Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
04.05.2019
Befriedend
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.03.2019
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
07.03.2019
Ich muss leider meine Bewertung vom Dezember 2018 über Vetall hinsichtlich Kundenservice korrigieren, da ein Innengerät meiner Samsung Multisplitt Klima Anlage einen Defekt aufweist und ich seit dem 06.02.2019 keine Nachricht und Info mehr von Vetall bekommen habe über das weitere Vorgehen. Unter Kundenservice verstehe ich etwas anderes oder soll nur verkauft werden?
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.08.2018
Datum der Kauferfahrung
23.06.2018
31.08.2018
Preis sehr gut. Klimaanlage nicht in angegebener Lieferzeit geliefert. Ware defekt. Rückmeldung per Mail auf Reklamation frühestens nach einer Woche. Telefonisch geht meist nur ein Call-Center ran, welches die Anfrage nur aufnimmt. Rückruf erfolgt Tage später. Nacherfüllung dauerte fast 6 Wochen. Am Ende funktioniert nun alles.
3.33
Befriedigend

vetall.de antwortet: 22.11.2018
Sehr geehrter Kunde, aufgrund des heißen Sommers dieses Jahres, hatte unser Lieferant Probleme die Lieferung rechtzeitig auszuliefern. Wir versuchen jede Anfrage schnellstens zu beantworten, leider kann es wegen der hohen Nachfrage zu Verzögerungen kommen. Wir bitten um Verzeihung. Wir freuen uns, dass letztendlich alles funktioniert hat und bedanken uns herzlich für Ihre Geduld! Ihr VETALL Team.

Datum der Veröffentlichung
27.06.2018
Datum der Kauferfahrung
05.06.2018
27.06.2018
Die Ware ist einwandfrei, an Liefermodalitäten und Kundeninformation muss noch gearbeitet werden. Angegebene Lieferzeiten wurden überschritten, zugesagte Benachrichtigungen über Liefertermine kamen nicht. Spedition lieferte Palette mit Ware beim 85-jährigen Nachbarn ab.
3.33
Befriedigend