Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
23.03.2019
02.04.2019
3 Mal habe ichals jahrelanger Stammkunde auf die kunden-unfreundliche Neu-Gestaltung des Bestellformulars hingewiesen. Reaktion: Aufforderung zu einem Telefongespräch. (Da ich schwerhörig bin, muss ich auf diesen Weg leider ver-zichten. Von drei in den letzten Wochen an ZWEI meiner verschiedenen Liefer-anschriften bestellten Waren ist EINE überhaupt noch nicht eingetroffen.
3.00
Befriedigend

Apo-buy antwortet: 03.04.2019
Hallo Herr Müller, wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Hintergrund eines Telefonats war der, dass sich die Aspekte der Unzufriedenheit via Telefon besser erläutern lassen - eine Erklärung per E-Mail lässt oft Fragen offen. Dass Sie schwerhörig sind, konnten wir nicht wissen. Eine Antwort auf unsere E-Mail mit dieser Information hätten wir uns gewünscht, denn Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen.