they don't answer emails at all and only sent the order after I called them many times well after the 14 days it says on the website. apparently my credit card didn't go through, they never told me or emailed me????? I am a returning customer wondering what happened to German precision
2.33
Ausreichend

porzellantreff.de antwortet: 28.04.2017
Dear customer, we are very surprised that you were not satisfied with our service, despite many contacts and various queries, and the delivery took place, after easy card payment, within the confirmed delivery time of 3 weeks. Your porzellantreff-team

Ich empfinde es als sehr unbefriedigend, wenn von 1-2 Wochen Lieferzeit gesprochen wird und man die Ware erst nach 5 Wochen erhält, ohne wegen der Lieferverzögerung kontaktiert zu werden. Nur wegen der recht kurzen Lieferzeit habe ich mich für Ihre Firma entschieden, werde dies aber auf keinen Fall noch einmal tun.
2.00
Ausreichend

porzellantreff.de antwortet: 23.02.2017
Es tut uns sehr leid, dass Sie länger als veranschlagt auf Ihre Teekanne warten mussten. Da dieser Artikel auch beim Hersteller nicht vorrätig war, musste erst neu produziert werden. Wir bitten um Entschuldigung und wünschen Ihnen trotzdem viel Freude mit Ihrer brandneuen Teekanne.

Ich habe schon mehrmals bei Porzellantreff bestellt und war bisher immer sehr zufrieden.
Nur dieses Mal hat es außerordentlich lange gedauert. Anstatt der ursprünglich angegebenen 1-2 Wochen dauerte es über 4 Wochen.Informiert über den Lieferrückstand wurde ich erst nach meiner Anfrage (nach 3 Wochen).
Auch auf zwei Rückmails diesbezüglich, bekam ich keine Antwort.
Kundenorientiert?
2.33
Ausreichend

Ich bin mit der Bearbeitung meiner Bestellung vom 19.12.16 nicht zufrieden, da ich heute anrufen mußte um überhaupt eine Reaktion zu bekommen. Ich denke,
Sie haben meine Bestellung vergessen, welche ein Weihnachtsgeschenk ist und einfach nicht bearbeitet , was gerade vor Weihnachten nicht vorkommen sollte.
2.33
Ausreichend