innerhalb von 10 Minuten habe ich für den Artikel 3 Preise bekommen, paypal wurde abgewiesen.. Visa Zahlung funktioniert nicht unbefriedigend der Hilfechat war nur digital und hat auch nicht weiter geholfen..

Dreimal telefoniert, dreimal negative Infos. Am besten war ein Verkäufer, wie er von sich behauptete in Hildesheim, nach den ersten drei Stellen meiner Bestellnummer fragte er mehrfach Leasing ????? Mit einer kompletten Bestellnummer könne er eh nichts anfangen, da er Verkäufer wäre!!!
Das Gespräch eskalierte und er wollte dann von vorne beginnen, was ich ihm gerne bestätigte, auflegte und erneu

Lieferzeit leider überhaupt nicht wie angegeben. Schloß ist mittlerweile da, auf das Fahrrad warte ich immer noch. Man erfährt auch keinen Liefertermin. Kundenservice kann auch nicht weiterhelfen

Schlechte Kommunikation, keine Infos zur Bestellung, lange Lieferzeit.....
Das geht auf jeden Fall besser. Die gelieferte Ware war Top in Ordnung.
Da sollte man an der Kundenzufriedenheit arbeiten.

Es gibt Angebote im Internet, die Ware ist körperlich gar nicht mehr vorhanden Ich habe zwei mal bestellt, erst nach dem ich mich per Email beschwert habe, wurde das Angebot entfernt.

Fahrrad Bestellung wurde seitens Lucky Bike storniert. War ein VSF T-100 Sport für rund 800 EUR inc, Versand.

Fahrrad nicht eingestellt
Kiox system plus Batterie nicht auf dem neusten stand ich musste komplett updaten + alles einstellen
Das schaltauge musste komplett gerichtet werden

Versand war viel langsamer als zugesagt. Die Antworten aus dem Service waren meiner Einschätzung nach Standardantworten ohne wirklich den Sendestatus zu prüfen. Fahrrad kam 8 Tage nach dem angeblichen Versand, da habe ich meine Zweifel, dass der Spediteur dies 8 Tage in seinem Lager behalten hat.

Verpackung war aufgerissen und es lagen diverse Kunststoffteile im Zubehörkarton und man hat keinerle

Könnte alles einfacher sein
- Bei Filialabholung keine Filialzahlung möglich.
- Preise in der Filiale anders als Online.
- Coupon nicht mit Wertgutschein kombinierbar.
- Es wird nicht klar, für was bei einer Filialabholung Telefonnummer und Adresse notwendig sind.

Die Verkäufer bei der Abholung waren überfordert bei der Abholung des Rades. Zuhause wurde dann fest gestellt, dass Schrauben der Akku Abdeckung lose waren und der Deckel schlecht geschlossen hat. Und das bei einem 4000 € Bike Dies war meine zweite schlechte Erfahrung bei Lucky Bike, und wahrscheinlich mein letzter Kauf. Sorry

Es sollte dringend eine andere Firma zur Lieferung beauftragt werden.

Zusammenarbeit klappt nicht, angebende Lieferzeit wird maximal überschritten zumal erwartet wird, dass sich jeder mehrere Tage frei nehmen kann für einen hypothetischen Liefertermin. Dann wurde dieser für 08-15h angegeben, wobei man dann gegen 13h eine Mail bekam, dass es Verzögerungen gibt. Natürlich nehme ich mir gerne zwei T

Ware leider beschädigt, warte noch auf Rückantwort und Einigung, da Rad bereits bezahlt. Bitte nehmen Die Kontakt mit mir auf um weiteres zu klären mfg

Meine Bestellung wurde vor einer Woche bestellt, bisher habe ich nur die Anbauteile, das Fahrrad wurde noch nicht einmal versendet.

Ich konnte meine Bestellung im Shop nicht aufgeben. Habe letztendlich online bestellt und erst nach einer Woche email erhalten das meine Ware abholbereit ist. So eine Vorgehensweise ist für mich nicht nachvollziehbar.

Ritzel und Kettenblatt waren nicht eingestellt. Musste deshalb das Fahrrad erneut vorbeibringen

Lieferzeiten die Sie auf Ihrer Webseite bewerben einhalten!!!!

Der Online Verkauf funktionierte problemlos, und das Bike war im gewünschten Shop schnell abholbereit.
Bei der Abholung in der Filiale Chemnitz wurde mir das Rad wortlos hingestellt und fertig.
Auch wenn es sich nicht um ein hochwertiges Bike gehandelt hat, hätte man sich erkundigen können, ob ich zum Rad Fragen habe ?
Leider schleift die Vorderradbremse permanent, was wohl auf eine verzogene Bre

In der Filiale wurde mir gesagt, dass ich bei Bestellung im Internet das Rad in die Filiale nach Karlsruhe geliefert bekomme. Dort wird es zusammengebaut und ich kann es dann nochmal probefahren.
Auf der Webseite von Lucky Bike kann ich die Filiale Karlsruhe gar nicht auswählen. Zusätzlich muss ich für die Lieferung 29 Euro bezahlen.

Laufräder mit leichten Seitenschlag ausgeliefert. Da auch der Karton beschädigt war, wäre ein Werkstatt Vertragspartner nicht schlecht um die Kleinigkeiten beheben zu lassen.

Das Fahrrad ist noch immer nicht angekommen

25€ Gutschein wurde nicht gesendet !

Wir wollten die beiden bestellten Schlösser in unsere Filiale nach Steindorf liefern lassen, wo wir auch die Fahrräder abholen. Leider ist dies über die Auswahl nicht möglich und wir mussten nun 4,90 EUR Versandkosten bezahlen. Das ist ärgerlich und aus Umweltgesichtspunkten negativ.

Ich habe am 19.03.2024, Dienstag, das Fahrrad per Spedition bekommen. Leider bin ich über die Abwicklung sehr verärgert.

In der Bestellung habe ich die Wunschliefertage auf Montag oder Donnerstag angegeben.

Ihre Antwort lautete: "Das ist mit der Spedition abzustimmen. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme seitens der Spedition erfolgt

Tatsächlich kam eine Infomail am Vorabend gegen 20 Uhr (man solle

Fahrräder oft nicht lieferbar und Bestellungen werden storniert

Der Versand sollte innerhalb von 1-3 Tagen erfolgen. Es hat dann 7 Werktage gedauert bis das Produkt innerhalb Deutschland bei uns war.

Service wird sehr klein geschrieben, Mails werden nur sehr sporadisch beantwortet. Ich habe eine Reklamation am Fahrrad, kann es nicht benutzen. Eine sehr unfreundliche Aufforderung , eine Mail mit meiner Beanstandung zu schreiben, wurde bis heute nicht beantwortet. Eigentlich ist das alles nur 1 Stern wert, allerdings wurde das Fahrrad schnell zugestellt. Das Produkt an sich ist, bis auf den Mang

Ein Freund hat meine Bestellung abgeholt mit einem enormen Aufwand. Ich musste ein Foto von meinem Personalausweis und eine Bestätigung schicken das er die Bestellung abholen sollte.Preis 30 Euro. Zudem war der Verkäufer sehr unfreundlich. Schade

Am 05.03. eine Bestellung aufgeben.
Kurze Info erhalten: Sobald Artikel verfügbar ist, bekomme ich Bescheid.
Heute ist der 18.03. und noch kein Bescheid geschweige eine zwischen Info erhalten.
Sehr Schade, da die Zahlung mir bereits 2 Tage später belastet wurde.

Fahrrad im Sonderangebot online gekauft. Nach einer Woche warten kam dann plötzlich die Stornierung. Scheinbar bei Luckybike nicht unüblich wenn man sich die Bewertungen anschaut.

Mein Sohn hat sich so auf sein neues Fahrrad gefreut, und sein Brudet hat es für ihn zusammengebaut. Leider isz dad Gewinde wo man die linke Pedalle reinsetzt völlig Fehlerhaft, und die Pedalle konnte nicht angebracht werden. Ich habe Suuport eine Email geschrieben, und warte auf eine Antwort und Lösung

There was no support service for assembly in Munich west branch

Der Ständer war schnell geliefert, leider ist noch nix beim Fahrrad passiert. Seit 1 Woche leider immer noch kein Fahrrad da.

Das online als verfügbar gemeldete Fahrrad könnte nicht geliefert werden. Erst nach 2,5 Wochen und zwei Nachfragen meinerseits wurde mir das mitgeteilt. Die Mitarbeiter waren allerdings freundlich.

Ich habe am Montag ein Cube Agree von Euch per Spedition geliefert bekommen, leider war keinerlei Zubehör dabei - vor allem kein Ladekabel für die DI2. Da ich nach der Reklamation am selben Tag bis heute (Freitag) nichts vom Lucky-Bike-Support direkt gehört habe, musste ich mir das Ladekabel nun selbst besorgen, damit ich das (ja nicht ganz billige) Fahrrad überhaupt in Betrieb nehmen konnte. Da k