Datum der Veröffentlichung

27.02.2024

Datum der Kauferfahrung

27.02.2024

Ich musste die Seite mehrfach neu laden, weil es nie funktioniert hat zu bezahlen (auf mehreren Wegen)

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Datum der Veröffentlichung

25.02.2024

Datum der Kauferfahrung

25.02.2024

Leider ist das Heft leicht beschädigt bei mir angekommen.

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11FREUNDE SHOP antwortet: 22.03.2024

Hallo Volker, das tut uns leid. In solchen Fällen ruhig immer reklamieren an shop@11freunde.de. Viele Grüße.

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20.02.2024

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20.02.2024

Leider waren einige Seiten in dem Heft sehr faltig

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11FREUNDE SHOP antwortet: 22.03.2024

Hallo Andreas, das tut uns leid. In solchen Fällen ruhig immer reklamieren an shop@11freunde.de. Viele Grüße.

Kevin O., Losheim

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24.01.2024

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24.01.2024

Produkt kam sehr gut verpackt an.
Aber das Poster welches geliefert wurde, war an vielen Stellen geknickt und zerknittert. Anscheinend wurde es vor dem verpacken schon beschädigt.

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11FREUNDE SHOP antwortet: 25.01.2024

Hallo Kevin, klingt ganz nach einem Reklamationsfall. Melde dich doch dazu bitte an shop@11freunde.de, damit ggfs. eine Neuproduktion veranlasst werden kann. Viele Grüße.

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15.01.2024

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15.01.2024

Die Bestellungen sollten ALLE vor Weihnachten kommen!!

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11FREUNDE SHOP antwortet: 25.01.2024

Hallo Simon, das ist in deinem Fall nicht ganz korrekt. Während des Bestellvorgangs und in der Bestellbestätigung war für das von dir bestellte Shirt der Zeitraum "versandbereit: zwischen 21.12.2023 - 29.12.2023." angegeben. Im Optimalfall, der auch für uns wünschenswert gewesen wäre, hätte deine Bestellung noch vor Weihnachten versendet und dann ggfs. auch ankommen können. Durch einen verspätete

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08.01.2024

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08.01.2024

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11FREUNDE SHOP antwortet: 25.01.2024

Hallo Martina, du hattest am 12.12. bestellt und wir haben die Waren am 13.12. der DHL zum Versand übergeben. Wir haben gerade auch nochmal in die Sendungsverfolgung gesehen und mussten feststellen, dass die DHL tatsächlich erst am 28.12. zugestellt hat. Das ist wirklich ärgerlich und ein ungewöhnlich langer Zeitraum. Leider liegt die Zustellung ab Versandübergabe nicht mehr in unserer Macht, wir

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07.01.2024

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07.01.2024

Die Bezahlmöglichkeiten sind schlecht! Ich habe und will kein Paypal. Mastercard nicht akzeptiert. Die anderen Möglichkeiten funktionierten nicht. Musste dann über das Konto eines Bekannten gehen.

Rest ok.

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11FREUNDE SHOP antwortet: 08.01.2024

Hallo Herr Jacobs, unser zahlungsdienstleister konnte die Funktionalität von MasterCard-Bestellungen im Laufe des Dezembers wieder herstellen. Diese Zahlart funktioniert also wieder einwandfrei. Dass die anderen Zahlarten, ich nehme an, sie meinen Giropay / Sofortüberweisung nicht funktionieren, konnten wir auf unserer Seite nicht feststellen. So oder so, soll es in 2024 auch eine sinnvolle Erwei

Datum der Veröffentlichung

06.01.2024

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07.12.2023

06.01.2024

Der Artikel wurde mir nicht richtig/unvollständig zugesendet.

3.00

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11FREUNDE SHOP antwortet: 08.01.2024

Hallo Florian, kannst du das bitte umgehend an unseren Kundenservice unter shop@11freunde.de melden? Vielen Dank und Grüße.

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26.12.2023

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26.12.2023

Alles gut!

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16.12.2023

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16.12.2023

Das Bild auf Leinwand ist eigentlich schön, allerdings stark vergrößert ind von der Bildqualität nicht sehr gut.
Eher grau weiß als schwarz weiß.
Zudem schimmert der Holzrahmen durch die weiße Leinwand des Bildes, was man in aufgehängtem Zustand auch sieht.

Für 200€ ist das etwas enttäuschend.

3.00

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25.11.2023

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25.11.2023

Ich habe einen großformatigen Kalender gekauft, der an zwei Ecken beschädigt ankam. Da es ein Geburtstagsgeschenk sein sollte, habe ich versucht, das eingedrückte Papier einigermaßen zurechtzudrücken, so dass es besser aussah, aber keinesfalls neu. Das Rücken-Papier ist sogar etwas eingerissen. Sieht man nicht, wenn der Kalender hängt, ist aber dennoch nicht ok. Schade.

3.00

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11FREUNDE SHOP antwortet: 28.11.2023

Liebe Frau Krückels, die Kalender werden sehr gut geschützt in extra für dieses Produkt gefertigte Versandverpackungen verschickt. Schade, wenn die DHL dann trotzdem auf dem Transportweg nicht ausreichend Sorgfalt walten ließ. Sowas ist dann eigentlich ein eindeutiger Reklamationsgrund und wir hätten den Kalender ersetzt. Melden Sie sich bei unserem Kundenservice an shop@11freunde.de, wenn das no

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21.10.2023

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21.10.2023

Lieferung dauerte extrem lange, ca. 3 Wochen. Da ich in der Schweiz wohne, "lag" mein Paket (1 Sonderheft) wohl etwas länger am Zoll herum. Hier besteht Verbesserungsbedarf (falls Sie das beeinflussen können).
Zum Vergleich: Eine Bestellung aus UK (ebenfalls eine Zeitschrift) hatte ich 3-4 Tage später im Briefkasten.

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11FREUNDE SHOP antwortet: 24.10.2023

Hallo David, leider haben wir darauf keinen Einfluss und das ist auch extrem lange. Viele unserer Schweizer Kunden haben ihre Ware nach wenigen Werktagen. Viele Grüße!

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18.09.2023

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18.09.2023

Das Produkt und die Qualität ist gut. Ich mag 11 Freunde und wollte daher das Magazin und das Team unterstützen. Der Versand hat aber viel zu lange gedauert. Da hätte ich auch alternativ gleich beim Hersteller bestellen können...

3.00

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08.08.2023

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03.07.2023

08.08.2023

Leider kann ich nur 3 Sterne geben auf Grund das das von mir bestellte Bild zwar zu hundert Prozent in Ordnung war aber der Rahmen 2 x beschädigt zugestellt wurde und ich die Plexiglasscheibe als Spiegel benutzen kann. An der Qualität der Rahmen müsste etwas gearbeitet werden da es bei einer Größe von 120x90 sehr instabil wird und die Verarbeitung sehr zu wünschen übrig lässt. Top finde ich das ma

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11FREUNDE SHOP antwortet: 30.08.2023

Hallo Jan, tut uns sehr leid. Das lief alles andere als optimal. Solche Mängelproduktioen werden eigentlich spätestens beim finalen Qulitätscheck unseres Bildproduzenten rausgefischt. Auch wenn es uns freut, dass du mit der Preisnachlass-Lösung leben konntest, ist das ganze auch für uns sehr ärgerlich und wird mit dem Bildproduzenten aufgearbeitet. Viele Grüße.

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06.08.2023

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06.08.2023

Porto ist zu teuer

3.00

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31.07.2023

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31.07.2023

Ich hatte ein Poster bestellt, dass zunächst an die falsche Adresse ging und dann noch schlecht verpackt war. Mir wurde ein neues Poster zugesendet, was gut war

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11FREUNDE SHOP antwortet: 30.08.2023

Hallo Thomas, was bei der ersten Lieferung schief gelaufen ist, arbeiten wir gerade auf. Schön aber, dass mit unserer Ersatzlieferung dann alles in Ordnung war. Viele Grüße.