Datum der Veröffentlichung
07.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
07.05.2019
Da es am Anfang Missverständnisse gab sonst alles sehr gut
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
09.04.2019
Standard-Antworten auf Fragen, kein echter Mensch dahinter. Lieferung verzögert sich durch IdentVerfahren bis zu 2 Tage. Leider kann man nur 1 Produkt auf einmal bestellen, sodass ich viel zu lange in dem Prozess festgesteckt habe. Schlussendlich hab ich dann 2 Geräte nacheinander bestellt und 2 Mal das Ident Verfahren erledigt und nach 2 Tagen wurde das 1. Gerät wegen technischem Fehler storniert
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.04.2019
03.04.2019
Wäre war super leider hat die Lieferung zu lange gedauert .
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.03.2019
02.04.2019
Wechselt euren Lieferanten
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.04.2019
02.04.2019
Es wurde eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben, woraus letztendlich fast 5 Wochen wurden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
15.02.2019
15.02.2019
Handy ist toll, mit der Lieferung gab es Probleme. Dauerte viel zu lange. Trotz mehrmaligen Kontaktieren.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
12.01.2019
12.01.2019
Der Ablauf selber war super auch der Mail Verkehr schnell aber was mich sehr enttäuscht hat ist das die Smartphone Versicherung einen fetten Hacken hat und man sie nur bekommt wenn Mann ein Versicherungsmakler beauftragt seine besehenden Versicherungen zu prüfen ob es da was besseres gibt Ich finde das verarsche und es sollte offensichtlicher damit geworben werden. Ich würde es in der Form aus
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.01.2019
Datum der Kauferfahrung
06.01.2019
06.01.2019
Lieferung dauerte länger als gehofft, gut, kann auch an der Weihnachtszeit liegen.
Die gratis Handyversicherung leider nur möglich wenn man vorher eine Versicherung abschließt :(
Handy iphone Xs ist super.
Abwicklung für Ratenzahlung war möglich ohne Probleme.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
04.12.2018
04.12.2018
Rückgabeschwierigkeiten, ich mußte einen Anwalt einschalten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
04.12.2018
Der Bestellvorgang und der Kundenservice waren sehr gut und übersichtlich. Bei der Lieferung werden 2-4 Tage versprochen, leider wurde dies deutlich überzogen mit ca. 10 Tagen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.11.2018
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
27.11.2018
Habe kurz vorm Black Friday ein Iphone bestellt und gefragt ob es am Black Friday hierfür ein Angebot gibt, was verneint wurde. Am BF gab es dann einen Rabatt von 60 Euro. Nach Nachfrage war es nicht möglich, mir die 60 Euro zu erstatten. Somit habe ich das Smartphone zurück geschickt und neu bestellt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.11.2018
Datum der Kauferfahrung
03.11.2018
03.11.2018
Eigentlich hab ich in den Bewertungen gelesen das der Versand sehr schnell geht aber bei mir was das nicht der Fall am Donnerstag bekam ich die e-mail das das Handy versandfertig gemacht wird ich hab es dann aber erst nächste Woche Donnerstag bekommen. Bis auf den Versand hat aber sonst alles geklappt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.10.2018
Datum der Kauferfahrung
24.10.2018
27.10.2018
Ich habe am 25.10 die e-mail bekommen das die die itäntitätsüberprüfung angekommen ist aber ich habe bis jetzt (27.10) keine e-mail bekommen das es losgeschickt wird und ich warte jetzt schon insgesamt eine Woche auf mein s9 verstehe nicht warum es nicht losgeschickt wird
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.10.2018
Datum der Kauferfahrung
22.10.2018
24.10.2018
Die ware kam für meinen Begriff nicht schnell genug bei mir an
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.10.2018
Datum der Kauferfahrung
18.10.2018
18.10.2018
Am Anfang war ich sehr zufrieden mit dem Service von SmartPhoneOnly. Habe mich am 16.09. für das neue iPhone entschieden und es prompt bestellt. Die Identifikation lief reibungslos. Nur der traurige Teil ist leider, dass ich immernoch auf das Handy warte. Es ging bei DHL verloren und die versprochene Aufklärung, sowie ein Ersatzgerät ist nicht in Sicht. Sehr schade
3.00
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 19.10.2018
Lieber Kunde, es tut uns Leid, dass DHL bei der Zustellung Ihres Paketes Schwierigkeiten hatte. Leider haben wir auf die Lieferung durch den Versanddienstleister keinen Einfluss. Wie Sie wissen, wird Ihre Bestellung schnellstmöglich neu an Sie versendet. Wir hoffen, wir konnten Ihnen unkompliziert und zufriedenstellend weiterhelfen. Ihr Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
13.10.2018
Datum der Kauferfahrung
13.10.2018
13.10.2018
Samsung s9 plus bestellt..
Gekommen ist ein s9 plus duo sieht man erst nach dem auspacken...
an meine Firma wird es nicht zugestellt laut kundenservice nur an meldeadresse. und da wird es einem Nachbarn übergeben ..

wenn ich das vorher gewusst hätte . hätte ich das DUO woanders um einiges günstiger bekommen....wollte aber kein DUO.
kundenservice naja standartantworten wie überal
3.00
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 16.10.2018
Lieber Kunde, das Samsung Galaxy S9 Plus DUOS hat gegenüber dem Single SIM Gerät den Vorteil, dass Sie das Gerät mit 2 Simkarten betreiben können. Sie haben keinen Nachteil. Zudem ist das DUOS, da es mehr Möglichkeiten gegenüber dem Single SIM Gerät hat, immer die teurere Variante. Ihr Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
05.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
05.10.2018
Lieferung hat 14 Tage gebraucht,trotz finanzierungs zusage
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.09.2018
Datum der Kauferfahrung
08.09.2018
12.09.2018
Ich bin im Prinzip zufrieden mit der Lieferung und der schnellen Abwicklung. Was allerdings nicht gut ist, ist die Tatsache das mein Gerät 1 Tag nach der Lieferung bereits kaputt war. Es ließ sich nicht mehr einschalten auch nach einem reboot Versuch ging nichts. Es ist nicht runter gefallen oder sonstiges. Und jetzt dauert die einsendung mit Reparatur 10 Werktage. Sorry Leute aber das geht besser
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2018
Datum der Kauferfahrung
19.08.2018
19.08.2018
Lieferung dauerte mehrere Wochen. Der Kundenservice tröstete mich von einem zum nächsten Termin ohne diese dabei einhalten zu können. Ware einwandfrei.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.08.2018
Datum der Kauferfahrung
03.08.2018
03.08.2018
Lieferung nach 1,5 Wochen eingetroffen.
Vom Unternehmen selber gab es keine Informationen, das der Artikel zur Zeit nicht lieferbar ist.
Erst auf Nachfrage bekam ich diese Info.
Weitere 4 Tage später erhielt ich das Paket.
Hier könnte nachgebessert werden. Eine kurze Mail sollte möglich sein.
Ansonsten alles okay.
3.33
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 07.08.2018
Lieber Kunde, unser Ziel ist es, dass unsere Kunden zu 100 zufrieden sind. Es tut uns Leid, dass es bei deiner Bestellung zu einer unplanmäßigen Verzögerung kam. Wir werden daran arbeiten, unseren Service weiter zu verbessern und bedanken uns für dein Feedback. Dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
14.07.2018
16.07.2018
Bei der bestellung unfreundlicher service beim 8 versuch hat das bestellen bzw die Registrierung geklappt. Der Versand kamm nicht komplett an 2 von 3 Handys.
Das Dritte Handy wurde erst gesagt das es nächsten Tag versendet wird wurde aber erst in einer Woche versendet. Angeblich nicht auf lager obwohl da stande es ist auf lager.

Naja zu den Handys sehr gut angekommen nix beschädigt oder sonsti
3.00
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Datum der Veröffentlichung
15.07.2018
Datum der Kauferfahrung
13.07.2018
15.07.2018
Ich habe keine Benachrichtigung bekommen, dass mein Handy unterwegs ist. Ich konnte nicht nachschauen, wo es grade ist. Habe den Kundenservice gefragt, die könnten mir auch nicht weiterhelfen. Jedoch kam die Ware in einem Top Zustand an.
3.33
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 16.07.2018
Lieber Kunde, die Versandmitteilung wurde am 09.07.2018 um 09:19 per E-Mail an dich versendet. Bitte prüfe deine Mails nochmal. Im Kundenkonto findest du den Sendungsverlauf übrigens auch. Wir freuen uns, dass du mit deinem neuen Handy zufrieden bist und wünschen dir viel Spaß damit Dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
01.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
01.07.2018
Das Handy karm in Rose und hatt gold bestellt und man hört gaum was
3.00
Befriedigend

SMARTPHONE ONLY GmbH antwortet: 06.07.2018
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Du nicht vollkommen zufrieden warst. Bei dem iPhone 8 Modellen gibt es kein Rosegold. Die Farbe Gold hat diese Farbgebung die ins Rose geht. Solltest Du Probleme mit deinem Handy haben kannst Du entweder einen Apple Store aufsuchen oder einen Garantiefall über unsere Seite starten. Service-> Garantie und Reparatur I Dein Team von SMARTPHONE ONLY

Datum der Veröffentlichung
04.06.2018
Datum der Kauferfahrung
04.06.2018
04.06.2018
Gut
3.00
Befriedigend