Datum der Veröffentlichung
31.01.2020
Datum der Kauferfahrung
15.01.2020
31.01.2020
Bin sehr zufrieden
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.01.2020
Datum der Kauferfahrung
10.01.2020
25.01.2020
Kam nie an bei mir,die Ware
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 31.01.2020
Es tut uns sehr leid, dass hier aufgrund einer doppelten Bestellung der gleichen Jacke ein Missverständnis entstanden ist. Leider haben Sie auf die Rückfragen unseres Kundenservice nicht geantwortet, sonst hätten wir das Problem lösen können.

Datum der Veröffentlichung
21.01.2020
Datum der Kauferfahrung
07.01.2020
21.01.2020
Online war die Ware noch vorhanden und bestellbar, 2 Tage später angeblich doch ausverkauft
Empfehle besseres Management der Bestellung online. Bis dann werde ich mich anderweitig orientieren.
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 31.01.2020
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie bei dem Troyer schließlich leer ausgegangen sind. Am Ende einer Saison kommt es vor, dass von einzelnen Artikeln wenige Stücke auf Lager sind. Bei der Fakturierung der Bestellungen sind im Einzelfall nicht mehr genügend Exemplare verfügbar. Aus diesem Grund weisen wir darauf hin, dass erst unsere Auftragsbestätigung eine verbindliche Zusage sein kann.

Datum der Veröffentlichung
12.01.2020
Datum der Kauferfahrung
28.12.2019
12.01.2020
Die Ware wurde nicht geliefert wegen Ausverkaufs. obwohl vorher Lieferbarkeit zugesagt war
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 15.01.2020
Es tut uns außerordentlich leid, aber zum Ende einer Saison kann es vorkommen, dass Artikel nur noch in geringer Stückzahl vorliegen. Wenn ein Artikel im Shop noch verfügbar war, kann er bis zur Fakturierung Ihres Auftrags doch noch vergriffen sein. Aus diesem Grund verschicken wir immer eine zusätzliche Auftragsbestätigung.

Datum der Veröffentlichung
12.01.2020
Datum der Kauferfahrung
27.12.2019
12.01.2020
Leider habe ich die bestellte Ware wegen Ausverkauf nicht bekommen. Unerfreulich war, dass die Mitteilung darüber zu lange dauerte.
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 15.01.2020
Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen: Die Ausverkauft-Mitteilung ist tatsächlich erst zwei Tage nach Ihrer Bestellung ergangen. Allerdings lag zwischen dem 27.12. (dem Tag der Bestellung) und dem 30.12 ein Wochenende.

Datum der Veröffentlichung
10.01.2020
Datum der Kauferfahrung
27.12.2019
10.01.2020
Erst hat man mir die Auftragsbestätigung mitgeteilt.Dann habe ich mich nach einigen Tagen telefonisch beim Shop gemeldet, da wurde mit mitgeteilt es gibt den Artikel nicht mehr. Er würde ausverkauft sein. Man hätte mir auch per Mail das schon vorher mitteilen können.
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 15.01.2020
Danke für Ihren Hinweis, wir können Ihren Ärger verstehen, Leider haben Sie unsere Auftragsbestätigung mit der Absage nicht erhalten - diese wurde am 30.12. von uns per E-Mail an Sie verschickt.

Datum der Veröffentlichung
07.01.2020
Datum der Kauferfahrung
24.12.2019
07.01.2020
Meine Gesamtbewertung ist Null. Obwohl ich am 28.12.2019 in Vorkasse überwiesen habe, habe ich bis heute, den 07.01.2020, weder eine Sendungsankündigung noch die Ware erhalten. Am o6.01.2020 habe ich die Sendung angemahnt und erhalte nun am 07.01.2020 eine Anfrage über meine Bewertung zum The British Shop. Kein Kommentar
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 15.01.2020
Entschuldigen Sie vielmals: Durch die Feiertage ist Ihre Zahlung vermutlich nicht so schnell verbucht worden wie gewöhnlich. Unsere Buchhaltung hatte sich deswegen auch schon mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Das Paket sollte inzwischen bei Ihnen eingetroffen sein.

Datum der Veröffentlichung
05.01.2020
Datum der Kauferfahrung
21.12.2019
05.01.2020
Sie schreiben 2 bis 6 Tage und ich habe mein Paket am 21.12 bestellt. Am 23.12, so wie Sie schreiben, war das Paket zum verschicken vorbereitet. Bis heute ist er aber noch nicht angekommen.
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 15.01.2020
Vielen Dank für Ihren Hinweis: Hier lag tatsächlich ein Fehler vor und wir möchten uns nochmals auch auf diesem Weg bei Ihnen entschuldigen. Das Puppenhaus haben wir inzwischen nachgeschickt. Es sollte am 9. Januar eingetroffen sein.

Datum der Veröffentlichung
21.12.2019
Datum der Kauferfahrung
05.12.2019
21.12.2019
Ware wurde nicht geliefert
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 07.01.2020
Wir können Ihren Ärger verstehen: Leider kommt es in der Vorweihnachtszeit aufgrund der hohen Nachfrage schon mal dazu, dass ein Artikel - eben noch im Shop bestellbar - dann doch ausverkauft ist. Sie sollten spätestens einen Tag nach Ihrer Bestellung eine Auftragsbestätigung erhalten haben, in der dies von uns angezeigt worden ist.

Datum der Veröffentlichung
13.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
13.12.2019
Warenlieferung wurde bestätigt. Lieferung ist bisher nach über 14 Tagen Bestellzeit nicht erfolgt.
Bei einem zwischenzeitlichen Anruf beim Kundenservice war nicht zu klären , wann die Lieferung erfolgt.
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 18.12.2019
Vielen Dank für Ihre Nachricht: Das Paket hat gestern unser Lager verlassen. Sie sollten inzwischen eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben.

Datum der Veröffentlichung
11.12.2019
Datum der Kauferfahrung
27.11.2019
11.12.2019
Mit allen zufrieden
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.12.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2019
10.12.2019
Meine E-Mail zu einer Bestellung wurde noch nicht beantwortet.
Ich hatte darin darum gebeten, die Gründe zu nennen, warum eine Neubestellung einer Ware nicht mehr möglich machen, wenn der Artikel vergriffen war.
Telefonisch wurde nach meiner Anfrage nur Bedauern geäußert, Gründe wurden nicht genannt.
Ich habe inzwischen andere Händler gefunden, die Harley -Pullis herstellen

Bert Kohl
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 12.12.2019
Sehr geehrter Herr Kohl, es gab einen ausführlichen E-Mail-Verkehr zu dem Pullover: Er ist bei uns leider ausverkauft und wir können diesen auch nicht einzeln beim Hersteller nachbestellen. Umso mehr freuen wir uns, wenn Sie den Pulli woanders noch finden konnten.

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
16.11.2019
07.12.2019
Warte seit 3 Wochen auf die Lieferung
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 11.12.2019
Sie sollten eine Auftragsbestätigung erhalten haben, aus der hervorging, dass der Tea Time Hamper eine Lieferzeit von drei Wochen hat. Das Paket hat gestern unser Lager verlassen und sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.

Datum der Veröffentlichung
07.12.2019
Datum der Kauferfahrung
22.11.2019
07.12.2019
Schnell und problemlos wie immer war meine Bestellung. Super
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.12.2019
Datum der Kauferfahrung
08.11.2019
06.12.2019
Am 8. 11. wurde die Ware bestellt. Sie ist nie angekommen.
Eine Mitteilung hat es nie gegeben. Sehr schlechte Erfahrung.
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 11.12.2019
Vielen Dank für Ihre Nachricht. In der Auftragsbestätigung haben Sie von uns die Info erhalten, dass der bestellte Blusen-Einsatz eine Lieferzeit von ca. 4 Wochen hat. Ihre Lieferung wurde inzwischen bearbeitet und müsste bis zum Ende der Woche bei Ihnen eintreffen.

Datum der Veröffentlichung
05.12.2019
Datum der Kauferfahrung
20.11.2019
05.12.2019
sehr schlechter Versand Ware noch nicht
erhalten
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 06.12.2019
Danke, dass Sie sich gemeldet haben Unser Adress-Import hatte die angegebene Straße falsch interpretiert und so ist die erste Lieferung zurück gekommen. Das Paket mit der korrekten Adresse hat am 3. Dezember unser Lager verlassen und sollte bald bei Ihnen eintreffen.

Datum der Veröffentlichung
05.12.2019
Datum der Kauferfahrung
21.11.2019
05.12.2019
Auftragsbestätigung erhalten.Nach Mahnung wegen Lieferverzugs Entschuldigung wegen Weihnachtsgeschäft erhalten, Ware sei in Bearbeitung.Später Brief mit Nichtlieferbarkeit der Ware
erhalten, obwohl die Ware onlline weiterhin angeboten wurde.
Ware telefonisch nocheinmal bestellt,da ursprünglicher Auftrag verschwunden.
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 11.12.2019
Es tut uns außerordentlich leid, dass wir Ihren Vorstellungen nicht entsprechen konnten: Wir mussten bei der ursprünglichen Bestellung ein Lagerstorno vornehmen, weil die von Ihnen bestellte Jacke fehlerhaft war. Als wir die Jacke dann doch noch einmal in der passenden Größe zur Verfügung hatten, haben wir Ihnen diese mit einer Gutschrift zugeschickt. Diese wurde dann von Ihnen retourniert.

Datum der Veröffentlichung
02.12.2019
Datum der Kauferfahrung
18.11.2019
02.12.2019
Unkomplizierte Bestellung und schnelle, korrekte Lieferung
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.11.2019
Datum der Kauferfahrung
16.11.2019
30.11.2019
Online war das Produkt verfügbar, Bestellbestätigung bekommen als verfügbar und eine Woche später einrätselhafter Brief , dass Ware nicht verfügbar. Erst auf meinen Anruf hin, erfuhr ich, dass ich auf einer Warteliste wäre, wenn vielleicht eine Retour käme. Sofort auf die Internetseite gegangen, Ware stand bei meiner Testbestellung als verfügbar.Da hat jemand seinen Lagerbestand nicht im Griff
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 04.12.2019
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, deshalb eine Erläuterung: Wir führen alle Warenbewegungen möglichst zeitnah durch. Die Jacke, die Sie bestellen wollten, ist sehr gefragt, so dass manche Größen zwischenzeitlich ausverkauft sind. Da wir den Lagerbestand laufend aktualisieren, wechselt der Bestand im Online-Shop.Ihre Beobachtung zeigt lediglich, dass unser Lagerbestand aktuell ist.

Datum der Veröffentlichung
28.11.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2019
28.11.2019
Artikel noch nicht da
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 29.11.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. In der Auftragsbestätigung sollten Sie die Info erhalten haben, dass die bestellten Artikel eine längere Lieferzeit haben. Die Ware ist inzwischen bei uns eingetroffen und Ihre Bestellung ist bereits fakturiert. Sie sollten das Paket im Lauf der nächsten Woche erhalten.

Datum der Veröffentlichung
26.11.2019
Datum der Kauferfahrung
12.11.2019
26.11.2019
Die Lieferung war sehr zügig und der Schlafanzug ,ist wie immer, super
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.11.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2019
12.11.2019
keine Beanstandungen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.11.2019
Datum der Kauferfahrung
25.10.2019
09.11.2019
Bestellung wurde angenommen
nach ein paar Tagen kam die Nachricht das die Jacke nicht mehr Lieferbar ist
daher NOTE Mangelhaft
British Shop hat sie für mich daher erledigt
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 13.11.2019
Es tut uns außerordentlich leid. In sehr seltenen Fällen passiert es, dass ein Artikel online als noch verfügbar angezeigt war, dann aber ausverkauft ist, sobald die verfügbaren Artikel den Bestellungen zugewiesen wurden. Wir verschicken deshalb nach der Bestellbestätigung des Online-Shops nochmals eine Auftragsbestätigung.

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
04.11.2019
Ich bin schon sehr lange Kunde bei The British Shop und immer wieder begeistert, wie das alles organisiert ist. Die Bestellung per Telefon und auch im Internet ist problemlos. Die Ware wird umgehend geliefert. Auch bei einem Umtausch, ich hatte mir einmal eine zu große Größe bei einem Textilteil bestellt. Ich schickte das Teil zurück und unterwegs war schon die kleine Einheit.Danke Ihr Walter Rau
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.11.2019
Datum der Kauferfahrung
19.10.2019
03.11.2019
Sehr gut.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.10.2019
Datum der Kauferfahrung
15.10.2019
29.10.2019
Trotz Zusage wurde die Ware nicht zum bestätigten Termin geliefert. Die Dame am Telefon war bei meiner Nachfrage ziemlich pampig Dann habe ich die Bestellung storniert
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 05.11.2019
Es tut uns außerordentlich leid, dass der Tea Time Hamper laut Auftragsbestätigung 2 Wochen Lieferzeit hatte. Meine Kollegin war sich auch keinesfalls bewusst, dass sie auf Sie derart unsympathisch gewirkt hat - das war nicht ihre Absicht.

Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
23.10.2019
Unvollständige Lieferung, aber volles Porto berechnen: Das kommt nicht gut an Wir brauchen keine Lieferung als einzelne Puzzles so nach und nach Dann bieten Sie die Ware, die Sie nicht haben, doch einfach nicht an
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 23.10.2019
Das tut uns sehr leid. In Ihrer Auftragsbestätigung war bereits vermerkt, dass drei Artikel eine längere Lieferzeit haben werden.Diese werden Ihnen selbstverständlich Portofrei nachgeliefert, sobald die Nachlieferung vollständig ist. Für alle Fragen rund um die Nachlieferung können Sie jederzeit gern den Kundenservice unter 02225 8808 100 kontaktieren.

Datum der Veröffentlichung
22.10.2019
Datum der Kauferfahrung
08.10.2019
22.10.2019
ganz schlechte Servic erste und letze Mal bestellt
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 23.10.2019
Nach Auskunft unseres Kundenservice haben wir mehrere Male versucht, unser Paket via DHL zustellen zu lassen und sogar eine zweite Lieferung veranlasst, weil Sie mit der Abholung in der Filiale Probleme hatten. In allen Fällen wurden Sie vorab informiert. Es tut uns außerordentlich leid, dass eine erfolgreiche Zustellung trotz aller Mühe schlicht nicht gelungen ist.

Datum der Veröffentlichung
22.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.09.2019
22.10.2019
Für die bestellte Größe XL zu klein.
Für ein bestelltes Teil viele Wochen Lieferzeit.
1.33
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 22.10.2019
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wenn ein Artikel nicht passt, können Sie diesen selbstverständlich gern retournieren. Das T-Shirt, dass leider eine längere Lieferzeit hatte, ist heute in den Versand gegangen. Wir hoffen, dass Ihnen dieses zusagen wird.

Datum der Veröffentlichung
20.10.2019
Datum der Kauferfahrung
05.10.2019
20.10.2019
Wegen Lieferung gebrauchter Ware, telefonischer Beschwerde schriftlicher Beschwerde und keinerlei Reaktion, war dies die letzte Bestellung bei "British Shop".....
1.33
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 22.10.2019
Vielen Dank für Ihren Hinweis, dem wir selbstverständlich nachgegangen sind. Wir möchten uns bei Ihnen vielmals für den Ärger entschuldigen. Auch wenn es ziemlich unwahrscheinlich ist, dass gebrauchte Ware in unser Lager zurück gelangt, können wir dies leider nicht absolut ausschließen. Die Tweed-Fasern wirken tatsächlich wie "Pilling" - dies sind aber keine Gebrauchsspuren.

Datum der Veröffentlichung
04.10.2019
Datum der Kauferfahrung
20.09.2019
04.10.2019
Lieferung gegen Nachnahme?
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 22.10.2019
Das tut uns sehr leid, aber bitte haben Sie Verständnis für diese Entscheidung: Bei Erstmaliger Lieferung an eine Packstation über Landesgrenzen hinweg behalten wir uns vor, unsere Kunden zu bitten, anstatt auf Rechnung per Vorkasse oder Kreditkarte zu zahlen.

Datum der Veröffentlichung
03.10.2019
Datum der Kauferfahrung
19.09.2019
03.10.2019
Ich wollte bequem auf Rechnung bestellen, was beim Bestellformular auch noch ging. Nach einiger Zeit bekam ich vom Kundenservice eine Mail aus der hervorging, dass ein Kauf auf Rechnung nicht geht. Von daher habe ich die Bestellung storniert und weitere Beziehungen abgebrochen Nie wieder
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.09.2019
Datum der Kauferfahrung
19.08.2019
02.09.2019
keine wahre erhalten ,service sehr schlecht,mann bestellt was und wird einfach nicht beliefert,ohne erklärung.
1.33
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 05.09.2019
Es tut uns außerordentlich leid. Wir haben erfolglos versucht, Sie zu kontaktieren.

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.07.2019
07.08.2019
Die Rosenschere hatte sich durch den Karton gedrückt, war nicht gepolstert verpackt. Ging leider postwendend zurück.
Ein zweiter Posten war ausverkauft. Ohne Kommentar war dies auf dem Bestellschein vermerkt, ohne Angabe von Alternativen. Auf meine Mail hin wurde nicht reagiert. Sehr schade.
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 28.08.2019
Vielen Dank für das Feedback - das darf wirklich nicht passieren. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns so schlechte Erfahrungen machen mussten.

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.07.2019
03.08.2019
Ich habe keine Antwort erhalten auf meine Reklamation der erhaltenen Ware.
Die Verpackung war zerfledert, in der sich die Seife befand.
Ein Foto von diesem Zustand hatte ich
auch mit abgesandt.
Keine Antwort darauf erhalten.
1.33
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 05.08.2019
Bitte entschuldigen Sie diesen Fehler: Unsere Retouren-Abteilung hat leider versäumt, Ihnen eine Rückmeldung zu schicken. Da Sie die Ware behalten möchten, können wir Ihnen nur in der Form entgegenkommen, dass wir Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung die Versandkosten nicht berechnen.

Datum der Veröffentlichung
29.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
29.07.2019
alles super gelaufen, prima Verpackung, Glaswaren extra gesichert, einfach Klasse, angegebener Lieferzeitraum wurde unterschritten, bessergeht es nicht
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.07.2019
20.07.2019
Habe den Artikel erhalten und habe den Artikel bezahlt - passt nicht und wurde zurückgeschickt und ich habe nie wieder etwas gehört.
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 22.07.2019
Lieber Kunde, wir sind dem nachgegangen: Bisher ist noch keine Retoure bei uns eingetroffen. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, bitte ich Sie, unseren Service unter 02225 8808 100 anzurufen.

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.06.2019
07.07.2019
Erneut musste ich feststellen, dass bei Produkten von BEAVERS die Knöpfe völlig mangelhaft angebracht sind.
Stümperhaft
1.33
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 22.07.2019
Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden waren. Sie können die Ware gern retournieren. Wir haben außerdem unseren Einkauf informiert, dass dies an unseren Lieferanten weitergegeben wird.

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
02.07.2019
Leider keine gute Erfahrung gemacht. Es wurde Kauf auf Rechnung im Shop angeboten, Lieferung war aber ohne Vorkasse nicht möglich. Wenn das die Regeln sind, darf man es nicht anbieten.
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 02.07.2019
Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten, aber diese Regel finden Sie in unseren AGB. In bestimmten Fällen behalten wir uns Vorkasse vor, so zum Beispiel bei einer Erstbestellung mit Packstation als Lieferanschrift.

Datum der Veröffentlichung
30.06.2019
Datum der Kauferfahrung
16.06.2019
30.06.2019
Keine Lieferung erhalten
1.00
Mangelhaft

THE BRITISH SHOP antwortet: 02.07.2019
Laut unseren Informationen wurde Ihre Bestellung storniert. Wenn Sie doch eine Lieferung wünschen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.