Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
23.04.2019
25.04.2019
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3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
07.02.2019
Die Ware (Gitarre) kam schnell. Leider war sie auf mehreren Saiten nicht bundrein. Das darf nicht passieren, schon gar nicht bei einem Warenwert von ca. € 1.000,-- . Widerruf kein Problem. Retourenlabel kam sofort von DPD.
Die Sendungsverfolgung ist auch nicht perfekt, da im Hause Kirstein nicht gescannt wird. Letzten Endes hab ich jetzt mein Geld zurückerhalten.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
03.02.2019
Wenig kooperativer Lieferant
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.01.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
25.01.2019
Haptik und Klang der Gitarre war wie der von gepresster Pappe mit Furnier. Saitenlage viel zu hoch und nicht Oktavenrein. Ging sofort wieder zurück. Spiele seit 40 Jahren Gitarre und habe so etwas noch nur in meinen Händen gehalten. Schon klar sie ist billig, aber für diese Qualität noch immer viel zu teuer.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
13.01.2019
Expliziter Hinweis während der Bestellung dass ich für eine Zustellung per Spedition angerufen werden muss da es für die Wohnung keine Klingel gibt. Der Spediteur hatte diese Info jedoch nicht. Nur durch Zufall habe ich ihn angetroffen. Für eine Bestellung von knapp 4000€ hätte ich mir einen besseren Service erhofft. Andere Musikhäuser sind hier klar überlegen
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.12.2018
Datum der Kauferfahrung
05.12.2018
12.12.2018
So alles gut. Nur mit dpd würde ich nix mehr verschicken. Der Karton musste vom Postzentrum neu verklebt werden da er total beschädigt war.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.11.2018
Datum der Kauferfahrung
15.11.2018
26.11.2018
Die Anlieferung der Ware und die Abwicklung der Retour haben leider nicht reibungslos funktioniert.
Das war zu einem Großteil dem Paket-Dienstleister DPD geschuldet.
Der Kundenservice von Kirstein hat sich allerdings sehr kooperativ und hilfsbereit gezeigt.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.08.2018
Datum der Kauferfahrung
10.08.2018
19.08.2018
Trafo war locker, mußte befestigt werden. Die Position der Regler kann man nicht erkennen, weiße Makierung würde helfen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
26.07.2018
Ware sollte zurückgesandt werden, da Innenverpackung durch vermutlich Transportfehler erheblich beschädigt war. Verkäufer bot kein Abholen der Ware durch ein Transportunternehmen an, obwohl es sich immerhin um eine Digitalpiano handelte. Ich musste das Instrument selbst zu einem mehrere Kilometer entfernten Paketshop transportieren.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
17.07.2018
Gitarrenkabel fehlte, wurde aber nach meiner Beanstandung relativ schnell nachgeliefert.
Kundenservice: Im Gegensatz zu den übrigen Vorgängen (Auftragsbestätigung, Rechnung usw.) wird der Kunde nicht mit dem Namen angesprochen (siehe weiter unten). Eine Entschuldigung für die Unterbelieferung - Fehlanzeige. :-(
"Guten Tag,
nach Überprüfung Ihres Falles haben wir uns dafür entschieden, Ihnen.
3.00
Befriedigend