Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
02.10.2019
12.10.2019
In ordnung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
02.10.2019
Dauert ewig bis die Ware kommt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
22.08.2019
Leider ist das Hundefutterfutter diesmal völlig verschnitten, es sind sehr viele Teile nur etwa 2 millimeter breit.
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 23.08.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
16.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
16.08.2019
Nach ja geht so
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 19.08.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, das Sie mit der Lieferung nicht ganz zufrieden waren. Laut Ihrem Kundenkonto hatten Sie bereits Kontakt mit uns aufgenommen.

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
10.08.2019
15.08.2019
Die Qualität des Futters ist hervorragend. Leider muss man beim Versand, die letzten Cent zusammensparen. Handliche Packungen werden zusammengebunden. Meine Postbotin hebt sich nen Bruch. - Wurde bereits mehrfach beanstandet. - Ohne Erfolg. Ich war sogar bereit, die höheren Versandkosten zu tragen.
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 20.08.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
01.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
01.08.2019
Dhl Lieferung mangelhaft, sie haben Paket in der Postfiliale abgegeben ohne eine Nachriht bei mir im Briefkasten zu lassen. Ich war in der Zeit zu Hause, als das Paket zuliefert sollte.
Mit andere Sachen bin ich zufrieden?
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 02.08.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Entschuldigen Sie bitte, dass DHL Sie nicht informiert hat und die Zustellung nicht direkt erfolgte. Wir werden dies bei DHL reklamieren.

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.07.2019
29.07.2019
Alles gut, bis auf die gelesenen Tests, welche keine guten Ergebnisse zeigen. Insbesondere die Herkunft des Chickenfleisch aus Spanien mit nicht geklärter Verarbeitung und chemischen Zusätzen ist bedenklich.
3.33
Befriedigend

platinum.com antwortet: 30.07.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.

Datum der Veröffentlichung
13.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
13.07.2019
Meine erste Bestellung, teilweise falsche Artikel erhalten als bestellt, weitere Artikel haben gefehlt.
Austausch ging ohne Probleme und schnell.
Lediglich den Weg zur Post mit dem schweren Paket (über 15 kg), hätte ich mir gerne gespart, mit dem Auto musste ich auch fahren.
Darum für Lieferung zwei, für Ware drei Sterne
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.06.2019
02.07.2019
Brauchen immer so lang
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 08.07.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Versandzeit eines Europaketes nach Österreich dauert in der Regel 2-5 Werktage. Sollte die Zustellzeit länger betragen, können wir dies nach Mitteilung von Ihnen bei DHL reklamieren. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
15.06.2019
02.07.2019
Balou mag das Futter gerne
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
01.07.2019
abcd....
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
23.06.2019
Pakete zu schwer, sodass Rücksendung erfolgte. Dementsprechend unnötige zeitliche Verzögerung.
Bestellte Welpenfibel leider in niederländischer Sprache...
2.67
Befriedigend

platinum.com antwortet: 26.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice hatte bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Gerne senden wir Ihnen eine deutschsprachige Welpenfibel nach.

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.06.2019
20.06.2019
Bestellung erfolgt am 13.6. Zahlung 14.6 Lieferung 20.6 einfach viel zu spät
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 26.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen zwecks der Lieferung in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
20.06.2019
Habe noch keine Ware erhalten.
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 25.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
18.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
18.06.2019
Ware war 7 Tage würde der Bestellung immer noch nicht geliefert. Beim Kundenservice hat man mir gesagt in den nächsten Tagen wäre,die,Lieferung zu erwarten. Bis dahin sind meine Hunde verhungerte Ich schleppe also wieder Hundefutter von anderen Anbietern nach Hause. Das Futter ist sehr gut, aber wenn der Lieferservice so schlecht ist ( man kann ja nicht planen), werde,ich wohl,wechseln
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 19.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Entschuldigen Sie bitte, dass die Bearbeitungszeit sich bedingt der Feiertage letzter Woche verzögert haben. Laut DHL Sendungsverfolgung konnte das Paket heute um 9:46 Uhr zugestellt werden.

Datum der Veröffentlichung
16.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
16.06.2019
Die Ware ist wie immer super.
Die Lieferung miserabel. Nach einer Woche ist die sie weiterhin nicht eingetroffen.
Die Bearbeitung seitens des Unternehmens dauerte lange, eh die Ware überhaupt auf den Weg kam.
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 18.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen zwecks der Lieferzeit in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
15.06.2019
Futter am 11.06.bestellt, wurde bis heute -15.06.- nicht geliefert. Eine telefonische Anfrage am 13.06. hinsichtlich des Liefertermins wurde recht unfreundlich beantwortet....
2.67
Befriedigend

platinum.com antwortet: 18.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Lieferung konnte am 17.06.2019 zugestellt werden. Gerne setzt sich unser Kundenservice zwecks der Lieferzeit mit Ihnen in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
06.06.2019
Datum der Kauferfahrung
01.06.2019
06.06.2019
Nach langem wieder sehr schnell geliefert. Bestellung bis zur Lieferung 36 Stunden
Qualität macht einen guten Eindruck.
Kundenservice stark verbesserungswürdig. Ohne Empathie und jegliches Gespür was der Kunde sagen möchte. Aufgrund fehlender Alternativen kaufe ich hier noch ein. Sobald ich etwas Vergleichbares gefunden habe bin ich weg Allen mein Umsatz Januar 2019 bis heute 2750€. Da kann ic
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
31.05.2019
04.06.2019
Versand dauert sehr lange
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 05.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Wahl der Zahlungsart „Lastschrift” oder "PayPal“ erfolgt der Versand Ihrer Bestellung in der Regel am darauffolgenden Werktag (Montag bis Freitag). Die Ware ist nach dem Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Bestellungen aus Deutschland bei Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.05.2019
04.06.2019
Hat zu lange gedauert bis geliefert wurde
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 05.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
31.05.2019
04.06.2019
Bis jetzt noch keine Wäre erhalten - verzögert sich laut DHL - was bei Futter was bei nicht so hoher Temperatur gelagert werden soll ) nicht in Ordnung ist
Bin sehr unzufrieden diesmal....
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 05.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
02.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
02.06.2019
Da müssen sie meinen Hund fragen. Lieferung war pünktlich aber nur vor die Tür gestellt.
3.33
Befriedigend

platinum.com antwortet: 03.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
29.05.2019
Datum der Kauferfahrung
13.05.2019
29.05.2019
Der Zeitraum bis zur Lieferung dauert seit kurzem viel zu lange, werde das Produkt wechseln
2.67
Befriedigend

platinum.com antwortet: 31.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Entschuldigen Sie bitte, dass die Lieferzeiten zuletzt länger als gewohnt waren. Gerne setzt sich unser Kundenservice diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
25.05.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
25.05.2019
Alle Anbieter legen mal ein Musterpäckchen in Paket aber bei Platinum gibt es sowas nicht Schade
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 28.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sehr gerne können wir Ihnen auf Wunsch bei Ihrer nächsten Bestellung Proben unserer Trockennahrung hinzu legen.

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.05.2019
17.05.2019
Lieferung dauert immer ewig Muss schon die nächste Bestellung aufgeben da ist das derzeitige Futter noch nicht mal ansatzweise aufgebraucht - damit ich die Lieferung dann rechtzeitig erhalte.

Habe bei der Online-Bestellung nicht wirklich etwas mit einem Kundenservice zu tun.
2.67
Befriedigend

platinum.com antwortet: 21.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Lieferverzögerungen. Das tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns dafür.

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
17.05.2019
Leider waren wieder einige Dosen beschädigt.
3.33
Befriedigend

platinum.com antwortet: 21.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie ich Ihrem Kundenkonto entnehmen kann, konnten wir Ihre Reklamation bereits bearbeiten. Bitte entschuldigen Sie den Transportschaden und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank.

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.04.2019
14.05.2019
Obwohl mehrfach angekündigt kam die Lieferung vier Tage zu spät . Logistisch ist das für ein Werktätigen schwer zu timen
3.33
Befriedigend

platinum.com antwortet: 15.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kam es aufgrund des Feiertages und eines hohen Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen. Das tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns dafür.

Datum der Veröffentlichung
11.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
11.05.2019
Ware sofort lieferbar, bei Bestellung bis 13 Uhr wird am selben Tag verschickt Aussagen des Händlers.
In der Auftragsbestätigung wird dann mitgeteilt, dass derzeit 5-6 Tage Zeit vergehen bis die Ware ausgeliefert wird. Kundenservice ist das genaue Gegenteil der Ware.
2.67
Befriedigend

platinum.com antwortet: 14.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Lieferverzögerungen. Das tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns dafür.

Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.05.2019
10.05.2019
Lieferung dauerte eine Woche
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 14.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens kam es leider zu Lieferverzögerungen. Das tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns dafür.

Datum der Veröffentlichung
06.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.04.2019
06.05.2019
zu langsam
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
05.05.2019
Die Ware ist bis heute noch nicht da dauert extrem lange wenn man dort direkt bestellt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.05.2019
Datum der Kauferfahrung
26.04.2019
05.05.2019
Zur Zeit lässt die Lieferung, Zustellung zu wünschen übrig. Da wird der Rechnungsbetrag fast schon eher abgebucht, als dass die Ware geliefert wurde Der Hinweis mit Lieferverzögerung in der Auftragsbestätigung hilft da auch nicht mehr viel. Sollte vielleicht schon bei der Bestellung im Shop aufpopen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.04.2019
02.05.2019
Lange Lieferzeiten, ware gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.05.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
02.05.2019
Braucht immer sehr lang bis es geliefert wird und dann weiß ich nie, wann es kommt. ich kann nicht den ganzen tag warten......
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
27.04.2019
Trotz Lieferstatus der angeblichen Lieferung gestern am 26.04. habe ich meine Ware nicht erhalten
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 02.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens und der Feiertage kam es zu einer Lieferverzögerung. Das tut uns sehr leid. Ihr Paket wurde am 29.04.2019 zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
20.04.2019
die Verpackung war aufgerissen
3.33
Befriedigend

platinum.com antwortet: 23.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Leider kann es trotz sorgfältiger Verpackung in unserem Haus in seltenen Fällen auf dem Transportweg zu einer Beschädigung kommen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
13.04.2019
18.04.2019
Bestellung erfolgte Samstags, Bestellbestätigung kam Sonntags, Lieferung erst am Donnerstag der folgenden Woche
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 23.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Bestellungen mit der Zahlungsweise Vorauskasse gehen in den Versand sobald Ihre Zahlung auf unserem Bankkonto verbucht ist. Daher konnten wir Ihre Bestellung erst am Dienstag, den 16.04.19 an DHL übergeben.Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
12.04.2019
Futter sehr gut immer wieder gern
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
10.04.2019
Verbesserungsvorschlag: Futter in einem wieder verschließbaren Beutel zu verkaufen. Kundenservice ist okay. Geld zurück Garantie wird nicht eingehalten. Das angebrochene Futter (Hund frisst es nicht) soll einem Tierheim gespendet werden. Das ist im Prinzip für mich völlig in Ordnung. Nur dann sollte man so etwas nicht auf der Homepage anbieten
3.00
Befriedigend

platinum.com antwortet: 12.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie bezüglich unserer 100 Tage Geld-zurück-Garantie eine Reklamation haben. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.04.2019
09.04.2019
Kann leider noch nicht viel bewerten bin ja neu hier es wäre für mich besser wenn Hermes die Ware bringt die kommen noch mal mein Wunsch mehr Angebote wäre toll
3.00
Befriedigend