Alles perfekt geliefert, leider nach dem drittenmal befeuern hat das Glas einen Sprung bekommen. Ich muss noch reklamieren und hoffe auf einen Austausch.
Werde berichten

Mit der Bestellung hat alles gut geklappt. Die Beschreibung für den restlichen Zusammenbau des Kamins war nicht sehr aufschlussreich, so daß ich mehrmals bei der Firma Muenkel anrufen musste. Aber es war immer jemand erreichbar und hat mir auch weitergeholfen.

Der Kamin ist sehr schön und passt. Leider waren die Schrauben nicht in der richtigen Länge dabei. Beim Telefonat deshalb hatte ich das Gefühl lästig zu sein.

Es fehlt das knistern, den Lautsprecher kann man zwar dazu kaufen ist aber echt nix(kein echtes Feeling). Das knistern sollte schon dabei sein

Obwohl das Feuerholz bei der Erstanlieferumg beschädigt war und dummerweise sogar die super verpackte Nachlieferung, war der Service perfekt.
Es ging alles sehr schnell und unkompliziert. Ganz toll!
Aber: Das Teil das ich bestellt hatte ist für einen normal sterblichen oder eine Frau wie mich nicht selbst aufzubauen etc. Es wäre sehr hilfreich gewesen auf dieses Problem vorher hinzuweisen, zum

Hatte 2 mal Ersatzteile für unsern
ewt Eletrokamin bekommen,
konnte aber mit beiden Teilen,
das Problem nicht beheben !
Freundliche telefonische Beratung,
schelle Rückabwicklung .

Trotz kleiner Schwierigkeiten wurde das Problem zu meiner Zufriedenheit gelöst.

Alles super, danke!

Service war 1A! Der Kamin-Effekt ist hervorragend. Einzig ist der Lüfter der Heizung zu laut und beeinträchtigt daher ein bisschen die Kaminfeuerstimmung.

Der Mitarbeiter hat sich am Telefon bemüht zu klären, weshalb mein Elektrokamin Optimyst keinen Flammen- und Nebeleffekt aufwies und mir Vorschläge unterbreitet, wie ich den Schaden beheben könnte. Der bestellte "Nebler" wurde schnell geliefert und hat den Schaden beseitigt.

Naja, der Kamin ist sehr schön, jedoch ist es für mich ärgerlich, das am rechten, senkrechten Rand ein heller durchbrochener Streifen zu sehen ist, die schwarze "Tönung" wohl nicht korrekt bis zum Rand gefertigt wurde, finde ich etwas ärgerlich, aber ansonsten bin ich zufrieden !

Gute Qualität. Vereinbarungen die beim Kauf getroffen wurden, wurden nicht eingehalten zum Beispiel Aufbau und Inbetriebnahme des Elektrokamin .

Schnelle Lieferung..und sieht super aus

Der Kaminofen ist wunderschön. Schon ohne die Heizfunktion wird es einem warm, weil das Kaminbild sehr realistisch ist. Allerdings ist das Gebläse auch auf der untersten Stufe recht laut. Sonst bin ich aber sehr zufrieden. Die Lieferung hat gut funktioniert und der Kamin hatte nicht einen Kratzer.
Die Heizung ist leistungsstark. Alles wie gewünscht.

Hat alles gut geklappt. Die Lieferung kam etwas später als im Shop angegeben.

Alles soweit i.O.

schneller Versand, Nebler im Umfang geringer und ohne das bekannte Plättchen am unteren Rand welches verhindert das sich der Nebler hin und her drehen kann.

Die Firma ist sehr gut, aber DPD Paketdienst gefällt mir nicht. Ich kann nicht genau die Zeit der Bestellung wissen. Schade.

Die kompetente Beratung,die freundliche Stimme am Telefon,der Lieferungsablauf.
Vielleicht die Bilder im Internet vervollständigen,bei den Eletrokaminen :)
Trotzdem sind wir sehr zufrieden!
MfG.Michael und Bettina Drews

sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter - kompetente Beratung
vom Kauf bis zur telefonischen Unterstützung bei der Montage

Die Keramik ist trotz extrem guter Verpackung
sensibel. 2x neugeliefert. Ansonsten sehr nette Telefonpartner, hilfsbereit und freundlich. Lieferung unproblematisch. Rückgabe im Paketshop auch. Die Holzscheite müssen selbst ausgerichtet werden, das Flammenbild nach eigenem Geschmack zu gestalten. Wir freuen uns und haben den Aufstellbereich mit unserem Schreiner selbst gestaltet. Sehr modern.

die schnelle Abwicklung, perfektes Produkt.
Die Spedition müsste mal überdacht werden. eine absolute Katastrophe. Ich musste Vorauskasse bezahlen damit es überhaupt geliefert wurde. dann kam trotzdem eine Rechnung. erstaunlicherweise 20CHF weniger als ich voraus bezahlt habe. Telefonisch wurde mir dann mitgeteilt, dass die Rechnung ein Fehler der Buchhaltung war und ich als gegenstandslos betracht

Kann ich nur weiter empfehlen!
Gerne wieder!
Gruss aus der Schweiz

Die Qualität ihres Produkts gefällt besonders. Der Kundendienst war etwas schleppend. Mit freundlichem Gruss