Datum der Veröffentlichung
24.04.2024
Datum der Kauferfahrung
09.04.2024
24.04.2024
kein Lieferschein, Anzahl Packungen anders geliefert als bestellt (2 statt 3) - angeblich dafür größer. Da keine Beschriftungen auf Packungen und ohne Volumenangabe war Korrektheit der Lieferung nicht überprüfbar. Nicht professionell, da gewerblicher Händler.
OK war die recht zügige Lieferung der Lebendware.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.04.2024
Datum der Kauferfahrung
02.04.2024
12.04.2024
Preis Leistungsverhältnis
3.00
Befriedigend

Wasserflora antwortet: 16.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung bei uns nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat und dass du das Preis-Leistungsverhältnis als verbesserungswürdig empfunden hast. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere Leistungen weiter zu verbessern. Das Preis-Leistungsverhältnis ist für uns ein wichtiges

Datum der Veröffentlichung
05.04.2024
Datum der Kauferfahrung
24.03.2024
05.04.2024
Eigentlich wahr ich bisher immer zufrieden mit dem Shop. Aber dieses mal habe ich eine Pflanze zu wenig als bestellt bekommen. Angeblich nicht mehr lieferbar, was aber nicht stimmt. Sie ist jetzt nur teurer!
Mir wurde nur die Rückerstattung angeboten, keine Nachlieferung. Also Pflanze teurer und nochmal Versandkosten. Das finde ich kundenunfreundlich. Das ganze ist nun schon zwei Wochen her, aber
3.00
Befriedigend

Wasserflora antwortet: 09.04.2024
Liebe Lisa, vielen Dank für deine ehrliche Rückmeldung, und es tut uns aufrichtig leid, dass deine letzte Bestellung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen bei der Rückerstattung. Weisst du, ob du uns eine Rückmeldung gegeben hattest ob du die Erstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel oder als Gutschrift

Datum der Veröffentlichung
04.03.2024
Datum der Kauferfahrung
22.02.2024
04.03.2024
Trotz besonderer Bewerbung einer "schnellen Lieferung" und Sofortüberweisung meinerseits, hat die Lieferung insgesamt 5 Tage gedauert, das finde ich zu lange. Auch die Größe der gelieferten Pflanzen erfüllt nicht meine Erwartungen (die zwei bestellten Tigerlotuspflanzen und die Madagaskar Gitterpflanze wurden sogar nur als Wurzeln ohne Blätter geliefert).
3.00
Befriedigend

Wasserflora antwortet: 05.03.2024
Vielen Dank für dein Feedback und deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit und die Größe der Pflanzen nicht deinen Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern, und wir schätzen es sehr, wenn Kunden uns ihre Meinung mitteilen. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einka

Datum der Veröffentlichung
09.02.2024
Datum der Kauferfahrung
31.01.2024
09.02.2024
3.00
Befriedigend

Wasserflora antwortet: 13.02.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und das uns entgegengebrachte Vertrauen. Wir haben festgestellt, dass du uns 3 Sterne gegeben hast, und möchten uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du möglicherweise erlebt hast. Dein Feedback ist für uns äußerst wichtig, da es uns ermöglicht, unseren Service zu verbessern. Falls du konkrete Anmerkungen oder Verbesserungsvorschläge has

Datum der Veröffentlichung
07.02.2024
Datum der Kauferfahrung
28.01.2024
07.02.2024
Lieferung ging schnell, leider fehlte eine Pflanze. Seit Tshen geht keiner ans Telefon. Jetzt wird es per Mail geklärt, da die Pflanzen schon bezahlt waren.
3.00
Befriedigend

Wasserflora antwortet: 08.02.2024
Lieber Stefan, vielen Dank für dein Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass eine Pflanze in deiner Lieferung fehlte. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten. Wir möchten dich darauf hinweisen, dass unser Kundenservice derzeit am besten per E-Mail erreichbar ist, und wir bedanken uns für dein Verständnis, während wir die Angelegenheit klären. Deine Zufriedenheit lie

Datum der Veröffentlichung
25.01.2024
Datum der Kauferfahrung
15.01.2024
25.01.2024
Pflanzen waren einige Blätter kaputt und geknickt. Letztes Mal war Top, dieses Mal leider nicht.
3.00
Befriedigend

Wasserflora antwortet: 28.01.2024
Vielen Dank für deine ehrliche Bewertung und dein konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass diesmal nicht alles zu deiner Zufriedenheit war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die beschädigten Blätter an den Pflanzen. Um sicherzustellen, dass du stets hochwertige Produkte von uns erhältst, möchten wir dich ermutigen, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren, wenn es Unzufriedenheiten

Datum der Veröffentlichung
16.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
16.01.2024
Ich hatte Wasserpest und Hornkraut bestellt.
Lieferung wie immer sehr schnell, Donnerstagabend bestellt, Samstag geliefert.
Wasserpest war ok. Hornkraut völlig desolat. Versuche jetzt aus den grunen Spitzen noch vernünftige Pflanzen zu ziehen. Aber wegen ein paar Euro ein Faß aufmachen wollte ich auch nicht.
3.00
Befriedigend

Wasserflora antwortet: 19.01.2024
Lieber Herr Alsfeld, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell bei Ihnen angekommen ist und die Wasserpest Ihren Erwartungen entsprach. Es tut uns jedoch aufrichtig leid zu hören, dass das Hornkraut nicht in dem Zustand war, den Sie erwartet haben. Wir schätzen Ihre Offenheit und möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten zufr

Datum der Veröffentlichung
01.01.2024
Datum der Kauferfahrung
22.12.2023
01.01.2024
Die Farbe der bestellten Pflanzen sind nach zwei Tagen so schlecht
3.00
Befriedigend

Wasserflora antwortet: 19.01.2024
Guten Morgen Herr Schulz, herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und bedauern, dass die Farbe der bestellten Pflanzen nach zwei Tagen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte beachten Sie, dass Pflanzen nach dem Versand eine kurze Eingewöhnungszeit benötigen und sich in einer neuen Umgebung anpassen. Wir hoffen, dass die Pflanzen si

Datum der Veröffentlichung
27.12.2023
Datum der Kauferfahrung
16.12.2023
27.12.2023
Habe 6st in Vitro Wasserpflanzen gekauft.4st waren von bester Qualität 2st davon waren allerdings nicht mehr in Ordnung! Habe schon mehrmals bei Wasserflora bestellt meiner Meinung nach werden immer ein paar Pflanzen schlechterer Qualität Mitgeschickt! Habe allerdings auch nicht Reklamiert!
3.00
Befriedigend

Wasserflora antwortet: 19.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass diesmal nicht alle Ihrer in Vitro Wasserpflanzen unseren üblichen Qualitätsstandards entsprochen haben. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und Ihr wiederholtes Vertrauen in unsere Dienstleistungen. Wir möchten Sie ermutigen, uns bei Qualitätsbedenken direkt per E-Mail unter info@wasserflora.de zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, sic

Datum der Veröffentlichung
16.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
16.12.2023
Leider sind zwei von den Pflanzen am zweiten Tag eingegangen, kamen schon leicht welk an. Das Blutgras schaut auch sehr trocken aus, bin mal gespannt, ob es durchkommt. Tilandsien sind top.
3.00
Befriedigend

Wasserflora antwortet: 19.01.2024
Hallo lieber Uwe, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass zwei Ihrer Pflanzen schon am zweiten Tag eingegangen sind und das Blutgras trocken aussieht. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Für Qualitätsbedenken stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail

Datum der Veröffentlichung
31.10.2023
Datum der Kauferfahrung
20.09.2023
31.10.2023
Kundenservice war top, aber die eine Pflanze war kleiner, als beschrieben und die andere wächst nur langsam, obwohl sie sehr schnell wachsend sein sollte. Ist schon ärgerlich.
3.00
Befriedigend

Wasserflora antwortet: 19.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie bei den Pflanzen nicht die erwartete Größe und Wachstumsgeschwindigkeit feststellen konnten. Das entspricht nicht unseren üblichen Standards, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Gerne möchten wir wisse

Datum der Veröffentlichung
20.10.2023
Datum der Kauferfahrung
09.10.2023
20.10.2023
Eine von drei bestellten Pflanzen ist nach drei Tagen am absterben!
3.00
Befriedigend

Wasserflora antwortet: 19.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass eine Ihrer bestellten Pflanzen nach nur drei Tagen nicht den gewünschten Zustand aufweist. Das ist bedauerlich, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen, bitten wir Sie, uns bei unzufriedenstellender Qualität direkt per E-Mail unter info@wasserf

Datum der Veröffentlichung
03.10.2023
Datum der Kauferfahrung
23.09.2023
03.10.2023
7x Tetrafilter bestellt und dies auch bestätigt bekommen, dann wurden nur 3 geliefert, da keine Weiteren in nächster Zeit verfügbar sein sollen. Sehr schade! Aber das zu viel gezahlte Geld wurde zeitnah zurückerstattet.
3.00
Befriedigend

Wasserflora antwortet: 19.01.2024
Hallo Herr Kupfer, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid zu hören, dass von den bestellten 7 Tetrafiltern nur 3 geliefert werden konnten. Das ist bedauerlich, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, dass die Rückerstattung des zu viel gezahlten Geldes zeitnah erfolgt ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir arbeiten daran, solche Situatio

Datum der Veröffentlichung
02.08.2023
Datum der Kauferfahrung
23.07.2023
02.08.2023
Pflanzen waren teilweise beschädigt. Nicht gut verpackt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.07.2023
Datum der Kauferfahrung
04.07.2023
15.07.2023
Verpackung war beschätigt und nass. Pflanzen waren teilweise alt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.06.2023
Datum der Kauferfahrung
02.06.2023
12.06.2023
3.00
Befriedigend