Onlinekauf in Ordnung, Mitarbeiter Auslieferung unhöflich und arrogant.

Das Fahrrad wurde am 25.03. bestellt und am 09.04. geliefert.
Die Schaltung war schlecht oder gar nicht eingestellt. Das hatte zu Ursache, dass bei der ersten Probefahrt die Kette und dadurch das Hinterrad blockiert hat. Auspacken und losfahren habe ich mir anders vorgestellt.

Sehr lange Lieferfristen

Wenn man angezeigt bekommt in 4 bis 6 Tagen bei Ihnen und sich die Lieferung deutlich verzögert, wäre es schön, benachrichtigt zu werden. Nachdem ich mich gekümmert hatte, lief alles weitere problemlos.

Ein Fahrrad wurde online am 23.03.2024 bestellt. Lieferzeit 5- 7 Werktage an Filiale. Zwischenzeitlich wurde das Fahrrad im Preis gesenkt . Mehrmaliges Nachfragen per Mail deswegen, leider keine Antwort bekommen. Nachfrage in der Filiale auch erfolglos da Onlinbestellung. Letztendlich konnte ich das Fahrrad dann am 09.04.2024 abholen.....Fazit es geht viel besser deshalb nur 3 Sterne

Kunden-Betreuer sind rar im Fachgeschäft. Es hieß im Geschäft das Fahrrad ist in der Größe nicht lieferbar. Wir bestellten es online und haben es in der Größe bekommen und dann im Geschäft abgeholt.

Ware wurde nicht geliefert trotz Verfügbarkeit im Webshop

Lieferzeit deutlich länger als versprochen, Voreinstellungen des Rades geht so, Kontaktanfrage dauert zu lang

Onlineservice von Lucky bike nicht zu empfehlen
1 Ware war seit 27.03.24 abholbereit Fa. Hellmann hatte es bis 03.04.24 nicht abgeholt
2 Neue Fa. Hunold wurde beauftragt. E-Mail mit Liefertermin erhalten. Keine Lieferung am gebuchten Zustelltermin. Beschwerden werden nicht beantwortet oder viel zu spät. Fahrrad kam zu spät an. Nicht zu empfehlenswert!!!

Lieferzeiten einhalten .!!!

Auf dem Informationsblatt der Versandkosten steht, dass eine Lieferung in die Filiale Versandkostenfrei ist. Bei der Bezahlung wurden mir, trotz Lieferung in die Filiale, Versandkosten berechnet

Nach meiner Bestellung am 20.3. erhielt ich umgehend eine Kaufbestätigung, aber bislang keine weiteren Infos, wann ich mein Bike im Shop Dortmund abholen kann.
Frage an Trustshop: wie Sie mir mitteilten, sind von meinen € 1249,99,- nur 100,- über Trustshop abgesichert. Was würde es zB kosten, wenn man den Kaufpreis komplett absichern würde?

Artikel auf Webseite als verfügbar und innerhalb von 4-6 Werktagen geliefert angezeigt, entspricht aber nicht der Realität. Eine Mail oder Benachrichtigung im Nutzerkonto erhält man nicht, auch am Telefon oder per Mail kann nicht weitergeholfen werden. Geld wird sofort nach Kauf abgebucht.

Alles in allem irreführend und wenn man eine pünktliche Lieferung benötigt ziemlich riskant. Preise aber gut

Es ist extrem nervig, dass man im onlineshop liefrbar wählen muss, um die online bestellbaren Sachen zu sehen. Und das immer wieder. Im onlineshop will ich zunächst online bestellen.

Eine kalte Dusche war dieser Abhoktermin, auf den ich mich eigentlich gefreut habe: Dass man die Abholstelle bei Lucky Bike, nur auf Aufforderung betreten darf, dass ich zweimal gefragt werde, was für ein Bike ich denn abholen wolle, obwohl eine Anmeldung mit allen Daten vorlag und dass bei der Auslieferung Sattel und Lenker nicht angepasst werden, sodass das Losfahren erst einmal nicht möglich is

Gefallen hat mir der schnelle und zuverlässige Versand und die etwas kurz angebundene aber freundliche und kompetente Bedienung.

Die Wartezeit in einem relativ leeren Shop gegen 14 Uhr war dagegen nicht optimal, ist aber nachvollziehbar (besonders, wenn ein etwas narzistischer Vorgänger-Kunde dem Personal die Zeit stielt).

Problematisch fand ich, dass das Fahrrad nicht korrekt montiert war (dafü

Schaltung war nicht wirklich gut eingestellt; es schleift und klackert überall. Der Lenker hat im Neigungswinkel einen Wackler, der sich nicht beheben lässt.

bei auslieferung bitte immer auf den Fahrer das Fahrrad einstellen, uns wurden zwei Fahrräder ausgeliefert bzw. einfach in die Hand gedrückt. Wir wollten auch Zubehör haben und müssten alles selbst raussuchen. Service ist anders....

Lieferzeit wurde nur nach Nachfrage mit etwas Verspätung eingehalten. Einstellungen am Rad nicht fertig. Viele Geräusche beim ersten Fahren und Mitstreiter beim Triathlon Vorbereitungskurs haben mir geraten es gleich mal in einem Fahrradladen durchsehen zu lassen da das nicht normal ist. Ein Pedal ist während der ersten Fahrt abgegangen (20 km entfernt vom Wohnort, Danke auch für die Unannehmlich

Guter Service, fairer Preis.
Leider der Spedition die Kontaktdaten nicht weiter gegeben. So kam mein Fahrrad später und komplizierter an als notwendig.

Edit: ich muss meine Bewertung leider etwas revidieren. Die Schrauben waren teilweise nicht gut angezogen, und der Riemen war nicht fest genug gespannt.

Schaltung war nicht richtig eingestellt, bin in die nächst von mir liegende Fahrradwerkstatt zur Einstellung.

Einige Kratzer am Fahrrad. Es war ein Vorjahresmodell und runter gesetzt, darf aber trotzdem keine Kratzer haben.

Lieferzeit zu lange

WTB Trail boss laut Artikel Beschreibung, kein Problem das es durch Lieferschwierigkeiten andere Reifen sind, aber dann 9,95 EUR Reifen drauf ziehen ist schon dreist! Noch dazu knackt das Tretlager nach 3 Fahrten knackt als wäre es 5 Jahre alt? Ich denke ihr checkt das Rad vor der Auslieferung!

Positiv:Das MTB war sehr gut verpackt. Negativ:Spedition kann nur Vormittags, der Fahrer ließ meine Tochter mit dem riesengroßem Paket alleine mit im Vorgarten stehen. Das Bike war lieblos zusammen geschraubt,Bremshebel/Weg,den Rechten Bremsgriff konnte ich bis zum Lenker durch ziehen.Die Schaltung sprang im unteren Gang extrem,da konnte mir die Filiale in unserer Stadt schnell weiterhelfen. Sehr

Bisher ist nur eins von zwei bestellten Fahrrädern abgekommen, sonst ist aber alles super gelaufen