Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
09.12.2019
Es gab Probleme mit DHL. Meine Lieferung war ca. eine Woche verschollen.
3.33
Befriedigend

Emporium Hamburg antwortet: 10.12.2019
Wir können Ihren Ärger über die Verzögerung bei der Zustellung absolut nachvollziehen und entschuldigen uns auf diesem Wege in aller Form. Wir haben uns umgehend dem Problem angenommen und die Angelegenheit klären können. Leider ist es jedes Jahr vor Weihnachten das gleiche Spiel und es kommt daher leider auch mal zu solchen verlängerten Versandwegen.

Datum der Veröffentlichung
17.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
17.11.2019
Leider hatte der Barren viele Kratzer.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
13.11.2019
13.11.2019
Bei Silber-Werte weiß man offensichtlich nicht, was in der Verkaufsstelle in der Süderstrasse 288, Emporium Hamburg passiert und umgekehrt. Es ist leider sehr unprofessionell.
3.00
Befriedigend

Emporium Hamburg antwortet: 14.11.2019
Sehr geehrter Herr D., wir bedauern diesen Vorgang sehr und werden auch intern besprechen, was da schief gelaufen ist. So hätte das nicht laufen dürfen und wir werden natürlich an einer Verbesserung arbeiten.

Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
03.09.2019
10.09.2019
Der Kauf kam nicht zustande.
3.00
Befriedigend

Emporium Hamburg antwortet: 11.09.2019
Leider war eine Münze der ATB-Serie nicht mehr bei uns vorrätig und wir konnten die Bestellung nicht erfüllen. Der Kunde wurde von uns per Mail kontaktiert und die Gründe der Ablehnung erklärt. Wir können und in diesem Falle nur erneut in aller Form entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
15.08.2019
Datum der Kauferfahrung
15.08.2019
15.08.2019
Die Lieferung hat sehr lange gedauert 3Wochen. Das kann vorkommen. Allerdings fände ich es besser hier den Kunden unaufgefordert zu informieren, zumal in der Bestellungsbestätigung von wenigen Tagen gesprochen wird.
Im Vergleich zu anderen Händlern besteht hier deutliches Verbesserungspotential.
Besonders weil es sich hier um wertvolle und seriöse Wäre handelt die in Vorkasse gezahlt wird.
3.33
Befriedigend

Emporium Hamburg antwortet: 16.08.2019
Dem müssen wir widersprechen. Der Verlauf war wie folgt: 15.07. Bestellung des Kunden 17.07. Zahlungseingang des Kunden 22.07. Ihre Nachfrage nach Verbleib der Ware 23.07. Liefertermin mitgeteilt mit Hinweis auf Angabe der Lieferzeit bei Abgabe der Bestellung 06.08. Ihre erneute Nachfrage nach Lieferung 07.08. Wir teilen mit das die Ware endlich zu uns unterwegs ist und liefern 08.08. Ware gesend

Datum der Veröffentlichung
10.03.2019
Datum der Kauferfahrung
10.03.2019
10.03.2019
3 kleine Lunar Goldmünzen bestellt.Ablauf war absolut ok.
Mit der Ware bin ich nicht zufrieden.
Nur 1 in Orginalkapsel.
2 Münzen m. Mängeln ( 2. Wahl ).Auf Umtausch habe ich verzichtet,weil ich die Münzen behalten wollte bis ich bessere finde. Ich denke ,dass Emp. die Münzen zurückgen.hätte wenn ich angefr. hätte.
Wollte es als Erfahrung abhaken,aber Emp. wollte ja unbedingt eine Bewertung
2.67
Befriedigend