Datum der Veröffentlichung
07.04.2024
Datum der Kauferfahrung
07.02.2024
07.04.2024
mangelhafte Ware + schlechter Kundenservice
1.00
Mangelhaft

metallbau-onlineshop.de antwortet: 09.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Ihrer Bestellung kam es zu einem Transportschaden durch die Spedition. Wie bereits abgestimmt, werden die Bauteile für Sie neu angefertigt. Hier bei metallbau-onlineshop.de bemühen wir uns, unseren Kunden die hö

Datum der Veröffentlichung
05.04.2024
Datum der Kauferfahrung
05.04.2024
05.04.2024
1.00
Mangelhaft

metallbau-onlineshop.de antwortet: 09.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Philosophie unseres Unternehmens ist es, einen ausgezeichneten Kundenservice, qualitativ hochwertige Produkte und genaue Lieferzeiten zu bieten. Gerne würden wir die Ursache Ihrer Bewertung kennen und bitten um Ihre Kontaktaufnahme. Leider liegt uns bisher keine Reklamation Ihrerseits vor. Vielen Dank, Ihr Team von metallbau-onlineshop.de

Datum der Veröffentlichung
06.11.2023
Datum der Kauferfahrung
06.11.2023
06.11.2023
Noch nicht da
1.00
Mangelhaft

metallbau-onlineshop.de antwortet: 16.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über unser Unternehmen, metallbau-onlineshop.de, abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir werden uns um dieses Problem kümmern und alles tun, damit Sie in Zukunft mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.

Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
07.08.2023
09.10.2023
Schlechte Verpackung , der Kundenservice ist nicht gut nach AnFrage per Mail wurde ich auf den Onlineshop hingewiesen und meine Anfrage wurde nicht bearbeitet.
1.00
Mangelhaft

metallbau-onlineshop.de antwortet: 11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online-Shop zu bewerten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und entschuldigen uns, wenn die Verpackung nicht den Erwartungen entsprach. Wir nehmen den Kundenservice sehr ernst. Wenn Sie also Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Unser Team steht Ihnen j

Datum der Veröffentlichung
09.10.2023
Datum der Kauferfahrung
10.08.2023
09.10.2023
Ich würde nie wieder bei dieser Fa. kaufen. Sie umgeht das Widerrufrecht eines Kunden. Nicht einmal nach 2 Stunden nach Bestellung war ein Widerruf mit der Begründung nicht mehr möglich, da angegeblich der Auftrag angearbeitet war.
Eine Auftragsbestätigung erfolgte erst nach ca 1-2Wochen. .
1.00
Mangelhaft

metallbau-onlineshop.de antwortet: 11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir von Metallbau-onlineshop.de sind stets bemüht, unseren Kunden ein Höchstmaß an Service zu bieten, und wir nehmen das Feedback unserer Kunden ernst. Wir sind bestrebt, eingegangene Bestellungen schnell und effizient herzustellen um angemessene Lieferzeiten zu ermöglichen. Es handelt sich hierbei um Maßanfertig

Datum der Veröffentlichung
25.09.2023
Datum der Kauferfahrung
25.09.2023
25.09.2023
Vor drei Monaten ein Gartentor (>5.000EUR) bestellt. Laut Shop eine Lieferzeit von 28 bis 42 Tagen. In der Bestellbestätigung wurde mir dann eröffnet, dass es eher 10-12 Wochen sein werden. In der Fertigung wurde dann falsch bemaßt, so dass Teile neu gefertigt werden mussten. Nachdem das behoben war, verzögerte sich der Beschichter um Wochen. Letztlich wurde das Tor geliefert, leider völlig demoli
1.00
Mangelhaft

metallbau-onlineshop.de antwortet: 11.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung und nehmen Ihre Bedenken ernst. Bei metallbau-onlineshop.de sind wir bestrebt, Ihnen so schnell wie möglich Produkte von höchster Qualität zu liefern. Wir bedauern, dass Sie so lange warten mussten und während des Bestellvorgangs auf verschiedene Probleme gestoßen sind. Wir können die Erfahrungen, die zu dieser Bewertung geführt habe

Datum der Veröffentlichung
11.09.2023
Datum der Kauferfahrung
11.09.2023
11.09.2023
extrem lange Wartezeiten
1.00
Mangelhaft

metallbau-onlineshop.de antwortet: 11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren metallbau-onlineshop.de Service zu bewerten. Wir verstehen, dass Warten frustrierend sein kann und entschuldigen uns aufrichtig für die langen Wartezeiten. Wir bei metallbau-onlineshop.de sind bestrebt, unseren Kunden einen reibungslosen Online-Einkauf zu ermöglichen und Ihre Zufriedenheit in jeder Hinsicht zu gewährleisten. Wir schätzen

Datum der Veröffentlichung
08.09.2023
Datum der Kauferfahrung
08.09.2023
08.09.2023
Der vereinbarte Liefertermine wurde nicht eingehalten von 21 bis 40 Tagen wurden es 11 Wochen.
1.00
Mangelhaft

metallbau-onlineshop.de antwortet: 11.10.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit in diesem Fall nicht eingehalten werden konnte. Bei Metallbau-onlineshop.de bemühen wir uns, unseren Kunden pünktliche Lieferungen von Qualitätsprodukten zu bieten. Wir werden unsere Prozesse überprüfen und Ihre Erfahrungen bei der Anpassung berücksichtigen. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt ha

Datum der Veröffentlichung
04.08.2023
Datum der Kauferfahrung
05.06.2023
04.08.2023
Bestellung vor mehr als zwei Monaten bezahlt. Keine Lieferung, keine klaren Gründe über die Verzögerung erhalten. Spärlichen Mailverkehr, telefonisch ist niemand erreichbar. Wir erwägen rechtliche Schritte.
1.00
Mangelhaft

metallbau-onlineshop.de antwortet: 11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht geliefert wurde, und wir wissen es zu schätzen, dass Sie versucht haben, uns zu kontaktieren. Wir nehmen den Kundenservice ernst und bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir arbeiten hart daran, die Kommunikation mit unseren Kunden zu verbessern und da

Datum der Veröffentlichung
28.07.2023
Datum der Kauferfahrung
04.05.2023
28.07.2023
Ware wurde bisher nicht geliefert. 6 Wochen nach angegebenen Liefertermin keine Ware. Wird wahrscheinlich einen juristischen Verlauf nehmen.
1.00
Mangelhaft

metallbau-onlineshop.de antwortet: 11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Angebot auf metallbau-onlineshop.de zu prüfen. Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, und entschuldigen uns für die Verzögerung. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir sind stets bemüht, Ihnen einen hochwertigen Service zu bieten. Wir verpflichten uns, die Produkte rechtzeitig zu liefern und werden alle

Datum der Veröffentlichung
24.07.2023
Datum der Kauferfahrung
24.07.2023
24.07.2023
1.00
Mangelhaft

metallbau-onlineshop.de antwortet: 11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir entschuldigen uns dafür, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und verstehen Ihre Enttäuschung. Wir bei metallbau-onlineshop.de schätzen unsere Kunden und bemühen uns, den bestmöglichen Service in einer angemessenen Zeit zu bieten. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Abl

Datum der Veröffentlichung
01.07.2023
Datum der Kauferfahrung
02.05.2023
01.07.2023
Wir haben uns ein Doppelflügiges Gartentor bestellt. Obwohl im Shop nach der Zusammenstellung der Endpreis angezeigt wurde und wir die Auftragsbestätigung bekommen haben, bekamen wir nach etlichen Tagen die Nachricht, daß sich der Preis um mehr als 1000-. Euro verteuert hat. Ohne sich groß zu entschuldigen, boten sie uns 5% Rabatt an. Wir fanden das mehr als beschämend und haben den Auftrag storni
1.00
Mangelhaft

metallbau-onlineshop.de antwortet: 11.10.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir bemühen uns, Ihnen einen hervorragenden Kundenservice und die bestmöglichen Preise für alle unsere Produkte zu bieten. Obwohl wir uns für jedes Missverständnis bezüglich der Preisgestaltung entschuldigen, mö

Datum der Veröffentlichung
19.06.2023
Datum der Kauferfahrung
19.06.2023
19.06.2023
Extrem lange Lieferzeit. Nicht wie auf der Website beworben. Unfähig mit Kundenfeedback umzugehen. Keine Entschuldigung oder Entgegenkommen.
Keine aktive Rückmeldung, musste jedesmal nachfragen warum es so lange dauert. Am Support sollte dringend gearbeitet werden.
Hätte gerne besseres berichtet! Ach so, die Zeichnung war trotz Online Order fehlerhaft. Habe den Fehler zum Glück bemerkt und korrig
1.00
Mangelhaft

metallbau-onlineshop.de antwortet: 11.10.2023
Lieber Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte über unsere Metallgeländer und entschuldigen uns für die Verzögerungen, die Sie während des Lieferprozesses erlebt haben. Bei metallbau-onlineshop.de sind wir bestrebt, unseren Kunden einen Service zu bieten, der ihren Erwartungen entspricht. Wir sind stä