Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
05.09.2019
Leider weiterhin sehr schleppender Versand.
Die Ware selbst ist aber sehr gut.
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 06.09.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Wahl der Zahlungsart „Lastschrift” oder "PayPal“ erfolgt der Versand Ihrer Bestellung in der Regel am darauffolgenden Werktag (Montag bis Freitag). Die Ware ist nach dem Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Bestellungen aus Deutschland bei Ihnen. Laut der Sendungsverfolgung der letzten Lieferung konnte das Paket nach 2 Tagen zugestellt werden.

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
06.08.2019
11.08.2019
Organisation überarbeiten
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 20.08.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Entschuldigen Sie bitte, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit hatten. Anhand Ihres Kundenkontos konnte ich einsehen, dass wir bereits mit Ihnen in Kontakt waren.

Datum der Veröffentlichung
05.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
05.08.2019
Sehr schnelle LieferungBin sehr zufrieden mit dem Produkt.Kann ich nur weiterempfehlen.
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 06.08.2019
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.

Datum der Veröffentlichung
24.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.06.2019
24.06.2019
Lieferzeit sehr lang
1.67
Ausreichend

platinum.com antwortet: 25.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Wahl der Zahlungsart „Lastschrift” oder "PayPal“ erfolgt der Versand Ihrer Bestellung in der Regel am darauffolgenden Werktag (Montag bis Freitag). Die Ware ist nach dem Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Bestellungen aus Deutschland bei Ihnen. Laut DHL Sendungsverfolgung konnte das Paket heute zugestellt werden.

Datum der Veröffentlichung
07.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
07.06.2019
Bislang war ich immer absolut zufrieden... leider hat DHL versagt...
mich hat geärgert, dass angeblich Express Lieferung nicht möglich ist... Nach 9 Tagen endlich Lieferung...
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 13.06.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne setzt sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung.

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
14.05.2019
Außergewöhnlich lange Lieferzeit Stehe ohne Futter da
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 15.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kommt es aufgrund eines hohen Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen. Das tut uns sehr leid und wir entschuldigen uns dafür. Ihr Paket befindet sich in der Zustellung.

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
29.04.2019
Hatte am 23.4 19 bestellt und warte immer noch auf die Lieferung (29.419)
2.00
Ausreichend

platinum.com antwortet: 02.05.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens und der Feiertage kam es zu einer Lieferverzögerung. Das tut uns sehr leid. Ihr Paket wurde am 30.04.2019 zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
24.04.2019
Zu lange dauert Lieferung
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
16.04.2019
Die bestellte Ware ist von Platinum erst nach 4 Tagen an DHL übergeben worden. Auf telefonische Nachfrage erhielt ich unfreundliche Bemerkungen. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen. Schlechter Kundenservice.
2.00
Ausreichend

platinum.com antwortet: 17.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung mit Verzögerung bearbeitet haben und entschuldigen uns ausdrücklich für unsere unzureichende Freundlichkeit.

Datum der Veröffentlichung
13.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
13.04.2019
meine ware ist immer noch nicht da warte jetzt schon 5 tage
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 15.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Unser Kundenservice wird Sie umgehend kontaktieren.

Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
17.02.2019
25.02.2019
Wir haben schon oft bei Platinum bestellt und sind jetzt zum ersten Mal enttäuscht. Bestellung am 17.02.2019, zugesagte Lieferung 21.02.2019 , Zustellung 23.02.2019. Wenn man so viel Werbung damit macht, dass werktags bis 13.00 Uhr bestellt die Ware am nächsten Tag kommt, dann sollte man sein versprechen auch halten
2.00
Ausreichend

platinum.com antwortet: 26.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines kurzzeitig erhöhten Bestellaufkommens kam es zu einer Lieferverzögerung.

Datum der Veröffentlichung
24.02.2019
Datum der Kauferfahrung
20.02.2019
24.02.2019
Wäre bis heute nicht geliefert
Kein Hinweis auf Liefertermin
Abe
2.00
Ausreichend

platinum.com antwortet: 08.03.2019
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback, unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.02.2019
22.02.2019
Das Profukt ist wirklich gut aber die Ware ist immer noch nicht da. Einen Liefertermin gibt es auch noch nicht. Für die sehr lange Lieferzeit gibt es für Lieferzeit und Kundenserviece leider nur einen Stern.
2.00
Ausreichend

platinum.com antwortet: 25.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kam es aufgrund eines kurzzeitig erhöhten Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
13.02.2019
20.02.2019
Es ist unglaublich, vor einer Woche habe ich bestellt, das Geld ist bereits abgebucht, aber keine Ware kommt, stattdessen unzählige Mails.
Das ist mir bisher bei Platinum noch nie passiert
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 21.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzten.

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
12.02.2019
19.02.2019
Lieferzeit 1 Woche von Deutschland nach Österreich ist in der heutigen Zeit schon lange.
2.00
Ausreichend

platinum.com antwortet: 20.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kommt es aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens zu Lieferverzögerungen. Das tut uns sehr leid. Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Lieferung.

Datum der Veröffentlichung
17.02.2019
Datum der Kauferfahrung
13.02.2019
17.02.2019
Lieferung dauert zu lange.
Wird die Ware wegen 10iger Preiserhöhung (15.02.2019) zurückgehalten ?

Bei 2 anderen Lieferanten hatte ich die Ware am nächsten Tag.
2.00
Ausreichend

platinum.com antwortet: 18.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund eines kurzzeitig erhöhten Bestellaufkommens kam es zu einer Lieferverzögerung. Das tut uns sehr leid. Selbstverständlich wurden zu Ihrer Bestellung die bisherigen Preise berücksichtigt.

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
07.02.2019
15.02.2019
Schlechte Verpackung, Karton kam defekt an und der bestellte Klip hat gefehlt. Insgesamt sieht die Verpackung nicht sehr wertig aus. Ich hoffe der Inhalt ist wenigstens gut. Auf der Verpackung steht eine ausländische Firma als Hersteller. Eine Woche von Bestellung bis Lieferung ist auch nicht umbedingt eine Meisterleistung. Hätte anhand der Empfehlungen mehr erwartet.
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 18.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
12.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
12.02.2019
Habe nach 9 Tagen meine Lieferung bekommen. Man hat sich nichteinmal die Mühe gemacht einen per Mail zu informieren.. Geworben wird mit Ware bis 13 Uhr bestellt, am gleichen Tag verschickt. Von wegen. Donnerstag Mail bekommen, dass Lieferung unterwegs ist. Samstag immer noch nix gekommen. Hatte ab Samstag kein Futter mehr. Montag Platinum angerufen, Antwort sie hofft, die Lieferung geht heute raus
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 13.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen Anlass zur Beanstandung geben. Aufgrund eines kurzzeitig erhöhten Bestellaufkommens kam es leider zu einer Lieferverzögerung.

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
11.02.2019
Die Lieferung der kostenpflichtigen Ware hat sehr lang gedauert (Montag bestellt - Freitag geliefert); die kostenlosen Proben wurden separat aber zum gleichen Zeitpunkt bestellt und sind immer noch nicht eingetroffen
Alles in allem sehr enttäuschend
1.67
Ausreichend

platinum.com antwortet: 12.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen Anlass zur Beanstandung geben. Aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens kam es leider zu einer Lieferverzögerung. Ihre Schnupperprobe befindet sich auf dem Weg zu Ihnen.

Datum der Veröffentlichung
10.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
10.02.2019
Futter wurde an einem Freitag bestellt , und erst die Woche darauf Freitags geliefert
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 12.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen Anlass zur Beanstandung geben. Aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens kam es leider zu einer Lieferverzögerung.

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
09.02.2019
Eine wirkliche Bewertung kann ich noch nicht abgeben, da die Ware nun seit einer Woche immer noch nicht da ist. Ware wurde am 4.2 morgens um 7 Uhr bestellt trotz Internetseitenankündigung bei Bestellung bis 13 Uhr wird noch am gleichen Tag versendet, ist das Paket bisher nicht versendet worden. Hund mit Empfindlichkeit muss nun Futter umstellen, danke :(
1.67
Ausreichend

platinum.com antwortet: 12.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen Anlass zur Beanstandung geben. Aufgrund eines sehr hohen Bestellaufkommens kam es leider zu einer Lieferverzögerung. Ihr Paket befindet sich aktuell in der Zustellung.

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
09.02.2019
Leider dauerte die Lieferung diesesmal extrem lang... Hätte Auf der Homepage grosd kommuniziert werden sollen Und nicht erst in der Bestellbestätigung
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
01.02.2019
07.02.2019
Meine Hunde lieben Platinum, deshalb bestelle ich immer wieder gerne. Dieses Mal waren aber bei drei von sieben Kunststoffbechern die Deckel gesprungen, einer war überhaupt total kaputt, sodass der Inhalt im Karton verteilt war. Ich kann allerdings nicht beurteilen, ob der Fehler bei Platinum liegt oder beim Versandpartner.
1.50
Ausreichend

platinum.com antwortet: 12.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
01.02.2019
Paypal Plus ist missverständlich erläutert.
Schlechtes Zahlungsmanagement hat mich 70 € gekostet.
Paket viel zu schwer für weibliches DHL-Personal, schlecht verpackt, teilweise aufgerissen.
Menü-Kartons lassen sich schwer öffnen, Finger bleiben nicht sauber.
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 04.02.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns sehr leid, wenn Sie Grund zur Unzufriedenheit hatten. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzten.

Datum der Veröffentlichung
27.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
27.01.2019
Schnelle Lieferung , aber mein Hund hat es leider nicht vertragen und das Futter erbrochen.
Den Kundenservice kann ich nicht beurteilen.
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 28.01.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback, unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
09.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.01.2019
09.01.2019
Etwas ärgerlich über die lange Lieferzeit
Am 02.01.19 bestellt und erst am 09.01.19 die Ware bekommen.
Ich bin anderes gewohnt: z.B. Heute bis 15 Uhr bestellen und die Lieferung erfolgt spätestens 2 Tage später.

Schade
2.00
Ausreichend

platinum.com antwortet: 10.01.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback.Leider kam es während und nach den Feiertagen zu Verzögerungen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung.

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
07.01.2019
Am 4. BESTELLT und immer noch nicht geliefert
Schade
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 09.01.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen zugestellt. Bitte entschuldigen Sie, dass es durch die Feiertage zu einer verzögerten Lieferung kam.

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
07.01.2019
Lieferung dauerte 6 Werktage incl. WE.

Chicken puppy deutlich trockener als erwartet
2.00
Ausreichend

platinum.com antwortet: 09.01.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kam es durch die Feiertage zu einer verzögerten Lieferung. Wir bitten Sie, dies zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
06.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.01.2019
06.01.2019
Lange Lieferzeit. Dieses mal.
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 07.01.2019
Vielen Dank für Ihr Feedback, unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
02.12.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
02.12.2018
Leider eine Packung defekt geliefert..es erfolgte kein einsehen und auch kein Umtausch.
2.00
Ausreichend

platinum.com antwortet: 13.12.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback, unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
29.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
29.11.2018
Ich bin mit dem Futter wirklich zufrieden meine Hunde fressen es gerne und vertragen es super...
Aber die Bestellung an sich auf der Seite ist der Horror 3x abgebrochen immer wieder werde ich zurück geschmissen und mein Warenkorb ist wieder leer...bekomme keine bestell Bestätigung
Auf das Paket über eine Woche zuwarten und das nicht nur einmal ist auch schlecht bei angeblich 1-3 Tagen
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 05.12.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback, unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzten.

Datum der Veröffentlichung
26.11.2018
Datum der Kauferfahrung
18.11.2018
26.11.2018
Für Stammkunden keinerlei Rabatte auch kein Entgegenkommen keine Kulanz oder Ähnliches trotz mehrfacher Nachfrage das ist enttäuschend in der heutigen Zeit und treibt immer mehr Kunden zu anderen Produkten, warum wird der Kundenservice der Bestandskunden hier nicht endlich auch GROSSGeschrieben?
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 28.11.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback, unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzten.

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
12.11.2018
Lieferung wurde immer wieder verschoben. Früher wurde mit DPD geliefert ohne Probleme. Die letzten Lieferungen wurden mit DHL durchgeführt. Immer wieder verschoben oder einfach in Postfiliale geliefert obwohl wir zu Hause waren.trotz Beschwerde bei platinum wurde man immer wieder vertröstet. Das War meine letzte Bestellung bei platinum. Schade das Futter ist wirklich gut.
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 13.11.2018
Vielen Dank für Ihr Feedback, es tut uns sehr leid, dass Sie mit DHL so unzufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Datum der Veröffentlichung
07.11.2018
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
07.11.2018
Die Sterne sagen alles, wirklich ärgerlich, jedes mal aufs Neue, wenn die Lieferung nicht richtig klappt.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.11.2018
Datum der Kauferfahrung
01.11.2018
06.11.2018
Kein sehr netten Kundenservice.
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 07.11.2018
Vielen dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice wird umgehend Kontakt zu Ihnen aufnehmen.

Datum der Veröffentlichung
01.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.10.2018
01.11.2018
Hallo
Leider habe ich die Ware immer noch nicht bekommen. Musste jetzt anderes Futter kaufen. Doppelte Kosten. Echt doof
Lg S. Kölbl
2.00
Ausreichend

platinum.com antwortet: 02.11.2018
Vielen Dank für Ihren Auftrag und Ihre Rückmeldung.Bitte entschuldigen Sie die verspätete Zustellung vielmals. Unser Kundenservice wird sich umgehend bei Ihnen melden.

Datum der Veröffentlichung
26.10.2018
Datum der Kauferfahrung
10.10.2018
26.10.2018
Falsche Sorte geliefert rückllieferungsschein erst nach Mahnung zugeschickt. Großes Durcheinander in dem Laden. Musste sehr viel Zeit und Schreiberei aufbringen. Sehr unfreundlich würde mir mitgeleilt, daß ich mich selber um die Rücksendung der Falschlieferung hätte kümmern sollen. Werde mir nach 5 Jahren einen neuen Lieferanten suchen. Oder mich im Fachhandel versorgen
2.33
Ausreichend

platinum.com antwortet: 29.10.2018
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung.