Datum der Veröffentlichung
01.04.2024
Datum der Kauferfahrung
18.03.2024
01.04.2024
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
21.01.2024
Datum der Kauferfahrung
07.01.2024
21.01.2024
Die angegebene Lieferzeit wurde absolut nicht eingehalten.
Das Produkt finde ich toll.
3.00
Befriedigend
PersonalNOVEL antwortet: 25.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns über Ihr Feedback. In Bezug auf die Lieferzeit möchten wir gerne einige Klarstellungen vornehmen. In unseren Informationen zu den Lieferzeiten betonen wir deutlich, dass aufgrund von Produktions- und Versandprozessen eine Regellieferzeit von bis zu 8 Werktagen (2*4) eingeplant werden sollte. Wir möchten darauf hinweisen, dass wi
Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
18.11.2023
03.12.2023
Ich habe mich nicht genug beschäftigt um ein faires Feedback geben zu können
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
28.07.2023
Datum der Kauferfahrung
12.07.2023
28.07.2023
Korrektur per email nicht berücksichtigt.
Kein Kontakt mit Telefon-Support.
Keine Mitteilung über die Dauer der Fertigung/Lieferung.
Der Roman mit der Personalisierung ist super.
3.00
Befriedigend
PersonalNOVEL antwortet: 03.08.2023
Vielen Dank für Ihren Beitrag. Leider liegen uns keinerlei Emails von Ihnen vor. Per Email werden unsere Kunden über Beginn des Druckes und der Übergabe an die Auslieferung informiert. Umso mehr freut uns, dass Ihnen unser Produkt, der personalisierte Roman, sehr gut gefällt!
Datum der Veröffentlichung
10.07.2023
Datum der Kauferfahrung
16.06.2023
10.07.2023
Die Lieferung hat leider sehr lange gedauert. Hat vom 02.07. bis zum 07.07.23 bei DHL gelegen.
3.00
Befriedigend
PersonalNOVEL antwortet: 11.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut mir leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Buches so lange gedauert hat und bei DHL eine Verzögerung aufgetreten ist. Verzögerungen im Versandprozess können leider gelegentlich vorkommen und stellen eine Frustration für Kunden dar. Weswegen dann die Gesamtleistung so schlecht bewertet wird ist nicht nachvollziehbar. Viele Grüße, Delia PersonalNOVEL
Datum der Veröffentlichung
04.07.2023
Datum der Kauferfahrung
11.05.2023
04.07.2023
Am 12.5. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird. War nix! Am 23.06. informierte mich PERSONALNovel, dass mein Buch jetzt produziert wird und ich das Buch nächste Woche erhalte. Die Woche ist vorbei, war nix! Allmählich verliere ich den Glauben, dass PERSONALNovel mir wirklich ein Buch schicken will. Liebe PERSONALNovel, was soll jetzt machen? Warten, warten, warten?
3.00
Befriedigend
PersonalNOVEL antwortet: 11.07.2023
Sehr geehrte Kundin, die Bestellung wurde am gleichen Tag zugestellt, also am 4.Juli 2023! Mit freundlichen Grüßen, Delia PersonalNOVEL