Datum der Veröffentlichung
21.04.2024
Datum der Kauferfahrung
14.04.2024
21.04.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
06.04.2024
16.04.2024
Ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung. Eine Info habe ich erst nach, Nachfrage bekommen.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
13.04.2024
Datum der Kauferfahrung
06.04.2024
13.04.2024
Die Ware ist sehr gut, aber bei Lieferverzögerungen (bis jetzt 7Tage) keine Nachricht und Info, erst auf Nachfrage.
3.00
Befriedigend
lico-nature.de antwortet: 16.04.2024
wir möchten Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld danken und uns gleichzeitig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Seit der KW 10 haben wir eine umfassende Systemumstellung durchgeführt, die unerwartete Herausforderungen mit sich brachte. Wir haben aktiv darüber informieren, dass es aufgrund der Systemumstellung zu Verzögerungen kommen kann. Zusätzl
Datum der Veröffentlichung
12.04.2024
Datum der Kauferfahrung
04.04.2024
12.04.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
10.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
10.04.2024
Lange Lieferzeit. Support antwortet schnell aber auch ohne zeitliche Angabe zur Lieferzeit.
3.00
Befriedigend
lico-nature.de antwortet: 16.04.2024
wir möchten Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld danken und uns gleichzeitig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Seit der KW 10 haben wir eine umfassende Systemumstellung durchgeführt, die unerwartete Herausforderungen mit sich brachte. Wir haben aktiv darüber informieren, dass es aufgrund der Systemumstellung zu Verzögerungen kommen kann. Zusätzl
Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
08.04.2024
Leider dauert die Zusendung zu lang, meine Bestellung vom 1.4. ist noch nicht mal versendet. Schwierig wenn der Hund Hunger hat.
3.00
Befriedigend
lico-nature.de antwortet: 16.04.2024
wir möchten Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld danken und uns gleichzeitig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Seit der KW 10 haben wir eine umfassende Systemumstellung durchgeführt, die unerwartete Herausforderungen mit sich brachte. Wir haben aktiv darüber informieren, dass es aufgrund der Systemumstellung zu Verzögerungen kommen kann. Zusätzl
Datum der Veröffentlichung
06.04.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
06.04.2024
Ich habe telefonisch keinen erreichen können.
Habe es mehrfach versucht.
Die Bestellung kam verspätet.
3.00
Befriedigend
lico-nature.de antwortet: 16.04.2024
wir möchten Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld danken und uns gleichzeitig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Seit der KW 10 haben wir eine umfassende Systemumstellung durchgeführt, die unerwartete Herausforderungen mit sich brachte. Wir haben aktiv darüber informieren, dass es aufgrund der Systemumstellung zu Verzögerungen kommen kann. Zusätzl
Datum der Veröffentlichung
18.03.2024
Datum der Kauferfahrung
11.03.2024
18.03.2024
wenn von Lico die gefrorene Ware am Freitag versandt wird, liefert der Paketdienstleister frühestens am nächsten Montag, teilweise Dienstag.
Dann ist die Ware leider teilweise bis ganz aufgetaut.
3.00
Befriedigend
lico-nature.de antwortet: 16.04.2024
vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere gefrorene Ware nicht am Freitag versenden, um sicherzustellen, dass sie während dem Wochenende nicht auftaut. Unser Versanddienstleister holt die Ware am Montag ab und leitet sie dann für den Versand weiter. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Ware in bestmöglichem Zustand bei Ihnen ankommt, daher hab
Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
03.01.2024
10.01.2024
Die Kehlköpfe oder auch Ochsenziemer fleischkeulen sind ein Witz .. da bekomme ich die wo anders größer zum gleichen Preis
. Sorry
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
08.12.2023
Datum der Kauferfahrung
01.12.2023
08.12.2023
Lieferung dauert manchmal etwas länger.
Zeit von der Bestellung bis zum Versand ist manchmal ziehmlich lang.
Ware ist aber OK und die Verpackung auch. Kommt fast immer noch tiefgefroren an
3.00
Befriedigend
lico-nature.de antwortet: 16.04.2024
wir möchten Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld danken und uns gleichzeitig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrer Bestellung entstanden sind. Seit der KW 10 haben wir eine umfassende Systemumstellung durchgeführt, die unerwartete Herausforderungen mit sich brachte. Wir haben aktiv darüber informieren, dass es aufgrund der Systemumstellung zu Verzögerungen kommen kann. Zusätzl
Datum der Veröffentlichung
01.12.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
01.12.2023
Das Futter ist super der Kundenservice auch aber die Lieferung eine reine Katastrophe
3.00
Befriedigend
lico-nature.de antwortet: 04.12.2023
Danke für das Feedback. Haben Sie gesehen, dass wir verschiedene Versanddienstleister anbieten? Möglicherweise bietet sich bei Ihnen ein anderer Dienstleister besser an?
Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
22.11.2023
29.11.2023
Die Kühlung für den Versand ist schon viel besser geworden (keine Styropor-Kisten mehr, dafür nur kompakte Kühltaschen). Leider kommen immer noch viele Portionen mit Löchern in der Verpackung an. Dadurch ist das Fleisch nicht mehr Vakuumversiegelt und es läuft Flüssigkeit aus den Packungen.

Mit der Umstellung der Boxen könnte auch ein Rückversand der Kühltaschen angeboten werden. Durch die neuen
3.00
Befriedigend
lico-nature.de antwortet: 04.12.2023
Danke für Ihr Feedback, wir werden diese Problematik sofort intern prüfen und besprechen. Alles Liebe, ihr Lico Team
Datum der Veröffentlichung
10.11.2023
Datum der Kauferfahrung
02.11.2023
10.11.2023
Die Bestellung war nicht vollständig was nicht das schlimme ist
Mit dem Barf selber bin ich zufrieden
Aber der Support lässt sehr zu wünschen übrig
Telefonisch ist niemand zu erreichen über 3 Tage lang um zu schildern das die Bestellung unvollständig ist
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
01.11.2023
08.11.2023
Das Welpenbarf ist Hervorragend aber ich finde das in den 2Kg Pferdefleisch Verpackungen etwas viel Flüssigkeit ist. Das war bis vor ein paar Wochen nicht soviel Flüssigkeit, die nach dem Auftauen ausgetreten ist. Hatte zum Vergleich mal hier, Ortsnah gekauft, da kam viel weniger Flüssigkeit raus. Ansonsten, Verpackung und Versand wie immer, supergut und superschnell.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
31.10.2023
07.11.2023
Die Qualität der Produkte ist super, allerdings beträgt die Lieferzeit jedes Mal über eine Woche. Ich musste nun schon zum zweiten Mal auf Barf auf dem tierfachhandel zur Überbrückung zurückgreifen. Ich werde dort künftig nicht mehr bestellen.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
31.10.2023
Datum der Kauferfahrung
24.10.2023
31.10.2023
Dieses Mal können wir leider nur befriedigend angeben statt sonst alle Sterne.
Dienstags bestellt - am darauffolgenden Montag erst erhalten und ein Teil der Ware war bereits angetaut bzw. sogar vollständig aufgetaut.
Sind wir von Lico nicht gewohnt.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
11.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
11.10.2023
Zum zweiten Mal dauerte es eine Woche bis die Ware da war
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
02.10.2023
09.10.2023
Am 2.10 bestellt und am 9.10 noch nicht versendet. Das ist aber ganz klar die Ausnahme. Sonst funktioniert das immer bestens. Da ich aber explizit nach meiner Erfahrung mit dieser Bestellung gefragt wurde, kann ich eigentlich keine Sterne geben
3.00
Befriedigend
lico-nature.de antwortet: 30.10.2023
In dieser Feiertagswoche war unglaublich viel zu tun und unsere Jungs und Mädels aus dem Lager haben wirklich ihr bestes gegeben. Wir möchten uns trotzdem dafür entschuldigen, dass es hier länger gedauert hat als üblich. Alles Liebe
Datum der Veröffentlichung
08.09.2023
Datum der Kauferfahrung
31.08.2023
08.09.2023
Die Lieferung mit gefrorenem Fleisch ist zu lang unterwegs.
Kommt halb aufgetaut zum Kunden
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
02.09.2023
Datum der Kauferfahrung
26.08.2023
02.09.2023
Leider hat die Qualität des Fleisches sehr nachgelassen, ob vor Ort im Shop oder per Bestellung.

Das Fleisch riecht teilweise echt unangenehm, wird schnell grau und vorallem ist in jedem Päckchen Gefrierbrand.

Das war mal anders! Schade.
3.00
Befriedigend
lico-nature.de antwortet: 22.09.2023
Wir würden gerne mehr über deine Kritik erfahren. Uns ist natürlich sehr wichtig, dass unsere Kunden von der Lico Qualität überzeugt sind. Unser Kundenservice wird sofort Kontakt zu dir aufnehmen um alles weitere zu besprechen. Wir danken dir für dein Feedback. Alles Liebe, dein Lico Team
Datum der Veröffentlichung
10.08.2023
Datum der Kauferfahrung
02.08.2023
10.08.2023
Mir gefällt die Auswahl am Barfsortiment.
Leider dauert der Versand zu lange so dass die Ware teilweise aufgetaut o. angetaut ankam.Von Würfeln also keine Spur mehr.
Und fehlende Kommunikation wann die Ware versand wird.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
09.08.2023
Datum der Kauferfahrung
01.08.2023
09.08.2023
Wir bestellen seit sechs Jahren für unseren Hund bei Lico, waren bis jetzt immer zufrieden.
Seit kurzen kommt es uns allerdings so vor, als wäre in den 2x250Gr. Packungen geringfügig weniger drin.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
21.07.2023
Datum der Kauferfahrung
14.07.2023
21.07.2023
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
09.07.2023
Datum der Kauferfahrung
02.07.2023
09.07.2023
Leider kam die Bestellung mit nassem Karton an.Ware sollte am Freitag ankommen und kam leider erst am Samstag an und schon aufgetaut.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
11.06.2023
Datum der Kauferfahrung
04.06.2023
11.06.2023
Ich behaupte das liegt nicht an dem Futter sondern meine kleiner Wauwi ist zu verwöhnt vom Tisch. Die erste Portion hat er gegessen aber die nächsten Mahlzeiten hat er nicht beachtet.
Ich probiere noch ein paar Mal und dann schauen wir Mal.
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
06.06.2023
Datum der Kauferfahrung
30.05.2023
06.06.2023
Alles an dich ist ok nur bei der Verpackung haben die jetzt gespart und Luftpolsterfolie als Isolation genommen. Vorher war es Styropor was wesentlich besser war. Ein Teil der Lieferung war dieses mal angetaut. Ganz am Anfang waren sogar noch Kühlpackungen mit drinnen.
Daher dieses mal nur 3 Sterne.
3.00
Befriedigend
lico-nature.de antwortet: 04.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für ihr Feedback. Wir haben in der letzten Zeit eine alternative Verpackunsart getestet. Wie Sie schon sagen, hat dies leider bei höheren Temperaturen keinen Zuspruch mehr gefunden und wir haben die Verpackung sofort wieder umgestellt. Wir hoffen, dass Sie sonst zufrieden sind und wir sie weiterhin als Lico-Kunden verzeichenen dürfen. Bei weiteren Anliegen oder Feedb
Datum der Veröffentlichung
15.05.2023
Datum der Kauferfahrung
08.05.2023
15.05.2023
3.00
Befriedigend