Datum der Veröffentlichung
27.09.2020
Datum der Kauferfahrung
24.09.2020
27.09.2020
Leider wurde das Paket nicht vor die Haustüre gelegt wie vereinbart sondern irgendwo im Garten abgestellt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.09.2020
Datum der Kauferfahrung
22.08.2020
26.09.2020
Hat schon etwas länger gedauert. Habe dann eine Ersatzkupplung bekommen. Ob die Gleichwertig ist, kann ich nicht beurteilen. Nach 4 Wochen. Der Einbau ging dann ruckzuck.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.09.2020
Datum der Kauferfahrung
27.07.2020
24.09.2020
Material kam 6 Wochen zu spät
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.09.2020
Datum der Kauferfahrung
11.09.2020
24.09.2020
Einbau und Service vor Ort in rossbach super ..
Leider wurde mir 10 % (70 Euro zuviel berechnet ) da mein Gutschein nicht berücksichtigt wurde ..

Leider keine Antwort auf meine Zahl reiche. E-Mails ....:((
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.09.2020
Datum der Kauferfahrung
12.09.2020
22.09.2020
Der E Satz war nicht zufriedenstellend. Die Massekabel und das Pluskabel sind zu kurz für den Mazda 6 Kombi
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.09.2020
Datum der Kauferfahrung
05.07.2020
21.09.2020
Wurde 8 Wochen lang alle zwei Tage vertröstet, ein Alternativangebot kam erst nach zig Wochen, war aber leider dann doch nicht mehr verfügbar. Als ich mit Storno drohte war der Artikel auf einmal sogar noch vor angekündigtem Liefertermin verfügbar, sehr seltsam...

Montageteam war sehr freundlich und schnell und die Abwicklung vor Ort lief allerdings dann reibungslos.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.09.2020
Datum der Kauferfahrung
29.07.2020
11.09.2020
E-Satz war nicht lieferbar
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.09.2020
Datum der Kauferfahrung
26.08.2020
02.09.2020
Bessere garantieabwicklung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.08.2020
Datum der Kauferfahrung
28.08.2020
28.08.2020
Das Produkt ist super aber die Lieferung hatte man um knapp 3 Wochen nach hinten verschoben
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.08.2020
Datum der Kauferfahrung
16.08.2020
23.08.2020
Die bestellten Artikel sind völlig in Ordnung. Allerdings ist der Versand über DPD eine Katastrophe. Hier wäre ein anderer Dienstleister besser, zumal die Versand von über 12 € nicht gerade günstig sind.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.08.2020
Datum der Kauferfahrung
28.07.2020
22.08.2020
Ich habe gut 2 Wochen auf die Lieferung gewartet.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.08.2020
Datum der Kauferfahrung
17.08.2020
17.08.2020
Ware war einwandfrei, die Lieferung durch DPD aber eine Katastrophe. Erster Zustellversuch: Mail erhalten mit Ankündigung Lieferung zwischen 11:35 und 12:35. Ich warte friedlich zu Hause und als ich um 12:45 den Sendungsverlauf anschaue : Sendung konnte nicht zugestellt werden. Am nächsten Tag identisches Spiel. Daraufhin ein kostenpflichtiger Anruf bei DPD. Im dritten Anlauf Kupplung erhalten.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.08.2020
Datum der Kauferfahrung
14.08.2020
14.08.2020
Leider wurde per DPD verschickt. Ich hatte bei Bestellung darauf hingewiesen, das man dafür sorgen solle, das die Ware nicht einfach vor die Tür gestellt wird, wie bei DPD bei uns üblich! Ich habe den Karton nach Feierabend vor der Haustür vorgefunden obwohl jemand im Haus war! Zum Glück war die AHK noch da! Hatte dies rameder auch so als Feedback gegeben, aber leider keine Reaktion darauf! Schade
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.08.2020
Datum der Kauferfahrung
13.08.2020
13.08.2020
Umverpackung hielt bei Anlieferung dem Gewicht der AHK nicht stand und war beschädigt. Lange Wartezeiten bei Anruf in Hotline über mehrere Tage. Ware wie beschrieben
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.08.2020
Datum der Kauferfahrung
07.08.2020
07.08.2020
Schnelle Lieferung
Ware von der Verarbeitung eher minderwertig, Träger unterschiedlich lang, Verschlusskappen müsste ich festkleben
Anfrage wg Mängel: desinteressiert, ob es mich stört, ist bei der Marke, kann es ja zurück geben
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.08.2020
Datum der Kauferfahrung
03.08.2020
03.08.2020
Ich habe einen Radträger bestellt. Geliefert wurde mit defektem Schloss und es blieb ein Teil der Komponenten über. Habe ich zigmal versucht telefonisch in Kontakt zu treten - vergeblich !! Nach jeweils mehr als 10 Minuten in der Warteschleife gibt man auf :( Auf meine E-Mail wird nach nunmehr 5 Tagen nicht geantwortet, das finde ich schon unverschämt. Hoffentlich meldet man sich jetzt...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.08.2020
Datum der Kauferfahrung
03.08.2020
03.08.2020
Eine Schraube war defekt, 2 Reifenhalterungen waren nach erster Nutzung nicht mehr einzustellen.

Schlechte Qualität auf den zweiten Blick!
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.08.2020
Datum der Kauferfahrung
02.08.2020
03.08.2020
uten Tag, leider bin ich unzufrieden mit der Dachbox. Es kann nicht sein, dass ich ein neues Außengewinde an die U-Halterung fertigen muss- da dass von Ihnen gelieferte Profil des Außengewindes völlig ausgekrackelt ist.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.07.2020
Datum der Kauferfahrung
24.07.2020
31.07.2020
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.07.2020
Datum der Kauferfahrung
21.07.2020
28.07.2020
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2020
Datum der Kauferfahrung
27.07.2020
27.07.2020
Preis Leistung ist gut, Lieferung schnell, aber ohne Verlaufsankündigung, Bestellungsabwicklung gut, Kommunikation mega schlecht, telefonische Erreichbarkeit nicht möglich, man kriegt keinen ans Telefon, habe an mehreren Tagen versucht, keine Chance .Auf Bestellvermerk wurde nicht reagiert. Kommunikation absolut 0000.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.07.2020
Datum der Kauferfahrung
27.07.2020
27.07.2020
Preis Leistung ist gut, Lieferung schnell, aber ohne Verlaufsankündigung, Bestellungsabwicklung gut, Kommunikation mega schlecht, telefonische Erreichbarkeit nicht möglich, man kriegt keinen ans Telefon, habe an mehreren Tagen versucht, keine Chance .Auf Bestellvermerk wurde nicht reagiert. Kommunikation absolut 0000.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.07.2020
Datum der Kauferfahrung
26.07.2020
26.07.2020
Leider ist die Firma zur Zeit nur sehr schwer telefonisch erreichbar.
Reaktionszeit auf emails auch sehr lang.
Terminvereinbarung schwierig.
Ich hoffe mal, dass zum Einbautermin im August alles klappt
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.07.2020
Datum der Kauferfahrung
19.07.2020
22.07.2020
Der Laden ist Telefonich zu keiner zeit erreichbar
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.07.2020
Datum der Kauferfahrung
14.07.2020
21.07.2020
Rückstand bei einigen Teilen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.07.2020
Datum der Kauferfahrung
20.07.2020
20.07.2020
Dachträger für Toyota Corolla und Dachbox zusammen bestellt, Dachbox passte jedoch nicht auf Träger. Erst möglich nach dem Bohren neuer Löcher. Weder im Internet, noch in der Beschreibung der Box war ein Mindestabstandmass zwischen den Lochreihen zu finden. Sehr nutzerungeeignet, da.mir Spedition geliefert, versucht man natürlich die Box gängig zu machen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.07.2020
19.07.2020
Konnte die Ware noch nicht testen.
Habe vor Abschluss der Bestellung versucht, den Kundenservice zu erreichen.
Ohne Erfolg.
Entweder wurde angesagt, "Bitte später noch einmal versuchen" oder
ich hing mehr als 15 min in der Warteschleife und habe dann aufgegeben.
Dies ist für mich sehr schlechter Kundenservice.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.07.2020
Datum der Kauferfahrung
11.07.2020
18.07.2020
DPD hat sich um keine persönliche Übergabe bemüht. Der Deckel der Verpackung war eingerissen. Die Ware war vollständig.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2020
Datum der Kauferfahrung
17.07.2020
17.07.2020
Liefertermin wurde 3x verschoben,

Ware in Ordnung,

Mir wurden 60€ für die Montage zuviel berechnet! Bis heute 17.07.2020 keinerlei Rückerstattung!!!!! In Siegen; Juli Aktionspreis Einbau 299€!!!!
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.07.2020
Datum der Kauferfahrung
16.07.2020
16.07.2020
bla bla
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.07.2020
15.07.2020
Die allein auf Geräte- und Bauteilzeichnungen beschränkten "Instructions" erfordern eine längere Beschäftigung des Käufers mit den Darstellungen. Um dem Käufer einen zügigen Zusammenbau der von mir gekauften THULE-Geräte zu ermöglichen, wären an einigen wichtigen Stellen kurze verbale Erläuterungen angebracht. Besonders für technisch weniger geübte Kunden wären solche Überarbeitungen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.07.2020
Datum der Kauferfahrung
08.07.2020
15.07.2020
Rameder braucht 1 Woche um auf eine Mail zu antworten und an die Hotline geht keiner ran.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.07.2020
Datum der Kauferfahrung
29.06.2020
07.07.2020
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.07.2020
Datum der Kauferfahrung
07.07.2020
07.07.2020
Es ist schon "frech" Gerätschaften zum selbst einbauen zu verkaufen und dann eine Einbauanleitung dazu zuliefern die es einem, selbst mit gutem technischem Wissen, fast unmöglich macht das Zubehör selbst einzubauen.
Kurz nach dem Kauf kommt eine E-Mail: Einbau ihrer Hängerkupplung ab 149,- Euro und wenn man das anklickt dann heist es plötzlich: Einbau ab 349,- Euro.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2020
Datum der Kauferfahrung
29.06.2020
06.07.2020
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.07.2020
Datum der Kauferfahrung
06.07.2020
06.07.2020
Es wurde eine falsche AHK geliefert - das kann passieren. Leider ist die Hotline quasi nicht erreichbar. Auch auf meine Email erhielt ich kein Feedback. Mein Wagen steht in der Werkstatt und ich brauche dringend einen Ersatz. Notgedrungen habe ich eine Zweite bestellt - die hat jetzt Lieferzeit. Jetzt wäre ein Kontakt sehr hilfreich.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.07.2020
Datum der Kauferfahrung
02.07.2020
02.07.2020
wochenlang auf Lieferung gewartet ,trotz Auszeichnung als sofort lieferbar.
Einbauanleitung der E Anlage sehr mangelhaft.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.07.2020
Datum der Kauferfahrung
25.06.2020
02.07.2020
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.06.2020
Datum der Kauferfahrung
17.05.2020
28.06.2020
Der Dachgrundträger ist prima, gut zu montieren, stabil, ein Thule eben.
Die Versanddauer war deutlich zu lang.
Inakzeptabel ist, dass man den Kunden nicht informierte und anscheinend erst durch das Insistieren von "Trusted Shops" überhaupt Bewegung in die Sache kam.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.06.2020
Datum der Kauferfahrung
21.06.2020
28.06.2020
Zu hohe Hädlerpreise. Teurer Versand.
3.00
Befriedigend