Selbstverständlich erhalten unsere Kunden bei einer Retoure ihr Geld zurück - auch Sie haben es zurück erhalten. PayPal haben Sie gleich am nächsten Tag eingeschaltet, da war nicht einmal die Chance die Retoure vorher zu bearbeiten. Sie hatten auch Zeit unsere Ware zu prüfen. Das sollte jedoch beiden Parteien eingeräumt werden. Ihr Team von Osters-Rückenshop

Wir bedauern, dass Ihnen die Sendung nicht zugestellt werden konnte. Auf die Zustellung selbst haben wir dabei leider keinen Einfluß, da diese durch den Versanddienstleister erfolgt. Viele Grüße Ihr Team von Osters-Rückenshop

Wir weisen im Vorfeld explizit darauf hin, dass Individual- / Maßanfertigungen vom Umtausch bzw. Rückgabe ausgeschlossen sind. Mit Ihrer Auswahl bzw. Ihren Angaben tragen Sie damit natürlich auch ein gewisses Risiko bei der für Sie individuell produzierten Ware. Aufgrund der Begebenheiten können wir solche Ware bei einer Rückgabe leider auch nur entsorgen. Insofern mussten wir Ihren Rückgabewunsch

Die Vorfuß-Stumpfstrümpfe werden individuell für Sie gefertigt und haben eine Lieferzeit (wie angegeben) von ca. 14 Tagen. Die Zeit wird produktionsseitig dafür auch benötigt und Sie werden die Strümpfe wie vereinbart in den nächsten Tagen erhalten. Viele Grüße Ihr Team von Osters-Rückenshop

Tut mir leid, dass die Ware für Sie so nicht passend ist. Es würde uns freuen, wenn Sie an den Kundenservice noch ein paar Details senden können. Dann können wir hier etwas verbessern. Viele Grüße Ihr Team von Osters-Rückenshop