Datum der Veröffentlichung
18.09.2020
Datum der Kauferfahrung
11.09.2020
18.09.2020
Schuhe waren super schnell da. Hatten zwei paar zur Auswahl bestellt.
Warte aber noch auf eine Gutschrift.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.09.2020
Datum der Kauferfahrung
07.09.2020
14.09.2020
Ich habe 2 Sterne für den Versand in einer Plastiktüte abgezogen. Das geht für mich gar nicht! Es gibt super Lösungen für nachhaltige Verpackungsmaterialien.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.08.2020
Datum der Kauferfahrung
17.08.2020
28.08.2020
Bei der Bestellung war eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen angegeben. Artikel ist aber dieses Jahr gar nicht mehr lieferbar. Wäre schön, wenn man das schon vorher wüsste. Aber die Mitarbeiter am Telefon waren nett und bemüht. Auch die Rückzahlung lief ohne Probleme.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.08.2020
Datum der Kauferfahrung
06.08.2020
13.08.2020
Lieferung kam verspätet
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.06.2020
Datum der Kauferfahrung
28.05.2020
17.06.2020
Irreführende und aus meiner Sicht falsche Angabe zu Lieferzeiten! Auf der Webseite steht: "Lieferbar in 3 bis 5 Werktagen, 5 bis 8 in Europa". Die Nachfrage nach 10 Tagen wurde nicht beantwortet und nach weiteren 5 Tagen habe ich angerufen. Dort Aussage: "Dies gilt erst ab dem Zeitpunkt, wenn wir die Ware selbst erhalten haben." Nach 17 Tagen hatte ich den Rucksack.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.06.2020
Datum der Kauferfahrung
31.05.2020
07.06.2020
Ich habe noch keine Ware erhalten
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.06.2020
Datum der Kauferfahrung
29.05.2020
05.06.2020
Keine lieferung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.05.2020
Datum der Kauferfahrung
20.05.2020
27.05.2020
Wenig Transparenz da unterschiedliche Angaben zum Liefertermin, keine Info über Geldeingang bei Vorkasse
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.05.2020
Datum der Kauferfahrung
19.05.2020
26.05.2020
Die Tasche sieht anders aus als ich sie im Internet gesehen habe (Farbe und Größe). Ich habe sie nicht zurückgeschickt, weil sie mir auch gefällt.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.05.2020
Datum der Kauferfahrung
11.05.2020
23.05.2020
Leider war die Lieferzeit bei der Bestellung unrichtig angegeben - hat sich aber im Gespräch aufgeklärt, von da ab sehr vorbildliche Abwicklung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
09.05.2020
Datum der Kauferfahrung
26.04.2020
09.05.2020
Produkt und Preis sehr gut. Lieferzeit nach Österreich ist mit 13 Tagen doch sehr lange. Verpackung nur eine Plastikhülle und kein Karton. Deshalb nur 3 Sterne.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.04.2020
Datum der Kauferfahrung
20.04.2020
28.04.2020
Bestellung, Ablauf, Lieferung O.K.
Aber auf der Angebotsseite war der Klickverschluss an der Tasche angegeben,leider an der gelieferten Tasche nicht vorhanden! Ohne Klickverschluss hätte ich die Tasche vom anderen Anbieter preiswerter haben können.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.04.2020
Datum der Kauferfahrung
14.04.2020
22.04.2020
Wenn die Ware schon da wäre
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.04.2020
Datum der Kauferfahrung
30.03.2020
14.04.2020
Leider ist die erste Lieferung nicht angekommen. Durch die problemlose Nachlieferung. !!
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.12.2019
Datum der Kauferfahrung
21.12.2019
30.12.2019
Als ich den Rucksack im Internet bestellt hatte, war dort geschrieben, dass der Rucksack noch vor Heilig Abend ankommen würde (Zusendungsdaucer max. 2 Arbeitstage). Dies ist leider nicht geschehen. Der Rucksack ist erst am 28. 12.19 angeliefert worden.
3.00
Befriedigend

Rucksack.de antwortet: 09.01.2020
Sehr geehrter Herr M., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Rucksack von Patagonia nicht mehr rechtzeitig vor dem Fest ankam. Wir haben die Bestellung noch am gleichen Tag versandt. Wir hoffen dennoch, dass der / die Beschenkte viel Freude mit dem Rucksack hat. Mit freundlichen Grüßen, Kundensupport - Gudenkauf GmbH

Datum der Veröffentlichung
11.12.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2019
11.12.2019
Toller Rucksack
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.12.2019
Datum der Kauferfahrung
27.11.2019
10.12.2019
Rucksack.de schickte einen Schuh der nicht komplett o.k. war, die Anfrage dazu wurde trotz eines freundlichen Kundenberaters am Telefon nicht bearbeitet.
Habe trotz Zusage nichts mehr von Rucksack.de gehört.
Über den Bearbeitungsstatus der Retoure wird man ebenfalls nicht informiert.
Die Rückerstattung wurde allerdings zügig überwiesen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.12.2019
Datum der Kauferfahrung
10.11.2019
06.12.2019
Ware wurde nach 20 Tagen Wartezeit immer noch nicht versendet. Deswegen Widerruf genutzt, das ging ohne Probleme.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.12.2019
Datum der Kauferfahrung
20.10.2019
06.12.2019
Es kam leider keine Info, warum ich so lange auf meine Sachen warten musste. Erst auf Nachfrage bekam ich eine Antwort.
Ansonsten alles ok.
3.00
Befriedigend

Rucksack.de antwortet: 06.12.2019
Sehr geehrter Herr F. vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns nochmals für die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie mit der bestellten Ware zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Kundensupport Gudenkauf GmbH

Datum der Veröffentlichung
02.12.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2019
02.12.2019
Leider passte die Adapterplatte nicht. Habe die Tasche zurück geschickt
2.67
Befriedigend

Rucksack.de antwortet: 04.12.2019
Sehr geehrter Kunde, es ist schade, dass die Platte nicht gepasst hat. Falls wir Ihnen bei der Suche nach einer Alternative behilflich sein können, so wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir helfen gerne weiter Mit freundlichen Grüßen Kundensupport Gudenkauf GmbH

Datum der Veröffentlichung
22.10.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2019
22.10.2019
Die Ware OK, aber die Auslieferung erwarten wir früher
Dr. J. Markó
3.33
Befriedigend

Rucksack.de antwortet: 30.10.2019
Sehr geehrter Kunde, wir haben die Ware direkt nach Erhalt Ihrer Zahlung versandt. Da die Lieferung nach Ungarn verschickt wurde, bitten wir um Verständnis, dass die Ware nicht schneller bei Ihnen sein konnte. Das Paket kam auch wie in der Bestellbestätigung angegeben am 5. Werktag bei Ihnen an. Mit freundlichen Grüßen Kundensupport Gudenkauf GmbH