Datum der Veröffentlichung
14.08.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
14.08.2019
Antrag Auslandskrankenversicherung:
es war nicht erkennbar warum eine Neueingabe verlangt wurde, habe 3 x neu gestartet, Arger wurde groß, Hotline der Uniqua wußte nicht weiter.
letztlich machte ich download der AGB und Bedingungen, damit wurde Antrag freigegeben. bitte hierum dringende Änderung l
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
12.08.2019
website
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
06.08.2019
das nervt
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 07.08.2019
Danke für Ihr Feedback. Was genau meinen Sie damit? Wir würden uns über mehr Informationen freuen, damit wir den Online-Abschlussprozess nach Ihren Bedürfnissen anpassen können. Vielen Dank - Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
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02.08.2019
Leider bin ich mehrmals nach Eingabe alles Daten aus dem System gefallen
Ich glaube nach gefühlten 20 Versuchen hat es dann endlich geklappt.
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 07.08.2019
Vielen Dank für das Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Abschlussprozess Probleme mit der Dateneingabe hatten. Können Sie uns bitte die Fehlermeldung näher schildern? Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
08.07.2019
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08.07.2019
scheiß online Buchungssystem
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 15.07.2019
Danke für Ihr Feedback. Wo genau sehen Sie denn Verbesserungspotential? Wir würden uns über Details freuen, damit wir den Onlineabschlussprozess so angenehm wie möglich für Sie gestalten können. Vielen Dank Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
08.07.2019
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08.07.2019
mangelhaft
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 15.07.2019
Danke für die Information. Können Sie uns bitte nähere Details dazu geben? Dann können wir Ihr Feedback nutzen um uns zu verbessern. Vielen Dank Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
04.07.2019
1)login myuniqa und uniqa nur entweder oder, neue polize nicht über myuniqa möglich, langes warten auf passwort per post (), dann aber passwort eh unnörig weil login nur auf myuniqa...
2)per mail keine polizze abschließbar
3)keine eindeutige kommunikation möglich, wohin zb arztrechnungen geschickt werden sollen ist nach mehrmaligem mailkontakt nicht ersichtlich
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 16.07.2019
Vielen Dank für das Feedback. Was meinen Sie genau mit Punkt 1? Wir wollen immer das passende Produkt für unsere Kunden finden. Ein Abschluss per Mail würde das leider nicht ermöglichen. Und Ihre Arztrechnungen können Sie ganz einfach über unsere myUNIQA App mit wenigen Klicks hochladen. Ihr UNIQA Service-Team

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
01.07.2019
Do I understand correctly that the minimum leght of my insurance policy in 3 years? Whast does it mean when you say the minimum lenght is three years? Does it mean I have to pay this monthly premium for 3 years?

If the above understanding holds true, I would like to complain that this is an essential information that should be highlighted to your customer.
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 15.07.2019
Thank you for your feedback! The minimum contract period to this product is three years. However, it is also possible to terminate the contract earlier, for example if you´re planning to move abroad. The easiest way is to contact our service hotline, and our team will answer all of your questions. Thanks, UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
01.07.2019
abc
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 05.07.2019
Danke für die Information. Können Sie uns bitte nähere Details dazu geben? Dann können wir Ihr Feedback nutzen um uns zu verbessern. Vielen Dank Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
01.07.2019
Eigentlich alles ok, ABER: Wenn ihr schon die Buchung nicht abschließen lasst und eine Fehlermeldung ausgebt wenn man die nötigen .pdfs nicht geladen und bis ans Ende durchgesehen hat, dann wäre es extrem hilfreich, das auch in der Fehlermeldung anzuzeigen.
Das Kundencenter kennt offensichtlich das Problem und hilft dann weiter, aber "User friendly" ist das nicht
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 05.07.2019
Vielen Dank für das Feedback! Leider sind wir zu diesen Pflichtdownloads rechtlich verpflichtet. Aber Sie haben uns einen guten Hinweis zu der Fehlermeldung gegeben, die wir uns noch einmal genauer ansehen werden. Vielen Dank Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
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01.07.2019
schlechte Hotlineauskunft
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 05.07.2019
Danke für die Information! Unser Kundenservice ist immer bemüht unseren Kunden schnell zu helfen. Können Sie uns das Problem vielleicht näher schildern? Wir möchten Ihr Feedback gerne weitergeben und uns verbessern. Vielen Dank Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
21.06.2019
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21.06.2019
Beim Abschluss der Versicherung gibt es Probleme beim bestätigen der Datenschutz Erklärungen :(
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 01.07.2019
Danke für die Information! Wir haben unsere Systeme geprüft und es sollte zu keiner weiteren Störung kommen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
14.06.2019
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14.06.2019
Webinterface ist eine Katastrophe. Bitte kompetente Webdesigner einstellen.
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 17.06.2019
Vielen Dank für das Feedback zu unserer Online-Applikation! Wir wollen Ihnen natürlich einen einfachen und verständlichen Online-Abschlussprozess gewährleisten, daher ist uns Feedback zum Webinterface sehr wichtig. Können Sie uns vielleicht mehr Details dazu geben? Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
06.06.2019
Sehr schlechtes Fehlerhandling auf der Webseite (Kein Hinweis bei "Korrigieren Sie die Eingaben", dass man nach jeder Neueingabe der Daten die Dokumente wieder heruntergeladen werden müssen.
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 14.06.2019
Vielen Dank für das Feedback! Der Leiter des Marktmanagements würde sich freuen mögliche Verbesserungen mit Ihnen näher zu besprechen. Bitte mailen Sie uns unter ombudsstelle@uniqa.at Ihre Kontaktdaten. Wir danken Ihnen für Ihre wertvolle Unterstützung, die uns weiterhilft dieses Handling zu verbessern. Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
05.06.2019
keine Zeit zum Ausdrucken, wenn ich gleich bewerten soll
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 14.06.2019
Vielen Dank für den Hinweis. Ein Ausdruck der Dankesseite ist nicht notwendig. Wir senden Ihnen alle notwendigen Dokumente als PDF an Ihre angegebene E-Mail-Adresse, damit Sie immer alles gesammelt bei sich haben. Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
27.05.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
27.05.2019
Geburtstdatum eingabe übers handy extrem umständlich.da man jeden monat einzeln zurück gehen muss.
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 03.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten laufend an der Verbesserung unserer Applikationen. Ihr Input ist hier sehr hilfreich für uns. Ihr UNIQA Service-Team

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
20.05.2019
Zwangsbewertung? Erwarte in einem Onlineshop nach dem Bezahlvorgang eine Bestätigungsseite - keine Bewertungseite
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 21.05.2019
Danke für das Feedback! Die Bewertungsfunktion ist nicht zwingend, aber wir freuen uns immer über jede Bewertung, da sie uns helfen uns zu verbessern. Vielen Dank Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
20.05.2019
schnell
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 21.05.2019
Danke für die Information. Können Sie uns bitte nähere Details dazu geben? Dann können wir Ihr Feedback nutzen um uns zu verbessern. Vielen Dank Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
09.05.2019
Kein Selbstbehalt vom Storno herauslesbar.
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 10.05.2019
Vielen Dank für die Information! Aktuell finden Sie solche Produktinformationen auf unserer Leistungsübersicht auf UNIQA.AT. Ihr Feedback, dass diese Information schwer auffindbar für Sie war, hilft uns sehr bei der Verbesserung unserer Website. Vielen Dank, Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
06.05.2019
Sie fragen zu oft nach Bewertungen
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 07.05.2019
Vielen Dank für die Information. Es tut uns leid, wenn Sie zu oft um Feedback gebeten wurden. Wir arbeiten daran uns ständig zu verbessern, daher freuen wir uns immer über Bewertungen, die uns dabei helfen. Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
06.05.2019
nein danke, das möchte ich nicht tun
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 07.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback Welche Erfahrungen haben Sie genau gemacht? Wir möchten gerne Ihr Feedback nutzen um uns zu verbessern. Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
02.05.2019
Leider wurde meine Visa nicht akzeptiert,ich habe erst über die Hotline Tel. die Info bekommen das es anscheinend momentan einen System Fehler gibt. Also schnell und unkompliziert ist was anderes. Trotzdem noch allen einen schönen Feiertag.
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 03.05.2019
Vielen Dank für das Feedback und dass Sie sich direkt an unseren Kundenservice gewandt haben. Wir bedauern, dass in dem Fall die Kreditkartenzahlung aus technischen Gründen nicht funktioniert hat. Wir prüfen aufgrund dieser Information die Stabilität des Systems nochmals. Bitte probieren Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals. Vielen Dank - Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
30.04.2019
Fehlerhäufigkeit
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 02.05.2019
Vielen Dank für das Feedback Wir arbeiten daran unsere Online-Applikationen auszuweiten und zu verbessern. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie uns den Fehler näher beschreiben können. Vielen Dank, Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
29.04.2019
Es bedarf 4 Versuche um die Vesicherung abzuschliessen. Sehr langsame und instabile Applikation.
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 02.05.2019
Wir bedauern, dass Ihr Abschluss mehrere Versuche benötigt hat. Wir arbeiten an der Stabilität unserer Systeme. Feedback wie Ihres hilft uns technische Fehler früh zu lokalisieren. Vielen Dank, Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
16.04.2019
Ich habe 1,5 Stunden gebraucht für den Versicherungsabschluss, weil die Kreditkartenzahlung nicht funktioniert, wie mir die Hotline mitgeteilt hat. Ich muss selber jetzt zur Arbeit gehen und habe meine Zeit auch nicht gestohlen. Wenn schon digital, dann sollte es auch funktionieren. Andernfalls nervt es einfach nur.
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 18.04.2019
Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten und den unüblichen Zeitaufwand. Aufgrund Generierung unserer neuen UNIQA Website kam es zu einer technischen Verzögerung bei Zahlung mit Kreditkarten. Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
04.04.2019
hat nicht funktioniert.
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 09.04.2019
Vielen Dank für Ihre Information, es tut uns leid, dass etwas nicht funktioniert hat. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie uns den Fehler näher beschreiben können. Vielen Dank, Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
03.04.2019
keine gute Anwendung
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 04.04.2019
Vielen Dank für das Feedback! Wir arbeiten daran unsere Online-Applikationen auszuweiten und zu verbessern. Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
28.03.2019
nichts für alte Leute Ü50
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 01.04.2019
Vielen Dank für Ihre Information, es tut uns leid, dass Ihnen unser Angebot nicht gefallen hat. Wir werden die Details dazu nochmals prüfen, so dass es für jede Altersklasse interessant sein kann. Geben Sie uns Ihre Wünsche bekannt, gerne kümmern wir uns um ein passendes Angebot. Vielen Dank, Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
27.03.2019
Die gewünschte Polizze konnte erst nach mehrmaligen Versuchen beantragt werden. System stürzte beim Aufruf der AGB´s etc. ab
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 01.04.2019
Danke, dass Sie uns darüber informiert haben wir werden aufgrund Ihrer Anregung die Stabilität des Systems nochmals prüfen. Bitte probieren Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmals. Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
27.03.2019
Leider kann man die Daten zur Reiseversicherung von Gästen nicht für den wiederholten Gebrauch speichern. Daher nur ein Punkt
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 01.04.2019
Diese Information ist sehr hilfreich. Wir werden zur Speicherung Ihrer Unterlagen ein Feature ergänzen. Vielen Dank, Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
26.03.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
26.03.2019
Ich hatte mehrere Fragen zu der Versicherung und zu meinem konkreten Versicherungsfall, die ich gerne persönlich beantwortet bekommen hätte. Ich wurde jedoch immer mit allgemeinen Informationen und Infoblättern abgespeist, welche diese Fragen nicht beantwortet haben. Ich hätte mir hier mehr Engagement für mein persönliches Problem erwartet.
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 01.04.2019
Es tut uns sehr leid, dass keine zufriedenstellende Antworten dabei waren. Bitte senden Sie uns Ihre Fragen nochmals zu, wir kümmern uns gerne um eine qualifizierte Beantwortung. Vielen Dank, Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
22.03.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
22.03.2019
Man kann den VN im nachhinein nicht ändern (Nasenkorrektur)
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 01.04.2019
Vielen Dank für das Feedback Wir arbeiten daran diesen Service zu verbessern. Danke, Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
21.03.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
21.03.2019
Sehr unfreundliche Dame am Schalter. Ich konnte in der Filiale keine Versicherung abschließen
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 01.04.2019
Danke für Ihr Feedback welche Filiale haben Sie besucht wir würden diese Filiale gerne auf unsere Standards wie Kundenfreundlichkeit hinweisen. Entschuldigen Sie das Vorkommnis. Vielen Dank, Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
21.03.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
21.03.2019
Für Kroatien ( Europa Deckung ) war die Prämie wesentlich günstiger, als jetzt mir Weltweit Deckung Sehr enttäuschend
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 01.04.2019
Danke für Ihre Information. Für einzelne Länder sind die Konditionen günstiger. Wenn Sie einen weltweiten Abschluss tätigen, umfasst unser Versicherungsschutz ein breites Spektrum. Bitte nehmen Sie nochmals Kontakt mit uns auf, wir beraten Sie gerne über unser Leistungsangebot. Vielen Dank, Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
19.03.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
19.03.2019
keine kreditkartenzahlung möglich:-(
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 01.04.2019
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Versicherung auf unsere Homepage nicht mit Kreditkarte bezahlen können Bankeinzug wäre möglich. Wir sind derzeit dabei, diesen Service auszuweiten und zu verbessern. Wir bitten Sie noch um etwas Geduld. Vielen Dank, Ihr UNIQA Service Team

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Das Datum der Kauferfahrung ist nicht verfügbar
18.03.2019
Ich musste meine Daten 3x eingeben, weil die Sitzung immer wieder unterbrochen wurde. Ich hoffe, dass ich die Versicherung nun nur 1 x gebucht habe.
1.00
Mangelhaft

UNIQA antwortet: 01.04.2019
Wir bedauern, dass Sie Ihre Daten oftmals eingeben mussten. Wir arbeiten laufend an der Stabilität unseres Systems. Gerne kontrollieren wir für Sie, ob die Abbuchung korrekt abgerechnet wurde. Sollte eine Doppelbuchung erfolgt sein, informieren wir Sie unverzüglich. Vielen Dank, Ihr UNIQA Service Team