Datum der Veröffentlichung
12.01.2020
Datum der Kauferfahrung
27.12.2019
12.01.2020
Die Ware selbst war in Ordnung.Nur die Verpackung (Schuhkarton) war sehr
mangelhaft.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.01.2020
Datum der Kauferfahrung
02.01.2020
09.01.2020
Die ware ist super das Problem ist der Lieferservice von DPD würde mir wünschen das man bei dem Lieferservice wählen kann
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.01.2020
Datum der Kauferfahrung
28.12.2019
04.01.2020
Lieferung per DPD unzuverlässig.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.12.2019
Datum der Kauferfahrung
01.12.2019
14.12.2019
Unverpackung war eines professionellen Unternehmens nicht angemessen. So hätte ich das noch nicht mal in die Altkleidersammlung gegeben.
3.00
Befriedigend

Zateno.de antwortet: 16.12.2019
Sehr geehrter Kunde, für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich vielmals entschuldigen. Der Karton wurde wohl auf dem Transportweg beschädigt. Darauf haben wir leider nicht immer Einfluss. Sollte der Inhalt Schaden genommen haben können Sie das Produkt auf unsere Kosten gerne umtauschen. Mit freundlichen Grüßen Rolf Schüller

Datum der Veröffentlichung
14.12.2019
Datum der Kauferfahrung
14.12.2019
14.12.2019
Die Bstellung, Bestätigung der Bestellung und Qualität der Ware war in Ordnung. Die Lieferung von DPD war nicht optimal. Die Lieferung sollte am Donnerstag zwischen 12:22 und 13:22 Uhr erfolgen. Wir waren zu Hause, aber eine Lieferung erfolgte nicht. Dafür erhielten wir eine Nachricht, dass das Paket nicht abgegeben werden konnte. Am Freitag mußten wir es dann in einem Pickups Shop selbst abholen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.12.2019
Datum der Kauferfahrung
27.11.2019
06.12.2019
Lieferung und Ware Top Kein kostenloser Rückversand Nur bei berechtigter Reklamation.
Gott sei Dank haben die Schuhe gepasst Sonst hätte ich zusätzliche 4,99 € Rückversandkosten gehabt. Von daher werde ich hier nicht mehr bestellen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.11.2019
Datum der Kauferfahrung
02.11.2019
11.11.2019
Der bstellte LOWA Schuh kam nur im Schuhkarton, der etwas ramponiert durch die Lieferung war. Der Schuh selbst hatte eine zerknitterte Schuhzunge die beim Tragen des Schuhes unangenehm drückte. Wir hatten den Eindruck ,dass es sich hier um B Ware handelte un sendeten den Schuh auf Grund des unangenehmen drückens zurück. Schade, dass man in so einem Fall das Rücksendeporto selbst tragen muss....hab
3.00
Befriedigend

Zateno.de antwortet: 12.11.2019
Sie hätten die Schuhe auch als Reklamation auf unsere Kosten retournieren können...ein Anruf hätte genügt.Wir versenden natürlich keine B-Ware, da unsere Lieferanten uns diese Ware auch gar nicht verkaufen.Aktuell reden ALLE über Klima- und Umweltschutz, wir reduzieren seit 1 Jahr den Verpackusmüll, dies ersparte der Umwelt ca 200qm Abfall.Bis heute hat kein Schuh am Versand Schaden genommen....

Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
04.11.2019
Kundenservice gut, Schuhe in der Schuhschachtel verschickt weniger gut, kam ziemlich lädiert an. Lieferung wurde allerdings prompt ausgeführt sehr gut.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.10.2019
Datum der Kauferfahrung
17.10.2019
17.10.2019
Außer das die Schuhe fast geschlagene 2 Wochen Versand hatten
Keinerlei Info warum weshalb warum
Musste selber hinterher Telefonieren,wo die Ware bleibt,erst danach hat man sich dem Problem angenommen.
Werde mir vorbehalten wieder hier zu Bestellen ,andere Internet Shops liefern in max 2 Werktagen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.10.2019
Datum der Kauferfahrung
27.09.2019
14.10.2019
2 paar Schuhe mit unterschiedlichen Größen bestellt, Ware neu und unbeschädigt, 13 Tage bis Schuhe da waren. Anruf, wo Schuhe bleiben.
Zateno hat angeblich info über Liefertermin per mail verschickt.Habe nix bekommen. Info von DHL und Lieferung problemlos. Vermute Logistikchaos.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
12.10.2019
Lieferung ok. Ware an sich auch ok, leider nicht die passende Laufweite.
Rückabwicklung zügi, sehr ok
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.09.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
26.09.2019
Meine Birkenstock-Schuhe waren lediglich im Schuhkarton verpackt und mit einem Klebeband versehen - ohne irgendeinen Schutz und eine Umverpackung. Der Schukarton kam völlig kaputt bei mir an und ist von DPD zur Sicherheit noch einmal verklebt worden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
18.09.2019
25.09.2019
Schleppende Lieferung. Ware kam erst nach einer Woche an.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.09.2019
Datum der Kauferfahrung
18.09.2019
25.09.2019
Sehr lange Lieferzeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.08.2019
Datum der Kauferfahrung
07.08.2019
07.08.2019
Ein umkarton wäre nicht schlecht gewesen da Post oder auch DPD nichts vom ordentlichen Umgang mit Ware hält
Noch weng weiter und der Inhalt wäre ohne Karton einzeln und kaputt angekommen
Sonst in Ordnung und auch schnell
Gerne wieder
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
03.08.2019
Preis-Leistung gut für das Produkt gut, Kundenservice allerdings sehr mangelhaft.
Wenn einem die Ware nicht gefällt und einen ''Widerruf'' notgedrungen abwickeln muss hat man die Versandkosten noch selber zu tragen. Das hemmt auf jeden Fall für nächste Bestellungen.
Da sind andere Onlineshops deutlich weiter heutzutage
Nur kaufen wenn man seine Größe schon weiß.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
17.07.2019
Nicht das erste mal dass meine Sendung mit DPD direkt in der Pick-Up-Station landet und es nachweislich keinen Zustellversuch an der Lieferadresse gegeben hat, da durchgängig jemand zu Hause war. Führt dazu Internet Shops zu meiden, die mit DPD versenden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
16.07.2019
unterirdischer Service und Irreführung.

Es wird nicht transparent dargestellt, dass der Käufer die Rücksendekosten trägt.

Die "Übersichtsseite" für Retouren ist unübersichtlich und in einem anmaßenden Ton verfasst. Das Prozedere der Retoure ist sehr aufwendig. Alles muss händisch ausgefüllt werden. Das kann so ziemlich jeder andere Shop besser Nie wieder
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
27.06.2019
Die Ware ist zügig eingetroffen. Als ich aber die Kartons öffnete, war mir klar, dass irgendwas nicht stimmt. Irgendwie passten mir die Schuhe (die ich sonst vorher schon in anderen Farben wo anders gekauft habe) nicht. Sie wirkten auf mich eher wie ein Plagiat. Als ich den Kundenservice anschrieb verneinten sie dies. Naja Ware geht trotzallem leider zurück.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
17.06.2019
25.06.2019
Gerade (25.06.) erst angekommen. Bestellt am 17.06. 6 Werktage Lieferzeit. Kann aber auch an DHL gelegen haben. DHL hatte die Sendung am 19.06. übernommen.
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
28.05.2019
Der im Normalfall 180€ teure Schuh wurde im Original-Karton mit dem Lieferschein und allem, was sonst noch dazu gehört OHNE extra Karton mit etwas Tesaband vor Öffnung gesichert und geliefert. Das geht gar nicht Ich erwarte, dass ich die OVP ohne Beschädigungen in einem extra Karton geliefert bekommen, der von mir aus aussehen kann wie Müll. Leider war dies aber nicht der Fall.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
08.05.2019
15.05.2019
Dokumente für Rücksendung nicht der Sendung beigefügt bzw. Keine gebührenfreie Rücklieferung, deshalb nur 1 Stern für Kundenservice.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
20.04.2019
Meine erste Bestellung bei Zateno.
Lieferung war, wie vielfach bestätigt, schnell.
Leider war die Ware statt in Herrengrösse "S" in Jungengrösse "S".
Ich habe nochmal meine Bestellung und die AB geprüft,doch auch hier war von Jungengrösse nichts zu erkennen (AF Big Logo Hoody S)
Auf eine Rückgabe habe ich verzichtet und die Falschlieferung anderweitig veräussert.
3.00
Befriedigend

Zateno.de antwortet: 20.04.2019
Sehr geehrter Kunde, laut unseren Unterlagen haben wir korrekt geliefert. Wir können daher keinen Fehler unserseits erkennen. Viele Grüße Rolf Schüller

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
26.03.2019
12.04.2019
Die Verpackung entsprach nicht den Versandbedingungen der DHL. Ware war schon am Zielort wurde aber wieder an den Versender zurück geschickt. Beim zweiten Anlauf ist die Lieferung angekommen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
11.04.2019
Die Hälfte der bestellten Ware nicht lieferbar, für den Rest sind dann die Versandkosten zu hoch.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
30.03.2019
Macht eher den EIndruck eines "Hinterhofversandhandels". Ware war absolut ok, aber auf Rücksendekosten bei Widerruf wird nur unzureichend hingewiesen (wäre ja auch nicht förderlich darauf ordentlich hinzuweisen). Die Rücksendung selbst erinnert an die Anfänge des Versandhandels mit Formulare komplett selbst ausfüllen (mit allen Kundendaten).... Das geht 2019 deutlich besser.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.03.2019
Datum der Kauferfahrung
26.02.2019
06.03.2019
Ware kam nicht im Originalkarton. Ware war bereits mehrfach anprobiert worden, allerdings nicht getragen.

2 x mal konnten Schuhe nicht geliefert werden, da falscher Warenbestand vorhanden war
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.03.2019
Datum der Kauferfahrung
01.03.2019
01.03.2019
Lieferung dauert ewig. Aufpassen...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
26.02.2019
Es hat lange gedauert bis es geschickt wurde.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.02.2019
Datum der Kauferfahrung
03.02.2019
25.02.2019
Wahre ist Ok die Lieferung dauerte zu lange.
3.00
Befriedigend