Datum der Veröffentlichung
09.05.2024
Datum der Kauferfahrung
05.05.2024
09.05.2024
Nur 3 Sterne momentan, weil das Nassfutter (außer Fisch) seit Wochen nicht lieferbar ist. Wollte die kleinen Packungen für den Urlaub. Ansonsten bald gerne wieder 5 Sterne..... Tolles Futter, wird meist schneller geliefert, als angekündigt. Mein Hund liebt es!
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
09.05.2024
Datum der Kauferfahrung
05.05.2024
09.05.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
09.05.2024
Datum der Kauferfahrung
09.05.2024
09.05.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
05.05.2024
Datum der Kauferfahrung
01.05.2024
05.05.2024
Im allgemeinen bin ich mit dem Futter und Versand sehr zufrieden.

Punkte Abzug gibt es weil die Voraussetzung für die Welpen Pakete nicht zeitgemäß sind. Datenschutz besteht nicht nur für Platinum.
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 07.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, gerne leite ich Ihren Wunsch an die zuständige Abteilung weiter.
Datum der Veröffentlichung
03.05.2024
Datum der Kauferfahrung
03.05.2024
03.05.2024
Mein Hund hat am Anfang sehr gut gegessen, Kacke war nicht so hart, aber war alles in Ordnung. Seit einer Woche will sie nicht mehr fressen und sie hat öfter Durchfall. Schade. Wir versuchen weiter....
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 03.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne
Datum der Veröffentlichung
01.05.2024
Datum der Kauferfahrung
27.04.2024
01.05.2024
Die Ware ist klasse, aber der Bestellprozess dringend verbesserungsbedürftig. Der Seitenwechsel ist extrem langsam und bis man seine Bestellungen angezeigt bekommt vergehen mehrere Minuten. Wie wäre es dann mal mit einer APP?
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 02.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leite ich Ihre Anregung an die entsprechende Abteilung weiter.
Datum der Veröffentlichung
29.04.2024
Datum der Kauferfahrung
22.04.2024
29.04.2024
Leider fehlte in der Bestellung Ware die aber in der Rechnung aufgeführt war.
Wir haben schon 10 Jahre Ware von Ihnen bezogen und dieser Fall ist das erste Mal aufgetreten.
Gemeldet haben wir uns schon und mussten als Beweis die leeren Kartons fotogrphieren. Dies dient natürlich in keinem Falle als nötiger Beweis.
Leider kann man nichts ablichten was garnicht im Paket vorhanden war.
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 02.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Qualität und Qualitätssicherung, sowie Ihre Kundenzufriedenheit liegen uns sehr am Herzen. Wir möchten uns für Ihre Mithilfe zur Verbesserung dieser bedanken. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt geklärt. Bei Fragen oder Anregungen können Sie uns gerne unter der kostenfreien Bera
Datum der Veröffentlichung
18.04.2024
Datum der Kauferfahrung
18.04.2024
18.04.2024
Ich habe leider beim Nassfutter nicht alle Sorten bestellen können, wie sonst. Habe dazu im Portal einen Hinweis, wann wieder lieferbar vermisst.
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 18.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung in unserem TrustedShop. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Abstriche bei der Qualität der Zutaten und damit bei unserer Nahrung kommen für uns nicht infrage. Aufgrund einer zwischenzeitlich eingeschränkten Verfügbarkeit von Zutaten in PLATINUM Qualität konnten wir unsere Nassnahrung leider nicht in den nötigen Mengen zubereiten. Mittlerweile k
Datum der Veröffentlichung
17.04.2024
Datum der Kauferfahrung
17.04.2024
17.04.2024
Von der testbox hat er die Sorte lamm verschmäht daraufhin habe ich das trockenfutter bestellt und er hat ein paar gegessen und seitdem rührt er es leider nicht an schade
War so guter Dinge vlt hat er irgendwann wieder Lust drauf ansonsten schnelle Lieferung top Service
Und die kaustangen lamm mit huhn liebt schade das es davon keine Mischung an trockenfutter gibt
Zu bemängeln hab ich nichts je
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 18.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne
Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
10.04.2024
15.04.2024
Verpackung war nicht stabil und zerrissen.
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 18.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Kontakt.
Datum der Veröffentlichung
13.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
13.04.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
07.04.2024
11.04.2024
Wenig Auswahl, vieles im Moment nicht erhältlich
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 17.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Abstriche bei der Qualität der Zutaten und damit bei unserer Nahrung kommen für uns nicht infrage. Aufgrund einer zwischenzeitlich eingeschränkten Verfügbarkeit von Zutaten in PLATINUM Qualität konnten wir unsere Nassnahrung leider nicht in den nötigen Mengen zubereiten. Mittlerweile konnten wir jedoch wieder
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
06.04.2024
11.04.2024
Teil der Lieferung verspätet angekommen!
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
08.04.2024
Datum der Kauferfahrung
08.04.2024
08.04.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
06.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.04.2024
06.04.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
31.03.2024
Datum der Kauferfahrung
31.03.2024
31.03.2024
Lieferung und Futterqualität ok. Preis deutlich zu hoch nach der Erhöhung
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 11.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Uns liegen die hohe Qualität unserer Hundenahrung und damit einhergehend auch die Zufriedenheit unserer Kunden und ihrer Vierbeiner besonders am Herzen. In den vergangenen Jahren sind die Einkaufspreise für hochwertige Rohstoffe sowie die Transport-, Verpackungs- und Energiekosten nochmals deutlich gestiegen. Um auch weiterhin Ihrem und unserem Anspruch an Qualität ge
Datum der Veröffentlichung
29.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
29.03.2024
Ich verstehe nicht, warum man das Trockenfutter aus einer Bestellung nicht so versenden kann, dass alles an einem Tag ankommt. Die 375 g Packungen eines Nassfutters ist zur Zeit nicht lieferbar und wenn man um eine Benachrichtigung bittet, wenn es wieder vorrätig ist, sagt man am Telefon, dass das nicht möglich wäre. Der Service könnte jedenfalls besser sein.
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 11.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Qualität steht für uns an oberster Stelle Abstriche bei der Qualität der Zutaten und damit bei unserer Nahrung kommen für uns nicht infrage. Aufgrund einer zwischenzeitlich eingeschränkten Verfügbarkeit von Zutaten in PLATINUM Qualität konnten wir unsere Nassnahrung leider nicht in den nötigen Mengen zubereiten. Mittlerweile konnten wir jedoch wieder ausreichend Zutat
Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
21.03.2024
26.03.2024
Inhalt hat sich geändert, die Qualität schlimmer geworden, gleichzeitig deutlich teuerer geworden
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 10.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer be
Datum der Veröffentlichung
25.03.2024
Datum der Kauferfahrung
25.03.2024
25.03.2024
Alle Nassfutterprodukte auch in 375 Gr lieferbar zu haben
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 10.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Kontakt.
Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
10.03.2024
15.03.2024
Was ich generell vermisse,sind mal Proben,Werbematerial etc T shirta etc.
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 21.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne gebe ich Ihre Anregung an die zuständige Abteilung weiter.
Datum der Veröffentlichung
15.03.2024
Datum der Kauferfahrung
15.03.2024
15.03.2024
Ich freu mich immer wenn ich nicht von dpd beliefert werde :)
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 21.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Problemen mit der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
09.03.2024
Datum der Kauferfahrung
05.03.2024
09.03.2024
Lieferung ist schon 3 Tage unterwegs.
Dieses ist zu lange.
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 15.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
05.03.2024
Datum der Kauferfahrung
01.03.2024
05.03.2024
Gutes Futter in heutigen Zeiten zu lange Lieferzeit

Ich soll den Artikel jetzt bewerten, obwohl er noch nicht angekommen ist
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
03.03.2024
Datum der Kauferfahrung
28.02.2024
03.03.2024
Habe die Ware am Mittwoch bestellt und bezahlt. Bin es von anderen Anbietern gewohnt das die Ware spätestens am Folgetag verschickt wird. Heute ist zwar Sonntag aber ich habe bis dato keine Info das die Sendung unterwegs ist. Wenn das Produkt nicht zu hundert Prozent überzeugt werde ich nichts mehr bestellen.
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
02.03.2024
Datum der Kauferfahrung
24.02.2024
02.03.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
28.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.02.2024
28.02.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
24.02.2024
Datum der Kauferfahrung
24.02.2024
24.02.2024
Es wurde mir bei der Bestellung ein kleines Geschenk versprochen. Geliefert wurde nur meine Bestellung und Prospekte.
Meinen Katzen schmeckt das Futter richtig gut!
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
23.02.2024
Datum der Kauferfahrung
23.02.2024
23.02.2024
Keine Informationen wann das Paket versendet wurde. Lieferzeit 4 Tage
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
22.02.2024
Datum der Kauferfahrung
18.02.2024
22.02.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
13.02.2024
Datum der Kauferfahrung
13.02.2024
13.02.2024
Leider ist bereits zum dritten Mal bestellte Ware nicht geliefert worden. Es wird zwar immer erstattet bzw. nachgeliefert aber man muss jedesmal reklamieren und sich rechtfertigen. Ansonsten ist das Hundefutter vom Feinsten!!!!
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits bearbeitet. Bei Fragen oder Anregungen können Sie uns gerne unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.02.2024
12.02.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
12.02.2024
Der Zugang sollte nicht über Cookies erfolgen
MfG. Fred Hinzen
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider werden gewisse Cookies zum Funktionieren einer Website benötigt. Sie haben daher beim Öffnen unserer Webseite die Möglichkeit nur notwendige Cookies auszuwählen. Gerne stehen wir Ihnen für Fragen unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
Datum der Veröffentlichung
05.02.2024
Datum der Kauferfahrung
05.02.2024
05.02.2024
Wir sind in der Testphase. Am ersten Tag wurde das Futter gegessen, gestern nur die Hälfte der Portion. Der Kot ist breiig . Mal schauen wie es weitergeht
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 01.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns unter de
Datum der Veröffentlichung
04.02.2024
Datum der Kauferfahrung
30.01.2024
04.02.2024
Von Bestellung bis zur Lieferung dauert es viel zu lange. 1 Woche ist definitiv viel zu lang.
Futter ist super
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 01.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
01.02.2024
01.02.2024
Zu lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 02.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
31.01.2024
Datum der Kauferfahrung
31.01.2024
31.01.2024
Zu lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
28.01.2024
28.01.2024
Schnelle Lieferung, leider versendet mit DPD, so dass Hundefutter im Wert von 90 € in einem 28 Parteien Haus, einfach in den Hausflur gestellt wird, ohne zu klingeln!!!
Ansonsten prima verpackt und alles prima!
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei Problemen mit dem Zusteller unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung leitet gerne die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
24.01.2024
Datum der Kauferfahrung
24.01.2024
24.01.2024
Zu teuer, Zuviel Verpackungsmüll, Kartonagen zu hart zum zerkleinern
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne leiten wir Ihren Wunsch bezüglich unserer Verpackung an die entsprechende Abteilung weiter. Uns liegen die hohe Qualität unserer Hundenahrung und damit einhergehend auch die Zufriedenheit unserer Kunden und ihrer Vierbeiner besonders am Herzen. In den vergangenen Monaten sind die Einkaufspreise für hochwertige Rohstoffe sowie die Transport-, Verpackungs- und Ene
Datum der Veröffentlichung
24.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
24.01.2024
Dienstleister hat einfach die Ware vor die Tür gelegt ohne zu klingeln.
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenberatung. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
23.01.2024
Sehr gutes Futter. Zu lange Lieferzeit..
Sehr teuer.
3.00
Befriedigend
platinum.com antwortet: 01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein. Uns liegen die hohe Qualität unserer Hundenahrun