Datum der Veröffentlichung
13.10.2019
Datum der Kauferfahrung
03.10.2019
13.10.2019
Ein Artikel kam leider beschädigt an
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.09.2019
Datum der Kauferfahrung
16.09.2019
23.09.2019
Leider kam die Sendung teilweise beschädigt an. Der Service hat Abhilfe zugesagt. Wenn auch noch der, durch Irrtum, überzahlte Kaufpreis erstattet wird wäre es ok.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2019
Datum der Kauferfahrung
08.09.2019
17.09.2019
Leider war die Ware kaputt. Ein Arm war abgebrochen. Wir haben ihn selber angeklebt aber so kommt die schlecht Bewertung zustande. Leider.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.06.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
15.06.2019
Die Ware war beschädigt. Wir mussten das riesige Paket dann zur Post zu zweit für die Rücksendung bringen. Nach einer Woche war dann der Ersatz da und die Ware einwandfrei. Insgesamt war die Kommunikation mit dem Anbieter gut, aber die defekte Lieferung zum Geburtstag meines Mannes war enttäuschend.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
11.06.2019
Hallo.
Der Kopf der Figur war abgefallen, musste ihn nach kleben. Fürs zurück schicken zu spät da es ein Geschenk war. Preis-Leistung also nur gerade so befriedigend. Zu diesem Preis kann man mehr Qualität verlangen, es sind ja immerhin Sammlerobjekte.
Mit freundlichen Grüßen
D. Konopka
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
10.05.2019
23.05.2019
die Lieferung mit GSL lässt zu Wünschen ,die Benachrichtigung war unvollständig und schlecht zu lesen ,sind von DHL und Hermes besseren Service gewohnt ,schade
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.12.2018
08.04.2019
Ein Bauteil der Erzgebirge-Pyramide hatte falsche Abmessungen (zu groß).
Es wurde zwar eine Ersatzlieferung veranlasst - aber auch dieses hatte falsche Maße...

Erst durch die direkte Recherche beim Hersteller erreichte ich, dass nach Wochen das Teil mit der richtigen Größe geschickt wurde.
Bis dahin war die Weihnachtszeit längst vorbei....
2.67
Befriedigend

Erzgebirge Palast antwortet: 09.04.2019
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie ein falsches Ersatzteil von uns erhalten haben. Wir haben das von Ihnen benötigte Ersatzteil umgehend bei der Werkstatt angefordert und Ihnen zukommen lassen. Leider hat das angeforderte Ersatzteil nicht gepasst. Wären wir darüber in Kenntnis gesetzt worden, hätten wir selbstverständlich ein neues Ersatzteil für Sie angefordert.

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
22.12.2018
20.02.2019
Gut soweit bis jetzt
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
16.12.2018
15.02.2019
Rundumverpackung zu groß
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
16.12.2018
14.02.2019
geht so ,mit fremde3n spielwerk -lieber mehr bezahlen und kommt aus der Heimat
2.67
Befriedigend

Erzgebirge Palast antwortet: 15.02.2019
Da es keine in Deutschland gefertigten Musikspielwerke gibt, werden für die Spieldosen aus dem Erzgebirge Spielwerke von namhaften Herstellern aus der Schweiz verbaut.

Datum der Veröffentlichung
07.02.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
07.02.2019
Um was geht es hier
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
26.01.2019
04.02.2019
Artikel war defekt
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
01.12.2018
04.02.2019
Alles ok
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.02.2019
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
02.02.2019
brennen viel zu schnell ab.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
31.01.2019
Befriedigend
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
31.01.2019
zwei mal umgetauscht und zwei mal defekt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
01.12.2018
30.01.2019
Die erste Bestellung wurde nicht geliefert. Nur weil ich nach gehakt habe wurde eine Ersatzbestellung veranlasst, die dann auch relativ schnell bei mir eingetroffen ist.
3.00
Befriedigend

Erzgebirge Palast antwortet: 04.02.2019
Die Bestellung wurde ganz regulär innerhalb von 2 Werktagen versendet. Die Aussage des Kunden ist für uns daher nicht nachvollziehbar.

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
29.01.2019
Ware war beschädigt
3.00
Befriedigend

Erzgebirge Palast antwortet: 30.01.2019
Die Reklamation über die Beschädigung haben wir umgehend bearbeitet und dem Kunden wie gewünscht den vollen Betrag für die rückgesendete Ware erstattet.

Datum der Veröffentlichung
28.01.2019
Datum der Kauferfahrung
20.01.2019
28.01.2019
Habe insgesamt 10 Kerzen und 2 Fernbedienungen gekauft. Eine Fernbedienung funktioniert aber überhaupt nicht. Musste ich reklamieren , habe aber noch keine Reaktion erhalten. Die Kerzen leuchten nicht so hell , wie ich erwartet hatte und vor allem passen sie nicht so gut in 14 mm - Metalltüllen.
Die Tüllen müssen außerdem aus Stahlblech sein und nicht , wie auch weit verbreitet , aus Aluminium.
3.00
Befriedigend

Erzgebirge Palast antwortet: 29.01.2019
Es tut uns leid dass es bei der Bestellung Grund zur Beanstandung gegeben hat. Eine Ersatzlieferung für die betroffene Fernbedienung haben wir veranlasst.

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.11.2018
07.01.2019
die Ware kam zum teil kaputt und unvollständig an
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.01.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
03.01.2019
Die Räucherfigur Witwe Bolte ist wirklich richtig schön anzusehen Sie gefällt mir wirklich sehr gut und ich würde sie auch Jedem empfehlen. Sie war ein Geschenk für meinen Bruder.Leider ist uns dann aufgefallen,dass anstelle des Kochlöffels nur ein Stock war,auf meine Anfrage habe ich leider keine Antwort vom Shop erhalten. Deshalb leider nur befriedigend Mein Bruder hat sie selbst repariert
3.33
Befriedigend

Erzgebirge Palast antwortet: 04.01.2019
Die Email der Kundin haben wir beantwortet. Es tut uns leid dass es uns in der Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr nicht möglich ist jede Email innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Es bleibt jedoch kein Anliegen unserer Kunden unberücksichtigt.

Datum der Veröffentlichung
31.12.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
31.12.2018
Die Lieferung mit DPD wurde zuerst an eine falsche Adresse versucht (angeblich so in Auftrag gegeben).
Samstags und am MO erfolgen keine Lieferungen lt. DPD.
Die Lieferung erfolgte leider erst nach Weihnachten (obwohl 1 Woche vor Weihnachten bestellt) - es wäre ein Geschenk für meinen 13-jährigen Sohn gewesen.
3.00
Befriedigend

Erzgebirge Palast antwortet: 02.01.2019
Die Bestellung wurde von uns umgehend an die vom Kunden bei Bestellung angegebenen Adresse versendet, und an diese Adresse auch zugestellt.

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
16.12.2018
27.12.2018
Ein Engel ist kaputt das Instrument ist ab.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
27.12.2018
Leider ist einiges abgebrochen..... nicht ganz so schlimm aber es stört sehr das die LEDS einen Fehler haben und nach gewisser Zeit anfangen zu blinken...... ich möchte das bitte geändert haben..... aber es ist inder Firma erst ab 7.01.19 jemand zu sprechen
3.00
Befriedigend

Erzgebirge Palast antwortet: 28.12.2018
Auf die Reklamations-Email der Kundin haben wir umgehend reagiert. Wie auf der telefonischen Ansage angegeben, sind wir im genannten Zeitraum lediglich telefonisch nicht zu erreichen, eingehende Emails werden jedoch bearbeitet.

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
27.12.2018
Lieferung ist defekt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.11.2018
24.12.2018
Katastrophal lange Lieferzeit durch DHL
Bei einem Räuchermännchen fehlt der linke Bart und die Pfeife
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.12.2018
22.12.2018
Befestigung der einzelnen Zacken funktioniert nicht
Erst nach Fixierung jeder einzelnen Verbindung hält der Stern
2.50
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
22.12.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
22.12.2018
Leider lässt sich bei der gekauften Figur "Räuchermännchen Rocksänger" das Oberteil vom Unterteil (Räucherkammer) zu leicht lösen, so dass ein Absturz mit entsprechenden Folgen zum Schaden führen kann.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
21.12.2018
Ware passt nicht, Verlust für mich, Rücksendung zu teuer
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.11.2018
28.11.2018
Kundenservice : DHL in Ungarn ist schlecht
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.11.2018
Datum der Kauferfahrung
27.11.2018
27.11.2018
Die Ware war sehr schnell da, aber leider war die Ware beschädigt. Dem Schneemann ist der Arm abgefallen, das dürfte bei dem Preis nicht passieren. Ich hätte mich noch nicht beschwert, aber leider ist das schon das 2. Mal, dass die Figur nicht in Ordnung ist.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.11.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
26.11.2018
Arm war abgebrochen mußte ich erst wieder anleimen
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.11.2018
Datum der Kauferfahrung
11.11.2018
19.11.2018
für den prei könnten die gefalteten Hände an der Maria dran sein
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.11.2018
Datum der Kauferfahrung
31.10.2018
12.11.2018
Die Haltbarkeit der Stecker sind ungenügend, die Vorgehensweise entspricht nicht dem Video.
3.33
Befriedigend