Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
28.03.2024
28.03.2024
Pflanzen sind mit staubtrocknen Ballen erst am Montag den 25.03.2024 geliefert worden. Die Ballen enthielten kaum noch Erde. Die Glanzmistel war vollkommen ohne Erde und die neuen Triebe waren vertrocknet.
Bei Thuja und der Glanzmistel waren Äste abgebrochen.
Nach mehrmaligen Anrufen und Nachfragen zur vorgesehenen Lieferung (20.3.-22.3.2024) wurde ich immer nur vertröstet.
Meine Hoffnung ist, d
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
28.03.2024
Wir haben die Hecken am 20.03.2024 erwartet.
Es ist nicht's gekommen, und haben Sie nicht mehr gemeldet.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
28.03.2024
Datum der Kauferfahrung
14.03.2024
28.03.2024
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.03.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
27.03.2024
Patziger Kundenservice, Einwegpalette mitgeliefert und die Rücknahme derselbigen wird verweigert, dünner Kirschlorbeer, schlechte Qualität
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.03.2024
Datum der Kauferfahrung
27.03.2024
27.03.2024
Sie wollen kein Geld, da sie mir keine Rechnung schicken.

Schicken Sie mir eine Rechnung.
Mit der bei der Bestellung angegebene Rg-Adresse.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.01.2024
Datum der Kauferfahrung
19.12.2023
03.01.2024
Die Ware wurde bestellt und bezahlt aber keine Rückmeldung
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 12.01.2024
Guten Morgen, Wenn Sie uns die Bestellnummer per E-Mail senden, werden wir den Vorfall untersuchen und das Problem für Sie lösen. Heckenpflanzentotal

Datum der Veröffentlichung
30.11.2023
Datum der Kauferfahrung
20.11.2023
30.11.2023
ich habe 2 m hohe Heckenpflanzen als Sichtschutz bestellt. Auf dem Foto waren Sie sehr dicht. Die Pflanzen, die dann geliefert wurden, waren nur bis zu einer Höhe von ca. 1 m dicht, 2m hoch waren dann nur noch 2 bis 3 einzelne Triebe. Nach Abholung der Ware wurde mir nur ein Teilbetrag erstattet, die Versandkosten in Höhe von 215 EUR wurden bis heute entgegen der Aussage nicht zurück erstattet..
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.11.2023
29.11.2023
Ausserordentliche Zeitverschwendung bei ewigen Anrufen, die nicht beantwortet werden, obwohl mehrfach darum gebeten wurde, auch über das Callcenter, keine aktive Bemühung um Problembehebung
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 01.12.2023
Guten Morgen, Uns sind keine Beschwerden bekannt, womit können wir Ihnen helfen?

Datum der Veröffentlichung
29.11.2023
Datum der Kauferfahrung
16.11.2023
29.11.2023
Buchen Sie ordnungsgemäss Beträge bei Kreditkarten Bezahlung ab und kümmern Sie sich aktiv um Probleme wenn das nicht funktioniert, Unterrichten Sie ihre Kunden rechtzeitig wenn sie per E-Mail eine Bestellung erhalten und eine Zahlung nicht funktioniert und suchen Sie aktiv nach einer Lösung, unaufgefordert
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 01.12.2023
Guten Morgen, Uns sind keine Beschwerden bekannt, womit können wir Ihnen helfen? Heckenpflanzentotal

Datum der Veröffentlichung
28.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.10.2023
28.11.2023
-ich habe am 19. Oktober das erste Mal bei dem Unternehmen Pflanzen bestellt, portugiesischer Kirschlorbeer für 1000 €, mit Karte gezahlt und dann gewartet und gewartet und gewartet bis ich mich gewundert habe, warum die Pflanzen nicht geliefert werden
-dann habe ich angerufen und gefragt was los ist, angeblich keine Bestellung eingegangen, ich bestelle also ein zweites Mal am 16. November und den
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 28.11.2023
Guten Tag, Wir verstehen, dass Sie nicht zufrieden sind, haben Ihnen jedoch mitgeteilt, dass die Bestellung nicht bei uns eingehen wird, da die Zahlung nicht eingegangen ist. Wir haben Sie gebeten, bei Ihrer Bank nach dem Grund zu fragen, aber das können wir natürlich nicht für Sie übernehmen. Wir können Ihnen ein Angebot unterbreiten und können nicht mehr als eine Rechnung für Sie ausstellen. E

Datum der Veröffentlichung
19.11.2023
Datum der Kauferfahrung
19.11.2023
19.11.2023
unhöflich und frech in der Kommunikation, null Reaktion auf 3 mails zum Liefertermin-nie wieder
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 28.11.2023
Guten Tag, Schade, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht haben, wir hätten Ihnen gerne geholfen, aber wir haben keine E-Mails von Ihnen erhalten, weil wir dann sicherlich eine Lösung angeboten hätten. Heckenpflanzentotal

Datum der Veröffentlichung
17.11.2023
Datum der Kauferfahrung
24.10.2023
17.11.2023
Anlieferung sollte mit einem 40 Tonnersattelzug erfolgen. Das ist im Hanggebiet Blankenese nicht möglich. Auf Grund dieser Fehlplanung ist keine Lieferung erfolgt.
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 28.11.2023
Guten Tag, Eine Lieferung an Sie konnte leider nicht erfolgen. Aber wenn wir das vorher gewusst hätten, hätten wir etwas arrangieren können, aber jetzt musste der Fahrer tatsächlich zurück, weil er nicht ausladen konnte. Heckenpflanzentotal

Datum der Veröffentlichung
12.11.2023
Datum der Kauferfahrung
12.11.2023
12.11.2023
- vereinbartes Zeitfenster nicht eingehalten !
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 28.11.2023
Guten Tag, Wie ärgerlich, dass etwas schief gelaufen ist, wir versuchen immer anzugeben, wann die Lieferung stattfinden wird, natürlich kann immer etwas schief gehen, aber wir versuchen immer, eine Lösung zu finden. Heckenpflanzentotal

Datum der Veröffentlichung
10.11.2023
Datum der Kauferfahrung
27.10.2023
10.11.2023
Zuersteinmal wäre da die Möglichkeit die bestellte und in vollem
Umfang bezahlte Ware auch zu liefern . Desweiteren ist die
Kommunikation mangelhaft.Keinerlei Meldung trotz vorhandener Telefonnummern in Rechnungs- und Lieferadresse. Wenn man die
auf der Rechnung angegebene Telefonnummer anruft gibt man
sich eher einsilbig. Naja man übergibt die Ware ja nur an die Spedition und ansonsten wisse m
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 28.11.2023
Guten Tag, Wie ärgerlich, dass etwas schief gelaufen ist, wir versuchen immer anzugeben, wann die Lieferung stattfinden wird, natürlich kann immer etwas schief gehen, aber wir versuchen immer, eine Lösung zu finden. Heckenpflanzentotal

Datum der Veröffentlichung
08.11.2023
Datum der Kauferfahrung
08.11.2023
08.11.2023
Zunächst scheinen die Pflanzen eine ordentliche Qualität zu haben.
Die Lieferung erfolgte eine Woche später als versprochen, was grundsätzlich kein Problem wäre, wenn man darüber informiert werden würde. Die Information kam dann nur auf Nachfrage ohne Begründung.
Beim pflanzen der Hecke ist dann aufgefallen, dass eine kleine Anzahl der bestellten Hecke fehlte. Daraufhin haben wir um Nachlieferun
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 28.11.2023
Guten Tag, Schade, dass die Lieferung nicht geklappt hat. Wir haben Ihnen die fehlenden Pflanzen erstattet, da wir das Produkt nicht mehr liefern konnten. Wir versuchen stets, diese Fehler gemeinsam mit dem Kunden zu beheben. Heckenpflanzentotal

Datum der Veröffentlichung
07.11.2023
Datum der Kauferfahrung
07.11.2023
07.11.2023
Pflanzen sind total gestaucht gewesen
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 28.11.2023
Guten Tag, Das ist sicherlich nicht die Absicht, zum Glück konnten wir es für Sie lösen. Heckenpflanzentotal

Datum der Veröffentlichung
17.10.2023
Datum der Kauferfahrung
17.10.2023
17.10.2023
Leider sind die Pflanzen total vertrocknet und mit Beschädigungen angekommen und diese wurden nicht auf Kulanz ausgetauscht ! Leider sehr schlechter Service
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.10.2023
Datum der Kauferfahrung
15.09.2023
12.10.2023
Pflanzen wurden vertrocknet ausgeliefert. Auf eine zugesagte Rückmeldung wartete ich vergeblich. Der Customer Service reagiert auf Rückfrage meinerseits total unverschämt. Ein unmöglicher Laden. Nie wieder.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
21.09.2023
Datum der Kauferfahrung
21.09.2023
21.09.2023
Sie wollen ein Statement, obwohl die Lieferung noch gar nicht erfolgt ist.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.09.2023
Datum der Kauferfahrung
13.09.2023
13.09.2023
Kurz nach dem Pflanzen der neuen Hecke (Fertighecke für knapp 800 Euro) traten erste Löcher an den Blättern auf, dann immer mehr. Mittlerweile ist unser kompletter Garten vom Dickmaulrüssler befallen und die Hecke am Eingehen. Ich habe bereits für mehrere hundert Euro Nematoden eingegossen, hat aber leider alles nicht geholfen. Der Dickmaulrüssler ist für mich ganz klar mit der neuen Hecke eingesc
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.08.2023
Datum der Kauferfahrung
25.08.2023
25.08.2023
der Verkäufer ist nicht in der Lage, selbst in der Woche der angekündigten Lieferung, einen Liefertermin zu nennen. Einen avisierten Anruf vom Spediteur gibt es nicht. Man steht auf dem Schlauch.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.07.2023
Datum der Kauferfahrung
08.07.2023
08.07.2023
Ich habe keine Ware erhalten , obwohl diese schon bezahlt war.:-(
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
29.06.2023
Datum der Kauferfahrung
09.06.2023
29.06.2023
Ich habe bei dieser Firma Portugiesische Kirschlorbeere und Thujas bestellt.

Die Triebe der Kirschlorbeere wurden auf einer Seite stark zurückgeschnitten (vermutlich, um Transportkosten zu sparen, damit viele auf eine Palette passen). So war es unmöglich pro Meter die angegebene Zahl auf Website zu pflanzen. Und, weil bei der Bestellung es nur um die Höhe der Pflanzen geht, wird der Wachstum in d
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
03.06.2023
Datum der Kauferfahrung
09.05.2023
03.06.2023
Ware nicht bekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.06.2023
Datum der Kauferfahrung
19.05.2023
02.06.2023
Bitte rufen sie uns zurück
Leider sind die Hecken nicht wirklich dicht und erfüllen nicht ihren Zweck
Ich habe Bilder gemacht aber leider ist es schwierig zu erkennen. Wie gehen wir nun vor?

Außerdem kam die Beschreibung /Anleitung auch später an als die Lieferung
Was auch nicht optimal war
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
30.05.2023
Datum der Kauferfahrung
30.05.2023
30.05.2023
Katastrophe, Pflanzen waren als lieferbar gekennzeichnet, 2 Tage später wurde mitgeteilt, dass die Pflanzen nicht lieferbar sind. Konsequenz war eine komplette Rückabwicklung, mit Neubestellung beim Mitbewerber und ein Projektverzug von 2 Wochen sowie 800,-€ Mehrkosten.
Danke und gute Nacht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
25.05.2023
Datum der Kauferfahrung
25.05.2023
25.05.2023
Bestellung kommt nicht an, man bekommt keine Info. Auf Nachfrage ist die Bestellung unterwegs und kommt dann wieder nicht an. Warte bis heute auf die Heckenpflanzen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
09.05.2023
Datum der Kauferfahrung
09.05.2023
09.05.2023
Die gelieferten Pflanzen sehen nicht annähernd, wie diese auf den Bildern. Für den Preis viel zu teuer. Würde ich nicht nochmal kaufen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.10.2022
Datum der Kauferfahrung
10.10.2022
10.10.2022
Lieferung ist nicht angekommen.
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 01.11.2022
Es gab tatsächlich eine unerwarte Verzögerung bei der Speditör die wir kompensiert haben mit Ihnen. Schade dass wir deshalb nur 1 Stern bekommen haben wenn wir doch unser Anteil genommen haben und eine angenehme Lösung gefunden haben. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzentotal TEAM

Datum der Veröffentlichung
26.07.2022
Datum der Kauferfahrung
26.07.2022
26.07.2022
Von 25 Pflanzen sind nur 12 angegangen. Ich habe bis heute kein verbindliches Konto zur Bezahlung der Rechnung bekommen!!!
An wem muss ich bezahlen?
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 09.08.2022
Wenn Sie Fragen zur Bestellung oder Zahlung haben dann bitte melden Sie sich doch beim Mail damit wir die Buchhaltung informieren können. Dies ist eine reine Plattform, um Ihre Meinung zu äußern über die Lieferung und Pflanzen. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzentotal TEAM

Datum der Veröffentlichung
24.06.2022
Datum der Kauferfahrung
24.06.2022
24.06.2022
Auf dem Bild links ist das Bild der Onlineanzeige zu sehen und rechts zwei Bilder von den tatsächlichen Pflanzen. Das ist sehr enttäuschend da der Unterschied gravierend ist.

Auf Nachfrage wurde gesagt, dass das Bild im Spätsommer aufgenommen wurde. Ich bin mir sehr sicher das unsere Pflanzen im Spätsommer nicht so aussehen werden! Es handelt sich hier um eine andere Pflanze!

Natürlich war unse
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 28.06.2022
Es stimmt dass Fotos immer gemacht werden zur günstigsten Zeit des Jahres. In der Schuhindustrie wird die kleinste Schuhgröße nicht umsonst genommen, weil sie schöner aussieht. Die Pflanzen müssen sich noch entwickeln und werden definitiv voll sein damit der empfohlene Abstand stimmt. Sie wollen nicht darauf warten und weil Sie so enttäuscht waren, haben wir Ihnen sogar Geld auf den Gesamtbetrag

Datum der Veröffentlichung
25.05.2022
Datum der Kauferfahrung
11.05.2022
25.05.2022
Versandkosten zu hoch und schlecht erkennbar bei Bestellung. Stornieren versuch direkt nach Bestellung für mich nicht möglich.
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 28.06.2022
Die Pflanzen komen alle von unserer Baumschule. Die Versandkosten werden pro Palette brechnet. Wenn Sie für 36 euro Plfanzen bestellen ist es logisch dass die Versandkosten dann zu hoch sind im Verhältnis zu den Kosten. Dann hätten Sie besser in einem Gartencenter in Deutschland gekauft. Wir beraten das auch an Kunden, mit denen wir sprechen. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzentotal TEAM

Datum der Veröffentlichung
19.04.2022
Datum der Kauferfahrung
27.03.2022
19.04.2022
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 05.05.2022
Danke für das Bericht Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzentotal TEAM

Datum der Veröffentlichung
08.03.2022
Datum der Kauferfahrung
08.03.2022
08.03.2022
- Ware wurde nicht wie besprochen angeliefert
- keine Lösungsorientierung
- schlechte Kommunikation
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 05.04.2022
Dann haben Sie eine andere Firma angerufen denn so arbeiten wir nie! Wir treffen immer eine Lösung und informeiren alle Kunden so schnell wie möglich. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzentotal TEAM

Datum der Veröffentlichung
02.03.2022
Datum der Kauferfahrung
16.02.2022
02.03.2022
Ich kann die Lieferung gar nicht bewerten die Lieferung leider noch nicht bekommen
1.00
Mangelhaft

heckenpflanzentotal.de antwortet: 05.04.2022
Dann war es bestimmt noch unterwegs. Mit freundlichen Grüßen Heckenpflanzentotal TEAM

Datum der Veröffentlichung
11.02.2022
Datum der Kauferfahrung
22.03.2021
11.02.2022
Einmal und nie wieder! Ware kommt vertrocknet an; 1/3 der Pflanzen ist nicht angegangen; Kulanz gegenüber dem Kunden nicht vorhanden
1.00
Mangelhaft