Datum der Veröffentlichung
27.05.2018
Datum der Kauferfahrung
11.05.2018
27.05.2018
ELV hat nicht an die von mir vorgegebene Anschrift geliefert. Ware ist daher nicht bei mir angekommen. Auf diverse e-Mails, Kontaktformulare (also Tickets) und Einschreiben noch nicht einmal eine Rückantwort.
Fazit: Shop ist mangelhaft, kein Kundenservice, Geschäftsverbindung nicht empfehlenswert
1.00
Mangelhaft

elv.de antwortet: 29.05.2018
Sehr geehrter Kunde, leider hatten wir aufgrund eines Datenfehlers Probleme in der Zuordnung Ihrer Bestellung. Inzwischen hat unser Kundenservice zwecks Lösung des Vorgangs ja bereits direkt Kontakt zu Ihnen aufgenommen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team

Datum der Veröffentlichung
16.05.2018
Datum der Kauferfahrung
23.04.2018
16.05.2018
Unglaublich schlechte und langwierige Kommunikation. Teilweise keine Antwort, teilweise erst nach 4 Tagen.
1.00
Mangelhaft

elv.de antwortet: 29.05.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass aufgrund einer Systemumstellung die Bearbeitung von Kundenanfragen in unser Kundenbetreuung teilweise wesentlich länger als üblich gedauert hat Mit freundlichen Grüßen, Ihr ELV Team.

Datum der Veröffentlichung
04.03.2018
Datum der Kauferfahrung
21.02.2018
04.03.2018
Bestellung uwrde nicht in gewohnter Qualität ausgeliefert. Es wurden z.B. 2 Fensterkontakte für homemaatic bestellt und nur einer geliefert. Hinweis: nur noch 1 Artikel verfügbar. Keine Ersatzlieferung, keine Folgelieferrung, nichts
1.33
Mangelhaft

elv.de antwortet: 06.03.2018
Sehr geehrter Kunde, leider haben wir bei der Auftragsbearbeitung übersehen, dass zu dem gewünschten Artikel ein neueres Modell verfügbar ist. Eine versandkostenfreie Nachlieferung ist in diesem Fall selbstverständlich möglich. Gerne können Sie sich noch einmal direkt an unseren Kundenservice wenden. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team

Datum der Veröffentlichung
30.01.2018
Datum der Kauferfahrung
05.01.2018
30.01.2018
Das Gerät wurde defekt geliefert. Die Reparatur wurde verweigert, da ein Selbstverschulden unterstellt wurde.
1.00
Mangelhaft

elv.de antwortet: 05.02.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass bei Ihrer Retoure Probleme aufgetreten waren. Nach einer intensiveren Prüfung Ihres Vorgangs wurde das kostenlose Ersatzgerät dann ja umgehend versendet. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV-Team

Datum der Veröffentlichung
12.01.2018
Datum der Kauferfahrung
20.12.2017
12.01.2018
Anscheinend funktioniert eine PayPal-Bestellung zum wiederholten mal bei ELV nicht .
1.00
Mangelhaft

elv.de antwortet: 19.01.2018
Sehr geehrter Kunde, nach unseren Daten ist die von Ihnen bewertete Bestellung mit einer Paypal Bezahlung reibungslos durchgelaufen und wurde 2 Tage später zugestellt. Bitte kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie sich auf einen anderen Fall beziehen, damit wir auch diesen prüfen können. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV-Team

Datum der Veröffentlichung
02.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.11.2017
02.01.2018
Kann den Online Shop nicht empfehlen.
1.00
Mangelhaft

elv.de antwortet: 05.01.2018
Sehr geehrter Kunde, nachdem unser System Ihnen eine andere Zahlungsmöglichkeit angeboten hat, haben wir von Ihnen keine Rückantwort erhalten. Daher wurde die Bestellung storniert. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team

Datum der Veröffentlichung
01.01.2018
Datum der Kauferfahrung
09.11.2017
01.01.2018
Kein Kommentar
1.00
Mangelhaft

elv.de antwortet: 05.01.2018
Sehr geehrter Kunde, nachdem unser System Ihnen eine andere Zahlungsmöglichkeit angeboten hat, haben wir von Ihnen keine Rückantwort erhalten. Daher wurde die Bestellung storniert. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team

Datum der Veröffentlichung
08.10.2017
Datum der Kauferfahrung
24.09.2017
08.10.2017
Sehr miserabel
1.00
Mangelhaft

elv.de antwortet: 09.10.2017
Sehr geehrter Kunde, nachdem unser System Ihnen eine andere Zahlungsmöglichkeit angeboten hat, haben wir von Ihnen keine Rückantwort erhalten. Daher wurde die Bestellung storniert. Mit freundlichen Grüßen Ihr ELV Team