

FONIC wurde am 25.01.2010 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Bei FONIC telefonieren oder surfen Sie ohne Vertragsbindung, Grundgebühr oder Mindestumsatz. Zusätzlich wird eine Geld-zurück-Garantie für das Guthaben angeboten, bei Netzabdeckung von o2. Die Aufladung funktioniert bequem über das Bankkonto oder Guthabenkarten.

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Handelsregister
Amtsgericht München HRA 70343
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit FONIC in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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