Datum der Veröffentlichung
18.02.2020
Datum der Kauferfahrung
18.02.2020
18.02.2020
Ich habe das Paket mit der Ware immer noch nicht, insofern verstehe ich diese Email auch nicht, zumal ich Ihnen auch gestern eine Nachricht dazu geschickt habe

Meine Erfahrung mit UPS für Bonn ist wirklich mangelhaft, das ist nicht das erste Mal. Sie sollten zu DHL wechseln
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.02.2020
Datum der Kauferfahrung
03.02.2020
03.02.2020
4 winzig kleine Osram Birnchen kamen in einem großen Karton mit reichlich Luftkissenpolsterung. Ich meine der Ressourcengedanke sollte im Vordergrund stehen.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
02.02.2020
Datum der Kauferfahrung
02.02.2020
02.02.2020
Artikel wurde am 25.12.2029 bestellt, Lieferzeit angeblich 3-4 Tage. Heute ist der 2.2.2020, außer einer kurzen Mitteilung, dass sich die Lieferung möglicherweise verzögert, keine weiteren Informationen oder ähnliches. Das ging früher besser, light11
2.33
Ausreichend

light11.de antwortet: 03.02.2020
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Verspätung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Vermutlich ist lediglich nicht aufgefallen, dass wir Ihnen am 9.01 Eine E-Mail zur unglücklichen Verspätung gesendet haben. Die Leuchte kam, wie am 09.01 zum Ende der letzten Woche in unserem lager an und wird noch heute versendet.

Datum der Veröffentlichung
18.01.2020
Datum der Kauferfahrung
18.01.2020
18.01.2020
Unfreundliche und unpünktlicherer (1 Tag) Transport.
Kundenservice reagiert schnell, aber automatische Kommunikation (Erhalt Bezahlung, Versand Ware, Erhalt Zurückgesendete Ware, Rückerstattung) nicht vorhanden
2.33
Ausreichend

light11.de antwortet: 20.01.2020
Dass es bei Ihrer Lieferung zu einem Problem kam, bedauern wir sehr. Die automatischen (Bestätigungs-)emails sind jedoch alle an Sie verschickt worden. Lediglich die Bestätigung zum Erhalt der Retoure steht noch aus, da wir die Rücksendung bis dato noch nicht erhalten haben.

Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2019
09.12.2019
Lieferzeit von 4 Wochen ist mangelhaft
2.33
Ausreichend

light11.de antwortet: 10.12.2019
Ihren Unmut über die längere Lieferzeit zum bestellten Ersatzteil können wir sehr gut nachvollziehen. Glücklicherweise betrug die Lieferzeit aber nicht vier Wochen. Eine Verspätung von 4 Tagen (also insgesamt 2,5 statt wie geplant 2 Wochen) ist dennoch ärgerlich.

Datum der Veröffentlichung
05.12.2019
Datum der Kauferfahrung
05.12.2019
05.12.2019
Die Ware ist ok, jedoch weiß ich nicht, warum man 2 Bodenplatten für 26 Euro + Versand kaufen muß, wenn man nur 1 Stück braucht?
13 Euro wären auch ok gewesen.
Wirklich kpl. überzogen der Preis für ein 5ct Kunststoffspritzteil, welches noch nachbearbeitet werden muß um an die 1. Generation Tizio zu passen
2.33
Ausreichend

light11.de antwortet: 06.12.2019
Dem hohen Alter der Leuchte geschuldet, wurde das Modell im Bereich des Transformators vielmals überarbeitet. Eines der beiden versendeten Ersatzteile kann jedoch mit wenigen geschickten handwerklichen Maßnahmen angepasst werden. Mit dem kleinen Ersatzteil kann die Leuchte kostengünstig repariert werden. Ein neues Modell kostet mehr als das zehnfache.

Datum der Veröffentlichung
14.11.2019
Datum der Kauferfahrung
14.11.2019
14.11.2019
Lampe ohne Leuchtmittel verkauft. Ärgerlich. Zusätzlicher Aufwand. Künftig nicht mehr für mich interessant.
2.00
Ausreichend

light11.de antwortet: 15.11.2019
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Die Tatsache, dass der Hersteller kein passendes Halogenleuchtmittel beilegt, ist seitens der EU eine Vorgabe und kein Missstand. Während der Bestellung weisen wir auch zweimal auf den Lieferumfang ("Wählen Sie das für den Betrieb Ihrer Leuchte notwendige Leuchtmittel") hin. Wir prüfen aber sehr gerne, ob wir die Information noch plakativer darstellen können.

Datum der Veröffentlichung
21.10.2019
Datum der Kauferfahrung
21.10.2019
21.10.2019
Montageanleitung ist verbesserungswürdig.
Verpackung könnte Umweltfreundlich sein.
2.33
Ausreichend

light11.de antwortet: 22.10.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Montageanleitungen und Verpackungen der Hersteller.

Datum der Veröffentlichung
20.09.2019
Datum der Kauferfahrung
20.09.2019
20.09.2019
Sternabzug, weil mit UPS geliefert wird - für den Empfänger einer der schlechtesten Paketdienste an meinem Wohnort
2.33
Ausreichend

light11.de antwortet: 21.09.2019
Für die durch den Lieferdienst verursachten Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Gern können Sie uns die Problematik per Email genauer schildern, damit wir den Vorgang mit UPS klären können.

Datum der Veröffentlichung
03.06.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
03.06.2019
Schlecht verpackt
2.33
Ausreichend

light11.de antwortet: 03.06.2019
Dass es bei der Verpackung des bestellten Kleinteils zu einem Problem kam, ist sehr bedauerlich. Das Produkt (der kleine Drahtbügel) sollte aber keinen Schaden genommen haben. Ansonsten steht Ihnen unser Kundenservice stets per E-Mail oder auch telefonisch zur Verfügung.

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
25.04.2019
09.05.2019
Preisgarantie nicht eingehalten. Aber immerhin schnelle Rückabwicklung.
2.00
Ausreichend

light11.de antwortet: 10.05.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können die Preisgarantie nur gewähren, wenn das von Ihnen gewählte Produkt bei entsprechender Leistung (identische Lieferzeit, Anbieter im Land der Lieferung ansässig, offizielles Bildmaterial des Herstellers vorhanden) für einen geringeren Preis angeboten wird. Dies war hier leider nicht der Fall.

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
06.03.2019
14.03.2019
Bestellte Ware konnte nicht geliefert werden Was soll ich da bewerten? Der Kundenservive hagt sich nach 5 Tagen mit der Information, dass die angeworbene Ware doch nicht geliefert werden kann, gemeldet. Also Danke für Nichts Hoffentlich sehe ich die Sofortüberweisung wieder auf meinem Konto
2.00
Ausreichend

light11.de antwortet: 14.03.2019
Die Bestellung (der nicht lagernden Leuchte) mussten wir leider stornieren. Umgehend nach Bekanntwerden der Information, dass der Hersteller die Leuchte nicht mehr produziert, haben wir uns mit dieser Information gemeldet und Ihre Zahlung erstattet. Wir bedauern die sehr.