Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.09.2019
15.10.2019
Eine Reaktion auf den Kratzer am Rahmen des Fahrrads steht nach einer Woche noch aus. Vorher war der Kundenservice sehr gut.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.10.2019
Datum der Kauferfahrung
30.09.2019
15.10.2019
Die Lieferzeit hat sich aufgrund fehlender Reifen auf einmal von max 7 Tagen auf 7 Wochen verlängert. Daher habe ich Rücksprache gehalten und die Bestellung storniert. Anschließend habe ich mir andere Reifen in Ruhe ausgesucht und neu bestellt. Das Geld war sofort wieder via Paypal auf meinem Konto. Die neue Bestellung schnell da. Kundenservice sehr freundlich und hilfsbereit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.09.2019
Datum der Kauferfahrung
18.09.2019
27.09.2019
Der Artikel passt nicht und Rückfragen sind nicht möglich.
2.67
Befriedigend

hibike.de antwortet: 30.09.2019
Hallo Olaf, schade, dass dir der Artikel nicht gepasst hat. Fragen nehmen wir gerne telefonisch oder über unser Kontaktformular entgegen. Unser Contact Center versucht sich daraufhin schnellstmöglich bei dir zu melden. Wir möchten uns dennoch bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, und hoffen, dass du uns bei deiner nächsten Bestellung nochmals eine Chance gibst.

Datum der Veröffentlichung
20.09.2019
Datum der Kauferfahrung
13.09.2019
20.09.2019
Bestellvorgang und die verfügbare Ware sehr gut. Auf der Startseite wird angepriesen, dass die Lieferung ab 100 € versandkostenfrei ist. Im Zahlungsvorgang sind dann 5,90 für die Lieferung nach Österreich fällig. Reifen waren zwar bestellbar, aber dann doch nicht verfügbar.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.09.2019
Datum der Kauferfahrung
23.08.2019
06.09.2019
2Wochen Liegerzeit
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
05.09.2019
Leider wurde nur einen Handschuh geschickt und nicht das bestellt Paar.
3.33
Befriedigend

hibike.de antwortet: 09.09.2019
Hallo Helga, es tut uns sehr leid, dass deine Handschuhe nicht vollständig angekommen sind. Unser After Sales Support kümmert sich um deinen Fall, sobald die Handschuhe bei uns eingegangen sind. Wir entschuldigen uns herzlichst für die Unannehmlichkeiten. Liebe Grüße, Dein HIBIKE-Team.

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
18.08.2019
02.09.2019
Ich habe Ersatzteile ( Ritzelpaket , Kette, Kettenblätter usw.) für mein MB bestellt. Bis auf die Schuhsohlenabdeckung ( 5€) war alles sofort lieferbar. Nachdem die bezahlte Ware nach einer Woche noch nicht da war, habe ich dies beim Kundencenter moniert. Die Antwort war, dass die erwähnte Schuhsohlenabdeckung ( Lieferung Nov.2019) alles blockiere. Ich habe dann die Position gelöscht.
2.67
Befriedigend

hibike.de antwortet: 09.09.2019
Hallo Heiner, es tut uns sehr leid, dass wir deine Bestellung nicht vollständig liefern konnten. Im Normalfall solltest du eine E-Mail bekommen haben, die dich über den aktuellen Status deiner Bestellung informiert. Die Schuhsohlenabdeckung war jedoch auch bereits zum Zeitpunkt deiner Bestellung als noch nicht lieferbar gekennzeichnet. Liebe Grüße, Dein HIBIKE-Team.

Datum der Veröffentlichung
25.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
25.08.2019
die Artikel selbst waren zu 100 in Ordnung, aber die Lieferzeit, am 10.08. bestellt am 21.08. erhalten so etwas geht nicht. Habe mein Fahrrad dann doch in eine Werkstatt gebracht.
3.33
Befriedigend

hibike.de antwortet: 26.08.2019
Hallo Lothar, leider war der Shimano Adapter bei uns nicht lagernd und musste bei unserem Lieferanten bestellt werden. Daher wurde der Artikel auch zum Zeitpunkt deiner Bestellung als nicht lagernd, jedoch verfügbar in 5-7 Werktagen, ausgeschrieben. Es tut uns leid, dass die Beschaffung etwas länger gedauert hat. Liebe Grüße, dein HIBIKE-Team.

Datum der Veröffentlichung
23.08.2019
Datum der Kauferfahrung
08.08.2019
23.08.2019
Habe Hörnchen für Lenker bestellt und habe B-wäre bekommen, das so bei der Bestellung nicht ersichtlich war.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
20.08.2019
Keine Lieferung auf rechnung möglich.
Obwohl ich ein sehr guter Kunde bin.
Sollte man mal in Erwägung ziehen das solche Kunden auf Rechnung bezahlen dürfen.

Mit freundlichen Gruß
Gunther Reutzel
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
13.08.2019
Die Versandkosten waren meines Erachtens unangemessen hoch.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
08.08.2019
Lieferung erst nach 5 Tagen da, Rest gut wie immer.
3.33
Befriedigend

hibike.de antwortet: 14.08.2019
Hallo Michael, einer Deiner Artikel war im Shop mit der Lieferzeit "Lieferzeit ca. 5-7 Tage" angegeben. In diesem Fall bestellen wir den Artikel direkt bei unserem Lieferanten um dann alle gebündelt zu verschicken. Um Deine Artikel zukünftig so schnell wie möglich zu erhalten, achte am besten darauf, dass alle Artikel lagernd sind. Viele Grüße, Dein HIBIKE Team

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
14.07.2019
06.08.2019
Sehr lange Lieferzeit, obwohl die Ware immer im OnlineShop als verfügbar gekennzeichnet ist. Hier wird wohl erst das Geld eingesammelt und dann die Ware zwecks Weiterverkauf bestellt. Immerhin wurde eine Anfrage nach zwei Wochen Stillstand im Bestellstatus innerhalb von 36 Stunden beantwortet. Dann ging es plötzlich und die Ware wurde 7 Tage später geliefert. Dafür guter Preis.
2.67
Befriedigend

hibike.de antwortet: 14.08.2019
Hallo Torsten, Wir entschuldigen uns für die längere Wartezeit! Der Artikel war im Shop mit der Lieferzeit "Lieferzeit ca. 5-7 Tage" angegeben. In diesem Fall bestellen wir den Artikel direkt bei unserem Lieferanten. Leider hat dies länger gedauert als erwartet. Viele Grüße, Dein HIBIKE Team

Datum der Veröffentlichung
02.08.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
02.08.2019
Die Ware war sehr hochwertig. Was anderes hätte ich auch nicht von den Markenherstellern wie Rockshox, Reverse etc. erwartet.
Der Kundenservice lässt viel Wünsche offen, wie zum Beispiel Freundlichkeit oder den Kunden in Kenntnis setzen, wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist und dafür andere Alternativen anbietet. Und nicht abwartet bis der Kunde sich meldet wo denn seine Ware bleibt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
31.07.2019
Zu lange Wartezeit bis Lieferung erfolgte
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.07.2019
29.07.2019
Bewertungen sind nervig
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
27.07.2019
Die Ware war okay, die Lieferung dauerte viel zu lange.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
21.07.2019
24.07.2019
Obwohl ich schon ein Konto habe konnte ich mich nicht anmelden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
17.07.2019
24.07.2019
Reifen kamen erst am 24.7.2019 bei mir an.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.07.2019
23.07.2019
dauert ewig..
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.05.2019
22.07.2019
Es hat sehr lange gedauert, ich war schon dran, die Bestellung zu stornieren. Das lag aber wohl eher am Zulieferer von HIBIKE.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
07.07.2019
Nun ja, DIMB Code wird mal wieder nicht angenommen, Kontakt war nicht gerade hilfreich. Nun heißt es wieder länger warten da Kommentarfeld ausgefüllt werden mußte.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
03.07.2019
Fa. Hibike hatte offene jedoch nicht gerechtfertigte Nachforderungen und hat die einfach von meiner Zahlung der Folgebestellung abgebucht und die Ware zurückgehalten - ohne Nachricht. Erst nach heftigem Protest ging die Ware bei Hibike in den Versand. hibike hat sich entschuldigt, und Besserung gelobt. Ein kleines symbolisches Trostpflaster wäre nett gewesen, Entschuldigung trotzdem akzeptiert.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
03.07.2019
Die Ware kommt viel zu langsam
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.06.2019
01.07.2019
Länge Lieferung
Nicht alle bestellten Artikel verfügbar
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2019
02.06.2019
Hibike hat gute Preise und Ware. Mich stört es allerdings, wenn eine Ware, die lieferbar angezeigt ist, auch zeitraum bezogen, dann in dieser Zeit nicht geliefert werden kann. Eine Information mit entsprechenden Handlungsmöglichkeiten wäre dann angebracht. Ohne Nachfrage geht nichts. Das muss besser werden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.05.2019
Datum der Kauferfahrung
15.05.2019
29.05.2019
Alles ok, Lieferung hätte etwas schneller sein können.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
28.05.2019
Ware ist in Ordnung (Laufrad)
Für mich allerdings absolut unverständlich - und deswegen bin ich extrem angepisst - warum für angebliches Sperrgut 16 Teuronen Fracht verlangt wird. Dem Originalkarton von E13 wurde nochmal ein minimal größerer Karton übergestülpt und das wars. Da habe ich schon deutlich größere Pakete- nicht als Sperrgut deklariert - bekommen.
Nochmal eben 16 Teuronen eingesackt
2.67
Befriedigend

hibike.de antwortet: 13.06.2019
Sehr geehrter Herr Schöbel, es ist je nach Versender unterschiedlich was als Sperrgut deklariert wird und was nicht. Dabei spielen verschiedene Faktoren wie Gewicht, Größe und Breite des Packets eine Rolle. Bei uns erfolgt der Versand ausschließlich über DHL und dort gelten Laufräder als Sperrgut. Viele Grüße, Dein HIBIKE Team

Datum der Veröffentlichung
19.05.2019
Datum der Kauferfahrung
22.04.2019
19.05.2019
keine regelmäßigen Updates bezüglich Lieferdatum
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.04.2019
13.05.2019
Lange Lieferzeit
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
08.05.2019
ich habe den helm nog nicht versucht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.05.2019
Datum der Kauferfahrung
03.05.2019
07.05.2019
Bei letzter Bestellung 3 Wochen auf Ware gewartet. So lange hatte es gedauert, bis festgestellt werden konnte, dass ein Artikel nicht mehr lieferbar war. Lieferung und Information darüber aber erst, als ich nachgefragt hatte. Heute erneut bestellt, da 1 T-Shirt zu gross. Dabei 2x über die Paypal Seite geführt worden (wird nun 2x abgebucht?), dann Hinweis, dass PAYPAl Zahlung kostenpflichtig...
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
05.05.2019
Bis Liefertermine der Waren bekannt waren vergingen einige Wochen, auch trotz Zusage vom Kundenservice noch weitere Verzögerung. Kurzfristig beschafft bedeutet mehrere Wochen.
3.33
Befriedigend

hibike.de antwortet: 10.05.2019
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass wir bei einigen Ihrer bestellten Artikel, Lieferschwierigkeiten hatten. Natürlich sind wir bemüht, schnellstmöglich die Lieferzeiten zu überprüfen und unseren Kunden mitzuteilen. Beste Grüße, das Hibike-Team.

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
03.05.2019
3 Shirts bestellt und 4 Paar Socken, beim bestellen war alles vorrätig, bekommen habe ich nur ein Shirt und die Socken. Ich hatte HIBIKE angeschrieben warum, aber keine Antwort bekommen. Lieferung war bzw. die Zeit bis es gekommen ist war in Ordnung
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
03.05.2019
Die bestellte und bezahlte Ware war dann leider im Nachhinein doch nicht mehr lieferbar, Bestellung wurde vom Händler storniert, Rückzahlung ging schnell.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
25.04.2019
Es gibt keine Teillieferung, es sei denn man zahlt das Porto 2 x. Ich konnte auch nicht erkennen, wann geliefert wird. Hätte ich nicht tel. nachgefragt, wäre die Ware sehr spät gekommen.
Das ist ein schlechter Service, andere MTB-Shops können das besser.
3.00
Befriedigend

hibike.de antwortet: 09.05.2019
Sehr geerter Kunde, wir möchten uns für die lange Lieferzeit und die verbundenen Komplikationen entschuldigen. Leider können wir aus umwelttechnischen Gründen eine Lieferung die weit unter 100€ ist, nicht splitten und versandkostenfrei verschicken. Wir sind immer bemüht, so schnell wie möglich, ein Feedback unserer Lieferanten einzuholen und unseren Kunden mitzuteilen. Beste Grüße, das Hibike-Team

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.03.2019
24.04.2019
Das Vorderrad (Bremsscheibe) war beim Transport beschädigt worden. Die Verpackung des Fahrrades war dem Handling von DHL offensichlich nicht gewachsen. Die Kartonschachtel war von DHL mit viel Klebband neu zugeklebt worden. Da der Schaden relativ klein war (neue Bremsscheibe) hat sich eine Reklamation bei DHL in Anbetracht der Umtriebe nicht gelohnt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
22.04.2019
Hiermit bewerte ich die Leiferung eines SC Nomad CC V4 in X01 Ausführung. Rasche Lieferung, gut. Schlecht war die Qualität, wie das Bike verbaut war. Meilenlange Leitungen, nicht gefetter Steuersatz, knarzendes Tretlager nach kürzester Zeit, Felgenband undicht verklebt..
Als Rückmeldung habe ich sodann die Info erhalten, man werde es der Werkstatt weiterleiten und das war es. Kullanz geht anders.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
22.02.2019
28.03.2019
Ware wurde angeboten war dann aber nicht lieferbar :-(
2.67
Befriedigend

hibike.de antwortet: 29.03.2019
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass es mit Deiner Kurbel nicht geklappt hat Leider wurde uns die Kurbel seitens unseres Lieferanten kurzfristig abgesagt. Wir wünschen dir dennoch viel Spaß mit dem Rest deiner Bestellung. Liebe Grüße, Dein HIBIKE Team.

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
28.03.2019
lange Lieferzeit (5 Wochen), sonst aber alles in Ordnung.
3.33
Befriedigend