Zertifikat für DoldeMedien Verlagshop

No. XE6C80FE65FB82AB3BB9670118909319B
 

Zertifiziert seit
13.07.2016
Gültig bis
12.07.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für DoldeMedien Verlagshop



Sehr gut

4.53/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 640 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 640 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Bestellt am 15.05.2017 - geliefert am 23.06.2017. Bei nachfragen war eine konkrete Auskunft nicht möglich da man die Bestellungen nicht am Empfang bearbeiten konnte. Weiter verbinden ging auch nicht.
2.33
Ausreichend

DoldeMedien Verlagshop antwortet: 27.06.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedingt durch Urlaubsvertretung kam es von Ende Mai bis Mitte Juni leider zu Verzögerungen bei der Bestellabwicklung und bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Viele Grüße vom Webshop-Team

Heft toll, Lieferzeit von 2 Wochen viel zu lang.
2.67
Befriedigend

DoldeMedien Verlagshop antwortet: 27.06.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedingt durch Urlaubsvertretung kam es von Ende Mai bis Mitte Juni leider zu Verzögerungen bei der Bestellabwicklung und bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Viele Grüße vom Webshop-Team

Im Speziellen der Kundenservice war hervorragend
5.00
Sehr gut

Alles OK
4.00
Gut

Angegebenes Lieferdatum nicht eingehalten. Nachfrage per E- Mail blieb unbeantwortet. Antwort erst nach Messenger Anfrage über Facebook mit Verzögerung erhalten.
2.33
Ausreichend

DoldeMedien Verlagshop antwortet: 27.06.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedingt durch Urlaubsvertretung kam es von Ende Mai bis Mitte Juni leider zu Verzögerungen bei der Bestellabwicklung und bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Viele Grüße vom Webshop-Team

Rasche Lieferung, sichere Verpackung - alles so wie es sein soll, DANKE
5.00
Sehr gut

Es hat alles passt.
4.33
Gut

Ware kam relativ spät - email-Nachfrage wurde nicht beantwortet.
3.00
Befriedigend

DoldeMedien Verlagshop antwortet: 27.06.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedingt durch Urlaubsvertretung kam es von Ende Mai bis Mitte Juni leider zu Verzögerungen bei der Bestellabwicklung und bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Viele Grüße vom Webshop-Team

Hat alles gut geklappt.
5.00
Sehr gut

Noch immer nichts erhalten
1.00
Mangelhaft

DoldeMedien Verlagshop antwortet: 27.06.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich unter info@doldemedien.de an unseren Kundenservice. Gerne klären wir den Verbleib der Lieferung. Geben Sie hierbei bitte auch die Auftragsnummer Ihrer Bestellung an. Viele Grüße vom Webshop-Team

Die Lieferung hat etwas lange gedauert.
4.33
Gut

Top. Schnell und gut
5.00
Sehr gut

Lieferung hat mir zu lange gedauert, die Gutscheine finde ich lächerlich....
3.33
Befriedigend

DoldeMedien Verlagshop antwortet: 27.06.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bedingt durch Urlaubsvertretung kam es von Ende Mai bis Mitte Juni leider zu Verzögerungen bei der Bestellabwicklung und bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Viele Grüße vom Webshop-Team

Ware erst nach 16 Tagen und einem Telefonat erhalten. Dadurch habe ich das Buch leider erst nach dem Urlaub erhalten und war damit überflüssig. Auch der Bitte nach einer freien Rücksendung wurde nicht nachgekommen.
2.33
Ausreichend

DoldeMedien Verlagshop antwortet: 20.06.2017
Sehr geehrte Frau Lüdtke, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Ihrer Bitte nach einer freien Rücksendung nicht nachgekommen wurde, ist so nicht richtig. Im Gespräch mit Frau Albrecht wurde Ihnen mitgeteilt, dass Sie die Ware unfrei an uns zurücksenden können. Dadurch entstehen Ihnen keinerlei Kosten. Sollten Sie noch Rückfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte nochmals direkt unter 0711/55349-0

Es wird keine Bestellbestätigung per Email versendet.
Auf Emails wird leiter nur mit langer Verzögerung geantwortet.
Im Shop lässt sich der Status der Bestellung nicht nachverfolgen.
"Gesehen" ist ein nichtssagender Zustand ...
2.67
Befriedigend

DoldeMedien Verlagshop antwortet: 20.06.2017
Lieber Kunde, unser Shopsystem verschickt nach erfolgreichem Bestelleingang automatisiert eine Eingangsbestätigung. Bitte prüfen Sie, ob diese eventuell in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Dass auf Ihre E-Mails lange nicht reagiert wurde, lag an unserer Urlaubsvertretung. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals. Viele Grüße vom Webshop-Team

Okay
4.00
Gut

Bin sehr zufriden
5.00
Sehr gut

Etappenführer France Passion 2017 - Frankreich wird als lagernd angezeigt.
Lieferung dauert nun mehr als 7 Tage.
Trotz Nachfrage keine Antwort zum Liefertermin. Schade
1.00
Mangelhaft

DoldeMedien Verlagshop antwortet: 19.06.2017
Lieber Kunde, aufgrund von Urlaubsvertretung kam es leider zu einigen Versandverzögerungen. Wenn Ihre Lieferung nach wie vor nicht eingegangen ist, melden Sie sich bitte unter info@doldemedien.de bei uns. Wir werden den Sachverhalt gerne unverzüglich klären und notfalls eine Neulieferung für Sie veranlassen. Viele Grüße vom Webshop-Team

Alles sehr gut, besser geht nicht :-)
5.00
Sehr gut

Schnelle Lieferung und alles bestens
5.00
Sehr gut

Falsche Ware erhalten:(
1.00
Mangelhaft

DoldeMedien Verlagshop antwortet: 19.06.2017
Sehr geehrter Kunde, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben, tut uns sehr leid. Bitte melden Sie sich per E-Mail unter info@doldemedien.de bei uns und teilen uns mit, was Sie bestellt haben und was geliefert wurde. Wir kümmern uns dann gerne darum, dass Sie die korrekte Lieferung erhalten. Viele Grüße vom Webshop-Team

wurde alles prompt geliefert
4.00
Gut

schnelle Lieferung und keine Versandkosten
5.00
Sehr gut

Alles bestens
5.00
Sehr gut

Jeder Stellplatz ist nur knapp erklärt. Ich hätte mir die Beschreibungen etwas ausführlich im Text gewünscht.
4.00
Gut

Der Kundendienst ist schlecht erreichbar, aber wenn man jemanden ans Telefon bekommt freundlich und hilfsbereit.
4.67
Sehr gut

DoldeMedien Verlagshop antwortet: 19.06.2017
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Dass Sie mit der telefonischen Erreichbarkeit unses Kundenservices nicht zufrieden waren, tut uns sehr leid. Der Grund war die Urlaubszeit und die Urlaubsverstretung einiger Kollegen. Ab sofort steht unser Kundenservice aber wieder wie gewohnt zuverlässig zur Verfügung. Viele Grüße vom Webshop-Team

schnell
5.00
Sehr gut

schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Prima und schnelle lieferung
5.00
Sehr gut

Schneller Versand
5.00
Sehr gut

Alles gut.
5.00
Sehr gut

Alles bestens
5.00
Sehr gut

Nichts zu beanstanden
5.00
Sehr gut

Der Katalog ist schon ok, aber das System der Stellplatzübersicht und deren Anordnung bzw. Zuordnung ist arg gewöhnungsbedürftig und meiner Meinung nach kompliziert. Warum nicht so anordnen, wie in anderen Stellplatzübersichten auch.
4.33
Gut

DoldeMedien Verlagshop antwortet: 19.06.2017
Lieber Kunde, der Großteil unserer Leser ist mit der Anordnung der Stellplätze sehr zufrieden und bewertert den Unterschied zu anderen Stellplatzführern als positiv und auch als Kaufanreiz gegenüber anderen Stellplatzführern. Natürlich ist uns aber bewusst, dass wir nicht jedem Kundenwunsch entsprechen können. Wir hoffen aber, dass Sie trotzdem viele schöne Reisen mit dem Bordatlas haben werden.

Wie beschrieben
5.00
Sehr gut

sogar nach italien hat alles geklappt
5.00
Sehr gut

super schnell
5.00
Sehr gut

Gute Information, schnelle Lieferung.
4.00
Gut

alles wie gewünscht
5.00
Sehr gut

alles bestens funktioniert
5.00
Sehr gut

DoldeMedien Verlagshop Bewertungen

DoldeMedien Verlagshop

DoldeMedien Verlagshop wurde am 13.07.2016 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Kontakt
Naststr. 19B
70376 Stuttgart
Deutschland
Tel: 0711/55 349-0
Fax: 0711/55 349-400
verlagshop@doldemedien.de
DoldeMedien Verlagshop

Anbieter
Dolde Medien Verlag GmbH
Naststr. 19B
70376 Stuttgart
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Stuttgart HRB 13380
Vertretungsberechtigter
Christian Kästner
Mehr Informationen zur Trusted Shops Kundenbewertung
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit DoldeMedien Verlagshop in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

Authentische Kundenbewertungen für mehr Vertrauen
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