Datum der Veröffentlichung
25.04.2020
Datum der Kauferfahrung
25.04.2020
25.04.2020
DHL hat das Paket bei einer Nachbarin abgegeben ohne mich zu informieren! Leider passiert das bei DHL in meiner Wohngegend häufiger.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.04.2020
Datum der Kauferfahrung
22.04.2020
22.04.2020
Lieferung erfolgte nicht an mich, sondern an einen Fremden, der zum Glück ehrlich war und mir die Ware übergab. Ob's noch echt ist???
2.67
Befriedigend

Emporium Hamburg antwortet: 23.04.2020
In diesem Falle müssen wir uns den Vorwurf ganz klar gefallen lassen. Da ist uns ein wirklich großer Fehler unterlaufen für welchen wir uns auch auf diesem Wege erneut in aller Form entschuldigen.

Datum der Veröffentlichung
21.04.2020
Datum der Kauferfahrung
14.04.2020
21.04.2020
Im großen und ganzen war es okay. Zum großen Nachteil sind die hohen Versandkosten, trotz des doch sehr hohen Mindestbestellwertes von 100 Euro. Versandtechnisch geht es definitiv günstiger. Von mir gibt es Gesamt deswegen nur 3,5 von 5 Sternen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.04.2020
Datum der Kauferfahrung
06.04.2020
06.04.2020
DHL hat das Paket im Hausflur abgelegt?!? Da hätte es jeder einfach mitnehmen können (200 Parteien im Haus!!!).
Die Option: Versand mit Einschreiben scheint es auf der Plattform nicht zu geben?
3.00
Befriedigend

Emporium Hamburg antwortet: 07.04.2020
Wir bedauern, dass das Paket einfach in den Hausflur abgelegt wurde. Die Versand-Dienstleister weisen aber aufgrund der Corona-Situation auf kontaktlose bzw. nicht übliche Auslieferungen hin. Wir bitten um Verständnis bei der aktuellen Situation.

Datum der Veröffentlichung
15.03.2020
Datum der Kauferfahrung
15.03.2020
15.03.2020
Zustand der Goldmuenze ( Centenario 50 P ) war schlecht ( an einer Stelle am Rand war das Metall gruen-bläulich verfärbt.) Wäre der Händler nicht bei gold.de
gelistet,hätte ich an der Echtheit gezweifelt.Austausch der Muenze nach Reklamation erfolgte sehr schnell und problemlos.Eine versprochene Stellungnahme zum Zustand der Muenze seitens Kundenservice erfolgte leider nicht.
2.67
Befriedigend

Emporium Hamburg antwortet: 19.03.2020
Die Stellungnahme erfolgte leider etwas später, aufgrund der aktuellen Lage mit dem Coronavirus, in der wir uns alle befinden. Da die Münzen alle mindestens über 70 Jahre alt sind, diente diese Münze einmal als Kettenanhänger und Lötzinsreste befanden sich oben am Rand der Münze. Die Münze wurde umgehend getauscht. Wir bedauern die Unannehmlichkeit für unseren Kunden sehr.

Datum der Veröffentlichung
09.12.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2019
09.12.2019
Es gab Probleme mit DHL. Meine Lieferung war ca. eine Woche verschollen.
3.33
Befriedigend

Emporium Hamburg antwortet: 10.12.2019
Wir können Ihren Ärger über die Verzögerung bei der Zustellung absolut nachvollziehen und entschuldigen uns auf diesem Wege in aller Form. Wir haben uns umgehend dem Problem angenommen und die Angelegenheit klären können. Leider ist es jedes Jahr vor Weihnachten das gleiche Spiel und es kommt daher leider auch mal zu solchen verlängerten Versandwegen.

Datum der Veröffentlichung
17.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2019
17.11.2019
Leider hatte der Barren viele Kratzer.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.11.2019
Datum der Kauferfahrung
13.11.2019
13.11.2019
Bei Silber-Werte weiß man offensichtlich nicht, was in der Verkaufsstelle in der Süderstrasse 288, Emporium Hamburg passiert und umgekehrt. Es ist leider sehr unprofessionell.
3.00
Befriedigend

Emporium Hamburg antwortet: 14.11.2019
Sehr geehrter Herr D., wir bedauern diesen Vorgang sehr und werden auch intern besprechen, was da schief gelaufen ist. So hätte das nicht laufen dürfen und wir werden natürlich an einer Verbesserung arbeiten.