Datum der Veröffentlichung
23.03.2024
Datum der Kauferfahrung
23.03.2024
23.03.2024
Nie wieder!! Keine Rückmeldung kein Interesse nach Umtausch ein höherwertiges Gerät zu verkaufen. Künftig bestelle ich wieder bei Musikhaus Thomann
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.03.2024
Datum der Kauferfahrung
07.03.2024
07.03.2024
Verarbeitung nicht akzeptabel
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.02.2024
Datum der Kauferfahrung
01.02.2024
01.02.2024
Gerne würde ich den bestellten Artikel bewerten. Wenn denn die Lieferung angekommen wäre.....
Sagen kann ich auf jeden Fall schon mal: Solange DPD als Zusteller beauftragt wird, werde ich hier nix mehr kaufen. Auf den Nervenkrieg mit diesen Vollidioten hab ich keine Böcke mehr. Wofür gibt es DHL!? Dann lieber zahle ich Versandgebühren und könnte mich dafür aber wenigstens an einer ZUVERLÄSSIGEN Zu
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.01.2024
Datum der Kauferfahrung
29.01.2024
29.01.2024
I am waiting a refund more than a week now. the staff is super slow, will think twice before buying from them!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.01.2024
Datum der Kauferfahrung
23.01.2024
23.01.2024
Le produit est défectueux et poussiéreux
La soudure mal faite et le revêtement cloque et s’écaille
C’est dommage car j’ai un concert jeudi .
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.01.2024
Datum der Kauferfahrung
12.01.2024
12.01.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.01.2024
Datum der Kauferfahrung
10.01.2024
10.01.2024
Habe Bestellung im alten Jahr bestellt und - leider - auch schon bezahlt. Es sollte doch möglich sein, die bestellten Dinge bis zum 09. Jänner zuzustellen.

Bei Amacon hätte ich die bestellten Gegenstände schon eine Woche zu hause.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
03.01.2024
03.01.2024
Product available and ordered on December 19th, delivered on January 3rd, I definitely expected a more professional reliability on delivery times, even in communications, all in all the product arrived in good working order, otherwise it was an experience to forget. I probably don't think I'll make any more purchases.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.12.2023
Datum der Kauferfahrung
01.12.2019
29.12.2023
Am 11.12.23 Bestellung aufgegeben und bis heute (29.12.23) ist noch nichts angekommen!
Wir sind mehr als sauer und werden hier nie wieder etwas bestellen. So ein langer Versand innerhalb Deutschlands ist ja nicht normal!
Nicht zu empfehlen!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.12.2023
Datum der Kauferfahrung
19.12.2023
19.12.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.12.2023
Datum der Kauferfahrung
06.12.2023
06.12.2023
Es ist kein Problem wenn mal Schwierigkeiten aufkommen aber ist warte mittlerweile seit 10 Tagen. Es heißt Verzögerung. Aber ich Stelle immer wieder fest das DPD der Letzte **** ist.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.11.2023
Datum der Kauferfahrung
15.11.2023
15.11.2023
The string packages were open and the guitar was damaged.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
07.11.2023
3 Wochen nach Eingang_der_Rücksendung_bei_Kirstein, keine Reaktion.
Auch auf Mail-Beschwerde bis jetzt keine Reaktion!
Sehr schlechter Service ! Bin enttäuscht !
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.10.2023
Datum der Kauferfahrung
29.10.2023
29.10.2023
Leider kann meine Tochter die Geige nicht spielen, da sie ohne Steg geliefert wurde.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.10.2023
Datum der Kauferfahrung
18.10.2023
18.10.2023
Ich rate vom Kauf ab, würde weniger als einen Stern geben. TASCHE ist total verklebt, Verstärker funktioniert nicht. Aus 1 bis 4 Tage Lieferzeit wurde fast ein Monat. Ich vermute, dass das Set schon eine Reture war. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Es gab nur Ärger und Arbeit damit.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.10.2023
Datum der Kauferfahrung
18.10.2023
18.10.2023
Zuerst: Der Rackwagen ist grundsätzlich toll, superstabil und genau so gut wie das viel teurere Konkurrenzprodukt von K&M. Leider wiesen mehrere Metallstreben deutliche Kratzer auf, eine Rackschiene war verbeult, an mehreren Stellen waren Spuren von Klebebändern. Außerdem waren viel zu wenige Käfigmuttern und Rackschrauben im Paket. Es muss sich m.E. um B-Ware oder eine Retoure handeln. Kein Probl
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.09.2023
Datum der Kauferfahrung
26.09.2023
26.09.2023
hier wurde ein deutlich schon länger gebrauchtes Mundstück als neu verkauft.
Man machte sich nicht einmal die Mühe, es zu reinigen.
Ein absolutes No-Go!
1.00
Mangelhaft

KIRSTEIN.de antwortet: 19.10.2023
Vielen Dank für Dein berechtigtes kritisches Feedback! - So etwas darf eigentlich nicht passieren. Es tut uns sehr leid, dass hier offensichtlich etwas schiefgelaufen ist. Es wäre uns sehr wichtig, die Angelegenheit gemeinsam mit Dir zu Deiner Zufriedenheit zu klären, konnten Dich aber leider bisher nicht erreichen. Wir haben Dir eine Email gesendet, hierauf aber noch keine Antwort von Dir erhalte

Datum der Veröffentlichung
07.09.2023
Datum der Kauferfahrung
07.09.2023
07.09.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.09.2023
Datum der Kauferfahrung
31.01.2021
05.09.2023
Die Saiten der Gitarre sind total verrostet, die Mechanik zum stimmen ist auch nicht in Ordnung,ein Markierungspunkt am Griffbrett ist schon rausgefallen das Griffbrett am sich ist auch total dreckig und die lackierten Ränder der Gitarre sind total vergilbt.
Das man sowas zu einem Kunden versendet kann ich nicht verstehen.
Hier werde ich nie wieder etwas Bestellen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.08.2023
Datum der Kauferfahrung
28.08.2023
28.08.2023
Wenn Sie einen Schatz voller Geld haben!
Sie haben viel Zeit zum Anrufen oder E-Mailen!
Du hast die Geduld Hiobs und das Leben Noah's!
Auf der Suche nach Stress!
Wenn Sie Linkshänder sind und keine große Auswahl haben!
Kaufen Sie unbedingt auf dieser Website!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.08.2023
Datum der Kauferfahrung
19.08.2023
19.08.2023
Lieferung durch DPD trotz expressversanf erfolgte nicht. Anders als von DPD dargestellt hat es keinen Zustellversuch gegeben. Daher muss die Bestellung storniert werden
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.08.2023
Datum der Kauferfahrung
16.08.2023
16.08.2023
Ich hatte ein schreckliches Einkaufserlebnis mit euch. Ich kaufte das Schlagzeug rechtzeitig für ein Konzert, das ich diese Woche hatte, und es kam nicht komplett an.
Ich habe jetzt den Kundendienst angerufen, und sie haben mir keine konkrete Antwort gegeben, und mögliche Lösungen sind sehr ärgerlich für mich. Offensichtlich weiß die Dame, die ans Telefon ging, nicht, wie schwer es ist, ein Schlag
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.08.2023
Datum der Kauferfahrung
07.08.2023
07.08.2023
Obwohl ich eine Zusatzoption für 0,99 € für garantiertes Versanddatum gebucht habe wurde die Ware nicht an diesem Tag gesendet.
Da ich vorher ebenfalls Probleme mit zeitnahem Versand hatte (angekündigt waren 1-4 Tage), nach 6 Tagen allerdings noch keine Statusänderung, kann ich hier leider keine Empfehlung aussprechen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.06.2023
Datum der Kauferfahrung
28.06.2023
28.06.2023
Ware beschädigt angekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.06.2023
Datum der Kauferfahrung
17.06.2023
17.06.2023
Nicht akzeptabel! Solange Fa. Kirstein mit DPD versendet, werde ich nichts mehr bestellen!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.04.2023
Datum der Kauferfahrung
14.04.2023
14.04.2023
laatste keer dat ik hier iets heb gekocht meer dan een week wachten !!!!!
klote
1.00
Mangelhaft

KIRSTEIN.de antwortet: 02.06.2023
Bedankt Rob voor het doorgeven van je ervaring. We begrijpen dat u boos bent dat u meer dan een week op uw bestelling heeft moeten wachten en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u hierdoor heeft ondervonden. In ons bedrijf streven we ernaar om onze klanten een snelle en efficiënte service te bieden, dus we nemen elke feedback serieus. Nogmaals bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te

Datum der Veröffentlichung
08.04.2023
Datum der Kauferfahrung
08.04.2023
08.04.2023
Купила комб, половина эффектов не работает.
1.00
Mangelhaft

KIRSTEIN.de antwortet: 02.06.2023
Vielen Dank für Dein Feedback! Es tut uns leid, dass es mit dem Retourenformular Probleme gab. Diese waren auf den Umstand zurückzuführen, dass das Formular die kyrillischen Schriftzeichen nicht darstellen konnte. Auch wenn wir uns stetig um eine Optimierung aller Eventualitäten bemühen, können wir zurzeit noch keinen russischsprachigen Service anbieten und würden daher darum bitten, auf Deutsch o

Datum der Veröffentlichung
11.03.2023
Datum der Kauferfahrung
11.03.2023
11.03.2023
Sehr Kunden unfreundlich! Wird geworben mit Kundenfreundlichkeit, und dann wird sich schon angestellt wenn man wegen einem kleinen Geschenk fragt ! Genauer gesagt ein werbe Plektrum ich habe in der Mail sogar noch mitgeteilt das ich am 5-3 Geburtstag hatte . In jedem Musikhaus in der Stadt hätte man ohne fragen ein Plektrum geschenkt gekriegt zur ersten eigenen Gitarre , also besser die ortsansäs
1.00
Mangelhaft

KIRSTEIN.de antwortet: 02.06.2023
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung im Umgang mit unserem Unternehmen zu bieten. Deshalb finden wir es sehr schade, dass Du uns als kundenunfreundlich empfunden hast. Dass Du von uns kein Gratisplektrum zu Deiner Bestellung erhalten hast, liegt sicherlich nicht daran, dass wir Dir diese Kle

Datum der Veröffentlichung
03.02.2023
Datum der Kauferfahrung
03.02.2023
03.02.2023
1.00
Mangelhaft

KIRSTEIN.de antwortet: 02.06.2023
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, unser Unternehmen zu bewerten. Wir danken Dir für Dein Feedback und bedauern natürlich, dass Du mit Deinem Einkaufserlebnis bei uns nicht zufrieden warst. Wir sind bestrebt, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und arbeiten jeden Tag hart daran, dass alle unsere Kunden eine positive Erfahrung machen. Wir würden uns deshalb sehr freue

Datum der Veröffentlichung
23.01.2023
Datum der Kauferfahrung
23.01.2023
23.01.2023
1.00
Mangelhaft

KIRSTEIN.de antwortet: 02.06.2023
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre entreprise. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous regrettons bien sûr que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience d'achat avec nous. Nous nous efforçons de fournir à nos clients un service supérieur et travaillons dur chaque jour pour nous assurer que tous nos clients vivent une expérience positive. Nous serions donc très heureux s

Datum der Veröffentlichung
16.01.2023
Datum der Kauferfahrung
16.01.2023
16.01.2023
1.00
Mangelhaft

KIRSTEIN.de antwortet: 02.06.2023
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, unser Unternehmen zu bewerten. Wir sind dankbar für Dein ehrliches Feedback. Schade, dass wir Deine Erwartungen offensichtlich nicht erfüllen konnten. Damit wir unseren Service optimieren können, wäre es schön, wenn Du uns per Email an shopbewertung@kirstein.de den Grund für Deine Unzufriedenheit mitteilen könntest. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
29.12.2022
Datum der Kauferfahrung
29.12.2022
29.12.2022
Je suis très mécontent du service de livraisonLe transporteur DPD n'a pas trouvé mon domicile, il me dit ça à chaque livraison. Pourtant,, mon adresse est visible sur Google Maps et sur WAZE;J'ai donc reçu une demande d'instructions pour retirer mes colis dans le point retrait de mon choix. J'ai choisi un bureau de poste à 4 kms de chez moi et les colis ont été envoyé dans un autre bureau de poste
1.00
Mangelhaft

KIRSTEIN.de antwortet: 02.06.2023
Merci pour votre évaluation. Nous apprécions vraiment vos commentaires. Nous sommes désolés qu'il y ait eu de tels problèmes avec la livraison de votre commande par le prestataire de services d'expédition. Nous espérons vivement que cela fonctionnera mieux la prochaine fois et que DPD optimisera sa livraison. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients le meilleur support possible par le biais de n

Datum der Veröffentlichung
12.11.2022
Datum der Kauferfahrung
12.11.2022
12.11.2022
Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Keine Entschädigung oder Entschuldigung.
1.00
Mangelhaft

KIRSTEIN.de antwortet: 25.11.2022
Tut uns sehr leid, dass da beim Versand etwas schiefgelaufen ist. Wir hoffen, der Gutschein, den unser Kundenservice Dir als kleine Entschädigung hat zukommen lassen, konnte Deinen Ärger wenigstens ein ganz klein wenig mildern.

Datum der Veröffentlichung
06.09.2022
Datum der Kauferfahrung
06.09.2022
06.09.2022
Lieferung erfolgte schnell, nur wurde mir der falsche Artikel geliefert.
Geliefert wurde eine Chauvet DJ GigBar Move !
1.00
Mangelhaft

KIRSTEIN.de antwortet: 25.11.2022
Tut uns sehr leid, dass hier der falsche Artikel versandt wurde. Wir würden uns freuen, bei den nächsten Bestellungen beweisen zu können, dass so ein Fehler wirklich eine absolute Ausnahme darstellt ...

Datum der Veröffentlichung
23.06.2022
Datum der Kauferfahrung
23.06.2022
23.06.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
07.04.2022
Datum der Kauferfahrung
15.03.2022
07.04.2022
Habe am 15.03.22 eine Ortega-Guitarlele bestellt. Diese wurde zwar umgehend geschickt, kam aber mit einer nicht einwandfrei funktionierenden Mechanik an. Auf den Retourenschein wartete ich dann 4 Tage. Erst am 30.03.22 kam kam dann eine Bestätigung über den Wareneingang der Rücksendung. Seither habe ich nichts mehr von Kirstein gehört. Der persönliche Kontakt ist kaum möglich und man wird auf eine
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
23.02.2022
Datum der Kauferfahrung
23.02.2022
23.02.2022
Kundenservice verbessern. Umgangsformen lernen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.12.2021
Datum der Kauferfahrung
15.12.2021
15.12.2021
Première commande OK. Seconde commande produit défectueux et renvoyé selon les conditions du vendeur. Le transporteur n'a pas pu livrer le colis retourné car refusé par le vendeur à son arrivée. Aucun SAV francophone disponible par téléphone, aucune réponse aux emails (en français ou en anglais) et donc aucune explication fournie. Produit payé et non réparé ou remplacé par le vendeur. Très forteme
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.11.2021
Datum der Kauferfahrung
09.11.2021
09.11.2021
Colis toujours pas livré, je devais le recevoir Vendredi dernier !!!!ù
C'est la premiere et le derniere fois que je commande chez ous
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
05.11.2021
Datum der Kauferfahrung
05.11.2021
05.11.2021
Je n ai pas tout reçu!! Il manque le câble et le modulateur.
Cordialement .dans l attente favorable de votre part !!!
1.00
Mangelhaft