Guten Tag, Wir bedauern sehr, dass von uns gelieferte Ware Anlass zu einer Reklamation gibt. Wir bitten um Zusendung an den Kundenservice von ein oder zwei aussagekräftigen Bildern ( pdf oder jpg) der Reklamation, damit wir uns ein besseres Bild über den Fall machen können. Unsere Reklamationsabteilung wird sich dann bezüglich weiterer Optionen umgehend melden. Vielen Dank im Voraus.

Guten Tag , Vielen Dank für die E-Mail. Wir bedauern außerordentlich, dass der angesprochene Fall aufgetreten ist und die Lieferung nicht wie vorgestellt erfolgte. Es handelt sich höchstwahrscheinlich um einen vereinzelten Produktionsfehler unseres Herstellers. Genaueres können wir leider noch nicht sagen, da es sich bei diesem Artikel um eine erste Reklamation handelt. Wir lassen die Qualität

Guten Tag , vielen Dank für Ihre Bestellung bei MASKWORLD. Wir haben dennoch Ihre Bestellung storniert, da es sich unserer Ansicht um keine angemessene Auswahlbestellung handelt. Gerne können Sie max 3 verschiedene Kostüme zur Auswahl bestellen (jedoch nicht 9 Kostüme) Wir beraten Sie bei Bedarf gerne telefonisch oder per E-Mail, falls Sie Fragen zu Passformen, Qualität der Ware oder anderen T

Mittwoch bestellt. Donnerstag versendet. Wir haben unseren Auftrag erfüllt. Alles andere liegt in den Händen des Versanddienstleisters und externer nicht von uns beeinflussbarer Faktoren.

Leider gab es hier einen Paketverlust bei DHL, warum Sie uns dann schlecht bewerten, verstehen wir nicht.

Es gab leider einen bedauerlichen Sendungsverlust bei DHL. Die Ware wurde bereits erstattet.

Die Bewertung geben wir an DPD gerne weiter.

Hallo, Lieferzeiten auf der Webseite 1-2 Werktage gilt für die Kunden aus Deutschland. Lieferzeit in die Schweiz sind 3-5 Werktage.

Hallo, DPD hat hier leider das Paket unterwegs verloren, jedoch wurde es am 27.02. verspätet doch noch zugestellt.

Leider gab es hier einen Paketverlust bei DHL, warum Sie uns dann schlecht bewerten, verstehen wir nicht.

Hallo, Leider gab es einen Fehlbestand, daher haben wir die Bestellung storniert um ihnen die Chance zu geben noch eine alternative zu bestellen.

Guten Tag , vielen Dank für Ihre erneute Bestellung bei MASKWORLD. Im Rahmen unser routinemäßigen Auswertungen von Rücksendungen fiel auf, dass Ihre Retourenquote vergleichsweise sehr hoch ist. Der Durchschnitt liegt bei 20-30%, bei Ihnen sind es jedoch über 70%. Das ist sehr Unseriös .

Hallo, Sie haben am 01.02. bestellt und wir haben am gleich Tag die Sendung an DPD übergeben. Warum DPD am 06.02. es direkt bei uns retour zugestellt haben, sehen wir nicht ein.

Hallo, Da wir keine Maschinen sind , können Fehler unterlaufen. Wir haben am ende ihnen den Artikel erstattet.

Warum nur 1 Stern? Am 31.01. bestellt am 02.02. erhalten keine Retoure keine Reklamation keine Nachricht, so wie diese Bewertung 0 Inhalt.

Die automatische Auswertung Ihrer vergangenen Bestellungen zeigte uns heute, dass Sie bei all Ihren bisherigen Bestellungen zwischen 90% und 100% aller Artikel wieder an uns retourniert haben. Ihr Bestellverhalten hat uns leider in den letzten Jahren nur Verluste erbracht, da die Aufwände des Versendens und Retournierens von Ware wesentlich höher waren, als wir am Verkauf der wenigen Waren an Sie

Wer 100% Retourquote hat, der muss sich nicht wundern das er nicht mehr beliefert wird.

Wir wissen nicht was der Kunde erwartet hat. Es wurde eine zu kleine Mütze gemeldet. Wir haben nach einer Erklärung / Foto gefragt, was genau das Problem ist, aber nie eine vernünftige Antwort erhalten. Am Ende wurde die Ware einfach nur retourniert. Schade dass wir nicht helfen konnten.

Artikel war vorbestellt und hatte eine spätere Lieferzeit avisiert. Bitte Lieferzeiten lesen und verstehen bevor bewertet wird. Danke.