Datum der Veröffentlichung
19.09.2019
Datum der Kauferfahrung
31.08.2019
19.09.2019
Guten Morgen. Bestellung und Lieferung haben gut geklappt. Aber ich habe ein Problem mit der Uhr. Ich hatte ihnen vorgestern schon geschrieben, dass ständig Alarme gegeben werden, die ich nicht eingestellt habe. Woran das liegt, kann ich nicht erkennen.
Was mir aber noch mehr auf die Nerven geht ist die Flut von Mails, die ständig - auch mehfach am Tag mein Postfach zumüllen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.09.2019
18.09.2019
Ich habe eine Beschwerde-eMail an Hoerhelfer gesandt und keine Antwort
erhalten. Der gelieferte Cerumfilter NoWax ist dreimal so teuer wie bei anderen
Anbietern. Ich werde deshalb bei Hoerhelfer nichts mehr bestellen.
MfG Klaus Walz
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.09.2019
Datum der Kauferfahrung
15.09.2019
15.09.2019
Lieferung war stark verzögert, obwohl 24 Std. Lieferung beworben wird.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.09.2019
Datum der Kauferfahrung
13.09.2019
13.09.2019
das Hörgerät hat leider überhaupt nicht funktioniert, man kauft so etwas besser direkt im Fachhandel. Zubehör ist noch im Test
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
12.09.2019
22. August 19 Bestellung auf Vorauskasse
22. August 19 10:17 Uhr Zahlung CoBank Neuss auf CoBank Augsburg
02. und 05. September Lieferung bei Frau Weber angemahnt; Auskunft: die Zahlung wurde von der Buchhattung nach nicht gemeldet. 5. September: die Buchhaltung ist telephonisch nicht erreichbar.
6. September Paket endlich erhalten.Lieferzeit also 15 Tage nach zweifacher Mahnung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.09.2019
11.09.2019
Die Reklamation des defekten Kopfhörers wurde rasch bearbeitet. Das Austauschgerät wurde jedoch nicht versandt. Anfangs wurde ich noch vertröstet, nach 14 Tagen erhielt ich auf meine Nachfrage keine Antwort mehr. Letztendlich dauerte es 1 Monat bis ich die neuen Kopfhörer erhielt. Über Lieferengpässe hätte man mich früher aufmerksam machen müssen. Mein Onkel konnte 4 Wochen nicht fernsehen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.09.2019
11.09.2019
Die Lieferung war laut Internet auf den nächsten Tag zugesagt. Zwei Tage später war noch nichts da. Auf Anfrage teilte man mir mit es wäre viel zu tun und es sei geplant die Bestellung heute zu bearbeiten. Der Mitarbeiter sagte nur tut mir leid ich kann nichts dafür. Keine Info per Mail, dass sich die Lieferung verzögert; keine Entschuldigung mit Anreiz nochmal irgendwann etwas zu kaufen. Sorry
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
10.09.2019
10.09.2019
Telefon ist nicht geeignet für hoch betagte.
Es sollte einfach gestaltet sein.
Unsere 89jährige Tante ist mit diesem Modell überfordert.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.09.2019
10.09.2019
Die Lieferung hat zulage gbedauert
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.09.2019
Datum der Kauferfahrung
02.09.2019
09.09.2019
Bei der Bestellung wurde mir zugesichert, dass die Lieferung am Folgetag erfolgen sollte. Außer Mails habe ich die Ware erst fünf Tage später tatsächlich bekommen.
Dies ist nicht akzeptabel.
Oder man sollte keine falschen Versprechungen machen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.09.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
08.09.2019
Mehrfach verschobener Liefertermin. Die Bedienung ist teilweise unübersichtlich und ältere Personen ohne Computererfahrung könnten mit der Menüstruktur Probleme haben.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
05.09.2019
Die Ware macht einen recht guten Eindruck. Die beigefügte Telefonleitung ist jedoch falsch. (F-Stecker anstatt N-Stecker). Das heißt, ich kann das Gerät bisher nicht in Betrieb nehmen. Nach telefonischer Reklamation wurde mir mitgeteilt, daß eine richtige Leitung geliefert wird. Das ist bis jetzt nicht geschehen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
05.09.2019
Rechnung 4 Tage vor Lieferung erhalten...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
27.08.2019
04.09.2019
Super und günstiger als andere.Ware gut Bedienbar für ältere Menschen.Nur der Email Verkehr ist Grauenhaft.Antwort bekommt man nur selten.
Aber sonst sehr zufrieden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.08.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
28.08.2019
heute bestellt morgen da ha ha ha.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.08.2019
Datum der Kauferfahrung
22.08.2019
22.08.2019
Die Ware hat mich doch enttäuscht, da die Kopfhörer sehr unbequem sind. Nach einer Viertelstunde tragen empfinde ich diese als sehr lästig. Ich mag es auch nicht, nach dem Kauf eines Artikels mit Emails bombardiert zu werden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
20.08.2019
20.08.2019
Ware wurde nicht an die Lieferadresse zugestellt/mußte in einem Shop abgeholt werden (DPD)
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
20.08.2019
Die große Menge der Batterien lag lose im Versandkarton zusammen mit Werbematerial. Der Versandkarton ist völlig ungeeignet für die Aufbewahrung der Batterien. Früher gab es praktische Kleinkartons mit je 10 Drehscheiben.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
12.08.2019
13.08.2019
Nicht ausreichend. Bei ca. 70 m keine Funktion
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2019
Datum der Kauferfahrung
22.07.2019
31.07.2019
Die Ware ist erst zweieinhalb Wochen nach Ankündigung eingetroffen, trotzdem erreichte mich bereits zwei Tage nach Erhalt eine Mahnung und Zahlungsaufforderung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.07.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
28.07.2019
Das Gerät : Schwerhörigenhandy Geemarc CL8500 hat nicht funktioniert und hat mir auch beide Sim Karten geschrottet Beide Karten funktionierten auch nach Einsetzen in die vorher genutzten Geräte nicht mehr.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
24.07.2019
Das von mir bestellte und von Hoerhelfer sehr schnell gelieferte Senioren - Smartphone für Schwerhörige wurde von mir nach einem kurzen, nicht zufriedenstellendenTest direkt wieder umgeschickt. Die angeblich einfache Bedienung des Gerätes ist für ältere Menschen viel zu kompliziert. Auch die Lautstärke war, im Verhältnis zum IPhone meines Sohnes, nicht nennenswert und in der Akustik mangelhaft.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
10.07.2019
Nach langer Wartezeit Ersastzlieferung erhalten. In der Schachtel mit den Hörgereäte-Batterien waren nur neun Mal sechs Stück enthalten. Packung unversiegelt. Telefon-Service sehr gut und freundlich.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
09.07.2019
Mein Türklingel hat einen lauten Ding-Dong Klang. Das Mikrofon erkennt den Ton nicht bzw. leiten den Impuls nicht weiter. Man kann zwar die Sensibilität erhöhen, aber dann wird jedes Knistern weiter geleitet. Draußen klingelte es deshalb je nach Einstellung entweder gar nicht oder andauernd.
Ich überlege einen Klingelknopf dazu zu bestellen, vielleicht funktioniert das.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
08.07.2019
Verpackung völlig kaputt
Erst letzten Samstag bekommen.
Sender funktioniert. War froh, alles aufzubewahren, Anleitung Code ändern nur in bei Erstbestellung von 11/2011. Zu
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.07.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
04.07.2019
Eine Telefonanlage mit Zusatz-Hörer bestellt und dafür einen Rollstuhl bekommen :((
Sehr schlecht und Mangelhaft
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.06.2019
28.06.2019
Die Lieferung entsprach nicht der vollmundigen Ankündigung im Internet. Allein die Rechnung war sehr pünktlich , und zwar 3 tage vor dem Eintreffen der Sendung. Sie sollten sich mal bei der Bundesnetzagentur schlau machen um näher zu erfahren , wie unpünktlich und unzuverlässig die Deutsche Post ge-worden ist. Bei der guten alten "Deutschen Bundespost " war Schnelligkeit absolute Spitze.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
27.06.2019
Durch einen Feiertag (Fronleichnahm) brauchte DHL recht lange...fast eine Woche.....
Hörhelfer kann nichts dafür.
Gruß R.N.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.06.2019
Datum der Kauferfahrung
15.06.2019
23.06.2019
The device was called a DECT phone; nothing stated on internet description that it is not; only found out after arrival and attempts at installing
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.06.2019
Datum der Kauferfahrung
05.06.2019
19.06.2019
kann ich noch nicht bewerten da die ware heute erst eingetroffen ist
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
11.06.2019
Bin sehr zufrieden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.06.2019
Datum der Kauferfahrung
02.06.2019
09.06.2019
etwas zu lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.06.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
05.06.2019
Lieferung später als erhofft
Kundenservice hatte ich keines ( Bestellung Online)
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.06.2019
Datum der Kauferfahrung
04.06.2019
04.06.2019
Hallo ich bin mit dem Kundenservice leider nicht zu Frieden weil ich wolte meine
wahre zurükschiken aber leider wahr nicht der Fahl auf der Rechnung steht das
mann einen Retorschein anfordern kann das ist nur feraschung deshalb bin ich
nicht zufrieden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
03.06.2019
Alles ok.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
27.05.2019
03.06.2019
Gerät ist nicht brauchbar. Das Mikrofon koppelt in den Kopfhörer ein und Pfeifton.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.06.2019
Datum der Kauferfahrung
29.05.2019
01.06.2019
Ich bin über die Lieferung im losen Plister( NICHT IN EINEM pACk) nicht begeistert.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
28.05.2019
Bei einem Rückversand wegen einer Garantiesache wurde bemängelt das Zubehörteile nicht mitgesendet worden sind. Nach mehrfachen E-Mail Verkehr kam das Gerät mit dem angeblich verschundenen gebrauchten Zübehör zurück.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
28.05.2019
Falsche Beratung
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
28.05.2019
- Ampl.-Funkkopfhörer bestellt, trotz Beachtung der Anleitung und obwohl dieser einen älteren Funkkopfhörer an gleicher Stelle ersetzen sollte, keine Funktion, Umtauschwunsch wurde nicht berücksichtigt, da angeblich nach Techniker das Gerät funktionsfähig sei
- Neubestellung, gleiches Problem wieder
- Fehler inzwischen bekannt, aber notwendige (veraltete Einstellungsanweisungen nicht in Anleitu
3.00
Befriedigend