Datum der Veröffentlichung
22.07.2020
Datum der Kauferfahrung
24.06.2020
22.07.2020
Bcp d'attente (produit n'était pas en stock). il est arrivé cassé, normal peu protection dans le carton, scellé kirsten intact. Le retour s’avérait compliqué (document en allemand). Heureusement le service client a su prendre les choses en main et répondre à mes différentes demandes. Finalement tout est bien qui finit bien.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2020
Datum der Kauferfahrung
17.07.2020
17.07.2020
Funkmikrofone sind nicht brauchbar. Bei jeder kleinsten Berührung wird ein Störsignal übertragen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.07.2020
Datum der Kauferfahrung
15.05.2020
07.07.2020
Nicht so schnell
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.06.2020
Datum der Kauferfahrung
31.05.2020
23.06.2020
Geldretoure leicht verspätet - alles in allem aber tadellos
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.06.2020
Datum der Kauferfahrung
05.06.2020
05.06.2020
The delivery took 7 days, but the website and App said 2-3 days. The products are great.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.05.2020
Datum der Kauferfahrung
18.05.2020
20.05.2020
Ich habe keine Rechnung mit dem Wert des bezahlten Artikels erhalten!
Ich habe nur ein Papier erhalten, das zeigt, was gekauft wurde!
Ich glaube, ich habe das Recht, eine Rechnung mit dem Wert des mit Garantie bezahlten Artikels zu erhalten.
Ich habe eine E-Mail gesendet, nach der Rechnung zu fragen, aber keine Antwort erhalten!
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.04.2020
Datum der Kauferfahrung
21.04.2020
21.04.2020
Kabel XLR Stabil und Leicht Ware in Ordnung aber die Lieferung Katastrophe
war Statt 1-2 Tage 6 Tage lang gedauert sehr ärgerlich die Kunden Service mit viel warte Zeit ich bestelle nur wegen Garantie 3 Jahre ansonsten Amazon und Thomann die liefern schnell mit DHL und Hermes und bei Kerstin music mit DPD 1-2 Tag aber dauert Lieferung noch 3-4 Tage zusätzlich dieses Mal muss
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.04.2020
Datum der Kauferfahrung
23.03.2020
12.04.2020
Am Online Shop ist erstmal nichts auszusetzen, allerdings ist die Rücksendung etwas umständlich organisert. Dazu ist dpd nicht gerade toll für Rücksendungen, da es nicht viele Paketshops gibt. Das Produkt (ein 50€ Kinderakkordeon) war allerdings unterirdisch. Schade.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.04.2020
Datum der Kauferfahrung
18.03.2020
01.04.2020
Keine gute Kundenorientierung, bezieht sich auf die letzte Bestellung.
Inzwischen haben wir diese Angelegenheit mit Kirstein klären können.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.04.2020
Datum der Kauferfahrung
23.03.2020
01.04.2020
Sie haben mir die reklamierte und beschädigte Ware erneut zugeschickt. Das ist nicht in Ordnung.
Diese Angelegenheit konnten wir aber nun mit Kirstein klären.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.03.2020
Datum der Kauferfahrung
23.03.2020
30.03.2020
Lieferung schnell.
Keyboard ist nicht wie abgebildet pink sondern schweinerosa.
Mikrofon und Kopfhörer minderwertig.
Der Ständer passt nicht gut unter das Board. Sehr wackelige Sache.
Die Schrauben vom Ständer waren ausgeschlagen. Zum Glück hatte ich passende im Keller.
Das Keyboard ist für den Preis ok. Klang passt.
Würde es allerdings kein 2. Mal kaufen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.03.2020
Datum der Kauferfahrung
21.03.2020
30.03.2020
Das Piano ist toll sieht gut aus und alles da leider steht eine Taste etwas höher als die anderen was der Optik zur Last fällt und schade ist aber es funktioniert und macht was es soll
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.03.2020
Datum der Kauferfahrung
27.03.2020
28.03.2020
Der Wagen und ein Kabel der Lieferung waren komplett verstaubt.
Der Wagen hatte einige Ecken ab wo der Lack splittert und die Rackschiene
war verbogen. Werde in Zukunft wieder bei Thoman bestellen.
Bin nicht zufrieden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.03.2020
Datum der Kauferfahrung
20.03.2020
28.03.2020
Der Paketzusteller hat das Paket einfach über den Zaun geworfen! Ohne überhaupt zu klingeln! Da ich persönlich keine Ahnung von Gitarren habe und nicht einschätzen kann, ob diese dadurch einen Schaden genommen hat, behalten wir uns vor, versteckte Mängel anzuzeigen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.03.2020
Datum der Kauferfahrung
11.03.2020
20.03.2020
Falsch, bzw. schlecht beschriebene Artikelbeschreibung. Anschließende Kommunikation mit dem Service war noch enttäuschender. Hier bestell ich nicht noch einmal.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.03.2020
Datum der Kauferfahrung
07.03.2020
14.03.2020
Insgesamt etwas wacklig, Aufbauanleitung nicht immer leicht zu verstehen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.03.2020
Datum der Kauferfahrung
05.03.2020
12.03.2020
Leider keine Anleitung oder Abbildung dabei! Für kleinere Keyboards nicht so gut geeignet!
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.03.2020
Datum der Kauferfahrung
09.03.2020
09.03.2020
Bewertung !! ich kaufe hier nicht mehr ein.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.03.2020
Datum der Kauferfahrung
01.03.2020
09.03.2020
Tablett Halter lässt sich nicht auf die entsprechende Zusatzhalterung anbringen, da die Schraube der Zusatzhalterung zu groß ist. Wer plant den sowas??? Also den Halter an der Spitze, wo die Schraubverbindung passt angebracht. Ist aber nicht ideal, könnte das in der Praxis noch nicht testen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.03.2020
Datum der Kauferfahrung
23.02.2020
02.03.2020
Leider wurde die Ware später als angekündigt geliefert. Die Auskünfte von DPD waren nicht zutreffend. Insgesamt 3 Pakete, davon 2 im Paketshop angeliefert, für das 3. Paket war die Anlieferung im Paketshop nicht möglich. Zwei Tage hinterher telefoniert. Insgesamt nervenaufreibend und ärgerlich.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2020
Datum der Kauferfahrung
23.02.2020
01.03.2020
Alles ok, aber Lieferung mit DPD absolute Katastrophe. Das Instrument wurde einfach am Vormittag draussen vor der Haustür eines Mehrfamilienhauses abgestellt. Wohl Zufall, dass es nicht geklaut wurde.
DPD Versand ist für mich in Zukunft ein Ausschlusskriterium...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.02.2020
Datum der Kauferfahrung
21.02.2020
28.02.2020
Das Mikrofon ist bei Wind nicht zu gebrauchen!
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.02.2020
Datum der Kauferfahrung
18.02.2020
27.02.2020
Trotz meines Lieferungswunsches wurde der Artikel an einem Tag angeliefert, an dem ich definitiv nicht an der lieferadresse anwesend war. Bei der Sendungsnachverfolgung wurde das Paket als zugestellt markiert und irgendein Name angegeben, der mir nichts sagte. Ich fand keine Benachrichtigung im Briefkasten und musste dann ohne Anhaltspunkte auf die Suche nach dem Paket gehen. Schlechter Service!!!
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2020
Datum der Kauferfahrung
10.02.2020
19.02.2020
Kopfhörer war bei Öffnen der Verpackung leicht defekt.
Ein Lautsprecher war aus der Schale gesprungen, aber funktionsfähig.
wegen geringen Warenwert wurde der Lautsprecher nicht zurückgesendet.
Klangqualität des Kopfhörers ausreichend
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.02.2020
Datum der Kauferfahrung
08.02.2020
18.02.2020
Ware defekt angekommen. Der Klang des Instrumentes entsprach leider nicht meinen Vorstellungen. Ein abgebochenes oder gelöstes nur angeklebtres Teil geht gar nicht Es bestehen Zweifel daran, dass vor der Auslieferung noch einmal jemand die Ware geprüft hat. Trotz unbestoßenem Karton war ein Koffertragegurt im inneren des Koffers nahe am Instrument vermutlich der Grund für das abgebrochene Teil.
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.02.2020
Datum der Kauferfahrung
10.02.2020
18.02.2020
Kein Kommentar
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.02.2020
Datum der Kauferfahrung
02.12.2019
17.02.2020
okay
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.02.2020
Datum der Kauferfahrung
29.01.2020
06.02.2020
Nicht zufrieden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.01.2020
Datum der Kauferfahrung
14.01.2020
24.01.2020
Am Dienstag14.01.2020 1 Paar Lautsprecher für eine Party bestellt.
Lieferzeit 1-2 Tage laut Bestellbestätigung und Angaben auf der Internetseite.
Am Freitag 17.01.2020 nur ein Lautsprecher geliefert. Die Partytermin war 19.01. Leider wurde die Sendung auf zwei Pakete aufgeteilt was für mich unbegreiflich ist. DPD hat das eine Paket einfach vor die Tür gestellt. Und Lautsprecher 2 kam am 22.01.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.01.2020
Datum der Kauferfahrung
24.12.2019
22.01.2020
Bestellung bis heute noch nicht eingtroffen. Nur eine Info-Mail zu Lieferverzug des Vorlieferanten, die besagt, dass vor dem 22.01.2020 der bestellte Artikel erst im Zentralleger, nicht aber bei uns als Besteller eintrifft. Die Bestellung fand am 24.12.2019 statt.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.01.2020
Datum der Kauferfahrung
09.01.2020
20.01.2020
Mein Akkordeon kam schnell und reibungslos. Allerdings fehlten die Schultergurte. Habe dies sofort reklamiert aber leider keine Reaktion darauf erhalten. Deshalb für den Kundenservice nur 1 Stern. Bin sehr enttäuscht, ohne Schultergurt kann ich nicht spielen. Habe mir jetzt im Internet neue bestellt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.01.2020
Datum der Kauferfahrung
28.12.2019
20.01.2020
Lieferung: Bestellung am 28.12, Lieferzeit 1-2 Tage. Ware kam erst am 07.01.

Service: Schneller und freundlicher Kontakt, die Bearbeitung aber schleppend und nicht nachvollziehbar. Wunsch nach Stornierung telefonisch am 31.12, Status online: noch nicht versendet. Auskunft Telefon: Ware bereits versendet, Storno nicht möglich, keine Tracking-ID. Sendung laut DPD aber erst am 02.01 angekündigt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.01.2020
Datum der Kauferfahrung
30.12.2019
16.01.2020
Epiano gut....nur das drumherum lässt. Zu Wünschen übrig....
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.01.2020
Datum der Kauferfahrung
07.01.2020
15.01.2020
Der genannte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Ich wartete acht Stunden vergebens. Keine Info.
Drei Tage später (wg. Wochenende) immer noch keine Info. Auf die dritte Mail wurde dann mit einer Entschuldigung reagiert. Die Lieferung kam dann nach einer Wartezeit von fünf Stunden an.
Handy, E-Mail, Telefon- alles war schon erfunden, wurde aber nicht benutzt. Großer Frust Die Ware war aber top
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.01.2020
Datum der Kauferfahrung
12.12.2019
08.01.2020
Ich habe das Rocktile Gitarrenset für meinen Sohn bestellt. Dieses ist nach wochenlangem Warten durch den unmöglichen Lieferservice von DPD nun endlich angekommen. Der Kundenservice war sehr bemüht das Zustellungsproblem zu lösen, hatte aber kaum Einfluss. Mit dem Set selbst sind wir erstmal zufrieden. Macht auf den ersten Blick einen ganz guten Eindruck und wird wohl für den Anfang reichen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.01.2020
Datum der Kauferfahrung
18.12.2019
08.01.2020
Lieferung ging sehr schnell. Allerdings musste ich Teil der Ware wegen Fehler zurückschicken. Kann ja mal vorkommen. Leider warte ich seit Tagen auf eine Reaktion ob diese Box getauscht oder repariert wird. Es gab noch nicht mal eine Info, ob die Retoure angekommen ist. Den Kunden so lange warten zu lassen, ist noch besonders kundenfreundlich. Werde alles zurückgeben und mein Geld zurück verlangen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.01.2020
Datum der Kauferfahrung
30.12.2019
06.01.2020
Bestellung bis heute noch nicht angekommen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.01.2020
Datum der Kauferfahrung
29.12.2019
05.01.2020
Leider wurde die Ware mit DPD verschickt und ich war schon zum wiederholten Male sehr enttäuscht von dieser Transportfirma.
Die bestellte Ware und der anschließende Telefonservice bekommen die Note , gut
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.01.2020
Datum der Kauferfahrung
01.11.2019
04.01.2020
Bei Kirstein bestelle ich erst wieder wenn sie nicht mehr mit DPD versenden
Ware wie angeboten, Lieferzeit war trotz ärger mit DPD noch okay.
DPD behauptet wiederholt man sei nicht angetroffen worden und das Paket sei zur Abholung zum Paketshop gebracht worden, obwohl wir zu hause waren
Das DPD Geschäftsmodell, die letzte Meile vom Kunden erledigen lassen ?
Kirstein, bitte versende doch mit
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.01.2020
Datum der Kauferfahrung
26.12.2019
03.01.2020
kann ich nicht bewerten, ich verschenke die Mundharmonika
3.00
Befriedigend