Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
30.04.2019
Leider ist die Ware immer noch nicht da....
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
17.01.2019
Es war unglücklich gelaufen, da ich nur ein Kilopaket bestellen konnte. Als die Ware hier war, merkte ich, dass es andere Süßigkeiten waren, als ich gehofft hatte. Es wäre besser, wenn man die Möglichkeit hätte, Probiertütchen zu bestellen, gerade, wenn man sich bei einem Artikel nicht ganz sicher ist, ob er der richtige ist. Die Versandkosten sind sehr hoch.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
03.01.2019
Am 27.11.18 für Neujahr bestellt und erst am 3.1.19 versendet.
Das war meine letzte Bestellung
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.12.2018
Datum der Kauferfahrung
05.12.2018
12.12.2018
Lieferung an andere Adresse als in Bestellbestätigung. Kundenservice unkooperativ und sucht nur nach Ausreden statt das Problem zu lösen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
12.12.2018
Datum der Kauferfahrung
05.12.2018
12.12.2018
Gut
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.10.2018
Datum der Kauferfahrung
24.10.2018
24.10.2018
Lieferung gegen Rechnung wurde zwei mal abgelehnt - Nepper, Schlepper, Bauernfänger Methoden - die Ware ist gut - der Zahlservice SCHEISSE
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.10.2018
15.10.2018
Leider keine Reaktion auf meine Reklamation vom 11.10.2018. Laut ihrer E-Mailerhaltsbetätigung wird die Reklamation innerhalb 2 Tagen bearbeitet.
2.00
Ausreichend

sweets-online.com antwortet: 16.10.2018
Wir bedauern den Verzug sehr und werden uns umgehend um Ihren Fall kümmern.

Datum der Veröffentlichung
04.10.2018
Datum der Kauferfahrung
13.09.2018
04.10.2018
Behauptet Kreditkarte ist fehlerhaft und fordert Vorrauszahlung per Überweisung.
2.00
Ausreichend

sweets-online.com antwortet: 08.10.2018
Lieber Kunde, wir behaupten nicht, dass die Kreditkarte fehlerhaft ist. Wir weisen lediglich auf einen Abbruch beim Bezahlvorgang hin auf den wir aber keinen Einfluss haben und bitten Sie höflich darum, eine andere Zahlart auszuwählen, damit wir Ihnen die bestellte Ware zuschicken können.

Datum der Veröffentlichung
24.08.2018
Datum der Kauferfahrung
17.08.2018
24.08.2018
Für einen Onlinehändler sind die Wartezeiten bis zur Verschickung einfach unakzeptabel. Zu wenig Personal? Nicht nachvollziehbar, wie das zu verteten ist.
2.33
Ausreichend

sweets-online.com antwortet: 27.08.2018
Wir bedauern die lange Lieferzeit. Leider kam es in Ihrem Fall zu einem hohen Abverkauf der Ware, sodass auch wir auf eine Nachlieferung vom Hersteller angewiesen waren. Wir bitten diesen Umstand zu entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
11.07.2018
Datum der Kauferfahrung
11.07.2018
11.07.2018
1. Ich wollte eine Verpackung ohne das staubige Schreddermaterial. Hat mir der Kundenservice auch per E-Mail zugesichert. War trotzdem mit Schredderpappe verpackt.

2. Verstoß gegen DSGVO: meine Paypal-E-Mail-Adresse (und mit Paypal hab ich hier gar nicht gezahlt) wurde an DHL weitergegeben.
2.33
Ausreichend

sweets-online.com antwortet: 12.07.2018
Wir bedauern sehr, dass die Information nicht bis zu unserem Warenausgang gelangte. Wir danken für die Kritik, da wir den Fehler hierdurch bereits ausfindig machen konnten. Bzgl. der fehlerhaften Übermittlung der Daten können wir aktuell noch keine Aussage treffen.

Datum der Veröffentlichung
25.06.2018
Datum der Kauferfahrung
18.06.2018
25.06.2018
Kundenservice mangelhaft
2.33
Ausreichend

sweets-online.com antwortet: 26.06.2018
Wir bedauern sehr, dass Sie unseren Kontakt zum Kundenservice in negativer Erinnerung behalten. Dennoch nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, unsere Kommunikationsabläufe mit den Kunden zu verbessern.