Was können Sie besser machen? Teile liefern, die passen! Der Filter 260 passt nicht auf den Staubsauger 260. Das sind zwar nur 1-2 mm, die der Filter zu breit ist, aber er ist nicht zu montieren. Der alte Filter passt ohne Krafttaufwand.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 25.04.2024
Wenden Sie sich doch bitte an unseren Kundenservice, fehlerhafte Teile werden natürlich getauscht
Finger weg, blos nichts bestellen.
Liefert falsche Ware!
Widerspruch sinnlos, wird nicht akzeptiert.
Keinerlei Kontaktaufnahme möglich, wird ignoriert. Geld bekommt man nicht zurück.
Dieser Verkäufer hat ist nicht zu empfehlen!
Meldung beim Verbraucherschutz ist erfolgt.
FINGER WEG!!!!!!!!!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 25.04.2024
Sie haben nachweislich die Artikel bekommen die Sie bestellt haben. Sollte einmal etwas falsches geliefert werden (was natürlich dem Mitarbeiter im Versand einmal passieren kann) weird natürlich umgehend und kostenfrei umgetauscht.
Schlechtester Kundenservice den ich bisher erlebt habe. Relativ schnell nach der Bestellung hatte ich festgestellt, die falsche Größe bestellt zu haben. Habe sofort Bestellung widerrufen. Keine Bestätigung. Am Folgetag erneut zweimal Widerruf an angegebene Email Adresse. Keine Reaktion. Heute kommt die Lieferung mit der falschen Bestellung. Nun darf ich die Bestellung auf meine Kosten zurück schic
Bestellen sollte nur wer auf das Widerrufsrecht verzichten kann!
Ware wurde von mir wegen eines Totalschadens des Gerätes nicht mehr benötigt und die Bestellung bereits eine Stunde nach Bestellung storniert. Keinerlei Reaktion auf mehrere Mails und telefonisch nur eine schwer verständliche Ansage. Ware ging per DPD wieder zurück, trotzdem wurden Mahnungen vom Shop mit angedrohtem Inkasso versende
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
11.04.2024
Datum der Kauferfahrung
04.03.2024
11.04.2024
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.02.2024
28.03.2024
Habe die Bestellung stornieren bzw.zurückgeschickt und es wird vehement behauptet ich haben dies nicht gemacht! Der Verkäufer behauptet er hat die Retoure nie bekommen! Jetzt muss ich diese trotzdem bezahlen und er möchte noch zusätzlich 5.50 Euro Mahngebühr! Versuchte es über den telefonischen Weg zu klären,aber dort war nur der Anrufbeantworter zu erreichen,ganz zu schweigen per Email, schrieb
Lieferung war ok. Leider ist mir ein Fehler passiert, ich habe das Paket nicht ausgeräumt, sodass mir die Rechnung untergegangen ist, die UNTER der Ware lag. Normalerweise zahle ich auch per Paypal.
Jedem kann mal ein Fehler passieren, so auch mir. Anstatt kurze email, ob die Rechnung vergessen wurde, kommt Mahnung mit hohen Mahngebühren. Ich dachte zuerst das ist Fake, aber leider nicht. Rechnun
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 28.03.2024
Sie schreiben hier eine negative Bewertung weil wir uns erlaubt haben Sie an die Zahlung zu erinnern? Die Erinnerung mit Mahngebühr war bereits die zweite Erinnerung
Ich habe am 25.1. bestellt, die Ware habe ich am 30.1. erhalten.
Ich wollte einen Teil der Bestellung widerrufen und habe deshalb am 29.1. eine Mail an staubsaugerservice.de geschickt :
KEINE ANTWORT!
Ich habe deshalb die gesamte Bestellung widerrufen und die Ware mit dem Widerrufsschreiben am 5.2. zurückgesandt. Auch hier:
KEINE ANTWORT!
Am 28.2. war der Betrag der zurückgeschickten Bestellu
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 25.03.2024
Es liegt von Ihnen weder ein widerruf noch eine Rücksendung vor. Unsere Anfragen zu einem Versandbeleg haben Sie nicht beantwortet, wir können nicht erstatten wenn wir die Ware nicht zurück erhalten. Laut Datenbank haben Sie dies wohl auch schon bei mehreren Händlern versucht
Datum der Veröffentlichung
20.03.2024
Datum der Kauferfahrung
16.03.2024
20.03.2024
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
20.03.2024
Datum der Kauferfahrung
13.03.2024
20.03.2024
Es wurde ein gebrauchter Schalter geliefert und nach meiner Kontaktaufnahme mit der Firma nicht einmal reagiert. Schade
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 25.03.2024
Dieses Ersatzteil gibt es nicht mehr als Neuteil, aus dem Grund vertreiben wir geprüfte und überholte Gebrauchtteile. So ist es in der Artikelbeschreibung auch zu lesen
Der Service hört sich zunächst ganz toll an... aber nur auf den 1.Blick
Rabattaktion beim Abholen und seriöser Kostenvoranschlag, prima.
Ich hatte einen Vorwerk Teppichklopfer zur Reparatur geschickt.
Das Gelenk war defekt. Ersatzteilkosten 30,-€. Der Klopfer war gebraucht und nicht mehr der neueste... KVA war bei 239,-€
Antworttext: Ihrer Elektrobürste muss das Gelenk, die Fronthaube, das Bodenbl
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 18.03.2024
Ihre Annahme ist falsch, bei ebay werden keine neuen Bürsten angeboten, das sind gebrauchte Bürsten. Wie Sie richtig sagten werden die nicht mehr hergestellt, das ist aber kein Grund (im Gegenteil) diese Teile nicht mehr zu reparieren. Der genannte Neupreis bezog sich selbstverständlich auf das aktuelle Modell.
Wir haben Ihre Bürste geprüft und Ihnen die defekten Teile genannt, wenn Sie meinen es
Datum der Veröffentlichung
12.03.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
12.03.2024
bei Rücksendung sehr schlecht erreichbar, Teilbetrag wurde einbehalten
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 13.03.2024
Wir haben alle Ihre Mails beantwortet, wenn Sie nur einen Teil der Ware zurücksenden können wird der andere Teil natürlich einbehalten
Datum der Veröffentlichung
29.02.2024
Datum der Kauferfahrung
25.02.2024
29.02.2024
Habe das Paket nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 01.03.2024
offensichtlich haben Sie die Adresse falsch angegeben, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und nennen Ihre korrekte Anschrift
Datum der Veröffentlichung
27.02.2024
Datum der Kauferfahrung
27.02.2024
27.02.2024
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
26.02.2024
Datum der Kauferfahrung
19.02.2024
26.02.2024
Ware defekt geliefert
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 26.02.2024
Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, wir werden dann einen Austausch vornehmen lassen
Datum der Veröffentlichung
25.02.2024
Datum der Kauferfahrung
20.02.2024
25.02.2024
die Lieferung mit DPD ist eine Katastrophe, die Benachrichtigung das die Wahre gekommen sei ist falsch .
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 26.02.2024
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir werden dann eine Nachforschung einleiten
Datum der Veröffentlichung
20.02.2024
Datum der Kauferfahrung
16.02.2024
20.02.2024
Habe meine Bestellung storniert und sie trotzdem bekommen, telefonisch war niemand erreichbar, auf meine Mail hat keiner geantwortet, wie ich mich jetzt verhalten soll
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 05.03.2024
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice
Datum der Veröffentlichung
19.02.2024
Datum der Kauferfahrung
26.10.2023
19.02.2024
Trotz Gebrauch vom Widerrufsrecht entsprechend den AGBs und Retoure des Artikels, kommt eine Mahnung, sogar von einem Inkasso Unternehmen.
Staubsaugerservice behauptet einfach, dass nie ein Widerruf stattgefunden hat, obwohl ich alles per Mail und Sendungsverfolgung nachweisen kann und er mir von der gleichen Adresse geantwortet hat, zu der ich den Widerruf gesendet habe!!
Da ich hier anscheinen
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 19.02.2024
Ihre Bestellung stammt aus dem Oktober, jeder wird verstehen dass wir im Februar nicht einfach die (benutzte) Ware zurück nehmen
Datum der Veröffentlichung
30.01.2024
Datum der Kauferfahrung
26.01.2024
30.01.2024
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 31.01.2024
Das Sie Ihre Bewertung nicht kommentiert haben und uns auch keine Schwierigkeiten bei der Abwicklung Ihrer Bestellung bekannt sind können wir hier leider nichts dazu sagen. Wenn Sie eine Beschwerde vorbringen möchten wenden Sie sich doch bitte an unseren Kundendienst
Datum der Veröffentlichung
28.01.2024
Datum der Kauferfahrung
16.01.2024
28.01.2024
Falsche ware bestellt wollte ich zurückschicken, dann habe ich ein Angebot bekommen zu tauschen, das würde mich 15€ Versand kosten, dann habe ich gefragt nur zurückschickenn, seit dem haben sie sich nicht mehr gemolden.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 29.01.2024
Die 15 Euro wären für den bequemen Umtauschservice gewesen bei dem die falsch BESTELLTE Ware abgeholt und die richtige Ware geliefert wird.
Datum der Veröffentlichung
08.01.2024
Datum der Kauferfahrung
04.01.2024
08.01.2024
Die Sendung ist noch nicht angekommen.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 09.01.2024
Sie wurden leider nicht angetroffen, der Paketdienst versucht heut e noch einmal zuzustellen
Das liegt natürlich daran dass an Neujahr kein Versand und keine Zustellung stattfindet
Datum der Veröffentlichung
22.12.2023
Datum der Kauferfahrung
18.12.2023
22.12.2023
Der Lieferdienst (DPD) ist sch....
Sagt er kommt und lässt mich dann 3 mal hängen. Unmöglich!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 23.12.2023
Dann schreiben Sie Ihre Bewertung doch auch bitte beim Paketdienst, wir haben umgehend versendet
Datum der Veröffentlichung
13.12.2023
Datum der Kauferfahrung
07.12.2023
13.12.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 13.12.2023
Wir können leider nicht kommentieren. Uns ist kein Grund für eine negative Bewertung bekannt.
Die Lieferung erfolgte am nächsten Werktag. Wenn es Beschwerden gibt wenden Sie sich doch bitte an unseren Kundenservice
Die Ware sollte schon letzte Woche da sein. Leider ist sie bisher nicht eingetroffen.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 12.12.2023
Wenden Sie sich doch bitte zunächst an uns bevor Sie eine solche Bewertung abgegeben. Wir können dann eine Nachforschung beim Paketdienst einleiten
Datum der Veröffentlichung
03.12.2023
Datum der Kauferfahrung
29.11.2023
03.12.2023
Ich habe die Ware noch gar nicht
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 04.12.2023
Dann warten Sie doh bitte bis Sie die Ware erhalten haben bevor Sie eine Bewertung abgeben
Datum der Veröffentlichung
25.11.2023
Datum der Kauferfahrung
21.11.2023
25.11.2023
Die Lieferung ist bis zum heutigen Tag nicht bei mir eingetroffen.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 27.11.2023
Sie selbst haben eine Umleitung zum Paketshop beauftragt, Sie müssen es dann natürlich auch abholen
Datum der Veröffentlichung
20.11.2023
Datum der Kauferfahrung
16.11.2023
20.11.2023
Das zugeschickte Ersatzteil passt nicht. Außerdem scheint es repariert/geklebt worden zu sein.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 21.11.2023
repariert ist der Adapter nicht, geklebt ist er selbstverständlich, anders kann man ein solches Teil nicht herstellen. Oft bestellen Kunden den falschen Adapter, das ist aber kein problem da wir diesen ja umtauschen können.
Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice unter info@staubsaugerservice.de
Datum der Veröffentlichung
15.10.2023
Datum der Kauferfahrung
24.09.2023
15.10.2023
Minderwertige Ware. Habe die Ware ordnungsgemäß zurück gesandt. Keine Antwort auf Mails. Kein Gels zurück erhalten. Absolut unseriöser Verkäufer. Finger weg
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
13.10.2023
Datum der Kauferfahrung
13.10.2023
13.10.2023
Arrogant und unprofessionell...
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 13.10.2023
Was genau ist der Grund Ihrer Beschwerde? Es wurde alles so abgewickelt wie es vorher angegeben wurde.
Datum der Veröffentlichung
08.10.2023
Datum der Kauferfahrung
08.06.2023
08.10.2023
Nie wieder wieder.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 09.10.2023
Wir können auf Ihre Kritik nicht eingehen da wir nicht wissen was der Grund Ihrer Unzufriedenheit ist
Datum der Veröffentlichung
05.10.2023
Datum der Kauferfahrung
29.07.2023
05.10.2023
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 06.10.2023
Ohne Kommentar können wir leider nicht auf Ihre Bewertung eingehen
wir haben keine Mail vorliegen, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@staubsaugerservice.de
Datum der Veröffentlichung
16.09.2023
Datum der Kauferfahrung
16.09.2023
16.09.2023
Vorsicht, bitte die Garantiebedingungen genau lesen. Ein Austausch im Garantiefall wird massiv erschwert. Habe eine Kabeltrommel für einen Vorwerksauger bestellt. Diese ging nach etwa 4 Monaten kaputt. Daraufhin sollte ich den kompletten Staubsauger auf eigene Kosten einsenden. Es wurde ein Einbaufehler meinerseits vorgeschoben, der sich nach ca. 4 Monaten wohl bemerkbar machen sollte. Recht frech
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 18.09.2023
Wir haben keinen Einbaufehler vorgeschoben.
Wir haben angemerkt dass es besser ist das Grundteil mit eingebauter Kabeltrommel einzusenden, da der Hersteller des Ersatzteils ansonsten oft bemerkt dass sich ein Einbaufehler nicht ausschließen lässt.
Wir wollten Sie lediglich auf diesen Umstand hinweisen und haben EMPFOHLEN die Kabeltrommel im eingebauten Zustand einzusenden
Datum der Veröffentlichung
11.09.2023
Datum der Kauferfahrung
04.09.2023
11.09.2023
die Beutel lagen vor der Haustür , und nicht wie angegeben auf der Terasse.
waren für alle die an der Tür vorbeigelaufen sind offen ersichtlich.Eine Nachbarin hat sie dann mit genommen und mir am Abend vorbei gebracht
Das geht gar nicht
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 11.09.2023
Bitte bewerten Sie die Arbeit des Paketdienstes auf dpd.de
Sie können hier nur die Leistung des Händlers bewerten, dieser hat die Ware umgehend versandt und hat keinen Einfluss auf die Arbeit des Paketfahrers
Ich habe von meinem Widerrufsrecht frist- und formgerecht Gebrauch gemacht und habe die Ware schnellstmöglich zurück geschickt. Bis heute ist keine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt.
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
Datum der Veröffentlichung
17.07.2023
Datum der Kauferfahrung
19.01.2023
17.07.2023
Unbedingt die AGB und die weiteren Verlinkungen der AGB lesen !!!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 17.07.2023
Dieser Ratschlag gilt natürlich immer und für alle Vorgänge, egal ob bei uns oder anderswo.
Datum der Veröffentlichung
13.07.2023
Datum der Kauferfahrung
09.07.2023
13.07.2023
die Kabelaufwicklung hat nur zwei ein und Aufschübe gehalten, dannach springt die Feder über !!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 14.07.2023
leider haben Sie die wichtigen Einbauhinweise nicht beachtet.
Wir empfehlen den Einbau durch eine fachkundige Person
Datum der Veröffentlichung
05.07.2023
Datum der Kauferfahrung
29.06.2023
05.07.2023
mehrfach angerufen und E-Mails geschickt keine Antwort erhalten. Die Staubsaugertüten sind alle defekt d.h. der Kleber hat sich gelöst!
Sehr schade, hab früher schon dort bestellt und hatte nie so ein Pech!!
1.00
Mangelhaft
Importiert von Trusted Shops AG
staubsaugerservice.de antwortet: 08.07.2023
Wir haben leider keine Mails vorliegen Selbstverständlich erhalten Sie Ersatz wenn fehlerhafte Ware angekommen ist.
Bitte wenden Sie sich an die richtige Mailadresse info@staubsaugerservice.de
Sollten Sie auf die Versandmail geantwortet haben so wird dieses Postfach nicht überwacht.