Datum der Veröffentlichung
21.12.2023
Datum der Kauferfahrung
14.12.2023
21.12.2023
Kein Feedmback
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 21.12.2023
Sehr geehrter Kunde/in, kein Feedback? Sie haben eine Bestellbestätigung am 14.12.2023 mit den Zahlungsbedingungen erhalten. Eine Zahlung können wir bisher nicht feststellen. Heute Vormittag haben Sie eine Mail zur Erinnerung erhalten! Mit weihnachtlichem Gruß ihr Team von Tor7

Datum der Veröffentlichung
15.12.2023
Datum der Kauferfahrung
08.12.2023
15.12.2023
Leider kann ich eine bessere Bewertung nicht abgegeben,das bestellte Teil ist leider noch nicht eingetroffen.
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 19.12.2023
Hallo, dass können wir nicht nachvollziehen. Sie schreiben am 15.12.2023 Ware ist nicht eingetroffen, laut Sendungsverlauf von dhl ist die Ware am 13.12.2023 zugestellt worden. Viele Weihnachtsgrüße Ihr Team vor Tor7

Datum der Veröffentlichung
10.12.2023
Datum der Kauferfahrung
03.12.2023
10.12.2023
Lieferung falsch
Zwei rechte Rollen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.10.2023
Datum der Kauferfahrung
16.10.2023
29.10.2023
Noch keine Ware erhalten
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 30.10.2023
Lieber Kunde/in am 17.10.2023 haben Sie eine Mail von uns erhalten, dass Sie bei der Bestellung keine Hausnummer angegeben haben. Wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. Eine Rufnummer liegt uns nicht vor. Bitte teilen Sie uns ihre Hausnummer mit, dann können wir die Ware versenden. Es wäre nett, wenn Sie die Bewertung entsprechend ändern. Vielen Dank. Viele Grüße Ihr Team von Tor7

Datum der Veröffentlichung
11.10.2023
Datum der Kauferfahrung
04.10.2023
11.10.2023
Ganz dringend brauchte ich die Drehknopfgarnitur für mein Garagentor . War mir ein wenig unsicher einfach online zu bestellen ....extra einen Anruf gestartet , mich beraten lassen , meine Typ Nr. und Baujahr des Tores durchgegeben und gefragt ob das bestellte auch sicher passt . Antwort am Telefon : Passt zu 100 % , okay . Die Teile kamen und was passte ? Nicht ein Teil , ohne das ich abändern un
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 12.10.2023
Sehr geehrter Herr Gerstner, wir bedauern sehr das es hier zu einem Fehler gekommen ist. Wir veranlassen umgehend eine 50%ige Erstattung und bitten um Entschuldigung für ihre Unannehmlichkeiten. Vielleicht haben Sie noch den Namen des Sachbearbeiters bei uns im Haus, damit wir entsprechend schulen können. Nochmals Sorry. Viele Grüße Ihr Team von Tor7

Datum der Veröffentlichung
06.10.2023
Datum der Kauferfahrung
29.09.2023
06.10.2023
Ware noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 08.10.2023
Guten Morgen, im Sendungsverlauf können Sie sehen, dass am 06.10.2023 2x ein zustellversuch von DPD unternommen wurde. Leider wurde niemand zuhause angetroffen. Um 11:21 wurde wohl auch eine Benachrichtigung hinterlassen. Bitte prüfen Sie dies. Gerne können sie sich auch am Montag sonst in unserem Verkauf melden. Sollte die Anlieferung erledigt sein, wäre es nett die Bewertung zu ändern. Das Team

Datum der Veröffentlichung
04.10.2023
Datum der Kauferfahrung
26.09.2023
04.10.2023
Wurde noch nichtgeliefert
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 06.10.2023
Guten Morgen, die Lieferung verzögert sich, da Sie sich mit dem falschen Länderkennzeichen angemeldet hatten. Wir hatten Sie hierzu angemailt und den Auftrag anschließend bearbeitet. Die Lieferung befindet sich in der Zustellung. Bitte schauen Sie in die Sendungsverfolgung. Vielen Dank. Ihr Team von TOR 7

Datum der Veröffentlichung
07.09.2023
Datum der Kauferfahrung
31.08.2023
07.09.2023
Leider habe ich die Ware noch immer nicht erhalten.
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 08.09.2023
Guten Morgen, beide Lieferungen wurden lt. DPD am 05.09.2023 angeliefert. Bitte prüfen Sie dies. Sollte die Lieferung angekommen sein, wäre es Nett die Bewertung zu ändern. Ist die Lieferung nicht auffindbar rufen Sie uns bitte an. Frau Keulig oder Frau Ballhausen helfen ihnen dann weiter. Vielen Dank. Ihr Team von TOR 7

Datum der Veröffentlichung
16.08.2023
Datum der Kauferfahrung
09.08.2023
16.08.2023
So wie beschrieben, sehr gut, schnelle Lieferung
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 17.08.2023
Hallo, vielen Dank für positive Bewertung in Schriftform. Lt. ihrer Aussage war alles sehr gut. Warum haben wir dann nur einen Stern erhalten? Vermutlich ein Eingabefehler. Es wäre wirklich sehr nett, wenn Sie dies korrigieren. Vielen Dank. Ihr Team von Tor 7

Datum der Veröffentlichung
16.08.2023
Datum der Kauferfahrung
09.08.2023
16.08.2023
2 sachen bestellt nach Tagen nichts bekommen.
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 16.08.2023
Sehr geehrter Käufer, Sie haben Freitagnachmittag, 11.08.2023 Ihre Bestellung aufgegeben. Ein Zahlungsabgleich erfolgt bei uns vormittags. Da wir am Wochenende nicht arbeiten, wurde Ihre Bestellung am Montag, 14.08.2023 an Sie verschickt. Eine Lieferung nach Österreich kann 2-5 Werktage benötigen. Laut DHL Sendungsverfolgung ist Ihre Sendung am 16.08.2023 in Österreich angekommen und wurde für die

Datum der Veröffentlichung
29.06.2023
Datum der Kauferfahrung
21.06.2023
29.06.2023
Wenn auf der Bestellung angegeben wird 5-8 Arbeitstage, danach erhalte ich eine Versandbestätigung und danach eine E-Mail dass alles ein Irrtum ist, ohne einen neuen Liefertermin. Ganz mies!
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 29.06.2023
Hallo, da haben wir wirklich keinen guten Job gemacht und bei diesem Artikel unseren Warenbestand nicht richtig gepflegt. Wir möchten uns hierfür entschuldigen. Unser Lieferant hat die Lieferung angekündigt. Wir leiten diese sofort an sie weiter. Nochmals Sorry für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Ihr Team von TOR 7

Datum der Veröffentlichung
11.06.2023
Datum der Kauferfahrung
04.06.2023
11.06.2023
Meine paket ist verloren
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 12.06.2023
Guten Morgen, lt. Sendungsverlauf konnte das Paket am 07.06.2023 nicht zugestellt werden. Ihr Paket liegt zur Abholung in ihrem Wohnort, in der DHL Station bereit. Bitte prüfen Sie die Angaben lt. Sendungsverlauf. Sollten Sie das Paket erhalten haben, wäre es sehr freundlich, wenn Sie ihre Bewertung ändern würden. Viele Grüße Ihr Team von TOR 7

Datum der Veröffentlichung
21.05.2023
Datum der Kauferfahrung
14.05.2023
21.05.2023
Bis dato noch keine Ware
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.05.2023
Datum der Kauferfahrung
13.03.2023
03.05.2023
Anstatt das fehlerhaft empfohlene und längst verbaute Teil anstandslos zurückzunehmen und halt bilanziell abzuschreiben (ca. 30 bei einem Gesamtbestellwert von über 1.000 ) wurde argumentiert, der Kunde hätte den Fehler früher bemerken müssen und nun gebe es leider Gebrauchsspuren, weshalb man die Rücknahme verweigere.
Sehr kleinliches Geschäftsgebaren, Shop daher nicht zu empfehlen!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.04.2023
Datum der Kauferfahrung
10.04.2023
17.04.2023
Nach fast 1 Woche meine Bestellung immer noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 18.04.2023
Hallo, wie Sie dem Sendungsverlauf entnehmen können, ist der am 10.04.2023 bestellte Artikel am 12.04.2023 versendet worden. Leider hat dhl sehr lange gebraucht für die Zustellung nach Österreich. Die Zustellung ist heute erfolgt. Wir bedauern die lange Bearbeitungszeit durch dhl und hoffen dass es bei der nächsten Bestellung schneller funktioniert. Viele Grüße Ihr Team von TOR 7

Datum der Veröffentlichung
16.02.2023
Datum der Kauferfahrung
10.09.2022
16.02.2023
Die Lieferung hat sich um über 2 Monate verzögert, also wenn Termine anstehen ist mit der vom Lieferanten angegebenen Lieferzeit NICHT zu rechnen.
Der Lieferant hat nur nach seinen Speditionstouren gehandelt. Bei der 1 Tour war
unsee Lieferung vergessen worden.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.02.2023
Datum der Kauferfahrung
08.02.2023
15.02.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.01.2023
Datum der Kauferfahrung
24.01.2023
31.01.2023
Bestellung ist übermittelt worden, Paket für den 28.1.23 als Zustellung mitgeteilt worden. Bis heute noch nicht bei mir eingetroffen und keinerlei Änderungen im Sendestatus. Sehr schlechte Abwicklung und Information. Vielleicht vom Spediteur, dass weiß ich nicht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.01.2023
Datum der Kauferfahrung
17.01.2023
29.01.2023
Ich habe bis heute keine Lieferung erhalten und auch keinerlei Info warum. Das finde ich gar nicht gut. Wenn es Lieferschwierigkeiten gibt ist wenigstens eine mail erforderlich
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.01.2023
Datum der Kauferfahrung
13.01.2023
20.01.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.01.2023
Datum der Kauferfahrung
04.01.2023
12.01.2023
bisher kann ich keine Sterne vergeben, denn das Paket klemmt scheinbar immer noch in einer versteckten Postkiste.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.12.2022
Datum der Kauferfahrung
14.12.2022
21.12.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.11.2022
Datum der Kauferfahrung
17.11.2022
24.11.2022
Ware noch nicht eingetroffen. Bewertung-Mail erst schicken, wenn Bewertung auch möglich ist.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.11.2022
Datum der Kauferfahrung
10.11.2022
17.11.2022
4 Wochen sind seit der Bestellung vergangen! ein Teil davon kam in ein paar Tagen an, ein Teil wurde zur Lieferung versprochen. Wie lange kannst du warten?
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.11.2022
Datum der Kauferfahrung
03.11.2022
10.11.2022
Eine Warenrücksendung wird nur zur Hälfte erstattet, es wird behauptet dass das Ersatzteil benutzt wurde. Frechheit! Hatte bisher immer eine gute Erfahrung mit dem Onlineshop, weil kein Grund zur Reklamation bestand.
Schade...
Es werden offensichtlich Gründe gesucht, um eine volle Erstattung zu umgehen!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.11.2022
Datum der Kauferfahrung
27.10.2022
03.11.2022
Artikel noch nicht erhalten !!!
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 03.11.2022
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass es zu Lieferverzögerungen gekommen ist. Wie hatten Sie einen Tag nach Bestellung per Mail darüber informiert. Heute haben wir die Ware von unserem Lieferanten erhalten erhalten und an DHL übergeben. Nochmals Sorry. Viele Grüße Ihr Team von TOR 7

Datum der Veröffentlichung
25.10.2022
Datum der Kauferfahrung
18.10.2022
25.10.2022
Auftrag wurde einfach vergessen und erst nach Anruf verschickt
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 02.11.2022
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, wir bedauern sehr, dass uns hier ein Fehler unterlaufen ist. Auf Grund ihrer Bewertung konnten wir einen Fehler analysieren, den wir nun korrigieren können. Hierfür vielen Dank. Vielleicht geben Sie uns noch einmal die Gelegenheit, unsere wahres Potential zu zeigen. Viele Grüße Ihr Team von TOR 7

Datum der Veröffentlichung
15.10.2022
Datum der Kauferfahrung
02.10.2022
15.10.2022
Haben den Auftrag storniert
Abwicklung katastrophal
Einmal nicht Lieferbar dann doch
Preisänderungen usw
Nie wieder
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.08.2022
Datum der Kauferfahrung
21.08.2022
28.08.2022
Immer noch keine Lieferterminbestädigung erhalten. Was auch seltsam ist, das von trusted . com die Aufforderung kommt eine Versicherung abzuschließen. Klingt ja so als ob der Onlinehändler nicht vertrauenswürdig ist. Mehr Sterne gibt es, wenn ich die Bestellung bekommen, ausgepackt und montiert habe ( hoffe doch das diese noch kommt).
1.00
Mangelhaft

tor7.de antwortet: 05.09.2022
Sehr geehrter Kunde, Sie haben den Artikel bei uns am 21.08.2022 im Shop bestellt. Bei diesem Artikel ist eine Lieferzeit von 4 - 6 ersichtlich. Eine Lieferung ist für Mitte September geplant. Somit ist doch alles ok. Eine finale Terminabstimmung erfolgt dann, wenn die Tour geplant wird. Viele Grüße Ihr Team von Tor7

Datum der Veröffentlichung
18.08.2022
Datum der Kauferfahrung
08.08.2022
18.08.2022
Kein Rückruf, keine Mail wird beantwortet und die Erreichbarkeit ist eine einzige Katastrophe.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.07.2022
Datum der Kauferfahrung
07.07.2022
15.07.2022
Ich habe die bestellte Ware noch nicht erhalten!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.07.2022
Datum der Kauferfahrung
06.07.2022
13.07.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.07.2022
Datum der Kauferfahrung
04.07.2022
13.07.2022
Leider Ware immer noch nicht erhalten, trotz 2 maliger Ankündigung. Geld wurde über Pay PAL aber schon lange eingezogen. ( 4.7.22)
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.06.2022
Datum der Kauferfahrung
16.06.2022
28.06.2022
Liefert die Ware NICHT pünktlich!!!
Weit über 3.Wochen Wartezeit!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.06.2022
Datum der Kauferfahrung
31.05.2022
21.06.2022
1 von 2 Paketen ist nicht angekommen (wurde vom Transportunternehmen zurück geliefert). Auf Mails zum Verbleib oder Status wird nicht reagiert. Bei Anrufen wird man nur vertröstet.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
19.06.2022
Datum der Kauferfahrung
07.06.2022
19.06.2022
Enttäuscht! Hörmann hochgepriesenes
Qualitäts Produkt
SupramaticTorantrieb nach drei Jahre defekt und
kein Ersatzgerät seit Wochen lieferbar. Und nach Zufriedenheit fragen,
Finde ich mich gefrotzelt!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.06.2022
Datum der Kauferfahrung
10.06.2022
18.06.2022
Ware bezahlt und sie kann wegen angeblichem Streik der Spedition nicht geliefert werden. Das ist Blödsinn! Auch nach Zusicherung, dass der Chef sich darum kümmert, erfolgte keine weitere Nachricht. Habe zwischenzeitlich storniert!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.06.2022
Datum der Kauferfahrung
07.06.2022
15.06.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.06.2022
Datum der Kauferfahrung
07.06.2022
14.06.2022
Lieferzeit mit 1-3 Tagen angegeben und nach einer Woche noch immer kein versand
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
14.06.2022
Datum der Kauferfahrung
07.06.2022
14.06.2022
Nach einer Woche wird mir mitgeteilt das der Versand nicht stattgefunden hat. Lieferzeit wird mit 1-3 Werktagen angegeben!
1.00
Mangelhaft