Datum der Veröffentlichung
17.12.2018
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
17.12.2018
Ware steckte ewig in der Logistik fest. Dann leider zu klein, also retour. Ferner musste ich leider feststellen, dass wir zusätzlich von Loesdau EUR 0,98 für Trusted Shops zahlen sollen, obwohl ich Plus-Mitglied bei Trusted Shops bin. Offenbar eine ungenügende Kundeninformation in deren Webshop, bisher keine Reaktion über die Gutschrift dieses Betrags. Muss man deswegen Kunden verärgern??
2.33
Ausreichend

Pferdesporthaus Loesdau antwortet: 27.12.2018
Sehr geehrter Loesdau-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bemühen uns alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Gerne können Sie sich an den Kundenservice service@trustedshops.com mit der Bestellbestätigung melden, um eine Rückerstattung dieses zusätzlichen Betrages bei Trusted Shops zu bekommen.

Datum der Veröffentlichung
23.08.2018
Datum der Kauferfahrung
23.08.2018
23.08.2018
Gelieferte Comfortstange brach nach 2x maligem Gebrauch.
Ware zurückgeliefert, bis dato noch keine Antwort.
2.33
Ausreichend

Pferdesporthaus Loesdau antwortet: 24.08.2018
Sehr geehrter Loesdau-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr bestelltes Gebiss bereits defekt ist. Der Artikel wurde zur Überprüfung zurück zum Hersteller gesendet. Sobald wir dort eine Rückmeldung erhalten, geben wir Ihnen selbstverständlich umgehend Bescheid. Ihr Team vom Pferdesporthaus Loesdau

Datum der Veröffentlichung
21.08.2018
Datum der Kauferfahrung
21.08.2018
21.08.2018
Habe 1 Hose bestellt, welche lt. Homepage eine Lieferzeit von 4-6 Werktagen hatte. Hose ist nicht innerhalb dieser Zeit geliefert worden. Auf telefonische Nachfrage sagte man mir, dass es Lieferschwierigkeiten beim Lieferanten gäbe & ich noch eine Woche warten solle. Wieso werde ich nicht automatisch darüber informiert? Die Hose ist immer noch nicht da, mittlerweile sind schon wieder 2 Wochen um.
2.00
Ausreichend

Pferdesporthaus Loesdau antwortet: 22.08.2018
Sehr geehrter Loesdau-Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die längere Lieferzeit der Hose. Der Artikel ist bereits an Sie versandt worden und auf dem Weg zu Ihnen. Derzeit werden Sie aus edv-technischen Gründen noch nicht automatisch über eine Lieferverzögerung informiert. Ihr Team vom Pferdesporthaus Loesdau