Bewertungen für kerolina.de



Sehr gut

4.87/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 248 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 926 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Wurde von Frau Schöne beraten.
War sehr zufrieden über ihre offene und ehrliche Beratung.
Von ihren Wesen kann ich nur soviel sagen, Ausstrahlung ist in diesem Beruf ein gewisses Now How und nicht nur damit konnte sie mich überzeugen eine Reise zu buchen sondern von ihrer Kompetenz in Fachgebiet Reisen.
Sehr ausdauernd und hilfsbereit wurde das ideale Ziel für meinen Urlaub gefunden.
5.00
Sehr gut

Vielen Dank an das Team, vor allem an Frau Spleth - unsere Wünsche wurden umgesetzt und alles ging zügig und reibungslos. Wir wurden fachkundig, freundlich und zuvorkommend beraten. Der Urlaub ist gelungen. Wir kommen gern wieder.
5.00
Sehr gut

ZIEL: Kurzfristig für zwei Familien Türkei buchen. Leider war es schlussendlich nicht möglich eine Reise mit gemeinsamen Flug zu bekommen. Der Reisepreis stieg während des Buchungsvorgangs für eine Familie um knapp 400 Euro. Das kennt man von selbstständigen Buchen und das nervt. Dass das im Reisebüro auch diese Probleme gibt enttäuscht. Frau Schöne war dennoch sehr nett und geduldig.
4.00
Gut

Wir hatten am Flughafen Dresden bei ihrem Mitarbeiter Knut Schubert eine Reise nach Ägypten gebucht. Herr Schubert war ausserordentlich freundlich und hat uns jederzeit gut beraten, zu allen Fragen die wir hatten. Die anschliessende Abwicklung war sorgenfrei und schnell erledigt. Wir danken Herrn Schubert und ihrem gesamten Team.

Mit freundlichen Grüssen

Familie Würsig
5.00
Sehr gut

Danke, wir fanden uns bei Fr. Susanne Schöne sehr gut beraten. Kommen gerne wieder.

Fam. Schulze aus Dresden
5.00
Sehr gut

Sehr gute und freundliche Beratung durch Frau Francisco.
Hatten kurzfristig eine Reise gesucht und diese auch nach unseren Wünschen gefunden, wir waren total zufrieden.
5.00
Sehr gut

ausführliche Beratung, freundlich und zuvorkommend, wir kommen gern wieder
5.00
Sehr gut

alles bestens
5.00
Sehr gut

durch das freundliche und kompetente Team am Flughafenschalter konnten wir eine Reise nach unseren Vorstellungen buchen.
Die Bereitstellung der Reiseunterlagen erfolgte rasch und problemlos.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Hilfe.
4.33
Gut

Sehr zuvorkommend, entspannt und Kundenorientiert.
Kurz,rundum zufrieden. Jeder Zeit wieder bei Bedarf. Ein Dankeschön den Personal im Flughafen Dresden.
4.67
Sehr gut

Super Beratung durch Frau Schöne.Kommen gerne wieder. Familie. Schulze aus Dresden.
5.00
Sehr gut

Fühlten uns gut beraten und aufgehoben.
5.00
Sehr gut

Klasse Beratung.
5.00
Sehr gut

Sehr gute und freundliche Beratung. Trotz diverser Umplanungen bis unsere Autoreise durch Kanada + USA endlich definitiv fixiert war, haben wir immer sehr schnell eine Rückmeldung erhalten.
Fazit: Sehr zu empfehlen.
MfG
5.00
Sehr gut

hatte kurzfristig eine Reise gesucht und diese auch nach meinen Wünschen gefunden, ich wurde sehr gut beraten und das Angebot war wirklich wie beschrieben
5.00
Sehr gut

vielen dank an Susanne Schöne bei der freundlichen Beratung unserer
Urlaubsreise im November nach Äqypten,sowie die Auswahl des Hotels
5.00
Sehr gut

Da wir das erste Mal bei kerolina gebucht haben, können wir noch keine Bewertung zu Lieferung und Ware abgeben. Was wir geben können sind 5 Sterne für den Kundenservice. Sehr freundliche und kompetente Beratung. Den Rest der Bewertung geben wir nach unserem Urlaub.
5.00
Sehr gut

Super Beratung durch kompetentes Fachpersonal am Flughafen Dresden
5.00
Sehr gut

Super Beratung. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Sehr kompetente, freundliche, verständnisvolle Beratung. Hoffen nun, auf einen ebenso fantastischen Urlaub.
5.00
Sehr gut

Der Service ist stark Verbesserungsbedürftig.
Keine Kulanz möglich.
Verkäufer plötzlich nicht mehr bei der Firma.
1.67
Ausreichend

kerolina.de antwortet: 08.09.2017
Das ein Mitarbeiter aus privaten Gründen den Wohnort und auch das Unternehmen wechselt, müssen wir Ihm zugestehen - das private Glück hat vor allem Vorrang. Es tut uns sehr leid, dass unser ehemaliger Kollege und auch alle anderen vom “kerolina” Team Sie mit unseren Anstrengungen, Ihnen den perfekten Urlaub im 5 Sterne Sentido mit 93% Weiterempfehlung zu bieten, nicht zufrieden stellen konnten.

Sehr guter Service. Sind sehr zufrieden mit der Leistung im Center.
4.00
Gut

Wir haben uns sehr gut beraten gegühlt und hatten einen sehr netten Kundenservice
5.00
Sehr gut

Ein kleiner Hinweis noch: Da Sie für unterschiedliche Reiseanbieter arbeiten, wäre ein Hinweis über die Abholstelle für den Hoteltransfer am Flughafen hilfreich. Wir mussten doch in Palma etwas suchen, wo Bucher platziert ist. Hier hätte uns ein Hinweis bei der Buchung auf Neckermann/Cook Ausgang 6 sehr geholfen
5.00
Sehr gut

Wir wurden sehr gut beraten. Jeder Zeit wieder. Vielen Dank für einen tollen Urlaub in einem super Hotel.
5.00
Sehr gut

Es hat alles super geklappt.Gern immer wieder.
5.00
Sehr gut

Vielen Dank an Frau Spleth. Sie hat erkannt was wir suchen und ist auf unsere Wünsche intensiv eingegangen. Sehr freundliche und nette Atmosphäre, da macht das buchen Spaß. Und wenn jetzt der Urlaub genauso wird dann gerne die nächste Reise wieder über Kerolina.
Wir haben totale Vorfreude und ein Danke für die handgeschriebenen Wünsche von Kerolina und Frau Spleth
5.00
Sehr gut

Schnell und kompetent
5.00
Sehr gut

Sehr kompetente Beratung.
Der Kunde steht im Mittelpunkt.
5.00
Sehr gut

- Nette Kundenansprache, sympathisches Auftreten
- sehr gutes Kanalisieren diffuser Kundenvorstellungen zu einem konkreten Reisevorschlag
- gute Reaktion auf Kundenwünsche - sehr schnelles Finden von Bildern zum Objekt und von Google-Maps-Übersichten
- sehr korrektes Abgleichen aller Daten mit nochmaliger Kontrolle durch den Kunden
5.00
Sehr gut

Wir kamen, sahen und buchten unter sehr freundlicher Beratung von Frau Susanne Schöne.
Vielen Dank auch für die unerwartete Karte von "kerolina".
5.00
Sehr gut

Meine Beraterin frau sylvia spleth hat mich umfangreich,sehr nett und lehrreich für meinen Urlaubsort beraten,super Beraterin
5.00
Sehr gut

Alles Super gerne wieder
5.00
Sehr gut

Danke für die ausgezeichnete Beratung die mit viel Fachkompetenz erfolgte. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt und möchten uns an dieser Stelle bei Frau Sylvia Spleth bedanken.
5.00
Sehr gut

Die freundliche Begrüßung von Frau Spleth im vorbei gehen, ließ uns die Entscheidung leichter fallen, bei "kerolina" nach einer Urlaubsreise zu suchen. Frau Schöne beriet uns und wir fanden das passende Angebot nach unseren Wünschen.
Danke für die super Beratung, jetzt hoffen wir das der Urlaub auch so toll wird.
5.00
Sehr gut

- Nette Kundenansprache, sympathisches Auftreten
- sehr gutes Kanalisieren diffuser Kundenvorstellungen zu einem konkreten Reisevorschlag
- gute Reaktion auf Kundenwünsche
- sehr schnelles Finden von Bildern zum Objekt und von Google-Maps-Übersichten
- sehr korrektes Abgleichen aller Daten mit nochmaliger Kontrolle durch den Kunden
5.00
Sehr gut

wier wurden von frau Schöne freundlich und kompetent beraten.
5.00
Sehr gut

E. G. Großschirma
Von allen Anbietern am Flughafen, grüßte uns am sympathischsten, sehr einladend Frau Schöne. Wir sind zum Schalter "kerolina" zurück und haben es nicht bereut. Sehr freundliche und kompetente Beratung. Es wurde auf unsere Fragen und Wünsche spontan reagiert. In kurzer Zeit konnten wir ein Angebot finden und buchen.
Kommen gerne wieder und empfehlen weiter.
5.00
Sehr gut

Eigentlich hasse ich solche Umfragen. Wenn Sie die Lieferung der Reiseunterlagen meinen, so kann ich das jetzt noch nicht abschließend beurteilen, hoffe aber auf keine Verzögerungen. Ansonsten sind wir nach zweimaliger Inanspruchnahme mit dem Service sehr zufrieden und möchten uns dafür auch herzlich bedanken Wir melden uns noch mal aus dem Urlaub.
4.33
Gut

Die Beratung war hervorragend und auch die Hilfe später. Der Ausblick vom Hotel war gar nicht prickelnd, aber dafür kann ja das Reiseunternehmen nichts.
4.67
Sehr gut

kerolina.de

Kontakt
Wilhelmine-Reichard-RIng 1
01109 Dresden
Deutschland
redaktion@kerolina.de
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Anbieter
Olaf Zornow
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit kerolina.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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