Datum der Veröffentlichung
14.09.2019
Datum der Kauferfahrung
07.09.2019
14.09.2019
Kundenservice finde ich nicht so berauschend. Ich habe die Bonuskarte, diese auch im Kundenstamm hinterlegt, es werden aber nicht wie vertraglich geregelt 3 vom Rechnungsbetrag abgezogen. Meine Anfrage nach Bestellung ergab, dass man beim Gutschein noch zusätzlich Freunde eingeben muss. Woher soll man das wissen? Eine Info vorab wäre hier schön. Leider gab es auch keine nachträgliche Gutschrift
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
04.09.2019
Es dauert in letzter Zeit ewig,bis eine Bestellung ankommt.Es konnte bei den beiden letzten Bestellungen ein Artikel nicht geliefert werden,und trotz Mitteilung darüber,wurde der Rest sehr spät abgeschickt.Keine Ahnung,warum.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
21.08.2019
Bestellung am 13., sofortige Bezahlung mit PayPal, Versand am 19. und Lieferung am 20. Ist ok, ich kenne aber schnellere Shops.
Außerdem löst sich bei der Katzenstreu der aufgeklebte Boden von dem Sack, so dass ich überall Streu in der Wohnung hatte, die ich erstmal aufkehren musste und den Sack mit Paketband flicken musste.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
20.08.2019
Diesmal sehr lange Bearbeitszeit meiner Bestellung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.08.2019
Datum der Kauferfahrung
05.08.2019
13.08.2019
Alles gut außer Das es ein bisschen später angekommen es aber sons alles top
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.08.2019
Datum der Kauferfahrung
04.08.2019
11.08.2019
Ware war alles in Ordnung, aber 1 Woche Lieferzeit ist eindeutig zu lange
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.08.2019
10.08.2019
Kein Kommentar
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.08.2019
Datum der Kauferfahrung
30.07.2019
06.08.2019
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es eine Woche gedauert.Bei anderen
Anbietern hatte ich die Ware innerhalb von 3 Tagen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.07.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
26.07.2019
Einiges kam beschädigt an. Das Katzenfutter war bereits vor dem Verpacken vergammelt. Zu viel Verschwendung an Verpackung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
25.06.2019
09.07.2019
ich warte noch auf nachliefern.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.07.2019
Datum der Kauferfahrung
02.07.2019
09.07.2019
Die Lieferung dauert einfach sehr lange
Die Ware ist tipptopp
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.05.2019
28.06.2019
Alles wie immer
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.06.2019
Datum der Kauferfahrung
03.06.2019
10.06.2019
Eine grüne Maispackung war verdorben oben an der Verschweissung war ein Madenwurm
3.33
Befriedigend

ZOO & Co. Onlineshop antwortet: 11.06.2019
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware nicht in Ordnung war. Bei Naturprodukten kann so etwas leider mal vorkommen. Wir werden uns bei Ihnen dirket melden, damit wir eine Ersatzlieferung abstimmen können. Wir bitten Sie diese Unannehmlichkeit vielmals zu entschuldigen. Ihr Shopteam

Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
24.05.2019
31.05.2019
. Alles bestens gerne wieder
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.03.2019
Datum der Kauferfahrung
22.02.2019
02.03.2019
Viele Dosen sehr verbeulet und 2 davon sogar offen
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
27.02.2019
Bestellt habe ich Lieferung per DHL Paketstation, erfolgt ist sie per DPD, hier habe ich nur durch den guten Service von Zoo u. Co auf Nachfrage erfahren, dass mein Paket schon seit 5 Tagen in meinem als Ersatz Lieferort gewählen DPD Paketshop liegt. Deswegen nehme ich nie DPD, es klappt nicht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
22.02.2019
Leider bei der Erstbestellung nicht komplett geliefert. Nachlieferung erfolgte sofort und ohne Komplikationen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
22.02.2019
War diesmal sehr Enttäuscht. Fast 2 Wochen auf meine Bestellung gewartet und 2 Mal Angerufen. Nur ein Tipp, wenn es Probleme gibt wäre es schön ne E-Mail zu bekommen mit einer Info was Los ist. Und alles Entschuldigung gab es Probepäckchen die seid ein halbes Jahr Angelaufen sind Hoffe das es nicht nochmal Passiert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
19.02.2019
Leider sind manche Waren nicht in ausreichender Menge vorhanden,wäre gut wenn bei Tieren mit gesundheitlichen Einschränkungen mehr oder breitfächiger angeboten würden
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
11.02.2019
Ware am 04.02.19 bestellt bis heute 11.02.19 nicht geliefert. Erst auf Nachfrage die Antwort bekommen, dass die Produkte gerade nicht verfügbar sind. Schade muss ich wohl bei der Konkurrenz kaufen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.02.2019
Datum der Kauferfahrung
01.02.2019
08.02.2019
Zoo und Co geht seit einiger Zeit überhaupt nicht mehr. Man bestellt Ware, wartet dann ewig darauf und dann kommt nur ein 1/3 von dem was eigentlich bestellt wurde.
Vorab keine Info, dass es nicht lieferbar ist NICHTS Da ich mit Paypal bezahle, kommt von dieser Seite plötzlich eine Email das eine Rückzahlung stattgefunden hat. Warum macht Zoo und Co überhaupt einen Onlineshop ???
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
29.01.2019
Leider befanden sich mehr Hirsekörner in der Tüte als an den Halmen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
03.12.2018
29.01.2019
Leider kam die Ware eine Woche später als eingegeben
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
29.01.2019
War zufrieden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.01.2019
Datum der Kauferfahrung
17.01.2019
24.01.2019
Die Lieferung könnte etwas schneller gehen. Sonst ist alles ok
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.01.2019
Datum der Kauferfahrung
26.12.2018
02.01.2019
Die Lieferung hat etwas lange gedauert. Aber die Ware also das Heu ist super
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
20.12.2018
27.12.2018
Von der bekannten Qualität des Produkt gibt es keine Abstriche.
Der Kundenservice ist deshalb sehr mangelhaft, weil einfach die Bestellung um den versprochenen Rabatt gekürzt wurde und ich trotz sofortiger Beschwerde keine Möglichkeit erhalte den Rabatt zu erhalten. Der Online-Shop ist aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.11.2018
Datum der Kauferfahrung
16.11.2018
23.11.2018
Habe mit anderer KD. Nr. schon des Öfteren bestellt, habe als Dank für doppelte Bestellmenge noch nichtmal einen Probekrümel erhalten mein Hund hat sich außerordentlich beschwert. MfG. J. Hummel
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.10.2018
Datum der Kauferfahrung
24.09.2018
07.10.2018
Trotz Zahlung per Paypal wartet man fast zwei Wochen auf die Ware. Leider wurde sich erst um die Versendung gekümmert, nachdem ich nochmal angerufen habe. Wer weiß, ob die Ware sonst überhaupt schon versendet worden wäre. Leider kann ich dies in der heutigen Zeit nicht verstehen, insbesondere bei Zahlung per Paypal sehr ärgerlich.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.10.2018
Datum der Kauferfahrung
29.09.2018
06.10.2018
Lieferung dauerte diesmal zu lange
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.09.2018
Datum der Kauferfahrung
12.09.2018
21.09.2018
Ware ist leider defekt angekommen
Anforderung für den Retourenschein perMail hat leider auch nicht funktioniert
3.00
Befriedigend