Datum der Veröffentlichung
18.04.2024
Datum der Kauferfahrung
18.04.2024
18.04.2024
Sorten-Mix Menü (Nassfutter 375g) wieder begrenzt - nur Fisch u. Fisch + Chicken. Alternativen werden nicht angeboten, z.B. 72 x 185g zum Preis der 375g Packungen, da es hier mehr Auswahl gab.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 19.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Abstriche bei der Qualität der Zutaten und damit bei unserer Nahrung kommen für uns nicht infrage. Aufgrund einer zwischenzeitlich eingeschränkten Verfügbarkeit von Zutaten in PLATINUM Qualität konnten wir unsere Nassnahrung leider nicht in den nötigen Mengen zubereiten. Mittlerweile konnten wir jedoch wieder
Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
11.04.2024
15.04.2024
Versand dauert ewig lange , habe bis heute 15.4.2024 keine Versand-bzw. Paketverfolgung
"mein Welpe ist fast verhungert"
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 18.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir gesehen haben, wurde Ihr Paket bereits zugestellt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Zustellung in Österreich 2-4 Werktage in Anspruch nehmen kann. Sollte jedoch die Zustellung verzögert sein, können Sie uns unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com ko
Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
09.04.2024
Schlechte Produktverfügbarkeit und keine Information im Vorfeld hierüber. Wenn der Hund aber nur das Futter verträgt, kann es eng werden, wenn nicht geliefert werden kann.
Die Produkte an sich sind sehr gut.
Telefonservice ausbaufähig.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 17.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Abstriche bei der Qualität der Zutaten und damit bei unserer Nahrung kommen für uns nicht infrage. Aufgrund einer zwischenzeitlich eingeschränkten Verfügbarkeit von Zutaten in PLATINUM Qualität konnten wir unsere Nassnahrung leider nicht in den nötigen Mengen zubereiten. Mittlerweile konnten wir jedoch wieder
Datum der Veröffentlichung
09.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
09.04.2024
Gute Qualität.gesendet via dpd.Zustellung angekündigt.nicht geliefert.warte immer noch.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 15.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde die Lieferung mittlerweile zugestellt. Gerne können Sie uns zukünftig bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
07.04.2024
Ich habe von der bestellten und behalten Ware leider nur die Hälfte (3 × 5kg) geliefert bekommen. Wie geht es jetzt weiter? Wird der Rest noch nachgeliefert?
MfG
M. Maslanka
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
05.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
05.04.2024
Versandkostenfreie Grenze wieder runtersetzen!
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 11.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne leiten wir Ihre Anmerkung an die zuständige Abteilung weiter.
Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
03.04.2024
03.04.2024
Man kann nur bis 400€ bestellen
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 11.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Kontakt.
Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
28.03.2024
Leider dauert der Versand länger wie versprochen...
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 10.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
26.03.2024
Datum der Kauferfahrung
03.03.2024
26.03.2024
immer wieder falsche Inhalte in den Lieferungen
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 10.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Kontakt.
Datum der Veröffentlichung
09.03.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
09.03.2024
Seit vielen Jahren kaufen wir die Sticks über Postversand. Anfänglich kam die Lieferung immer unbeschädigt bei uns an. Seit ca. 3 Jahren kommt es bei der Verpackung der Sticks (Plastikdosen mit Deckel) immer wieder zu Beschädigungen (Bruch/Risse) und die zum Teil spitzigen Plastiksplitter sind über die Sticks verteilt. Das Futter ist damit unbrauchbar. Unsere diesbezüglichen Feedbacks haben zu kei
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 15.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, hatten Sie bereits Kontakt zu unserer Kundenbetreuung und Ihr Anliegen wurde bearbeitet. Gerne leite ich Ihren Wunsch nach einer Alternative zu unserer Verpackung der Fit Sticks an die Produktentwicklung weiter.
Datum der Veröffentlichung
07.03.2024
Datum der Kauferfahrung
07.03.2024
07.03.2024
Wiedermal dauert der Versand viel zu lange, habe sonntags bestellt und heute ist Donnerstag und es ist nichts geliefert!
Ist leider nicht das erste mal.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
25.02.2024
Datum der Kauferfahrung
20.02.2024
25.02.2024
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
13.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.12.2023
13.02.2024
Wir füttern seit 10 Monaten das Trockenfutter Chicken Adult. Die anfängliche Futterumstellung verlief problemlos und unser Hund hat das Futter gut vertragen. Auffällig war, dass bei Nachbestellungen das Futter immer wieder anders roch und auch anders aussah. Unser Hund bekam häufiger Durchfall und zuletzt ging dieser gar nicht mehr weg. Wir sind jetzt auf Bosch umgestiegen und haben die Probleme v
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer be
Datum der Veröffentlichung
12.02.2024
Datum der Kauferfahrung
12.02.2024
12.02.2024
Pakete waren völlig durchnässt
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei Problemen unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
03.02.2024
Datum der Kauferfahrung
03.02.2024
03.02.2024
Das Nassfutter ist in der Konsistenz wie eine Paste/Creme es müsste viel fester in seiner Beschaffenheit sein. Unser Hund kann es dadurch leider es nicht richtig essen.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 01.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer be
Datum der Veröffentlichung
20.01.2024
Datum der Kauferfahrung
20.01.2024
20.01.2024
Produkt ist gut , aber hochpreisig! Erwarte da auch was! Telefonischer Service sehr hochnäsig und nicht kundenorientiert! Paket musste während dem Transport durch DHL umgepackt werden. Anruf beim Service, passiert bei 1 Prozent , Paket soll zu DHL gebracht werden. Höfliche Frage, auf ein kleines Sorry. Paar Probepackungen Trockenfutter. Wieviel Gramm sind da drin. Bei einem Bestellwert von über 2
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 30.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns nochmal persönlich mit Ihnen in Kontakt.
Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
10.01.2024
Zu kompliziert, Account notwendig
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 10.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne leiten wir Ihre Anregung an die zuständige Abteilung weiter.
Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
07.01.2024
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 10.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits bearbeitet. Sollten hierzu noch Fragen offen sein, können Sie uns gerne unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren.
Datum der Veröffentlichung
07.01.2024
Datum der Kauferfahrung
02.01.2024
07.01.2024
Gutes Qualitatives Futter , Service gegenüber langjähriger Kunden + 7 Jahre ungenügend.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 10.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Kontakt.
Datum der Veröffentlichung
28.12.2023
Datum der Kauferfahrung
28.12.2023
28.12.2023
Bestellung kam gut an!
von Platinum wurde in der Bestellung gratis Christinas Leckerlie und ein gratis Kalender aufgeführt. Diese wurden nicht mitgeliefert.
Bitte das nächste Mal nicht aufführen, wenn es sowie so nicht geliefert wird. Natürlich freuen wir uns wenn es noch geliefert werden würde.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 29.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Datum der Veröffentlichung
20.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
20.12.2023
ich habe noch immer keine Versandbestätigung erhalten und insgesamt dauert alles sehr lange
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
17.12.2023
Datum der Kauferfahrung
17.12.2023
17.12.2023
Das Fitter verträgt unser Hund leider nicht.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer be
Datum der Veröffentlichung
15.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
15.12.2023
Das Hundefutter ist ok und ich wäre auch gerne dabei geblieben. Leider ist die Firma Platinum in ihrer nicht nachvollziehbaren Arroganz nicht in der Lage, ihre Logistik so zu gestalten, dass kleinere Bestellmengen auch an eine Packstation der DHL geliefert werden. Seit zwei Tagen warte ich nun auf das Paket, weil der Zusteller irgendwelche Probleme hat, keine Lust hat o.ä.. Bis jetzt ist nicht erk
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Der Versand an eine DHL Packstation aufgrund der Paketmaße leider nicht möglich ist. Leider kommt es zur Zeit aufgrund des hohen Paketaufkommens zu einer Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket mittlerweile zugestellt. Gerne können Sie uns bei einer Verzöge
Datum der Veröffentlichung
15.12.2023
Datum der Kauferfahrung
15.12.2023
15.12.2023
meine Bestellung vom 10.12.2023 ist noch nicht versendet.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 21.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Leider kommt es zur Zeit aufgrund des hohen Paketaufkommens zu einer Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket mittlerweile zugestellt. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über
Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
14.12.2023
Still waiting for order to be shipped - almost a week now
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 21.12.2023
Thank you for your feedback. According to tracking, your package has already been delivered. If there is a delay in delivery, you are welcome to contact us by phone 0800 3643663 or by email at info@platinum.com. Our customer service will be happy to check the status of your package and take the necessary steps.
Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
06.12.2023
Lieferzeiten einhalten.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 18.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
25.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
25.11.2023
Bisher keine einzige Rabattaktion gesehen. Es gibt keine kleinen Geschenke. Nicht mal als treuer Kunde. Es wird mit dpd geliefert und diese bringen das Paket, welches 30 kg wiegt, an irgendein Paketshop. Diese Punkte vermisse ich. Zudem frisst meon Hund es nicht mehr gerne, obwohl ich verschiedene Sorten kaufe und ihm hinstelle. Suche einen anderen Futteranbieter.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 13.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer be
Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
07.11.2023
Von der Beschreibung war ich von Platinum sehr überzeugt. Leider pupst mein Hund extrem viel von dem Futter, sodass wir nun wechseln.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 08.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer be
Datum der Veröffentlichung
06.11.2023
Datum der Kauferfahrung
02.11.2023
06.11.2023
Lieferung nach einer Woche leider noch nicht erhalten, da ich Neukunde bin ist eine Bewertung noch nicht möglich,
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 07.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Laut Sendungsverfolgung wird Ihre Bestellung heute zugestellt. Gerne können Sie uns bei einer Verzögerung der Zustellung unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen
Datum der Veröffentlichung
24.10.2023
Datum der Kauferfahrung
20.10.2023
24.10.2023
Die Ware ist noch nicht eingetroffen.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 25.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns bezüglich der Verzögerung Ihrer Zustellung mit Ihnen in Verbindung.
Datum der Veröffentlichung
17.10.2023
Datum der Kauferfahrung
02.09.2023
17.10.2023
Wie hochwertig das Feuch- und Trockenfutter ist, kann ich nicht sagen. Jedoch bekam jeder meiner Hunde Durchfall und Blähungen. Daher kann ich das Futter nicht weiter empfehlen.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 18.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzen wir uns nochmals persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Datum der Veröffentlichung
10.10.2023
Datum der Kauferfahrung
10.10.2023
10.10.2023
Hatte angerufen zuerst die Beratung und Bestellung war nicht hilfreich
Da ich mich online angemeldet habe hab ich immer noch Schwierigkeiten bei der Bestellung.
Mein Hund mag die Produkte auch nicht wirklich hatte Nassfutter bestellt muss immer was drunter mischen
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne
Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.06.2023
09.10.2023
Leider wieder keine Sendungsverfolgung. :(
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns in solchen Fällen unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung schaut gerne nach dem Status Ihres Paketes und leitet die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
28.09.2023
09.10.2023
Die Ware ist sehr gut aber leider gibt es nach wie vor keine Nachricht zur Sendungsverfolgung, sodass man wenn man Pech hat das schwere Paket bei der Post abholen muss.
Finde ich nach wie vor sehr ärgerlich und nicht verständlich. Wahrscheinlich weiß Platinum, dass sie eine Monopolstellung mit ihrer Ware haben und nutzt das einfach aus. Schade.
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne können Sie uns bei Problemen mit dem Zusteller unter der kostenfreien Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail über info@platinum.com kontaktieren. Unsere Kundenbetreuung hilft Ihnen gerne weiter und leitet gegebenenfalls die notwendigen Schritte ein.
Datum der Veröffentlichung
07.10.2023
Datum der Kauferfahrung
07.10.2023
07.10.2023
Leider hat meine Hündin das Futter nur 3Tage gefressen.....
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 16.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer be
Datum der Veröffentlichung
03.10.2023
Datum der Kauferfahrung
03.10.2023
03.10.2023
Die Zusammensetzung gefällt mir gut aber ich würde mir langsam wünschen dass Tierschutz auch bei Platinum ankommt und sie keine langen LKW Transporte mehr unterstützen und Tiere leider aus Massenhaltung ist.
Und die Werbung mit diesem Koch...furchtbar, der sieht aus als hätte er beim Kochen ne Kippe und n Bier am Start. Der verkörpert nichts gesundes für mich, einfach nur schlecht gemachte Werbung
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 05.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Gerne setzt sich unsere Kundenbetreuung nochmal mit Ihnen persönlich in Kontakt.
Datum der Veröffentlichung
24.09.2023
Datum der Kauferfahrung
24.09.2023
24.09.2023
Hund hat häufiger abgesetzt als sonst, starker Geruch nach Gewürzen ging vom Hund aus. Der Geruch bei Aufmachen der Packung war bereits viel zu intensiv
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 25.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bieten auf alle unsere Produkte eine 100%ige Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Abwicklung an unsere Beratung 0800 3643663 oder per E-Mail an info@platinum.com.
Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
21.09.2023
21.09.2023
Das Futter würde ich durchaus mit 4,0-4,5 Sternen bewerten, der Service aber, ist stark verbesserungswürdig.
Es kann schon mal passieren, dass man bei einer Bestellung einen Fehler be-
geht, hier ist dann aber PLATINUM viel zu unbeweglich, was auch mit an der
viel zu späten Wahrnehmung von E-Mails liegt.
Der Kundenservice reagiert zum Teil unangenmessen bis überhaupt nicht, hier
sollte sich PLATIN
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 22.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir Ihrem Kundenkonto entnehmen konnten, wurde der Sachverhalt bereits geklärt. Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne unter unserer kostenfreien Beratung 0800 3643663 zur Verfügung.
Datum der Veröffentlichung
19.09.2023
Datum der Kauferfahrung
19.09.2023
19.09.2023
2.00
Ausreichend
Datum der Veröffentlichung
19.09.2023
Datum der Kauferfahrung
19.09.2023
19.09.2023
Mein Hund verträgt das Futter nicht, bekommt Durchfall welche mit Medikamente behandelt werden müssen
2.00
Ausreichend
platinum.com antwortet: 20.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sollten Sie aus irgendeinem Grund - selbst bei fehlender Akzeptanz - mit einem unserer PLATINUM Produkte nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine 100-Tage-Geld-zurück-Garantie in den ersten 100 Tagen nach dem Kauf, sofern dieses direkt bei uns bezogen wurde. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt mit dem Rechnungsdatum. Gerne können Sie uns unter de