Datum der Veröffentlichung
29.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
29.08.2019
Ich habe eine Express-Lieferung bestellt, da es als Geschenk gedacht war. Als Fertigstellung wurde der 19. August 2019 angegeben. Geliefert wurde jedoch erst heute, am 29. August 2019. Somit konnte das Geschenk nicht übergeben werden, was sehr ärgerlich ist. Ich wurde nicht über die lange Verzögerung der Lieferung informiert und finde es schlicht frech, dass ich dafür Express-Zuschlag zahlen musst
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 30.08.2019
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Reklamation wird derzeit bearbeitet. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen dazu melden. Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
28.08.2019
Die Taschen haben nicht alle den gleichen Blauton. Einige sind heller (beinahe ausgewaschen) andere dunkler. Auch sind nicht alle Taschen aus dem gleichen Stoff, oder zumindest nicht von gleicher Qualität.
2.33
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 29.08.2019
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Reklamation wird derzeit bearbeitet. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen dazu melden. Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
29.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.06.2019
29.06.2019
Schriftzug abgeschnitten, keine Antwort auf Reklamation. Schuld wird dem Kunden zugeschoben
1.67
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 01.07.2019
Danke für Ihr Feedback. Unser Qualitätsmanagement hat bereits Kontakt mit Ihnen per E-Mail aufgenommen. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
24.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.05.2019
24.05.2019
Guten Tag

Betrifft Auzftrag: 155742296746030-001

1000 Stück Falzflyer, DIN-Lang Hochformat, 6-seitig, 4/4-fbg. 170g/m Bilderdruckpapier

Die Flyer sind leider immer noch nicht eingetroffen. Vorgestern habe ich Ihnen deshalb eine E-Mail zugestellt und bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten.
Ich bitte Sie dringend , mit mir in Kontakt zu treten, weil ich die Flyer dringend brauchen.
V
1.50
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 27.05.2019
Danke für Ihr Feedback. Unser Qualitätsmanagement hat bereits Kontakt mit Ihnen per E-Mail aufgenommen, um mit Ihnen einen Lösung zu finden. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
11.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.05.2019
11.05.2019
Die bestellte Blache (doppelseitig) bedruckt, war auf der einen Seite sehr gut. Auf der Rückseite katastrophal gedruckt, wie kann so etwas ausgeliefert werden.
Ist den Preis absolut nicht wert.
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 13.05.2019
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Reklamation wird derzeit bearbeitet. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen dazu melden. Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
08.05.2019
Wurde Express bestellt und wurde wie normaler Lieferservice geliefert.
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 09.05.2019
Danke für Ihr Feedback. Unsere Gesamt-Lieferzeit setzt sich aus verschiedenen Faktoren zusammen. Wichtige Informationen dazu finden Sie in der Produktkonfiguration oder in unserem Onlineshop unter der Rubrik „Versand“. Gern stehen wir Ihnen für Fragen im Kundenservice zur Verfügung, rufen Sie uns einfach an. Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
06.05.2019
- Der Saum der DropFlag ist unsorgfältig genäht.
- Obwohl die bereitgestellte Vorlage verwendet wurde, wurde der Druckbereich vom Saum überdeckt. (Kein Verlass auf Vorlage)
- Es wurde zwar mitgeteilt, dass sich Elemente außerhalb des sichtbaren Rahmens befinden, jedoch wurde auf meine gesandte Email mit Druckdaten unter Verwendung der Vorlage nicht eingegangen.
- Daraus Lieferverzögerung.
2.33
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 07.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Reklamationsabteilung wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
20.04.2019
Falsche Ware wurde geliefert und keine Nachlieferung in nützlicher Frist
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 23.04.2019
Danke für Ihr Feedback. Unser Qualitätsmanagement hat bereits Kontakt mit Ihnen per E-Mail aufgenommen, um mit Ihnen einen Lösung zu finden. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
14.04.2019
qualität muss besser sein
2.33
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 15.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unsere Qualität immer weiter verbessern und sind froh wenn Sie uns darauf hinweisen. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
12.04.2019
Die Plakate sind schlecht gedruckt
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 15.04.2019
Danke für Ihr Feedback. Unser Qualitätsmanagement wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
28.03.2019
28.03.2019
Ware musste nochmals an vier Seiten beschnitten werden, sehr schlampige Ausstattung der Druckerei Einmal bestellt und nie wieder.
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 29.03.2019
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.03.2019
18.03.2019
Auftrag wurde nicht in der gewohnten Qualität ausgeliefert. Visitenkarten sind schlecht geschnitten und haben Eindrucke von Schneidmaschine. Ich hatte 3 Versionen bestellt und nur eine Version erhalten. Der Gutschein von 60.- CHF ist nur bedingt eine Lösung.
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 19.03.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Service immer weiter verbessern und sind froh wenn Sie uns darauf hinweisen. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
14.03.2019
Ich bin nicht zufrieden.
Die Schnittkanten sind unsauber geschnitten und fasern aus. Das sieht man sehr gut auf der schwarzen Rückseite.
Das Logo auf der Vorderseite ist zum Teil oben an der Kante abgeschnitten.
Ich sende Ihnen per Post Exemplare zur Ansicht.
2.33
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 15.03.2019
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Reklamation wird derzeit bearbeitet. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen dazu melden. Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.03.2019
13.03.2019
Ohne Ansprechpartner zu unpersönlich
1.67
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 14.03.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Service immer weiter verbessern und sind froh wenn Sie uns darauf hinweisen. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
12.03.2019
Datum der Kauferfahrung
12.03.2019
12.03.2019
Ich bin absolut unzufrieden mit der Qualität der Drucksachen Obwohl ich aus der Grafik komme, genau weiß, wie man die Druckdaten vorbereiten muss, schon seit Jahren meine Flyer und Businesskarten bei diversesten Firmen online bestelle und noch nie ein Problem hatte, so sind dieses Mal bei Online Printers sowohl die Flyer als auch die Businesskarten nicht mittig ausgeschnitten angekommen
2.33
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 13.03.2019
In unserem Onlineshop finden Sie alle wichtigen Informationen zum Datencheck und welche Kriterien in diesem Fall von uns überprüft werden. Gerne stehen wir Ihnen auch bei gestalterischen Fragen zur Verfügung. Sprechen Sie dazu einfach unseren Kundenservice an. Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
06.03.2019
06.03.2019
ich wollte eine Lieferung stoppen oder wenistens dass es nicht geliefert wird.
leider haben sie ja diese möglichkeit nicht.
ich finde es sehr unschön.
der kunde war nicht so frieden als er zwei lieferungen bekam
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 07.03.2019
Danke für Ihr Feedback. Gern stehen wir Ihnen bei Fragen zum Versand Ihrer Bestellung zur Verfügung. Rufen Sie einfach unseren Kundenservice an. Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
01.03.2019
Datum der Kauferfahrung
01.03.2019
01.03.2019
Wärenzustellung würde mit einem anderen Kunde verwechselt. Eil-Nachbestellung innerhalb 3 Tage war nicht möglich.
Fazit: musste ohne Roll- up zu Messe. Sehr ärgerlich.
1.50
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 04.03.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Service immer weiter verbessern und sind froh wenn Sie uns darauf hinweisen. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.02.2019
28.02.2019
Horrible service. Lady on the phone kept talking over me. Did not listen. Poor, poor poor.
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 01.03.2019
We thank you for your feedback. We regret that you are dissatisfied. We will be in contact with you shortly. Your Onlineprinters Team

Datum der Veröffentlichung
26.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.02.2019
26.02.2019
Da fehlen 2/3 der Ware die Nachlieferfrist ist zu lang.
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 27.02.2019
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.02.2019
25.02.2019
Ich warte dringend auf ein Feedback auf meine Beanstandung. Wann kann ich mit der Ersatzlieferung rechnen?

Freundliche Grüsse

Markus Fuchs
2.33
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 26.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Reklamationsabteilung wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
21.02.2019
Datum der Kauferfahrung
21.02.2019
21.02.2019
Die Lieferung erfolgte leider erst nach 16 Tagen, statt nach 4-5 Arbeitstagen. Gemäss Anfrage hatte onlineprinters Probleme. Kann ja mal vorkommen, bleibt hoffentlich die Ausnahme.
2.33
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 22.02.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Service immer weiter verbessern und sind froh wenn Sie uns darauf hinweisen. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
13.02.2019
13.02.2019
schlechtes Druckergebnis, kein Entgegenkommen
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 14.02.2019
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
09.02.2019
09.02.2019
Leider war die Lieferung zu spät eingetroffen, ist aber kein Fehler von onlineprinters sondern von der dpd.
Dazu kam dann leider noch die Qualität der Drucksachen. Diese wurden zu früh geschnitten, als diese noch nass waren, darum gab es unschöne Flecken.
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 11.02.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Service immer weiter verbessern und sind froh wenn Sie uns darauf hinweisen. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
08.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
08.02.2019
Abcd
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 11.02.2019
Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf, damit wir den Grund Ihrer Unzufriedenheit erfahren und wir eine Lösung finden können. Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
07.02.2019
Die Briefbogen müssten wir in einer anderen Druckerei nochmal drucken lassen.
Diese von Onlineprinters waren viel zu rot. Das blau Logo war Violette.
Die Beanstandung ist bei Ihnen sehr kompliziert.
Habe nun auf dem Postweg Muster geschickt. Scheinbar haben Sie keine Belege.

Beste Grüsse
Geri Hinder
2.33
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 08.02.2019
Danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Reklamation wird derzeit bearbeitet. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen dazu melden. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
05.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
05.01.2019
Weil ich über eine Woche nach dem Versand noch immer keine Ware bekommen habe, und der Mitarbeiter nicht zurück ruft wie vereinbart Total unzufrieden
1.67
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 07.01.2019
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
17.12.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
17.12.2018
Die Visitenkarten haben unterschiedliche Papierfarben (z.T. vergilbt) und die Drucke sind sehr unterschiedlich
2.33
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 18.12.2018
Danke für Ihr Feedback. Gern stehen wir Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten zur Verfügung. Rufen Sie einfach unseren Kundenservice an. Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
14.12.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
14.12.2018
Der Druck war sehr schlecht
2.33
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 17.12.2018
Danke für Ihr Feedback. Unser Qualitätsmanagement hat bereits Kontakt mit Ihnen per E-Mail aufgenommen. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
14.12.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
14.12.2018
150 der 250 Karten haben eine geknickte Ecke ober links (offensichtlich schon beim Reinpacken geknickt), Bild ist nicht mittig aufgedruckt (Kartenkante falsch) Bild ist nicht gerade aufgedruckt. Enttäuschend
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 17.12.2018
Danke für Ihr Feedback. Unser Qualitätsmanagement hat bereits Kontakt mit Ihnen per E-Mail aufgenommen. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
11.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
11.12.2018
- Druckqualität variiert stark, soll angeblich als Toleranz hingenommen werden, von hervorragend zu mangelhaft bei gleicher Ausgangsdatei
- Produktionszeit angenehm kurz
2.33
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 12.12.2018
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
28.11.2018
liefertermin wurde nicht eingehalten - interne kommunikation funktioniert nicht -- jeder supporter gibt andere auskünfte

war bisher zufrieden mit dem service - wurde bei dieser bestellung aber sehr enttäust
2.33
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 30.11.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Reklamationsabteilung wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
27.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.11.2018
27.11.2018
Nachdem ich bestellt habe, wurden meine Emails nicht beantwortet. Die Lieferzeit war extrem lange.
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 28.11.2018
Danke für Ihr Feedback. Unsere Gesamt-Lieferzeit setzt sich aus verschiedenen Faktoren zusammen. Wichtige Informationen dazu finden Sie in der Produktkonfiguration oder in unserem Onlineshop unter der Rubrik „Versand“. Gern stehen wir Ihnen für Fragen im Kundenservice zur Verfügung, rufen Sie uns einfach an. Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
22.11.2018
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
22.11.2018
Trotz Datencheck wurde die Vorlage nicht korrekt skaliert, was dazu führte, dass wahrscheinlich beim Schneiden dem Flyer eine sehr wichtigeTextzeile sowie ein leerer Rand einfach fehlten. Niemand hat sich die Mühe genommen, einen kurzen Blick auf die Flyer zu werfen, ansonsten wäre der Fehler umgehend bemerkt worden. Flyer unbrauchbar und Kundenservice nicht bereit, verbindlich zu helfen.
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 23.11.2018
Danke für Ihr Feedback. Unser Qualitätsmanagement hat bereits Kontakt mit Ihnen per E-Mail aufgenommen. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns. Herzliche Grüße, Ihre Onlineprinters

Datum der Veröffentlichung
15.11.2018
Datum der Kauferfahrung
15.11.2018
15.11.2018
Produktionstechnisch alles einwandfrei, Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Kundenservice ist ein Fremdwort In der Art, Lieber Kunde Sie können mich mal.
2.00
Ausreichend

onlineprinters.ch antwortet: 16.11.2018
Danke für Ihr Feedback. Unser Qualitätsmanagement wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Ihre Onlineprinters