Datum der Veröffentlichung
16.04.2024
Datum der Kauferfahrung
16.04.2024
16.04.2024
Hallo Zusammen, ich wähle den Weg, weil ich von Frau Gutberlet auf meine Email und meine Reklamation vom 8.4.24 nach verschiedenen Bestellungen keine Rückmeldung bekommen habe.
Bei mir ist einfach der Wurm drin und keiner meldet sich. Vielleicht kommt es ja auch an, hoffentlich ist das nicht bei allen Kunden so wie bei mir.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
15.04.2024
15.04.2024
1.00
Mangelhaft
muenkel.eu antwortet: 18.04.2024
Liebe Frau Askan, wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns schildern könnten, weshalb Sie rundum nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Bestellungen gesichtet und können nicht nachvollziehen weshalb Sie 1 Stern abgeben. Sie hatten zunächst einen Paris bestellt und diesen dann storniert. Danach haben Sie einen Ignite geordert und nach Zustellung zurückgeschickt. Sowohl die Zustellung als auch die Rück
Datum der Veröffentlichung
15.04.2024
Datum der Kauferfahrung
19.03.2024
15.04.2024
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
03.04.2024
Datum der Kauferfahrung
01.02.2024
03.04.2024
Im Februar habe ich den Kamin NOBLE FLAME GENUA bestellt. Leider ist das Produkt nicht wie auf den Fotos. Die Blende hat eine ganz andere Farbe, als der Kamin selber und sitz auch nicht richtig. Nach mehrmaligen Anfragen habe ich eine neue Blende bekommen, die auch wieder einen anderen Farbton aufweist, als der Kamin selber. Zudem sitzt die Blende nicht, wie auf dem Bild. Auf eine weitere Anfrage,
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
13.03.2024
Datum der Kauferfahrung
13.03.2024
13.03.2024
Hallo Zusammen, mit voller Freude haben wir einen Kamin bestellt, in der Annahme, dass dieser fertig aufgebaut kommt. Im Text steht leichte Montage. Beim Auspacken waren viele Teile beschädigt. Montagedauer zwei Stunden. Hinten und vorne hat nichts gepasst.
Ich gebe alles wieder zurück und wünsche anderen viel Glück mit dem Aufbau und den Problemen. Einfach unglaublich.
1.00
Mangelhaft
muenkel.eu antwortet: 18.03.2024
Hallo Herr Linder, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen zu geben. Wir bedauern, dass es bei der Montage Ihres Kamins zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir sind enttäuscht, dass wir Ihre Vorfreude nicht in anhaltende Freude wandeln konnten. Die Angabe der Montagezeit beruht auf eigenen Tests und Informationen unserer Kunden.
Datum der Veröffentlichung
08.02.2024
Datum der Kauferfahrung
01.01.2024
08.02.2024
Wenig kulant und hilfreich bei Rücksendungen.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
14.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
14.12.2023
Wir haben uns einen Elektrokamin für 2500€ gönnen wollen. Als diese ankam traute ich meinen Augen nicht. Derart dilettantisch verarbeitet. Etliche Lackierfehler. Das hatte wir beanstandet. Uns wurde lediglich eine Erstattung von 10% angeboten oder eine neu Lieferung. Wir haben dann sehr skeptisch der neuen Lieferung zugestimmt und das beste gehofft. Und das Ende vom Lied der zweite Kamin sah noch
1.00
Mangelhaft
muenkel.eu antwortet: 18.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir haben Ihren Fogo Korpus in den letzten zwei Jahren sehr erfolgreich verkauft und eine nahezu 0 Retourenquote. Ihr Kaufpreis war 2.150,00 €. Wir werden die Lackierung und besonders auch Ihre Rücksendungen nochmals genau prüfen. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und wir wissen es zu
Datum der Veröffentlichung
16.11.2023
Datum der Kauferfahrung
16.11.2023
16.11.2023
Leider muss ich sagen, dass wir auf den Kauf bei der Firma Muenkel "reingefallen" sind. Im kleingedruckten steht, dass Firmenkunden vom Umtausch/Rückversandt ausgeschlossen sind. Wir haben für viel Geld einen Heizstrahler bestellt, mit vollster Überzeugung, dass der für uns passen wird. Leider hat sich aber herausgestellt, dass dieser sich 1. nicht ins Wlan integrieren lässt (vermutlich aufgrund d
1.00
Mangelhaft
muenkel.eu antwortet: 18.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie uns auf Ihr Anliegen aufmerksam gemacht haben. Als Geschäftskunde kennen Sie die gesetzlichen Regularien in Deutschland. Wir sind bestrebt Ausnahmen zu machen, dies ist aber leider nicht in jedem Fall möglich. Bei Muenkel stehen unsere Kunden an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass sie bei ihrem Einkauf bei uns die be
Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
09.10.2023
09.10.2023
Leider kein guter Kundenservice

Montagematerial hat gefehlt. Auf Urgenz leider keine Rückmeldung
1.00
Mangelhaft
muenkel.eu antwortet: 12.10.2023
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal keine positive Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir bemühen uns um Kundenzufriedenheit in jeder Hinsicht. Deshalb nehmen wir alle Bewertungen ernst und nutzen sie als Gelegenheit, um mehr darüber zu erfahren, wie wir uns in Zukunft verbessern können.
Datum der Veröffentlichung
05.09.2023
Datum der Kauferfahrung
05.09.2023
05.09.2023
Achtung !!
Retoure innerhalb 1 Tages nach Unzufriedenheit des Produktes nur bedingt möglich, sehr sehr schlechter Service , einmal und nie wieder diese Firma. Kunde verärgert und verloren.
Verbraucherschutz bei Widerruf eingeschaltet.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
07.07.2023
Datum der Kauferfahrung
07.07.2023
07.07.2023
Kundenservice ist unzufrieden.
1.00
Mangelhaft
muenkel.eu antwortet: 10.07.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Qualitätssicherung und Kundenservice sind uns wichtig, und wir bemühen uns, den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns über Ihren wertvollen Beitrag und werden ihn nutzen, um unseren Serv
Datum der Veröffentlichung
29.04.2023
Datum der Kauferfahrung
29.04.2023
29.04.2023
Habe seit einiger Zeit grosse Schwierigkeiten mit meinem Kamin. Erhalte trotz Versprechungen keinen Rückruf, viel Geld für Ersatzteile ausgegeben und Kamin funktioniert nicht. Das interessiert bei Muenkel anscheinend niemanden. Bin sehr verärgert und enttäuscht.
1.00
Mangelhaft
Datum der Veröffentlichung
29.04.2023
Datum der Kauferfahrung
29.04.2023
29.04.2023
1.00
Mangelhaft
muenkel.eu antwortet: 23.01.2024
Sehr geehrter Kunde, damit andere Kunden Ihre Bewertung nachvollziehen können, erlaube ich mir kurz Ihren Bestellverlauf zu dokumentieren. Sie haben zwei RAGNA bei uns bestellt. Bei der Zustellung durch die Spedition kam es zu einem Schaden an einem Gerät, welches wir umgehend ausgetauscht haben. Durch den Austausch sind Ihnen keine Kosten entstanden. Den neuen RAGNA haben Sie behalten und aufgrun
Datum der Veröffentlichung
29.04.2023
Datum der Kauferfahrung
29.04.2023
29.04.2023
Unkulant, nur Stress mit dem Ofen. Nach 2 Jahren alles kaputt und unbrauchbar. Auf Kulanz kann man hier nicht bauen.
1.00
Mangelhaft